Reclamações públicas

Fiz uma encomenda à LEST, no dia 7/12/2023, umas sapatilhas no valor de 58,79€. Após a demora na entrega, entrei em contacto com o email de apoio, ao qual me respondeu um rapaz, num português não muito correto e organizado, que as encomendas estariam atrasadas. No entanto, após aceder à encomenda, ou ao site, diz que a página já na existe!

Boa tardeVenho dizer que eu fiz a compra de um produto , e no site da DPD está escrito que me entregaram , não foi entregue nada para mim , por que não tinha ninguém casa . E está dizendo que foi entregue , estou em estado de pânico e desespero , quero a minha encomenda , ou eu vou processar vocês , onde está minha encomenda ?! Ou vou na polícia fazer uma denúncia .

Exmos Senhores,Sou proprietário e habito numa moradia sita à Rua Augusto Nogueira da Silva, 1351 na freguesia de Avioso - Casteda Maia, no distrito do Porto.Venho pedir que verifiquem as torre de antenas GSM e/ou o posto de transformação e/ou grupo gerador instalados na Travessa da Areoso - Avioso, que se situa num terreno contiguo à nossa habitação.A instalação está a provocar uma vibração que nos entra na nossa habitação desde Outubro passado e portanto estamos agora sistematicamente a ouvir este barulho 7 dias por semana, 24 h/dia, Já reclamamos para a CML (Policia Municipal) pois não sabiamos a quem recorrer. Da nossa parte, já suportamos despesas com tecnicos de bombas de água, paineis fotovoltaicos e todo o tipo de instalações que temos em casa e concluimos que tudo está a funcionar nas devidas condições.Não obstante o facto de estas torres estarem praticamente em cima das habitações, devem V. Exas providenciar que estas não afetem ou prejudiquem o nosso bem-estar e principalmente o nosso descanso. Estas torres e demais equipamentos devem ter a devida manutenção seja no que diz respeito às frequências de funcionamento ou mesmo os equipamentos junto ao solo, para que não exista vibração e ecos. No limite devem prever materiais isolantes e insonorizantes.Agradecemos a vossa intervenção urgente, pois o ruído é altamente incomodativo e provavelmente carecerá de uma solução simples para o eliminar.Antes já existiam estas antenas. No entanto algo aconteceu que prvocou esta situação a partir de meados de Outobro passado.Já tentamos abordar o proprietário do terreno/fração em que se encontram estes equipamentos (vosso senhorio) mas este tem desvalorizado a situação e não surtiu qualquer efeito. Presumimos que o valor das rendas seja de relevância superior para este.Obrigada

LEST SHOPProblema com entrega de mercadoriaAssunto: Número de identificação de acompanhamento da encomendaNIF: 299102335Exmos. Senhores,Após várias tentativas de saber o código de encomenda ou quando minha encomenda chegará , e todas sem qualquer tipo de resposta específica, somente resposta genéricas e sem responder a minha pergunta: Qual código de rastreamento da minha encomenda? E quando sair a encomenda?Agora estou abrindo uma denùncia , pois me sinto feita de idiota, alèm disso, tem mais de 30 dias que fiz minhas compras, e nada de ser entregue.Espero que dentro de cinco dias, as respostas para as minhas perguntas, feitas tantas e tantas vezes por email sejam respondidas.Com os melhores cumprimentos.

