Exmos. Senhores,
A 26 de Novembro de 2024 fiz uma encomenda de 3 modeladores de cabelo Bamba por 79,90€ cada, procedi ao pagamento e no dia 29 de Novembro entro no site e no meu login para ver o estado da encomenda e se já tinha sido enviada e para meu espanto a mesma desapareceu, não há informação nenhuma, nada.
A sorte foi que tinha tirado print e tinha o número de encomenda 160863146277049
Ligo para a Cecotec, esperei, atendeu um Sr. Fred e disse que a encomenda não existia, expliquei a situação foi super mal disposto, mandou enviar email e ainda me desligou o telefone.
Enviei o e-mail e voltei a ligar mais tarde, falei com uma colega bem mais simpática disse que realmente estava a ver que houve um erro de stock e por isso o sucedido, mas foi o que eu disse o problema de stock não foi meu, eu paguei, o valor saiu e quero os produtos, ela viu o e-mail com as provas todas e diz que reencaminhou o assunto para o departamento responsável.
Até hoje 14-Dezembro não tenho nenhum número de ticket que estejam a tentar resolver a questão, não tenho respostas e não tenho os produtos.
Quero esta situação resolvida o mais rápido possível, enviem outro produto similar, dêem uma resposta, digam quando vai ser resolvido, algo, não acho normal estarem a enganar assim as pessoas.
Cumprimentos.
Rebeca Braga
