Assunto: Prescrição de consumosNIF: 216 918 510N.º de contrato: 451 0000 39 867Exmos. Senhores,Tenho o que eu pensei ser um seguro de saude com a Medicare já à alguns anos. À pouco tempo necessitei de uma intervenção cirúrgica e fiquei chocado ao saber que o que tinha er na verdade um Plano de Saude e não um Seguro de Saude. Contactei os serviços da empresa no dia 23 de Fevereiro e expressei o meu descontentamento e pedi uma Rescisão de contrato, ao que me responderam que não era possível e que só podia pedir uma Não Renovação. Expliquei o meu descontentamento total e disse que queria uma prova do meu pedido de Rescisão e da recusa e também a atuação da Não Renovação do Contrato. Foi-me dito que ia ser contactado por um gestor e que me ia ser enviado um email.O email não foi enviado e voltei a ligar para os serviços dia 26 de Fevereiro de 2024, ao que me disseram que iam enviar um email e que o gestor me ia contactar. No dia 27 voltei a ligar a dizer que não recebi nem contacto nem email de comprovativo do meu pedido, ao que me foi dito que não enviavam email e que o meu pedido só tinha sido registado no dia 26 e não no dia 23 de Fevereiro e que o contacto ia ser feito no prazo de 24, 48 ou 72 horas. Hoje dia 1 de Março de 2024 ainda não fui contactado.Mais posso dizer que fiz uma queixa num portal que posso indicar e que me foi comunicado que o problema estava em resolução, mas deram-me o processo como fechado.Acho absurdo todo o processo e não vejo da parte da empresa qualquer atitude para a resolução e uma recusa constante de me dar um comprovativo em como o pedido foi feito, que houve recusa da rescisão e que só posso fazer a não renovação, mas que não posso me basear em nenhum prazo pela falta de documentação que o prove