Venho por meio desta reclamação, informar que no dia 30/10/2023 as 17:30 eu deixei o meu portátil HP, ainda dentro da sua garantia, na loja da MediaMarkt do Parque Nascente. O meu portátil estava com um problema de que quando eu o levantava com a tela aberta, a imagem as vezes encravava e começava a fazer barulho. Era um problema pontual, eu ainda conseguia utilizar o aparelho, mas como ainda estava dentro da garantia, achei que seria oportuno deixá-lo para ser visto por um especialista. Foi meu pior erro. Foi-me enviado fotos que não me mostravam exatamente o problema, disseram ser problema de humidade, porém o selo de humidade não aparece nas fotos e por isso disseram que não está dentro da garantia e eu teria que pagar 430 euros (esse foi o preço que paguei no portátil, não compensava, já que ele ainda funcionava, apesar deste pequeno problema). Não concordei com o orçamento, fui até a loja do Parque Nascente onde um dos atendentes me disse para realmente não aceitar o orçamento e me garantiu que o produto seria retornado da mesma forma que foi deixado. Quando o produto retornou, ele simplesmente não funciona, não liga, não posso utiliza-lo. Fui enganada, já que me foi garantido que pelo menos o produto voltaria funcionando, o que não é o caso. Fiz uma reclamação no livro de reclamações, mas os atendentes disseram que o colega foi errado em garantir que o produto voltaria da forma que foi e disseram que não podem fazer nada.

No dia 6 de Novembro de 2023 entrámos na página de internet oficial do Bankinter para fazer uma transferência de 320,00€ referente ao arrendamento de um quarto em Évora.Colocámos a transferência corretamente, tal como fazemos mensalmente, e chegámos à fase em que temos de confirmar a operação com um código que recebemos por sms.Tendo recebido esse sms, colocámos o código para confirmar a operação, mas a página do Bankinter não avançava e mantinha no ecrã um pequeno círculo a rodar a aguardar que fosse processada a operação. O ecrã ainda continuava com o círculo a rodar quando recebemos um segundo sms com outro código. Pensámos que o primeiro código já tinha expirado e introduzimos o segundo código mas o resultado foi o mesmo. O ecrã do Bankinter não confimava a operação e continuava no mesmo sítio com o círculo a rodar sem parar.Isto volta repetir-se pois recebemos mais um terceiro e um quarto código sem que o ecrã do Bankinter avançasse e mantinha o círculo a rodar sem confirmar que a transferência dos 320,00€ tinha sido feita.Nesta altura achámos que a página do Bankinter não estava a funcionar como deve ser e tentámos desligar no X mas também não funcionava pelo que tivemos de desligar o computador no botão on/off.Seguidamente voltámos a ligar o computador, mas como este começou imediatamente a executar atualizações, decidimos ligar para a linha de apoio do Bankinter.Foi a linha de apoio do Bankinter que nos informou que foram feitos 3 movimentos bancários que nós não colocámos no banco. Isto é, sem que nós nunca saíssemos do ecrã de confirmação por sms da transferência que pretendíamos fazer, recebemos 4 códigos de confirmação da operação, pensando nós que estávamos sempre a tentar a validar a operação pretendida, afinal estes códigos validaram não só a operação pretendida como também mais 3 operações diferentes que nunca colocámos na página do Bankinter, sendo elas:1. um pagamento de serviços de 320,00€ para uma entidade 12543 “EUPAGO.COM”2. uma transferência de 4.320,00€ para “Jorge” (que depois verificámos que o beneficiário efetivo foi um tal de Gustavo Borges)3. uma transferência de 4.320,00€ para “Vera Simion” (que depois verificámos que o beneficiário efetivo foi um tal de Álvaro Reis dos