Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em Abril deste ano, a minha irmã dirigiu-se à loja MEO de Felgueiras para cancelar o serviço de TV, internet e Telefones fixo e móvel em nome de João António Almeida de Carvalho, nosso pai por motivo de óbito para o qual apresentou a respectiva Certidão e Habilitação de Herdeiros. Foi solicitado o pedido de portabilidade do telefone fixo com o número 255922895 e telemóvel 915042948 para a Operadora NOS com a qual eu já tinha um Contrato de Prestação de Serviços activo. Foram assinados todos os documentos e alguns depois o número de telemóvel passou para a NOS e estávamos convencidos que o mesmo tinha sido feito com o número fixo. Algum tempo depois verificámos que este número surgia como não atribuído quando ligavam para casa. Fomos à NOS para ver o que estava a acontecer e foi-nos dito que a MEO informou que o número estava em período de guarda. Dirigi-me à loja da MEO para que me explicassem e não souberam dar uma explicação plausível mas sugeriram que apresentássemos o pedido novamente junto com a Certidão de Óbito, Habilitação de Herdeiros e Cópia do CC do meu pai. Passados alguns dias, o número continuava indisponível . Os documentos foram enviados 3 vezes e continuam a dizer que o número está em periodo de guarda, sem justificarem o motivo. Estamos há quase 6 meses impedidos de usar o número fixo e de sermos contactados por familiares que apenas têm telefone fixo. Este abuso por parte da Operadora MEO não faz sentido pois este número está na família há mais de 50 anos, quando nem sequer existia a MEO. Como não obtivemos uma resposta que justifique este abuso, solicitamos a intervenção da Defesa do Consumidor (DECO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, No dia 5-10-2024 vendi umas Botas da Stradivarius cujo o valor no qual paguei pelas botas é superior ao preço que pus na Vinted para venda , acontece neste dia vendi e recebi a tal etiqueta de envio no qual consta o destinatário . A encomenda foi embalada com bastante cuidado e impressa a devida etiqueta . Quando a compradora com nome da Vinted alesitart referiu á Vinted que a encomenda tinha buracos e estava danificada que a transportadora Inpost não tivera cuidado e neste caso o nome da transportadora foi Inpost . Esta compradora referiu a mim e a Vinted que as botas ficaram danificadas devido ao transporte . A Vinted pouco fez em relação a isto , primeiro deu razão á compradora e reembolsou o seu dinheiro e ainda lhe ofereceu as botas sem o meu consentimento , devido á Inpost nao ter o devido cuidado e neste caso a compradora ficou usufruir as botas e dinheiro . Além disto tentei contactar com a compradora como ela referiu que as botas estavam danificadas e pedi para devolver a mesma viu as mensagem e ignorou ! Acho isto uma falta de consideração e nem foram capaz de me devolver as botas ou comunicar com a transportadora e Vinted nada o fez . O nome Vinted é misssu Vinted user Soraia Quero que analisem este caso fico aguardar uma resposta , e peço que me retornem o que é meu ! Cumprimentos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 5-10-2024 vendi umas Botas da Stradivarius cujo o valor no qual paguei pelas botas é superior ao preço que pus na Vinted para venda , acontece neste dia vendi e recebi a tal etiqueta de envio no qual consta o destinatário . A encomenda foi embalada com bastante cuidado e impressa a devida etiqueta . Quando a compradora com nome da Vinted alesitart referiu á Vinted que a encomenda tinha buracos e estava danificada que a transportadora não tivera cuidado e neste caso o nome da transportadora foi Inpost . Esta compradora referiu a mim e a Vinted que as botas ficaram danificadas devido ao transporte . A Vinted pouco fez em relação a isto , primeiro deu razão á compradora e reembolsou o seu dinheiro e ainda lhe ofereceu as botas sem o meu consentimento , pouco quis saber acerta do transporte e agiu de forma impropria e não me deram o retorno das botas , neste caso a compradora ficou usufruir as botas e dinheiro . Além disto tentei contactar com a compradora como ela referiu que as botas estavam danificadas para devolver a mesma viu as mensagem e ignorou ! Acho isto uma falta de consideração e nem foram capaz de me devolver as botas ou comunicar com a transportadora . O nome Vinted é misssu Vinted user Soraia Quero que analisem este caso fico aguardar uma resposta , e peço que me retornem o que é meu ! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho apresentar a minha reclamação pela falta de atenção prestada ao cliente. Pela segunda vez em menos de uma semana, fiquei sem serviço MEO, tendo que um técnico ter que se dirigir á minha residência. A primeira vez por falta de disponibilidade no agendamento, porque a disponibilidade é sempre durante o horário de trabalho das 8h às 16h, tive que ficar de quarta-feira a sexta-feira sem serviço, sendo a sexta-feira o único dia com horário disponível apartir das 18h. Nesta primeira vez não foi dado qualquer tipo de compensação pela falta de serviço. Esta segunda vez, para não ficar mais dois dias sem serviço pela falta de disponibilidade, decidi perder uma manhã de trabalho para que pudesse resolver o problema com mais brevidade, desta vez pedi uma compensação, pelo menos uma compensação em dados móveis, e foi respondido que por não ficar sem o serviço por mais de 24h não tinha direito a nada. Lamentável. Venho também pedir que seja feito o arranjo do poste, que parece um " ninho de ratos" , como já foi referido pelos técnicos que o vêm reparar, porque cada vez que um serviço do dito poste falha, ao arranjarem, avariam outro serviço. Não dá para pedir reparações de semana a semana, perder dias de serviço e dias de trabalho. Peço que pensei mais no cliente, porque é um serviço pago, não nos é nada oferecido. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Pretendo apresentar uma reclamação junto da entidade gestora do Fundo Ambiental no seguimento da decisão de considerar a minha candidatura Nº 5673 como Anulada. A razão apresentada prende-se com o certificado energético do equipamento, que anexo, mencionar uma categoria de "A" na etiqueta de cor verde em SCOP. No entanto, como é visivel no certificado, esta etiqueta de cor verde é aplicavel apenas em zonas da Europa devidamente identificadas na etiqueta, e onde não se inclui Portugal. Para Portugal, deve ser considerada a etiqueta de cor rosa, que tem classificação energética SCOP de "A+++", o que cumpre com os critérios de elegibilidade. Peço por favor a revisão desta análise. Obrigada Cumprimentos.

No inicio do ano de 2023 fui contactada pela “Interpass Clube” através de contacto telefónico, para me deslocar a um hotel em Vila Nova de Gaia para receber um prémio, que correspondia a um período de estadia grátis. Foi-me garantido que não demoraria mais do que 15 minutos, e que seria somente para levantar o prémio. Garantiram que não se tratava de nenhum tipo de venda e que seria um processo rápido. Supostamente seria uma forma de publicitar a empresa, pois se ficasse satisfeita certamente que voltaria a contactar e que me tornaria associada. Dirigi-me ao Hotel para o levantamento do prémio. No entanto em vez de uma entrega simples e rápida do voucher, solicitaram para que aguarda-se. Quando me chamaram para uma sala com várias mesas, solicitam que seja apresentada a empresa para rececionar o voucher. Estive cerca de 2 horas com uma promotora da Interpass em que me apresentou as condições de viagens e alojamento para os associados Interpass e múltiplas vantagens com parceiros comerciais: companhias de seguros, agentes de telecomunicações, bombas de gasolina, etc . A promotora informou-me que os associados Interpass usufruem de descontos de 8 cêntimos por litro em gasolina nas bombas Repsol. Informou também que, caso fizesse a subscrição do cartão “Interpass Family Gold” iria beneficiar de um seguro de saúde vitalício, assim como os meus ascendentes e descendentes. Quando me apresenta o valor associado e as várias opções de pagamento, informo várias vezes que não estou interessada.... até que a promotora chamou a sua "coordenadora", que começou com muitos elogios à minha pessoa, com um tipo de venda muito agressiva, "puxando" ao sentimento e dizendo que eu e meus filhos merecíamos o melhor do mundo, reduzindo o valor para 25€/mês. afirmando que esse valor era de aproveitar, que era para mim que o fazia ... e foi assim que segui pela celebração do contrato. Informou que teria de pagar este valor durante 60 meses, sem mais encargos ou taxas administrativas e que após o pagamento destes 60 meses passaríamos a ser membros com contrato vitalício e sem mais custos. Nunca foi referido que tinha apenas 14 dias para resolução do contrato. Esta informação foi omitida durante a apresentação, o que é legalmente obrigatório, uma