Reclamações públicas

Bloqeio de cartões de TV satelite sem explicação e sem resolução ( bloqueio desde 23JAN2024 ) sendo já a 8ª vez que o fazem sem explicação e sem resolução por parte dos serviços técnicos de apoio.

Venho por este meio comunicar que aluguei um carro que levantei no dia 16 de fevereiro de 2024 a partir das 16h45 e foi entregue no dia 19 de fevereiro na parte da manhã conforme acordado. O valor total era de 153€, com uma caução de 2500€ que seria totalmente reembolsada se o carro fosse entregue sem danos. Assim foi acordado e assim foi cumprido. Porém, na entrega do carro foi esclarecido que o depósito tinha de vir abastecido na sua totalidade com gasolina ou GPL, um dos dois. Abasteci com GPL e quando entreguei o carro, fui obrigada a encher com gasolina, mesmo não tendo sido essa a informação a ser dada. O carro ficou abastecido com ambos, ficando a gasolina a 71, 73€ e o GPL a 49,24€ e ficando a FBCrent a ganhar com combustível de graça, devido a informações erradas dadas por eles.Procurei chegar a uma decisão amigável e tentei ser cordial, porém não assumiram a responsabilidade, mostrando-se pouco interessados na resolução do problema. Acho que pelo menos o valor do GPL devia ser reembolsado, uma vez que a informação dada não foi a mais correta. Sinto-me enganada e lesionada porque eu cumpri com o acordado mas a empresa FBCRent não cumpriu, faltando à sua palavra.

NIF: 230272614Factura: 24020310162876599Exmos. Senhores,Após ter cessado o contrato com a Endesa e mudado para a outro fornecedor recebi a fatura do Gás onde consta a leitura do contador 3212, referida como leitura real pelo fornecedor (Portgás) a 27 de Feveiro.Ontem (29 Fev) o meu contador apresentava o valor real 3208, inferior ao referido na fatura.Hoje ao receber a fatura verifico que me estão a cobrar 18 m3 quando o meu consumo médio mensal é 4 m3 a 5m3, verifiquei também que subtrairam o valor estimado da fatura consumo de Janeiro (não descontando o termo fixo, nem o acesso às redes, nem outras taxas associadas), consideraram para esta faturação o último consumo real 3194 (dezembro).No entanto mesmo considerando este valor como base o valor final de contagem que dizem real está incorreto.Aguardo resposta por escrito, correção da fatura e dos valores de consumo comunicados na cessação do contrato e na comunicação ao novo fornecedor.Com os melhores cumprimentos,Liliana Monteiro

Eu á uns dias atrás fiz parte da promoção da deco proteste de 2 euros e um presente e disseram que não era maia nada, no entanto retiraram-me hoje 7,85 euros indevidamente, gostaria de 2 coisas.1: ter o dinheiro de volta.2: que me cancelem nos planos de pagamentos.

Assunto: Prescrição de consumosNIF: 216 918 510N.º de contrato: 451 0000 39 867Exmos. Senhores,Tenho o que eu pensei ser um seguro de saude com a Medicare já à alguns anos. À pouco tempo necessitei de uma intervenção cirúrgica e fiquei chocado ao saber que o que tinha er na verdade um Plano de Saude e não um Seguro de Saude. Contactei os serviços da empresa no dia 23 de Fevereiro e expressei o meu descontentamento e pedi uma Rescisão de contrato, ao que me responderam que não era possível e que só podia pedir uma Não Renovação. Expliquei o meu descontentamento total e disse que queria uma prova do meu pedido de Rescisão e da recusa e também a atuação da Não Renovação do Contrato. Foi-me dito que ia ser contactado por um gestor e que me ia ser enviado um email.O email não foi enviado e voltei a ligar para os serviços dia 26 de Fevereiro de 2024, ao que me disseram que iam enviar um email e que o gestor me ia contactar. No dia 27 voltei a ligar a dizer que não recebi nem contacto nem email de comprovativo do meu pedido, ao que me foi dito que não enviavam email e que o meu pedido só tinha sido registado no dia 26 e não no dia 23 de Fevereiro e que o contacto ia ser feito no prazo de 24, 48 ou 72 horas. Hoje dia 1 de Março de 2024 ainda não fui contactado.Mais posso dizer que fiz uma queixa num portal que posso indicar e que me foi comunicado que o problema estava em resolução, mas deram-me o processo como fechado.Acho absurdo todo o processo e não vejo da parte da empresa qualquer atitude para a resolução e uma recusa constante de me dar um comprovativo em como o pedido foi feito, que houve recusa da rescisão e que só posso fazer a não renovação, mas que não posso me basear em nenhum prazo pela falta de documentação que o prove