Santos)Como o Bankinter ainda por cima nos cobrou comissões destas operações, o total que nos foi roubado totalizou 8.963,12€Quanto à linha de apoio do Bankinter, a quem ligámos imediatamente a seguir a isto ter acontecido, e a quem nos queixámos do descrito, disse-nos que já nada podiam fazer (e não fizeram).Como tudo isto se passou já perto das 16h de 16 de Novembro de 2023, e o banco estar encerrado a essa hora, fomos ao Bankinter de Setúbal no dia 17 de Novembro de 2023 logo pela manhã para fazer queixa do sucedido e pedindo que anulassem as operações indevidas e colocassem os valores de volta na nossa conta bancária dado que não fomos nós que as colocámos na página do Bankinter e também não o fizeram.Foi-nos dito pelo Bankinter de setúbal que também deveríamos apresentar queixa na Polícia Judiciária, o que fizemos logo de seguida e voltámos ao Bankinter de Setúbal onde entregámos o comprovativo da queixa que fizemos na Polícia Judiciária.Nessa altura o Bankinter disse que iria analisar o caso pelo que ficámos a aguardar pela reposição dos valores na nossa conta bancária. Então a resposta do Bankinter que nos enviaram em anexo ao email de 19 de Dezembro de 2023 foi: A 06-11-2023, foram realizadas, por V. Exa., através do Bankinter Particulares, transferências total de 8.960,00€, processados de acordo com os dados inseridos e autorizados por V. Exa., tendo os fundos sido disponibilizados nas contas dos Beneficiários.Conforme é do conhecimento de V. Exa., o Bankinter não teve qualquer intervenção ou responsabilidade nos movimentos realizados, não sendo possível a recuperação do valor transferido.Ora esta resposta do Bankinter é completamente inaceitável porque:1. Entrámos na página oficial do Bankinter2. Colocámos uma única operação na página oficial do Bankinter3. Recebemos 4 códigos seguidos do número de telefone oficial do Bankinter que pensávamos ser todos para a operação que estávamos a validar dado que só colocámos uma operação.Como é que o Bankinter diz no email que deu a melhor atenção ao processo e responde que as quatro operações foram feitas por nós, quando só uma operação é que foi feita por nós? É esta a melhor atenção que o Bankinter dá aos seus clientes?Como é que é possível só termos feito uma única operação e recebermos 4 códigos para validar 4 operações diferentes, sendo três operações a mais e diferentes e que nós não colocámos na página oficial do Bankinter? Que falta de segurança da página oficial do Bankinter é esta em que aparecem operações que não fizémos na nossa conta bancária? É esta falta de segurança que o Bankinter oferece aos seus clientes na sua página oficial? E é esta a atitude e comportamento que o Bankinter tem para com os seus clientes numa situação de falta de segurança grave como esta? O Bankinter não reconhece que tem estes problemas de segurança na sua página oficial nem se responsabiliza pelos danos que esta falta de segurança possa causar aos seus clientes?E como é que o Bankinter não consegue logo de seguida cancelar as operações indevidas nem na linha de apoio nem no Bankinter de Setúbal?E já agora como é que o Bankinter nem sequer bloqueia de imediato operações imediatamente seguidas e de igual valor?Conclusão: nós só colocámos uma única operação no portal do Bankinter mas por falta de segurança do portal oficial do Bankinter apareceram mais 3 operações que não colocámos no portal do Bankinter. Pelo que, o Bankinter tem que nos reembolsar as operações que não colocámos no Bankinter incluindo as despesas que o Bankinter ainda por cima nos cobrou destas operações, o que totalizam 8.963,12€ a reembolsar-nos pelo Bankinter.Nota: ver queixa completa no anexo Queixa Bankinter.pdf

