Problema na faturação.

Boa tarde,Venho por este meio contestar um débito direto realizado a favor da deco proteste no passado dia 29 de fevereiro de 2024, no valor de 6.95€, debitados da minha conta bancária.Segundo as condições de serviço que aceitei, os primeiros dois meses da subscrição têm um custo total de 2€ e, sendo este o primeiro pagamento a ser feito, nos 10 meses sucedentes o custo mensal é de 6.95€.Ora, a minha subscrição foi formalizada no dia 19 de janeiro de 2024 e a única fatura disponível na área de cliente é a correspondente aos primeiros dois meses da subscrição (de 19 de janeiro a 19 de março), no valor de 2€, não tendo sido estes debitados até ao dia de hoje, 1 de março de 2024. As condições de serviço que me foram comunicadas estão em anexo.No seguimento do acima descrito, exijo a devolução do valor debitado (6.95€) e ainda solicito uma alternativa de forma de pagamento da fatura anexada (valor: 2€).Cumprimentos,T.F.

Nº Processo: 09417850Caro(a) Consumidor(a),Confirmamos que a sua questão já foi analisada e tratada pelos nossos serviços. Para mais informações sobre esta ou qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos através do telefone 218 410 801 das 9:00h às 18:00h, nos dias úteis.Agradecemos o seu voto de confiança.WWW.DECO.PROTESTE.PTref:!00D3X01tm5n.!500MI0Fqoo6:ref

Boa tarde,Em resposta ao seu e-mail, onde informam que a faturação é emitida com período de dia 1 a 31 de cada mês, independentemente da data do pedido de adesão, gostaria de solicitar uma cópia do contrato assinado que estabelece essas condições de pagamento e faturação.Adicionalmente, solicito uma prova documental da sua solicitação, ao meu banco, de débito de 2€ da minha conta bancária, de forma que eu possa entrar em contato com o meu banco e pedir esclarecimentos sobre a situação.Cumprimentos,T.F.

Bom dia,Aguardo a sua resposta.Obrigado.