Reclamações públicas

Venho, por este meio, comunicar a V. Ex.a que hoje dirigi-me à loja CTT da Torre da Marinha com o intuito de levantar um cheque recebido pelo meu pai. O mesmo cheque apresentava a assinatura do meu pai em 2 locais e o meu nome escrito por ele abaixo de Endosso. Na loja, apresentei o cheque e os documentos necessários e fui informada de que era necessário que o cheque tivesse escrito Eu autorizo ... algo que nunca nos foi dito em vezes anteriores, e que o cheque tinha uma assinatura (de duas feitas pelo meu pai, o destinatário do cheque) no lugar errado mas que poderia ser resolvido por eles. Seguidamente, fui atendida por outra funcionária que me informou que o cheque, na verdade, devia ter escrito Endosso antes do meu nome, algo que já estava impresso no próprio cheque e que ao expor isso à funcionária, a mesma repetiu o que já tinha dito. Então, saí e quando retornei à loja entreguei o cheque como a 2a funcionária me pediu, impediram-me novamente de levantar o mesmo. Pelo que pedi o livro de reclamações e a funcionária chamou a chefe, a qual falou comigo de modo desrespeitoso e condescendente quando expus o quão inconsistente é o serviço da loja, visto que em vezes prévias não pediram o mesmo que esta e as funcionárias apresentaram-me pedidos diferentes uma da outra, e a chefe acusou-me de conhecer alguém na loja que satisfizesse os meus pedidos e disse-me que não tinha razão para reclamar. Por estes motivos indicados peço ajuda a V. Exa.

Boa tarde,Venho por este meio contestar um débito direto realizado a favor da deco proteste no passado dia 29 de fevereiro de 2024, no valor de 6.95€, debitados da minha conta bancária.Segundo as condições de serviço que aceitei, os primeiros dois meses da subscrição têm um custo total de 2€ e, sendo este o primeiro pagamento a ser feito, nos 10 meses sucedentes o custo mensal é de 6.95€.Ora, a minha subscrição foi formalizada no dia 19 de janeiro de 2024 e a única fatura disponível na área de cliente é a correspondente aos primeiros dois meses da subscrição (de 19 de janeiro a 19 de março), no valor de 2€, não tendo sido estes debitados até ao dia de hoje, 1 de março de 2024. As condições de serviço que me foram comunicadas estão em anexo.No seguimento do acima descrito, exijo a devolução do valor debitado (6.95€) e ainda solicito uma alternativa de forma de pagamento da fatura anexada (valor: 2€).Cumprimentos,T.F.

Boa tardeVenho por este meio expor o sucedido com a entrega e atendimento relativamente ao meu veículo.Encomenda do veículo BE-93-XZ realizada dia 14 de Fevereiro, veículo este que se encontrava disponível para recolha com 9172km.Pagamento realizado na totalidade dia 19 de Fevereiro.Entrega confirmada na aplicação e por E-MAIL por parte da delivery advisor para dia 26 de Fevereiro em Belas as 12h, contratei o seguro automóvel a começar nesse mesmo dia, até aqui tudo bem.Tirei o dia 26 de fevereiro de férias no trabalho para conseguir fazer o levantamento da viatura.Dia 26 de Fevereiro às 9:55h a delivery advisor liga-me a informar que o carro não poderia ser entregue e que iria ser levado para o Carregado de forma a estar disponível para entrega até dia 1 de Março garantiu a delivery advisor por chamada. Ainda assim fiz a marcação na aplicação para recolha dia 4 de Março.Voltei a tirar mais um dia de férias no trabalho desta vez para dia 4 de Março para levantar o veículo. Hoje dia 1 de Março vou a aplicação e a data volta a ser alterada em cima da hora sem nenhum contacto justificação da vossa parte. Desta vez alterada para dia 8 de Março. Faço uma chamada para a tesla a explicar o sucedido o meu descontentamento e as consecutivas falsas informações dadas tanto por e-mail como por chamada.Solícito verificação desta situação como todo o atendimento prestado que tem deixado muito a desejar. Solicito ainda uma compensação relativamente a todos os dias que estou sem veículo assumindo a primeira data de entrega dia 26 de Fevereiro, bem como ter perdido dois dias de trabalho completos os quais não consegui reverter pois vocês alteram a data em cima da hora e sem aviso, sendo que a primeira vez ligaram no próprio dia da entrega. E ainda o facto de ter um seguro automóvel pago desde dia 26 de Fevereiro o qual não está a ser usado por informações e marcações de recolhas falsas da vossa parte. Solicito resposta breveAtentamente Pedro Costa