Desde o dia 23 de Fevereiro que solicitei a inclusão de uma viatura na apólice referida através do mediador AON, da qual a única resposta através de e-mail é que a AGEAS ainda não tinha enviado cotação.Liguei várias vezes para linha de atendimento AGEAS (call center) em que me informam sempre que o processo está a ser tratado sem informar o tempo que teria de esperar. Até a data , ainda não recebi nenhuma resposta.No dia 28 dirigi-me ao edifício da AGEAS no Parque das Nações em que o atendimento ao cliente, foi num sofá com uma funcionaria com o Laptop no colo, que informou o mesmo e que nada podia fazer.Para poder trazer a nova viatura do stand a vendedora teve de fazer um seguro diário, curiosamente o seguro que foi feito em 10 minutos era da AGEAS. Seguro provisório nº21081, apólice nº 4530023792 que terminou no dia 29/02/2024 ás 15.30h. Continuo sem seguro e sem respostas e sem poder trabalhar com o veiculo.Este veiculo é para trabalhar na UBER, consequências da falta de consideração por um cliente (Saianda Tours Unipessoal Lda) com 6 anos e sem qualquer sinistro, tenho um motorista sem poder trabalhar, e um veiculo que não pode faturar quando foi adquirido para o efeito.A faturação média é de 120 euros por dia, este é o valor que estou ser lesado por cada dia que o veiculo se encontra parado desde o dia 26/02/2024.Solicito a restituição do valor do seguro provisório que fui obrigado a fazer por incumprimento da AGEAS

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao ..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de ac ,.Maldito barulho sanita bañinño nvo.Maus cheiros dus canos.Barulho da lavagen de carros u hidroiet y lavan us carros frente a u predio.Muinto barulho.

O meu pai faleceu no passado dia 3/12/23 e era titular de um Cartao Universo (Contrato 42773545201100). A data do Obito tinha um valor em divida no Cartao Universo no valor de 1.133,11€. Em Dezembro contactei a Apoio ao Cliente Universo no sentido de cancelar a conta e pagar o saldo em divida (Caso #07986005). Foi-me partilhada a entidade e referencia para efetuar o pagamento o qual foi realizado a 26/12 conforme comprovativo em anexo. No dia 3/1/24 foi-nos confirmado esse pagamento de 1.133,11€ mas tambem nos foi dito que ainda estavam em divida 10.05€. Tentei varias vezes obter a entidade e referencia para pagamento desse valor em divida visto que nao tinha acessos para obter as mesmas atraves da App do meu pai. As referencias acabaram por ser partilhadas e os 10.05€ foram pagos a 14/1/24. Como podem constatar nos emails em anexo tentei varias vezes confirmar se tinham efetivamente recebido o pagamento, sem sucesso. No dia 24/2/24 acedi ao email do meu pai e reparei que tinha um extrato do Cartao Universo com um valor em divida de 360,81€. De imediato contactei o Apoio universo e nao obtive resposta ate a data (Caso #08292683). Acho inadmissivel toda esta incapacidade de dar resposta e ainda mais o facto de poder ter ainda um saldo em divida quando tentei saldar toda a divida da forma mais rapida possivel. Informo que nao irei efetar mais nenhum pagamento e exigo que a conta do meu pai seja encerrada de uma vez por todas e que nos seja enviado uma confirmacao por escrito de que nao existe mais nenhum saldo em divida.Aguardo feedback.Daniel Costa

Cave de vinhos da marca Hotpoint com 3 anos tendo iniciado um ruído fora do normal. Contactada assistência técnica da marca Hotpoint / ariston fui direcionado para esta casa de reaparições - ASTECALDAS . demoraram mais de 10 dias para enviar um técnico … o técnica identificou o problema como sendo uma borracha de apoio do ventilador gasta. Rodou a borracha de origem tendo o barulho cessado e alertou que não resolveria o problema e que iria proceder à encomenda da peça ( Borracha) . Preço pago pela visita do técnico -44 euros no local sem emissão de fatura. Uma semana depois sou contactado 1 única vez por esta casa não tendo conseguido atender por motivos profissionais . Estive mais de uma semana a ligar para esta casa e para vários dos números disponíveis e a diferentes horas , tendo conseguir falar com quem trata dor Orcamentos das peças… sou informado que o orçamento são 170 euros para a substituição completa do ventilador em causa. Quando confrontados com a ausência de necessidade de substituição do ventilador pois estava em perfeitas condições e que o problema era somente uma borracha de apoio que custa cêntimos sou informado que não necessito de aceitar o orçamento. Após contactar outra casa técnica resolvo o problema em 20 minutos com um custo de 2euros… Péssima assistência da Hotpoint, péssimo serviço desta casa de reparações . Deste o contacto e trato com os clientes , acessibilidade até a parte técnica , para não falar de questões éticas e morais medíocres para com os clientes. Evitem a todo o custo equipamentos da marca Hotpoint / Ariston bem como reparações e assistência pela casa ASTECALDAS pois sujeitam-se a ser assaltados .

