Reclamações públicas

Venho por meio desta comunicar uma situação lamentável que tem afetado minha companheira e eu como consumidores dos serviços da empresa MEO. Em conformidade com a legislação portuguesa de defesa do consumidor, desejo formalizar uma reclamação devido ao dano material e moral que temos sofrido em decorrência de práticas enganosas por parte de um vendedor da MEO.No momento da contratação de um novo plano que contemplava serviços de telemóvel, internet, TV e telefone, fui informado pelo vendedor que os contratos de telemóvel existentes, tanto o meu quanto o de minha companheira, seriam incorporados ao novo contrato. Estava ciente de que o contrato de telemóvel antigo de minha companheira seria extinto, passando a valer apenas o novo contrato de serviços da MEO. Contudo, para nossa surpresa e indignação, temos sido indevidamente cobrados pelo contrato de telemóvel de minha companheira, mesmo após as garantias dadas pelo vendedor.Além do prejuízo financeiro decorrente dessa cobrança indevida, temos enfrentado sérios transtornos. O contrato de telemóvel de minha companheira foi cortado devido à falta de pagamento, causando dificuldades no acesso a serviços essenciais, como autenticação em páginas governamentais e acesso ao Mbway, que estava vinculado ao contrato de telemóvel celebrado por minha companheira antes de contratarmos o novo serviço. Tal situação configura um dano moral, uma vez que estamos sendo prejudicados em nossas atividades cotidianas e expostos a constrangimentos decorrentes da interrupção dos serviços. Tenho provas que demonstram nossa boa fé e de como fomos enganados pelo vendedor MEO.Além disso, gostaria de destacar que, apesar de termos assinado o contrato há mais de 4 meses, até o momento a televisão, que era parte do pacote contratado, ainda não foi entregue.É importante ressaltar que agimos de boa fé durante todo o processo. Desde a primeira cobrança dos serviços da MEO, esta foi efetuada por débito direto da conta de minha companheira, o que demonstra nossa boa fé e confiança na empresa.Diante do exposto, exigimos a imediata anulação do contrato de telemóvel de minha companheira, a utilização do número de telemóvel do primeiro contrato de minha companheira, a devida compensação pelos danos materiais e morais causados por essa situação, bem como a entrega da televisão conforme acordado.Como consumidores hipossuficientes, confiamos na intervenção desta empresa para resolver essa questão de forma justa e satisfatória. Aguardamos uma resposta dentro dos prazos estabelecidos pela legislação portuguesa de defesa do consumidor.

Eles não querem cancelar o ship mesmo mostrando a passagem de ida pra Brasil e estão me obrigando a paga uma taxa de 160 euros Estou indo embora do país por motivos financeiros e expliquei para eles

é um ESCANDALO !! desde 29-02-2024 manhã que estou a aguardar a entrega da minha encomenda, contactei a empresa 3 vezes, ninguém a solicitar o contacto, pois já tinha visto diversas reclamações na Empresa sobre prolemas na entrega e desaparecimento de encomendas. Ninguém me contactou ou entregou a encomenda mas recebi uma mensagem no final do dia a indicar que foi entregue ao cliente pessoalmente é MENTIRA !! Já desconfiava que não ia ser entregue e contactei a empresa distribuidora e exigi que me contactassem. Mas nada aconteceu. Neste momento não tenho qualquer retorno, fiquei sem encomenda e sem o dinheiro da mesma

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a empresa Endesa Portugal, devido ao constante assédio telefónico que tenho vindo a sofrer da parte desta entidade.Nos últimos tempos, tenho sido alvo de chamadas incessantes por parte da Endesa Portugal, com o intuito de me convencer a mudar os serviços de energia para esta empresa. Apesar de ter expressado repetidamente a minha recusa em aderir aos serviços da Endesa, as chamadas continuam a ser efetuadas diariamente, inclusive utilizando números diferentes e, por vezes, até chamadas anónimas.Para além da frequência excessiva das chamadas, quero salientar o tom arrogante e mal educado utilizado pelos operadores da Endesa Portugal durante as abordagens telefónicas. Esta conduta demonstra uma clara falta de respeito pelo consumidor e pela sua privacidade.Tendo em conta esta situação desagradável e perturbadora, solicito à DECO que intervenha no sentido de fazer valer os meus direitos enquanto consumidor. Exijo que a Endesa Portugal remova imediatamente os meus contactos da sua base de dados e cesse qualquer tipo de comunicação não solicitada.Adicionalmente, solicito que sejam aplicadas as devidas sanções à Endesa Portugal, de forma a prevenir que situações semelhantes ocorram com outros consumidores no futuro.Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo uma resposta e resolução célere para este problema.Com os melhores cumprimentos,Adolfo Ferreira