Adquiri 7 dias da licença do https://cv-br.com por meio da FastSpring o que me custou 0,99€, após o término dos 7 dias, foi me cobrado a quantia de €19,99 duas vezes referente à assinatura mensal do serviço.Ocorre que no momento da compra não fica claro que a renovação é automática, induzindo o consumidor ao erro e autorizar algo que não contratou.Espero que a renovação seja cancelada e que o pagamento seja reembolsado.

Venho por este comunicar que solicitei cancelamento do meu plano de saúde no dia 04/jan mas não obtive resposta. Reencaminhei o e-mail no dia 26/jan e no dia de ontem (29/fev) e continuei sem obter resposta. Contactei o serviço no dia de hoje ao qual me foi dito o seguinte: “. O contrato é celebrado por 12 (doze) meses contados desde a data de adesão, sendo renovável automaticamente por igual período.7.2. Qualquer das partes pode opor-se à renovação automática do contrato na data do termo do período inicial ou período subsequente, com um pré-aviso de 30 (trinta) dias, sobre o prazo em curso.Sede: Rua Rodrigues Sampaio” Não fui informada da situação, nem nunca assinei qualquer contrato. Só obtive esta informação porque acedi a um portal disponibilizado pela colaboradora do call center. Como vou resolver a situação? A colaboradora informou que só poderei cancelar no dia 10/02/2025.

Venho por este meio comunicar que pretendo a anulação do serviço meo pois não está a funcionar correctamente de forma imediata.. está dentro dos 14 dias, obrigado

A deco proteste está a realizar uma campanha enganadora com a oferta de vários presentes à escolha caso haja subscrição dos seus produtos. Subscrevi e neste momento só há um presente disponível do catálogo de presentes que prometem quando se efetua a subscrição.Lamentavel.

Fiz uma reserva no booking.com dia 1.1.2024 de ida e volta para os Acores(TAP+SATA) com tarifa nao reembolsavel. O problema refere-se ao voo de retorno de Sao Jorge para lisboa com escala na Terceira. A partida de Sao Jorge para a Terceira seria dia 3 de Junho às 11h20, com voo de ligação as 13h40 da Terceira para Lisboa. No dia 31 de Janeiro, recebo um SMS da SATA companhia a indicar que o voo Sao Jorge Terceira de dia 3 Junho foi alterado das 11h20 para as 17h00, o que significava a perda do voo de ligação às 13h40. Dia 2 de Fevereiro entro em contacto com o booking para me arranjarem uma alternativa, mas não havia voo de substituicao sem perder a ligação e o voo a mudança para o voo da noite que funcionaria com a alteração não tinha lugares disponiveis (chat com o booking em anexo). Perante isto, o booking apresenta como solução o reembolso total da reserva, o qual solicitei. No mesmo dia, e devido ao pedido de reembolso efetuo nova reserva para mais tarde, pois já tinha hoteis e carros marcados.Dia 12 de Fevereiro, o booking informa-me que a companhia aerea (TAP) não aceita o reembolso e que havia um voo às 8h55 nesse mesmo dia como alternativa. Informei o booking que no dia que os contactei não havia solução e que tinha efetuado nova reserva, e após contactarem a companhia aerea insistem que o reembolso não é possivel. Indicaram para contactar a companhia aerea que me dizem-para contactar o booking. Após varias tentativas e passar inumeras horas ao telefone com o booking continuam a insistir que como a companhia aerea nao aceita o reembolso eles não podem fazer nada. Apesar da tarifa ser não reembolsavel, a alteração do voo foi efetuada pela companhia aerea no dia 31 de Janeiro e a alternativa oferecida foi um voo criado posteriormente tendo sido informado apenas no dia 12 de Fevereiro. Solicito obter o reembolso total pois a situaçao nao foi provocada por mim e o booking no dia 2 de Fevereiro informou-me que o reembolso era a unica alternativa, e perante esta situação sinto-me roubado. Não pode ser permitido, que estas empresas tenham este tipo de comportamento, descartando as suas responsabilidades.