NIF : 285021265Exmos. Senhores(as) responsáveis pelo departamento financeiro da linha do Universo, Venho por este meio reclamar da forma como estão encaminhando o meu pedido de cancelamento do contrato. Há praticamente 10 dias atrás fui pessoalmente a um balcão do universo no continente em rio sul shopping para obter todas as informações dos passos que deveria prosseguir para a liquidação total da divida e em seguimento efetuar pedir o cancelamento do contrato, puseram me em linha com um dos operadores da linha do universo através de uma chamada telefônica onde me passaram as seguintes informações, o valor em divida a liquidar e os dados do pagamento, depois de ter efetuado o pagamento, no dia seguinte liguei para linha de apoio dando a conhecer que já tinha efetuado o pagamento e que queria fazer o cancelamento do contrato, posto isto o atendente disse-me que tinha de preencher o formulário no site do universo com os meus dados e na descrição o motivo do contato, segui todos os passos de acordo com as informações que me foi dado. Depois de efetuar o pedido de cancelamento do contrato formalmente através do formulário, recebi um email por parte do universo lamentando a situação e mostrando todas as vantagens que o cartão disponibiliza, respondi a esse e-mail confirmando e afirmando que a minha decisão está tomada e que não irei reverte-la, expressei claramente a minha vontade de por o fim ao contrato.Passando alguns dias depois de ter pago toda a dívida e de ter feito o pedido de cancelamento deparei através da aplicação universo uma dívida no valor de 5.99 euros, imediatamente entrei em contato com eles e a resposta foi que o montante em dívida correspondia ao seguros do cartão, questionei o porquê sendo que já tinha efetuado o pedido do cancelamento formalmente, respondeu a atendente dizendo que deveria pedir também o cancelamento do seguros para que este não tivesse retirado o valor, descordei completamente alegando que em momento algum me passaram essa informação nas vezes que contatei a linha para saber tudo sobre como cancelar o contrato, entretanto disseram que nada poderiam fazer e que tinha de liquidar o valor em dívida para prosseguirem com o cancelamento do contrato.Passando uns dias recebi um e-mail com os dados para liquidar esse valor de 5.99, assim o fiz, quando fui verificar o valor total do credito novamente encontrei outra vez um saldo devedor de 0.20 cêntimos, fui pessoalmente ao balcão do C.C.Colombo isto no dia 27 de fevereiro para perceber o que se passava, o porquê de ainda não terem cancelado o meu contrato. O porquê desses 0.20 cêntimos aparecerem como saldo devedor quando não havia mais nada a pagar no cartão. Ao ser atendida o atendente ficou sem saber o que responder as minhas questões sobre o que estava acontecendo e pôs-me em linha com um colega, este também mais do mesmo só dizia que o pedido de cancelamento esta em andamento mas que não sabe dizer quando irão confirmar o fim do contrato. Sobre os 0.20 cêntimos que aparecia em dívida também não soube me dizer a razão da dívida, a única coisa que dizia era que quando fosse tratado o processo de cancelamento esse valor iria regularizar porque de fato não havia dívidas a pagar. Entretanto hoje recebo outra vez um e-mail por parte do universo a fazer uma cobrança no valor dos 0,20 cêntimos porque se não iriam dar continuidade ao pedido de cancelamento. De todas das formas já fiz todos os pagamentos e tenho todos os comprovativos.Resumindo Estão a arrastar essa situação para não cancelarem o contrato, cobranças indevidas para ter sempre o valor em divida no cartão e assim terem um motivo para não procederem com o cancelamento, não respeitam a minha vontade de por fim ao contrato, inúmeras vezes através de chamadas nunca souberam resolver a minha situação, ou seja para outros assuntos quando lhes beneficiavam sempre souberam resolver mas agora para essa situação de cancelamento já não podem resolver porque só o departamento responsável tem esse poder, quando recebo e-mail do departamento responsável é sempre arrastando o assunto, nunca é uma confirmação do cancelamento, pelo contrario só burocracia para não prosseguirem com o cancelamento.Tenham respeito pelas pessoas, tenham respeito pelo desejo e decisão das pessoas quando estas não querem mais os vossos serviços.Cancelem de vez o meu contrato. Já chega de criarem situações para não o fazerem.Péssimos serviços, péssimo atendimento.Só espero que resolvam o mais rapidamente a minha situação.Atenciosamente:Nadine Varela