Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar sobre o péssimo serviço prestado pela vossa empresa. Pago mensalmente um seguro convosco para resolução de problemas relacionados com a minha máquina da roupa e não só o serviço é completamente ineficiente e lento através do prestador de serviços com o qual trabalham como também não cumprem com os prazos de resposta que prometem ao cliente. A minha máquina no mesmo ano avariou 3 vezes e o serviço prestado das 3 vezes foi muito mau, demorado, sem justificação e comunicação ao cliente. Demoram semanas a arranjar a máquina e não se conseguem comprometer com datas de entrega e previsão de resolução dos incidentes. Falei com a supervisão no dia 12/12 que me disse que me daria uma respota em 48 horas úteis e até agora ninguém me contactou. Recebi um mail no dia 14/12 a dizer que a máquina estava pronta e até agora ninguém me contactou! é assim que prestam um serviço de jeito ao cliente??? Pedi para ser ressarcida pelos problemas que esta máquina me tem dado e não obtive resposta até ao momento! Contactei diretamente o prestador de serviços que não me consegue dar um prazo para entrega da máquina! Alguém consegue dar resposta a uma cliente que está sem máquina desde dia 24/11 fora os outros meses todos que já estive sem máquina este ano, pelo tempo que demoram a dar resolução!

Bomdia Foi ume encomeda no dia 27/11 por uma entrega 5 dias.Dinheiro debitado Ate hoje nao recebi nada e apoie o cliente nao resolve mesmou quando pedi rembolso or envieu .O impacto que a empresa Springfield tirou meu Dinheiro sem enviar o produto? Obrigado para seu ajuda

Estou ha 3 semanas tentando contacto com alguma pessoa que possa me dar alguma satisfacao acerca da encomenda abaixo e nao recebo nenhum retorno, os contactos por chat sao sempre robotizados e genericos e nada é resolvido, nao consigo nem cancelar o meu pedido pois simplesmente nao ha possibilidade de falar com ninguem, ha uma opcao de solicitar chamada telefonica a partir do site no entanto nunca fui contactado.Dados da encomenda:Emma Foam Pillow 70x40Data Estimada de Entrega: 2023-11-20 - 2023-11-27Pedido: 0015-S5U9R2

Fiz no passado dia 28/11 uma encomenda na shine, chegou a Portugal no dia 5/12 e nesse mesmo dia recebi um email da transportadora paack a informar que a mesma seria entregue dia 06/12 , no dia 06 ao aceder ao site para verificar o estado da mesma vejo que tinham colocado reagendado sem qualquer informação adicional , contactei o chat paack que me informaram que ia ser entregue dia 7, depois passou para 8 e tem sido assim até ao dia de hoje, na passada sexta feira recebo um email às 23h a dizer que a paack esteve a minha porta as 22:39h e que não me encontraram , não tocaram a campainha não ligaram e andam nisto desde dia 05/12. Peço que me entreguem a encomenda o mais rapidamente possível pois inventam falsas tentativas de entrega as 22h as 23h horário a que ninguém faz entregas. Não se dignam atender os telefones dizem ter os escritórios fechados! Ninguém se responsabiliza por nada !

Antes de fazer essa reclamação, já tentei por várias vezes contactar a empresa para que solucionasse meu problema, mas só recebo respostas com promessas e nada de serem cumpridas No dia 07/12 fiz uma encomenda Na Deporvillage e no mesmo momento que finalizei a encomenda percebi que a morada de entrega estava incorreta. Entrei em contato de imediato com a Deporvillage para alterar a morada e os mesmos me disseram que quando a encomenda fosse recolhida pelo parceiro de entrega, o endereço podia ser facilmente alterado. Imediatamente entrei em contato com a Paack e solicitei a alteração da morada e em seguida recebi um email a dizer que A MORADA HAVIDA SIDO ATUALIZADA. Fiquei descansada. A encomenda estava marcada para ser entregue no dia 12/12 e não foi, mas tudo bem... Aceitei o atraso e logo associei que esse atraso poderia ter sido pelo fato da alteração da morada, mas não foi o caso, pois no dia dia 14/12 o entregador liga-me a dizer que estava a tentar fazer a entrega, mas essa entrega era na morada errada, ou seja NENHUMA ATUALIZAÇÃO DA MORADA FOI FEITA. E hoje já dia 18/12 não faço a menor idéia de onde está minha encomenda, apesar de ter recebido um email a dizer que minha encomenda foi reagendada a entrega, mas não me dizem nada sobre a data da próxima tentativa de entrega. Isso é um grande desrespeito pois só de taxa de entrega paguei 5.99€ por um serviço muito mal prestado.O valor da taxa de entrega foi pago no ato da compra para a Deporvillage e eles NÃO FAZEM NADA para solucionar o meu problema.