Caros Srs,No início de julho de 2021 realizei a exportação do veículo de matrícula 03-UM-51 para os Países Baixos. Realizei na altura todo o processo relativo à exportação, tanto em Portugal, como nos Países Baixos.Em dezembro de 2023, um mês antes de voltar para Portugal, iniciei o processo de Reposição de Matrícula. Vejo-me infelizmente impossibilitado de o fazer pois a matrícula foi cancelada (veículo dado como estando em fim de vida). Lapso este que foi assumido pelos funcionários do IMT. Após inúmeras tentativas de email, em que enviei todos os documentos de que disponho, e cerca de 10 contactos telefónicos (sem resposta ao meu problema) dirigi-me ao IMT em Lisboa (Saldanha). Na primeira deslocação não me foi possível obter uma senha (nem presencialmente nem online) devido à enorme afluência de utentes. Na segunda deslocação ao IMT a funcionária, muito profissional, conseguiu resolver o problema em cerca de 5 minutos através do computador. Mais uma vez referiu que foi um erro do próprio IMT no momento da exportação e que com o certificado de matrícula é de fácil resolução.Compreendo que este erro possa acontecer. O que não compreendo de forma alguma é como os colegas do call center não conseguem dar resposta a este problema de uma forma muito mais célere, poupando tempo ao utente e à própria instituição. Houve ainda um colega do IMT de Braga que ja teria tentado por via digital, resolver o problema. Foi a unica pessoa das cerca de 10 que atraves do call center tomou iniciativa para tentar agilizar esta questao. Aparentemente era um problema fácil de resolver após entregar os documentos necessários por email.Tenho assim as seguintes perguntas:Quem me compensa pelas várias horas perdidas ao telefone e em lista de espera?Cerca de 10 horas (2 dias diferentes) de espera no IMT?Tempo perdido no trânsito (5 horas aproximadamente)?valor das portagens a partir da Ericeira (quase 12 euros no total)?combustível de 2 viagens de ida e volta para o IMT no Saldanha (quase 200 km no total Ericeira [-] Saldanha, 2 viagens como referido anteriormente)?valor do parqueamento da EMEL na zona vermelha (cerca de 26 euros)?dias úteis que não trabalhei para poder deslocar-me a Lisboa ou contactar o IMT por telefone?O objetivo desta reclamação não é apenas pedir compensação mas tentar de alguma forma evitar que outros cidadãos tenham que passar pelo mesmo processo exasperante.Obrigado pela vossa atenção.Com os melhores cumprimentos,Daniel Pedro

Venho reclamar sobre o serviço dos ctt de Miranda do Corvo sobre uma encomenda não entregue. Não tendo sido deixado o papel a comunicar a não entrega, nem foi devolvido ao remetente .O remetente também não recebeu a encomenda de volta.A encomenda é de um valor considerável e está perdida.Já me dirigi aos ctt de Miranda do Corvo que não sabem dizer nada.Em baixo deixo o tracking da encomenda com a refrencia RL229917236PT:22 Fev 10h14Não entregueA entrega do envio não foi conseguida.Motivo: Os dados da entrega foram alterados. Loja CTT Miranda do Corvo22 Fev 09h56No ponto de entregaO envio está disponível para levantamento no Ponto de Entrega. Loja CTT Miranda do Corvo até 22 Fevereiro22 Fev 08h33Em trânsitoSaiu do centro operacional.PTLSAA - (CDP) 3200 LOUSÃ22 Fev 08h33Não entregueA entrega do envio não foi conseguida.Motivo: A morada é um Apartado ou Caixa de Correio Individual (CCI) (https://www.ctt.pt/ajuda/particulares/receber/index). Centro operacional 3200 Lousa22 Fev 08h33Em entregaO envio saiu para entrega. Será entregue durante o dia.Centro operacional 3200 Lousa20 Fev 19h12AceiteO envio foi aceite. O processo de envio foi iniciado.9908714 - (PC) Ponto CTT Note Rio Tinto 443520 Fev 19h12Aguarda entrada nos CTTA informação sobre o envio foi recebida.