No dia 6 de Novembro de 2023 entrámos na página de internet oficial do Bankinter para fazer uma transferência de 320,00€ referente ao arrendamento de um quarto em Évora.Colocámos a transferência corretamente, tal como fazemos mensalmente, e chegámos à fase em que temos de confirmar a operação com um código que recebemos por sms.Tendo recebido esse sms, colocámos o código para confirmar a operação, mas a página do Bankinter não avançava e mantinha no ecrã um pequeno círculo a rodar a aguardar que fosse processada a operação. O ecrã ainda continuava com o círculo a rodar quando recebemos um segundo sms com outro código. Pensámos que o primeiro código já tinha expirado e introduzimos o segundo código mas o resultado foi o mesmo. O ecrã do Bankinter não confimava a operação e continuava no mesmo sítio com o círculo a rodar sem parar.Isto volta repetir-se pois recebemos mais um terceiro e um quarto código sem que o ecrã do Bankinter avançasse e mantinha o círculo a rodar sem confirmar que a transferência dos 320,00€ tinha sido feita.Nesta altura achámos que a página do Bankinter não estava a funcionar como deve ser e tentámos desligar no X mas também não funcionava pelo que tivemos de desligar o computador no botão on/off.Seguidamente voltámos a ligar o computador, mas como este começou imediatamente a executar atualizações, decidimos ligar para a linha de apoio do Bankinter.Foi a linha de apoio do Bankinter que nos informou que foram feitos 3 movimentos bancários que nós não colocámos no banco. Isto é, sem que nós nunca saíssemos do ecrã de confirmação por sms da transferência que pretendíamos fazer, recebemos 4 códigos de confirmação da operação, pensando nós que estávamos sempre a tentar a validar a operação pretendida, afinal estes códigos validaram não só a operação pretendida como também mais 3 operações diferentes que nunca colocámos na página do Bankinter, sendo elas:1. um pagamento de serviços de 320,00€ para uma entidade 12543 “EUPAGO.COM”2. uma transferência de 4.320,00€ para “Jorge” (que depois verificámos que o beneficiário efetivo foi um tal de Gustavo Borges)3. uma transferência de 4.320,00€ para “Vera Simion” (que depois verificámos que o beneficiário efetivo foi um tal de Álvaro Reis dos Santos)Como o Bankinter ainda por cima nos cobrou comissões destas operações, o total que nos foi roubado totalizou 8.963,12€Quanto à linha de apoio do Bankinter, a quem ligámos imediatamente a seguir a isto ter acontecido, e a quem nos queixámos do descrito, disse-nos que já nada podiam fazer (e não fizeram).Como tudo isto se passou já perto das 16h de 16 de Novembro de 2023, e o banco estar encerrado a essa hora, fomos ao Bankinter de Setúbal no dia 17 de Novembro de 2023 logo pela manhã para fazer queixa do sucedido e pedindo que anulassem as operações indevidas e colocassem os valores de volta na nossa conta bancária dado que não fomos nós que as colocámos na página do Bankinter e também não o fizeram.Foi-nos dito pelo Bankinter de setúbal que também deveríamos apresentar queixa na Polícia Judiciária, o que fizemos logo de seguida e voltámos ao Bankinter de Setúbal onde entregámos o comprovativo da queixa que fizemos na Polícia Judiciária.Nessa altura o Bankinter disse que iria analisar o caso pelo que ficámos a aguardar pela reposição dos valores na nossa conta bancária. Então a resposta do Bankinter que nos enviaram em anexo ao email de 19 de Dezembro de 2023 foi: A 06-11-2023, foram realizadas, por V. Exa., através do Bankinter Particulares, transferências total de 8.960,00€, processados de acordo com os dados inseridos e autorizados por V. Exa., tendo os fundos sido disponibilizados nas contas dos Beneficiários.Conforme é do conhecimento de V. Exa., o Bankinter não teve qualquer intervenção ou responsabilidade nos movimentos realizados, não sendo possível a recuperação do valor transferido.Ora esta resposta do Bankinter é completamente inaceitável porque:1. Entrámos na página oficial do Bankinter2. Colocámos uma única operação na página oficial do Bankinter3. Recebemos 4 códigos seguidos do número de telefone oficial do Bankinter que pensávamos ser todos para a operação que estávamos a validar dado que só colocámos uma operação.Como é que o Bankinter diz no email que deu a melhor atenção ao processo e responde que as quatro operações foram feitas por nós, quando só uma operação é que foi feita por nós? É esta a melhor atenção que o Bankinter dá aos seus clientes?Como é que é possível só termos feito uma única operação e recebermos 4 códigos para validar 4 operações diferentes, sendo três operações a mais e diferentes e que nós não colocámos na página oficial do Bankinter? Que falta de segurança da página oficial do Bankinter é esta em que aparecem operações que não fizémos na nossa conta bancária? É esta falta de segurança que o Bankinter oferece aos seus clientes na sua página oficial? E é esta a atitude e comportamento que o Bankinter tem para com os seus clientes numa situação de falta de segurança grave como esta? O Bankinter não reconhece que tem estes problemas de segurança na sua página oficial nem se responsabiliza pelos danos que esta falta de segurança possa causar aos seus clientes?E como é que o Bankinter não consegue logo de seguida cancelar as operações indevidas nem na linha de apoio nem no Bankinter de Setúbal?E já agora como é que o Bankinter nem sequer bloqueia de imediato operações imediatamente seguidas e de igual valor?Conclusão: nós só colocámos uma única operação no portal do Bankinter mas por falta de segurança do portal oficial do Bankinter apareceram mais 3 operações que não colocámos no portal do Bankinter. Pelo que, o Bankinter tem que nos reembolsar as operações que não colocámos no Bankinter incluindo as despesas que o Bankinter ainda por cima nos cobrou destas operações, o que totalizam 8.963,12€ a reembolsar-nos pelo Bankinter.Nota: ver queixa completa no anexo Queixa Bankinter.pdf