No dia 16 de Fevereiro adquiri na worten online uma máquina de lavar a roupa HISENSE, a mesma foi-me entregue no dia 17. A máquina funcionou 3 vezes e na 4ª vez (dia 25 de Fevereiro) que vou utilizar a máquina a mesma não funciona. No dia 26 contactei o apoio ao cliente worten e dei conhecimento da situação e foi aberto um processo. Qual o meu espanto quando umas horas depois recebo uma SMS e um email a informar-me que a situação estava resolvida pelo que o processo seria fechado. Contactei novamente o apoio ao cliente que não me soube explicar o que se passou e abriu novo processo que passado alguns minutos foi encerrado novamente sem que o problema estivesse resolvido. Durante esse dia e os dias seguintes após vários telefonemas foram abertos e fechados vários processos. Ninguém me sabe responder quando a assistência será feita e se será feita. Paguei uma máquina que não estou a usufruir, já fiz cerca de 100km pra me deslocar a uma loja worten e ninguém me resolve a situação. Exijo que a máquina seja trocada com a maior brevidade possível ou que a venham buscar para adquirir outra noutro local.Sinto que por morar no interior do país a worten não tem capacidade de resposta para estas situações. Paguei como os outros clientes, logo o tratamento e a resolução de problemas deveria ser idêntico.Pretendo ser compensada por todo o transtorno que me estão a causar, salientando que nem a linha de apoio ao cliente worten me dá soluções.

Venho por este meio reclamar o direito que me foi oferecido pela minha associação a esta entidade de um aspirador o que até á data nada recebi apenas tenho recebido as mensalidades para pagar, neste contexto venho apresentar a minha insatisfação com esta entidade que devia de ser de defesa do consumidor e afinal é igual a todas as empresas que tentam ludibriar os seus clientes. Sou o associado 6837094-49

Exmo(a) Senhor(a),Desde o dia 15 de fevereiro, deparei-me com a inoperabilidade da minha conexão de internet fixa. Quando eventualmente se encontra disponível, revela-se incapaz de suportar atividades básicas, como a realização de uma videochamada, essencial para o desempenho das minhas obrigações profissionais, o que me impossibilita de exercer o meu trabalho a partir de casa.Não obstante, a fatura correspondente ao mês de fevereiro já foi expedida. Desejo manifestar a minha contestação, pois não é lógico proceder ao pagamento de um serviço que se encontra indisponível. Mesmo após a solicitação de suporte técnico no local, a MEO alega a presença do técnico, apesar da sua ausência efetiva, e considera o pedido técnico como resolvido.Permaneço aguardando a contestação da fatura, uma vez que é inapropriado realizar o pagamento por um serviço que não se encontra funcional.Com os melhores cumprimentos,Rodrigo

Bom dia,Eu abri uma reclamção aqui como em outros meios ao meu Banco, podem ver a historia por aquihttps://www.deco.proteste.pt/reclamar/todas-as-reclamacoes/todas-as-reclamacoes?referenceid=CPTPT01934529-58O caso é que depois da situação ter sido resolvida e reembolso feito, por acaso fui a aplicação e reparei na minha agenda que tinha um pagamento de cartão por fazer, pagamento dum cartão que esta cancelado desde o incidente e que não tenho reativado depois do problema.A questão agora foi que eles começaram a debitar aquilo que tinha sido reembolsado e fui ao balcão da quinta do conde a perceber a situação e hoje de manhã fui contactado para me dizer que Visa tinha dada por valido as transações e que por isso vão debitar novamente o reembolso feito, nao so dos 300 e tal senão de mais os 2000, coisa que estou a saber sem aviso de nimguem, mas que supostamente eles me tinham avisado pelo meu gestor no dia 18/01/2024, coisa que também nao aconteceu.Entre tanto como da primeira vez tudo tinha sido devolvido fui contactado pelo tribunal de Sesimbra para saber se a situação ja estava resolvida pelo banco e nesse caso podiam fechar o caso, e eu disse que sim e dei consentimento para seu fecho.Neste momento encontrou-me desinformado, com a situação em aberto novamente, o banco a novamente acreditar os valores sem aviso, sem porques e simplesmente que seja eu a encarregarme, estamos a falar de mais de 2 mil euros que tenho que pagar e que nao tenho mecanismos agora mais que reclamar. Volto a dizer que fui vitima de fraude que nao me posso fazer responsavel e menos por um montante como esse tão alto, e que tudo o que podía fazer fiz.

Bem, já a quase um ano que me associei e até o presente momento, não recebi o presente de boas vindas ao qual a Deco, se diz a favor do consumidor e está fazendo o que supostamente é contra! Já me ligaram várias vezes , fiz reclamação disto e mesmo assim me fizeram a cobrança este mês.E vou querer o cancelamento e devolução paga.

A empresa domestic and genera, está fazendo cobrança indevida na minha conta bancária. Favor estornar os valores retirados