Reclamações públicas

Prezados responsáveis pelo departamento de atendimento ao consumidor,Gostaria de compartilhar minha experiência recente com o seguro e solicitar sua assistência para entender melhor a situação e, se possível, obter orientação sobre os próximos passos a serem tomados.Após ser liberado pelo seguro, embora ainda estivesse relatando dores persistentes no pé, busquei a opinião de dois médicos independentes, ambos os quais diagnosticaram um problema contínuo em meu pé, em contraste com a conclusão inicial da equipe médica do seguro. No entanto, minhas tentativas de obter esclarecimentos sobre essa discrepância e buscar uma resposta adequada têm sido frustradas, pois tenho recebido respostas evasivas e desvios do assunto por parte dos representantes do seguro.Solicitei uma análise médica detalhada do meu caso, na esperança de compreender melhor minha situação de saúde e receber orientação sobre o próximo curso de ação a ser tomado. No entanto, a resposta que recebi foi um documento genérico afirmando que estou curado, sem qualquer explicação sobre os resultados dos exames realizados ou consideração pelos diagnósticos de outros profissionais de saúde.Estou buscando sua orientação e assistência para entender melhor meus direitos e opções neste caso. Como devo proceder para garantir que minha saúde seja devidamente avaliada e tratada? Quais são os recursos disponíveis para resolver essa questão de forma justa e eficaz?Agradeço antecipadamente por sua atenção e aguardo sua resposta e orientação sobre como proceder daqui para frente.

Venho por este meio, comunicar que a empresa NOS tem prestado um péssimo serviço através de seus técnicos instaladores, é a terceira vez que a empresa me deixa sem internet, porque os técnicos despreparados vão até a residência e para ganhar o dinheiro da instalação fazem o serviço da maneira errada.Dessa vez, o técnico veio até a casa de uma nova cliente NOS, ficando o técnico por várias horas tentando resolver o problema para fazer uma nova instalação de internet e não encontrando espaço na caixa, para conseguir dar o serviço como concluído cortou a minha fibra no poste e colocou a fibra da nova cliente, fazendo com que eu ficasse já a 3 dias sem internet, já liguei diversas vezes para a NOS e eles só pedem para aguardar porque estão verificando o que aconteceu e estão enviando uma equipa para resolver o problema, se fosse o primeiro problema estava tudo bem, mas sempre que vem um cliente novo e coloca NOS eles me deixam sem internet. De momento ja não sei mais o que fazer, estou tentando de várias formas resolver o meu problema e eles não estão resolvendo.Segundo um técnico que aqui veio, a opção para resolver este problema é colocar mais portas para novos clientes, sendo que eles não fazem isso de forma rápida, eu não tenho culpa de não ter vaga para novos clientes, se não tem vaga, não aceite novos clientes, o que não pode acontecer é cortarem minha fibra para colocar o novo cliente. Observação, são os próprios técnicos da NOS que faz este serviço mau feito.Já liguei diversas vezes para a nos, para ter meu serviço restaurado e eles não resolvem. A duas semanas a trás eu fiquei 7 dias sem internet por conta do mesmo erro de instalação do técnico, resolveram o problema, fiquei uma semana com o serviço funcionando e agora tenho o mesmo problema novamente

Gostaria de expressar a minha profunda insatisfação com o serviço prestado pela SquareTrade em relação ao reparo do meu telemóvel, segurado sob a apólice 096113093138, enviado para reparo no dia 19 de janeiro de 2024.De acordo com as informações fornecidas pela SquareTrade (e em contrato), o prazo de devolução do equipamento deveria ser de até 3 dias úteis após o recebimento para reparo. No entanto, já passou mais de um mês desde o envio do dispositivo e ainda não recebi nenhum retorno ou o telemóvel reparado.Além disso, fiquei extremamente desapontado com a proposta de um voucher (que não me atende) ao invés do meu telemóvel reparado. Como consumidor, considero inaceitável receber uma solução alternativa que não atenda às minhas expectativas, especialmente quando o que solicitei foi a devolução do meu equipamento devidamente reparado.É ainda mais frustrante que, mesmo após solicitar a devolução do dispositivo SEM REPARO, tenha sido prometido um novo prazo que, mais uma vez, não foi cumprido pela SquareTrade.Diante deste cenário, exijo uma solução imediata para este problema. Espero que medidas sejam tomadas para corrigir esta situação e restaurar a confiança que um dia tive na SquareTrade como fornecedora de serviços confiáveis.