vez que naquele tempo não é possível ler todas as condições do contrato. Foram-me garantidas as melhores tarifas de viagens entre outros serviços em relação ao mercado global, o que não se verificou, uma vez que facilmente encontrei preços de viagens bem mais apelativos através de outros operadores turísticos. Nos serviços médicos não me dá qualquer tipo de vantagem, em consultas médicas, dentistas em nada fica mais barato, ou somente trabalham com clínicas que não têm interesse para mim e meus descendentes. Em novembro de 2023 enviaram-me email com indicação de que iriam creditar para pagamento de custos administrativos do ano de 2023, 117€ , informação que nunca me comunicaram quando realizei o contrato. Respondi logo no dia seguinte, que devido a dificuldades económicas e por não utilização do serviço da Interpass, que pretendia rescindir o contrato e não queria pagar o valor que agora me apresentavam, uma vez que até nunca usufrui do serviço. Não me responderam e retiraram-me o valor, por uma conta CIF - Clube Internacional de Férias S.A. PT94105036 diferente da que normalmente realizam (BBVA PT54100421) à qual nunca dei autorização de débito direto. Por estas situações que considero de publicidade agressiva, abusadora e sentir que não cumprem com as garantias que me ofereceram, solicito rescisão do contrato com o clube Interpass de imediato.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda na Amazon, hoje era o dia de entrega quando recebo um email a dizer morada incompleta ou incorreta, pra fazer a atualização, tenho ir ao site, aplicação ou ligar para o número nada funciona, o que é certo é que faço inúmeras encomendas com a minha morada, e nunca deu incorreta até a data. O número de envio é 9396441059423995 agradeço que resolvam o problema rápido (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Filipe Almeida

Exmos. Senhores, Estou com uma fatura a muitos anos na MEO e fui tentar fazer um plano em outra operadora e não consigo , pois a MEO me negativou em outras operadoras e isso des de 2018 gostaria de resolver essa situação des de já agradeça ,obrigado. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Reinaldo Vinicius Marques

Exmos. Senhores, Eu vou resumir aqui por alto o sucedido. Os meus pais ha uns anos atras compraram um veiculo a qual falharam o pagamento ao fim de um tempo. Cerca de 1 ano atras minha mae começou a receber telefonemas ameaçadores de uma divida , que tinha que pagar na totalidade etc etc. Ela consegiu chegar a um acordo de pagar 50€ por mes, ao qual pagou cerca de 400/450 €, até que um mes ela atrasou no pagamento por 1 dia e recebeu logo um telefonema num tom muito arrogante e sarcástico... Eu achei muito estranho e fui pesquisar um pouco sobre essa empresa ( SERVDEBT) , ao qual me deparo com IMENSAS reclamaçoes de burla. Entao eu disse a minha mae para pedir um extrato da divida, do que ja pagou e do que falta, ou entao nao pagaria mais nada. Ao qual eles simplesmente NUNCA enviaram nada e pararam de incomodar durante um tempo. Até que agora, cerca de uns meses atras ameaçaram levar para penhora etc. Os meus pais nao tem bens, vivem em casa camarária, o meu pai ta com medo de comprar um carro com medo da penhora, e ele precisa de veiculo para ir trabalhar, e a minha mae recebe RSI . Vale lembrar tambem, que NUNCA receberam notificaçao que a SERVdebt comprou a divida a CREDIBOM, vale lembrar que nunca fizeram nada para ter um acordo por escrito e vale tambem lembrar que os 400€ que os meus pais pagaram, nunca teve comprovativo de NADA. Agora eles tao a ser ameaçados de penhora como referi e o que quero saber, é se essa empresa burladora realmente faz penhoras. Se podem simplesmente aparecer em casa deles com agentes de penhora ou se só fazem ameaças para cultivar medo nas pessoas a pagar dividas das quais nem sabem se está a abater o montante. Agradecia uma resposta da vossa parte, de alguem que ja passou pelo mesmo, porque sinceramente nao sei o que fazer. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 02-10-2024 adquiri perfumes, da marca Notino, pelo valor de 103,20€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 4 de Outubro. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e da transportadora e a resposta foi que a encomenda não teve movimentos desde o dia 3 de Outubro, encontrando-se em Espanha. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos. Andreia Ribeiro