Venho por este meio comunicar a vssa excelência, que fiz uma encomenda através de uma aplicação, 2 encomendas que foram enviadas pelo meio rede ctt expresso no dia 25 de Novembro, com previsão de entrega dia 2 de Dezembro. Tive a informação que as encomendas estão desde dia 5 sem atualização, sendo que têm como última localização o centro operacional ctt Express de Madrid, espanha. Até hoje, depois de imensos telefonemas, mails, mensagens através de redes sociais, tanto para o remetente tanto para os Ctt expresso de Portugal, nenhuma resposta. Ainda para piorar a situação, os Ctt Express de Madrid, não têm qualquer número telefónico de apoio ao cliente para onde possa contactar. Perdi dinheiro e as duas encomendas, com os seguintes números de seguimento:0082800082809725032444 PO-163-05827875082872142Muito desiludida.

Venho por meio deste, comunicar a Vossa senhoria ou senhor, que fiz duas compras de viagem pela trip.com com ida para São Paulo, só que tinha errado os dias, fui efetuar o cancelamento no dia a seguir (antes de 24 horas) que tinha reparado no erro, só que eles me indicaram que eu teria apenas 71,74 € de reembolso, sendo que eu tinha cancelando antes de 24 horas que é o que o serviço da anac nos disponibiliza para efetuar o cancelamento, gostaria ingrandecimente da ajuda de vocês, pois estou saindo em um prejuízo de 1.100€ sem mesmo ter utilizado o serviço do mesmo

Boa tarde,A 29 de outubro de 2023 comprei, na loja Auchan do Palácio do Gelo em Viseu, o Robot de Cozinha Qilive VeryChef 12 funções. No mesmo dia preparei a receita Creme Catalão seguindo todos os passos e verifiquei que o copo ficou queimado, tornando a operação de limpeza apenas possível recorrendo a um esfregão. Ainda assim voltei a testar a máquina, desta vez com a preparação de Puré de Batata (receita com leite) também original do equipamento. Infelizmente o copo também queimou, para piorPerante isto recorri ao serviço de apoio da loja para fazer reclamação à qual juntei fotos comprovativas. Em resposta, os serviços técnicos não consideraram a reclamação válida pois no seu entender “o equipamento foi testado e funciona dentro das especificações exigidas pelo fabricante” Voltei a testar as duas receitas e o copo voltou a queimar (filmei e fotografei) e, perante isto, a 09 dez. , novamente reclamei que a “base do copo fica queimado / agarrado. Faz autolimpeza e não sai. Tem de se esfregar” (nota que o copo não pode ser lavado na máquina de lavar louça ) anexando as novas fotosSegundo os serviços técnicos foram realizados “diversos testes” (ao que li e entendi, nenhum terá servido para despistar o objecto da minha reclamação) tendo-me sido dado como resolvida a questão dando o equipamento disponível para levantamento Perante este quadro, e na certeza que a situação está igual (aliás, em fóruns de utilizadores deste Robot, existem casos com o mesmo problema), não procedi ao levantamento da máquina dado não corresponder ao fim a que se propõe.