Venho através dessa pedir a rescisão por justa causa,Fiz o cancelamento do serviço com a MEO e querem me obrigar a ficar com TV a cabo, já contratei outra empresa e não faz sentido eu pagar dois serviços para duas empresas, se eu contratei um pacote e o serviço é insuficiente, pedir o cancelamento e querem me obrigar a ficar somente com a TV a cabo, preciso de ajuda sobre essa questão. Obrigado

Aquando do contacto telefónico gravado com a minha anuência, repito, GRAVADO com a colaboradora da NOS ( Barbara Constantino) ficou acordado e recebeu a minha concordância e aceitação, um determinado pacote de serviços, que à minha revelia e unilateralmente, na prática não corresponde ao que era suposto e pretendido.Aliás, pasme-se, fiquei com um serviço diminuído (menos GB de dados nos quatro (4 cartões de telemóvel) e a pagar muito mais, não sendo de TODO a minha finalidade , antes MELHORAR o pacote.Perante este abuso unilateral, exijo a reposição do pacote original com a máxima urgência.Paralelamente, quero manifestar o meu repúdio por ter ficado quase 24 horas sem serviço nos telemóveis e sem de tal ter sido préviamente alertado e avisado.

Assunto: Falha no Reembolso de Compra OnlineNúmero da Encomenda: LGPPT2023075522Número da Devolução: RLGPPT2023004800Exmos. Senhores,Venho expressar a minha indignação e preocupação pela falta de reembolso referente à minha encomenda realizada em 21 de dezembro de 2023 através do vosso website.A 6 de janeiro de 2024 foram devolvidos em loja os itens encomendados, em perfeitas condições, seguindo os procedimentos indicados pela vossa empresa. Até à data, ainda não recebi o reembolso conforme previsto na legislação portuguesa de defesa dos consumidores e nas vossas próprias diretrizes.Esta situação não apenas viola os meus direitos como consumidor, mas também acarreta consequências financeiras e de gestão orçamental. O não recebimento do montante pago pela compra impede-me de utilizar esse valor para outras necessidades e compromissos.Tenho contactado frequentemente o vosso serviço de apoio ao cliente desde o aproximar da data limite do reembolso até à presente data. Por telefone, revelaram ter corrigido um erro de sistema que não teria permitido acionar o reembolso e garantiram que receberia o montante do reembolso num curto prazo. Por email, a minha última comunicação foi simplesmente ignorada. Gostaria de destacar que, a 10 de janeiro, recebi um e-mail da vossa parte solicitando o envio do meu IBAN para o processo de reembolso da encomenda nº LGPPT2023075522, com o número de devolução RLGPPT2023004800. Prontamente, enviei a informação solicitada a 12 de janeiro.Com base no Artigo 11.º do DL n.º 84/2021, de 18 de Outubro, que regula os direitos do consumidor na compra e venda de bens, conteúdos e serviços, exijo que o reembolso seja processado imediatamente. Conforme estabelecido na legislação aplicável, os valores devidos devem ser transferidos para a minha conta no prazo máximo de 14 dias úteis após a resolução do contrato. Resolução essa que já ocorreu, com a devolução aceite da vossa parte. O não cumprimento deste prazo configura uma violação dos meus direitos como consumidor e da legislação em vigor.Destaco os seguintes pontos do referido artigo:9 - Após a resolução do contrato, o profissional deve restituir ao consumidor a totalidade do montante pago até 14 dias após a referida resolução.10 - Em caso de incumprimento do disposto no número anterior, o consumidor tem o direito à devolução em dobro do montante pago, sem prejuízo da indemnização por danos patrimoniais e não patrimoniais a que haja lugar.Solicito, portanto, que o reembolso seja processado imediatamente e que os valores devidos sejam transferidos para a minha conta no prazo máximo de 5 dias úteisCaso contrário, reservo-me o direito de tomar as medidas necessárias para proteger os meus direitos como consumidor, incluindo a apresentação de uma reclamação formal às autoridades competentes e a consideração de medidas legais adicionais.Espero uma resposta por escrito confirmando o processamento do reembolso e fornecendo detalhes sobre a data prevista para a sua conclusão.Agradeço a vossa atenção imediata a esta questão e aguardo uma resolução satisfatória.Com os melhores cumprimentos,FF

