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Problemas com entrega pela vaspexpresso

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

P. P.

Para: VASP Expresso

27/02/2024

Venho por este meio comunicar uma falha de entrega pela Vasp expresso do item nº0689624015682.A entrega seria feita hoje (27-02-2024), recebi a informação por mensagem que ninguém atendeu, não é correto tinha pessoas em casa com o prepósito de receber a encomenda, e ainda disseram que me ligaram para o telemóvel, não é correto, pois não tenho registos de tal chamada, depois de falar com os serviços apoio ao cliente, a Vasp expresso afirma que estiveram na minha residência, não é correto, estou a ficar prejudicado por esta firma, pois não tenho o item a tempo e horas .

Mensagens (1)

VASP Expresso

Para: P. P.

28/02/2024

Caro Paulo,Quanto à situação que descreve, a mesma foi analisada internamente e foram tomadas medidas junto das equipas de distribuição, por forma a que situações semelhantes não se repitam.Temos indicação que a sua encomenda já se encontra entregue e esperamos que a entrega tenha decorrido dentro da normalidade possível.Agradecemos o seu reporte que nos permite incidir e criar condições de melhoria aos nossos serviços.A Vasp Expresso apresenta as mais sinceras desculpas pela situação e pelo transtorno que a mesma causou.Obrigada,Com os melhores cumprimentos,Equipa Vasp ExpressoServiço Atendimento a ClientesTel:211 247 171MLP - Quinta do Grajal - Venda Seca2739-511 Agualva Cacémwww.vaspexpresso.pt Rede KIOS:s:youtu.be/kyKG93d_QTkVASP Expresso: visão geral LinkedIn


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