Reclamações públicas

Venho, por meio deste, solicitar a desativação da renovação automática do tarifário 200mb

Good afternoon My name is Sara Grazina and I want to complaint about the servisce provided by Mytrip, order numbEr MK86LJ On October 10th 2023, I bought a flight through Mytrip website to and from Craiova (Romania) – Lisbon (Portugal), passing through Barcelona (Spain) the outbound flight was on march 8th and the inbound flight was on march 10th. Because I wasn´t sure of the dates, I booked flexible rate tickets to ensure I could change my flights, if needed, and that the conections were secured by my order. When I knew I could stay in Portugal for one week I tryed to change my flight dates and made several atempts through the chat, the first one on december 7th several times I got the answer that my request had been registered and that I would be contacted by the people in charge of changing bookins to inform me of the choices I had. In 01/02/24, because no one had reached back to me, I called the customer service, having to wait for about 20minutes and was severely misinformed! On this ocasion, the customer service person I talked to, told me that, because my flights had been canceled and that Mytrip didn’t had any other options for me, that I could apply for a refund. I told him that I wanted to do that and was convinced the process was ongoing, that my reservation as a whole had been cancelled and that I would get a refund. As a consequence I booked other flights on different dates. Because no information was available on the Mytrip app regarding my refund and so I tryed again to find out what was happening through the chat on 24/02/2024. For my surprise I found out that:- no refund request had been made- I could only apply for a refund for the flight from the company Wizz Air (Craiova-Barcelona on march 8th number W43757 and Barcelona-Craiova on march 10th number W43758) because the other flights in the order had been confirmed by the companies (Vuelling and Easy Jet).In that same day through the chat I asked then what flight did Mytrip suggested for me to be able to travel on those dates in the same route and the answer was that the people in charge of changing flights would call me or get in touch with me. Since a week has gone by I want to complain for the folowing reasons:- Bad information provided by the telephonic service that led me to booking again the same route and apparently without being entitled to the refund as mentioned by the operator- No solution provided at any point of all my contacts for alternative flights for the same route inspite of the flexible rate ticket that I had- Never did the responsibles for changing the reservations tryed to contact me to solve this problem. I consider that the Mytrip service is ill prepared and that they sold me a flexible rate ticket and then acted in bad faith by not trying to solve my problem. For this reasons I ask for a complete refund. Through the chat I asked to where should I send my complaint to and this was the email provided. If this is not correct please provide me with the right email adress to send my complaint.Best regardsSara Dias Grazina

Venho por este meio reclamar a falta de pagamento do incentivo qualifica, onde no passado dia 26 de fevereiro me disseram que o pagamento iria ser feito nos próximos dias e até hoje nada de pagamento. Quando questiono, a resposta é sempre a mesma que estão a seguir os trâmites que constam Nos termos da Orientação Técnica N.º 01/C06-I03.02/2022 mas no mesmo termo, no ponto 10 também refere que esta entidade procede ao pagamento até ao final do mês seguinte àquele em que a documentação é inserida na plataforma SIGO, sendo que a minha documentação foi inserida no passado dia 4 de Janeiro eu já devia ter recebido até ao final de fevereiro. É lamentável a forma como nos tentam enrolar e como as leis só vigoram a tempo e horas para nós que ou cumprimos as datas ou somos multados. Vergonhoso!

Pela segunda vez, uma encomenda proveniente do Reino Unido voltou para trás, sem ter dado entrada em Portugal.Contactado o serviço de apoio ao cliente, nos dias 29/02/2024, 01/03/2024 e a 04/03/2024, deram sempre a mesma informação: a encomenda está num camião a caminho de Portugal. As chamadas estão todas gravadas.Deviam ter vergonha de andar a enganar os clientes. Cambada de mentirosos.A empresa remetente acabou de confirmar, a 04/03/2024, que a encomenda voltou a ser devolvida. Solicitaram uma abertura de averiguação sobre o que se terá passado.Esta empresa não merece a mínima confiança, enganam os clientes, são mentirosos.Obrigado.

Boa noite, realizei a transferência do meu crédito habitação que se encontrava no banco CGD para o banco Millenium. Após a passagem de crédito procedi ao pedido de desinteresse do seguro multi risco através do banco. Sendo que quando fiz o crédito inicialmente não tive outra opção senão aderir ao seguro da fidelidade pois caso contrario não iria usufruir de determinadas taxas de crédito, seguro esse que temos que pagar de imediato o valor anual. Foi me retirado o valor em Fevereiro de 2023 aquando desse mesmo crédito, o processo de transferência de crédito foi concluído agora dia 04/03/2024 o que quer dizer que no mês passado tive que pagar novamente o valor para mais uma ano (não tendo a opção de não ter seguro). A questão é sendo que não vou usufruir do restante ano não seria óbvio ter que me dar o estorno do valor relativo ao período que não vou usufruir? Tanto o banco como a seguradora dizem que não é possível obter esse estorno pois este motivo não se encontra como justa causa. Segundo o que li a lei é um bocado dúbia. Na apólice em momento algum refere que não é possível o estorno por ser transferência de crédito.