Comprei um esquentador no dia 21/Jan na Loja Rádio Popular do Campo Pequeno, incluindo o serviço de instalação (mediante pagamento adicional). Equipamento esse sem qualquer unidade em disponivel loja, logo a única informação que tinha sobre o mesmo era a disponível no site, o mesmo foi entregue no dia 01/Fev, e instalado no dia 08/Fev.No mesmo dia, após 1ª utilização, reparamos que o mesmo se desliga após 3/4 minutos, e como a chama não é automática o esquentador fica a largar gás até ser desligado.No dia 10/Fev, fomos presencialmente fazer a queixa desta situação, sendo que a minha 1ª intenção era trocar o equipamento (não havia qualquer descrição no site que o isqueiro não era automático) mas indicaram que não aceitariam devoluções por se tratar de um equipamento grande (a não ser que se provasse na inspeção que o equipamento teria problemas).Pedimos então para se marcar uma inspeção, foi-nos informado que seriamos contactados no prazo limite de 72 horas úteis para agendar a mesma.Até hoje, dia 1 de Março, ainda não fomos contactados para marcar nenhuma inspeção. Já ligamos diversas vezes para o atendimento ao cliente e até já fomos contactados pela própria Rádio Popular a perguntar se a empresa de instalação já nos tinham ligado :)Entendo que a empresa em questão esteja dependente de 3ºs, no entanto já passaram bem mais de 72 horas e o serviço de instalação foi contratado à Radio Popular durante o processo de compra.Ter um esquentador com este problema é um perigo e uma preocupação constante. Qualquer desatenção nossa e o mesmo pode ficar a debitar gás, um perigo para nós e para todos os vizinhos na realidade.Necessitava da vossa ajuda para resolver está situação. Já que de outra forma se tem revelado impossível

Prezados senhores, boa tarde.Não consigo perceber o porquê alteraram meu contrato, além de dimuirem a quantidade de gigas (antes eram 15 e agora são 10), aumentaram demasiado o valor. Ou seja, agora tenho menos gigas e pago bem mais caro do que antes. Assim não vale a pena manter contrato com vocês.Se for para manter essas alterações (que não pedi e nem fui comunicada a respeito), prefiro encerrar o contrato e ir para outra operadora, com melhores condições.

Há uma cobrança indevida no dia 29/02 de 89,99 euros no meu cartão ISIC referente ao plano prime anual da edreams. Entretanto, não recebi nenhuma comunicação, seja por email ou sms, informando da cobrança desse valor e da subscrição no plano. Assim que vi a cobrança indevida no cartão, solicitei o cancelamente do plano no site da edreams. Solicito estorno deste valor.

Venho, por este meio, comunicar a V. Ex.a que hoje dirigi-me à loja CTT da Torre da Marinha com o intuito de levantar um cheque recebido pelo meu pai. O mesmo cheque apresentava a assinatura do meu pai em 2 locais e o meu nome escrito por ele abaixo de Endosso. Na loja, apresentei o cheque e os documentos necessários e fui informada de que era necessário que o cheque tivesse escrito Eu autorizo ... algo que nunca nos foi dito em vezes anteriores, e que o cheque tinha uma assinatura (de duas feitas pelo meu pai, o destinatário do cheque) no lugar errado mas que poderia ser resolvido por eles. Seguidamente, fui atendida por outra funcionária que me informou que o cheque, na verdade, devia ter escrito Endosso antes do meu nome, algo que já estava impresso no próprio cheque e que ao expor isso à funcionária, a mesma repetiu o que já tinha dito. Então, saí e quando retornei à loja entreguei o cheque como a 2a funcionária me pediu, impediram-me novamente de levantar o mesmo. Pelo que pedi o livro de reclamações e a funcionária chamou a chefe, a qual falou comigo de modo desrespeitoso e condescendente quando expus o quão inconsistente é o serviço da loja, visto que em vezes prévias não pediram o mesmo que esta e as funcionárias apresentaram-me pedidos diferentes uma da outra, e a chefe acusou-me de conhecer alguém na loja que satisfizesse os meus pedidos e disse-me que não tinha razão para reclamar. Por estes motivos indicados peço ajuda a V. Exa.