Solicitação não atendida

Exmos. Senhores, Solicitei o bloqueio de chamadas internacionais para a linha móvel usada pela minha mãe de 77 anos. Esta linha está em meu nome. Fiz a solicitação em 1º de março de 2025. O pedido não foi atendido e minha mãe usou ligações internacionais em março e durante todo o mês de abril. Pelo erro cometido a empresa pretende compensar-me com um desconto de 10 euros no valor a próxima conta, mas o valor das chamadas é de 99 euros. A empresa "NOS" também quer que eu assine um contrato de fidelidade de dois anos para cancelar o chip que minha mãe estava usando. Cumprimentos.

Caro cliente, Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada. Gratos pela atenção, Serviço a cliente NOS