Em 07 Julho de 2022 adquiri um aparelho de ar concionado BOSCH 3000I 5.3 12 (36 m2 - 18.000 BTU Branco) na Worten do Barreiro C.C. - Factura nº FT BPP003/029641 07/07/2022 18:12. Foi montado, testado e ficou a funcionar convenientemente. Chegado o tempo frio verifiquei que, ao tentar utilizar o ar quente, o aparelho não respondia. Comuniquei ao serviço de atendimento da Worten (24/01/2023) a avaria e foi-me dito que iriam tratar do assunto com celeridade que se impunha. O assunto resolveu-se a 16/03/2023, data em que me foi instalado um novo equipamento, pois não conseguiram contactar a empresa que tinha feito a instalação do 1º e então atribuíram-me um novo - Factura nº FT BPP002/030978 06/03/2023 18:49 (Worten Barreiro C.C que ficou instalado e testado a 16/03/2023. No início do mês de Dezembro e, mais uma vez, chegados os primeiros dias de frio tentei ligar o ar quente e qual não é o meu espanto o ar quente não funciona, de novo. Contactei os serviços da Worten através do formulário Online e através de e-mail no passado dia 04/12/2023 e até agora não fui contactado por ninguém. A minha vida pessoal e profissional não me tem permitido ir a um espaço físico, pelo que lavro aqui toda a minha insatisfação e solicito que tratem do meu assunto com a dignidade e brevidade que todos os clientes merecem.

A pior empresa de entregas.No dia 07/12 fiz uma encomenda Na Deporvillage (que também merece uma reclamação), e no mesmo momento que finalizei a encomenda percebi que a morada de entrega estava incorreta. Entrei em contato de imediato com a Deporvillage para alterar a morada e os mesmos me disseram que quando a encomenda fosse recolhida pelo parceiro de entrega, o endereço podia ser facilmente alterado. Imediatamente entrei em contato com a Paack e solicitei a alteração da morada e em seguida recebi um email a dizer que A MORADA HAVIDA SIDO ATUALIZADA. Fiquei descansada. A encomenda estava marcada para ser entregue no dia 12/12 e não foi, mas tudo bem... Aceitei o atraso e logo associei que esse atraso poderia ter sido pelo fato da alteração da morada, mas não foi o caso, pois no dia dia 14/12 o entregador liga-me a dizer que estava a tentar fazer a entrega, mas essa entrega era na morada errada, ou seja NENHUMA ATUALIZAÇÃO DA MORADA FOI FEITA. E hoje já dia 18/12 não faço a menor idéia de onde está minha encomenda, apesar de ter recebido um email a dizer que minha encomenda foi reagendada a entrega, mas não me dizem nada sobre a data da próxima tentativa de entrega. Isso é um grande desrespeito pois só de taxa de entrega paguei 5.99€ por um serviço muito mal prestado.Se não tem competência para prestar um serviço não o façam, porque eu não quero saber se as demandas de entrega nesta época são elevadas, vocês uma vez que aceitam fazer oi serviço façam-o com competência, porque nõs consumidores estamos a pagar caro pelo serviço.

Esta situação passou-que com a Uber Eats, mas se forem às redes sociais de outros concorrentes verificam que a mesma situação também acontece.No passado dia 16 de Dezembro efectuei um pedido ao restaurante Bullguer de Carcavelos, e sim, o nome dos restaurantes também têm que começar a vir à baila visto que tornam-se cúmplices nesta burla, através da Uber Eats.Assim que a aplicação avisou que o estafeta estava perto, desci para a porta do meu prédio para receber o meu pedido. Assim que desço, recebo um contacto de um n.º de telefone 211 453 055, a informar que o estafeta estava a tentar entrar em contacto comigo via aplicação, que eu liguei e na qual o senhor me transmitiu que estava na minha morada à minha espera quando não estava.Reforcei pelo chat, visto que quem é sério usa telefones, e esta gente não é, a morada correcta e que constava no pedido e também consta no meu perfil da aplicação. o estafeta deita o chat abaixo, dá o pedido como entregue, quando não foi, e a Uber Eats não efectua reembolso porque o estafeta cumpriu todos os requisitos e que a responsabilidade era minha.Ora bem, se para a Uber Eats basta ir para uma morada incorrecta, dizer que esperou e dá o pedido como entregue quando não foi, ora isto qualifica-se como burla. Durante o período que aguardei consegui falar com o restaurante, o que prova que estava perfeitamente contactável. Eu moro num apartamento, o estafeta tirou uma foto da comida como entregue em cima de um muro de uma moradia, podia disfarçar melhor o roubo....A atitude do Bullguer de Carcavelos também foi deplorável visto que despejou toda a responsabilidade na Uber Eats e não assumiu nada. Ora se é um parceiro que utiliza para fazer entregas do seu restaurante, deve escolher melhor os seus parceiros.Como estamos a lidar com uma entidade de idoneidade duvidosa, informo que já efectuei a reclamação no livro de reclamações electrónico, no Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa e, dada a natureza do assunto seguiu também queixa para a Polícia Judiciária.

