Superprof

Bom dia, No dia 10 de julho de 2026, inscrevi-me na plataforma Superprof porque procurava um professor para marcar uma aula. Durante o processo de pagamento, fiquei com a ideia de que os 29 € correspondiam ao preço da primeira aula. Em nenhum momento percebi que estava a aderir a uma subscrição paga apenas para poder contactar professores. Quando vi que o pagamento não correspondia ao que pensava, enviei imediatamente um e-mail a pedir o cancelamento e a devolução do valor. Também tentei contactar a empresa pelos números de telefone indicados no site, mas não foi possível, porque os contactos disponibilizados não funcionavam. A resposta da Superprof demorou várias horas. Entretanto, uma professora aceitou o meu pedido de contacto e foi com base nesse facto que a empresa recusou o reembolso, alegando que a subscrição já tinha sido utilizada. Não concordo com essa decisão. Nunca tive qualquer aula, não utilizei a plataforma para além do estritamente necessário e manifestei a minha intenção de cancelar logo que percebi que tinha pago por um serviço diferente daquele que julgava estar a contratar. Se a informação sobre o Passe Aluno tivesse sido apresentada de forma clara antes do pagamento, não teria concluído a compra. Considero que a apresentação do serviço pode facilmente levar outros consumidores ao mesmo equívoco em que eu caí. Por esse motivo, peço que esta situação seja apreciada e que a empresa devolva os 29 € cobrados, uma vez que solicitei o cancelamento de imediato e não retirei qualquer proveito da subscrição.

Recorri uma vez à entidade Superprof, para selecionar um professor de inglesa. Foi-me indicado o professor, de quem recebi 3 aulas. O débito deste serviço, a indicação de um professor, foi pago. Entretanto continuam a debitar-me todos os meses este serviço por PayPal!… Tento contactar utilizando os meios que apresentam e por e-mail e não tenho resposta. O que devo fazer?

Fui á plataforma que me obrigou a fazer um pagamento este no meu julgamento para o serviço de explicações de matemática para o meu filho. Afinal era para simplesmente ter acesso a explicadores. E como não usufrui de algum serviço pedi o montante de volta ao que me responderam que paguei só para ter acesso aos mesmos. Existem montes de plataformas que só se visualizam os explicadores e depois fax se o pagamento aos mesmos depois de prestado um serviço para o qual pagamos que é ter aulas.

Venho por este meio expor a Superprof. Procurava aulas de auto maquiagem na minha casa. Vi que obtive algumas respostas e paguei a acreditar que estava a pagar a aula. Ao final, nenhuma das pessoas têm disponibilidade de me ensinar auto maquiagem na minha casa, quase que a totalidade apenas faz aulas online, o que não me interessa. A cobrança não foi clara sobre o que se tratava nem achei o serviço que procurava. Desejo ser ressarcida. Cumprimentos. Anna

Boa noite!!!Fiz a assinatura com vocês mês passado, não deixaram nada claro como funciona…Foi debitado da minha conta 19 euros esse mês, gostaria do reembolso não estava de acordo com isso e eu nem uso o aplicativo de vocês!!Um lixo de aplicativo, não recomendo pra ninguém.