Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a empresa Medicare relativamente ao Plano Platinium Mais Vida.
Quando aderi ao plano, foi-me dito claramente que não existia fidelização e que poderia cancelar a qualquer momento, sem penalizações. Agora, ao tentar cancelar, a empresa recusa o pedido e exige o pagamento das mensalidades restantes até ao final dos 12 meses, o que contraria completamente o que me foi informado no momento da adesão.
Acrescento ainda que o contrato foi celebrado à distância, e não me foi pedido consentimento escrito, o que, segundo o artigo 5.º, n.º 7 do Decreto-Lei n.º 24/2014, invalida a sua validade legal nestas condições.
Considero esta prática abusiva e enganosa, e solicito o apoio da DECO para:
• Cancelar o contrato de imediato, sem custos;
• Impedir a cobrança das mensalidades restantes;
• E garantir que a empresa não volta a entrar em contacto para fins de cobrança.
Estou disponível para fornecer cópias de comunicações ou informações adicionais, caso necessário.
Cumprimentos.