Venho comunicar à vodafone para aprender a respeitar os utentes,sao esses que lhes enchem os bolsos com muitos milhoes com custos ecorbitantes e ademais com exageros na faturação. Servem se da legislação a dey favor para praticar roybos as pessoas atraves da faturacao.Esta é a 2. Fatura que não vai ser paga. Podem cortar o nr. Tlm que não me importo. Dizem que temos 3500 min. De comunicacoes que não faco nem 50 min. por mes e acrescenram comunicacoes extra que nao seu donde vem nem explicam.Os utentes estão desprotegidos com a legislação a proteger estas injusticas,e servem se disso.Exorto as pessoas a não pagarem faturas sobre chamadaa não efetuadas. Pois eles inventam tudo obsecados pela faturacao. .

Boa tarde Exmos Srs., É com muita desilusão que escrevo este email. No passado dia 22/11 efetuei uma compra via online da empresa Inovals (empresa Cavalinho Oliveira do Bairro) uma Bolsa de Mão da linha Muse. No dia 27/11 desloquei-me à loja de Aveiro onde solicitei a recolha do mesmo., quando reparo que a bolsa que comprei tinha uma marca tipo prensado na parte da frente e o canto inferior direito a pele estava completamente quebrada como se tivesse sido dobrada. Rejeitei o artigo e solicitei outro pois este não estava em condições (comparei na altura com uma mala igual mas de cor diferente que não tinha marca nenhuma). A Gerente referiu que me ia trazer outra bolsa para eu comparar mas que aquele artigo não tinha defeito mas sim “feitio da pele do animal”.Entretanto recebi informação que o novo artigo já estaria na loja e no dia 29/11 desloco-me novamente a Aveiro, para levantar o artigo que comprei quando não é o meu espanto que o outro artigo tinha uma marca do tipo prensado na parte de trás da mala (novamente consistente com o mau acondicionamento do artigo) - foto em anexo. A partir deste momento, decidi que o artigo não corresponde às minhas expectativas e decidi que iria proceder à devolução. Como a devolução é exclusivamente pelo meio que recebi, solicitei a caixa onde o artigo original vinha acondicionado (conforme o formulário exige) e na loja de Aveiro foi-me dito que não me podiam dar nem a caixa nem o plástico onde vinha a bolsa pois era uma “entrega em loja”. Assim, no dia seguinte procedi à devolução do artigo via CTT (onde comprei de propósito uma caixa do tamanho da mala e a acondicionei devidamente com a ajuda de uma funcionária dos CTT). No dia 06/12 recebo a informação que devido ao mau acondicionamento da bolsa não irão proceder à devolução do meu dinheiro porque as alças estão partidas.Recuso esta devolução porque eu não acondicionei a bolsa assim como as fotos indicam e tenho uma testemunha. Para além disso as alças não estão partidas estão colocadas de lado, coisa que acontece com malas de pele.Sou cliente Cavalinho à anos, era a minha marca de referência e nunca na minha vida tive uma experiência como esta na Cavalinho. Tenho malas de pele da Cavalinho que nunca tiveram marcas destas que elas indicam como “feitio da pele do animal”.Posso dizer que nunca mais irei comprar algum produto da vossa marca e irei reclamar no livro amarelo da loja de Aveiro e irei prosseguir com esta reclamação via judicial. Fui a várias lojas oficiais da Cavalinho e todas as funcionárias me disseram que não podia ser “feitio da pele do animal” que foi o mau acondicionamento da carteira antes de chegar até mim. Pretendo com este e-mail solicitar a resolução deste problema e avisar-vos para a má gestão destas duas lojas.