Em fevereiro criei uma CMD presencialmente na loja do cidadão. Sendo estrangeiros, minha Chave Móvel Digital foi vinculada ao meu Título de Residência e tudo tem q ser feito de forma presencial.Consigo realizar login tento no autenticação.gov, finanças, Segurança Social e ePortugal.Porém quando tento preencher o formulário do Prémio salarial de valorização das qualificações, cada vez quando tento entrar recebo a seguinte mensagem Ocorreu um erro durante o seu processo de autenticação. A chave móvel não autenticou o utilizador.Contactei a AMA pelo Facebook e recebi as seguintes respostas:1ª Agradecemos a sua mensagem. Para a resolução de problemas com a CMD, relacionados com o pedido de devolução do valor das propinas, deverá recorrer ao atendimento presencial numa Loja ou Espaço Cidadão. Pode obter mais informação sobre este atendimento nesta página: https://eportugal.gov.pt/acesso-aos-servicos-publicos-em-portugal/atendimento-nas-lojas-de-cidadao. Obrigado.2ª Os constrangimentos que reporta podem estar relacionados com o elevado número de pessoas a utilizar a Chave Móvel Digital para o mesmo efeito, em simultâneo. Neste sentido, a AMA relembra que tem até 31 de maio para fazer o pedido para receber o prémio salarial de valorização das qualificações em 2024. Obrigado.3ªRecebemos a sua mensagem, car@ ....., e agradecemos o seu contacto. Estamos ausentes, mas responderemos a todas as mensagens assim que possível. Melhores cumprimentos,AMAJá tentei autenticar em vários horários inclusive atualmente não existe mais filas para aceder o formulário.Aguardo o retorno desta mensagem e a resolução do problema o mais brevemente possível.Melhores cumprimentos

Leroy Merlin,Nº de Cliente 90463597Fiz uma compra on-line através da plataforma Leroy Merlin devolvi o produto a empresa e pedi o reembolso do valor euros 77.16, a empresa Network Shop (Francesa) informou-me por duas vezes que dinheiro já estava na plataforma da Leroy Merlin desde o dia 25 de Janeiro a hora 19h27.Entrei em contato com a Leroy Merlin, enviei um ficheiro com as mensagens trocadas entre mim e a empresa, a Leroy Merlin diz que é a empresa Network Shop que deve reembolsar.A questão é: quem é que está a mentir, e quem é que querer ficar com o dinheiro 77.16 euros, já lá vai mais de um mês, e sempre a mesma reposta nos seis contatos com a Leroy Merlin.Venho solicitar vossa ajuda.

Adquiri no dia 15 de Fevereiro um iphone, ficando a aguardar pelo mesmo no prazo máximo garantido de 8 dias úteis. Passado esse prazo ( após dia 28/02) contactei via telefone a loja. Indicaram que havia um atraso por parte do fornecedor mas que no dia 1 de Março seria enviado o equipamento. Hoje dia 4 de Março, o envio não foi feito. Telefonei novamente para a linha de apoio que me informou que o envio seria só realizado lá para o meio da semana. Entretanto a Sra. Mara do apoio disse que me iria contactar para o meu telemóvel ainda durante a manhã para me dar mais informações e nada foi feito. Por volta das 16 horas recebo um email a informar que o equipamento já estava nas instalações mas que o mesmo foi testado e não estava em condições para ser enviado. A solução apresentada foi de esperar por um novo envio. Por este caminho vai fazer um mês que adquiri o aparelho e não o recebo. Esta loja é muito duvidosa, não cumprem com prazos de entrega, atribuem sempre a culpa ao fornecedor e claramente não têm stock mas anunciam venda de equipamentos que na verdade não possuem! Solicito uma rápida expedição de equipamento ainda esta semana ou cancelamento da encomenda e devido reembolso do montante já debitado.

Informo que no dia 20 de Fevereiro 2024 adquiri, online, no website da Worten Certificado Energético. Conforme a publicidade da empresa o certificado seria emitido em 72 horas. Visita técnica foi realizada em 26 de Fevereiro de 2024. A partir desse dia fiquei a aguardar o certificado que me informaram que seria enviado em breve. Não tendo recebido solicitei informação dia 1 de Março de 2024 por e-mail que veio devolvido de modo que preenchi um formulario online a solicitar celeridade na entrega do contratado. Hoje, 4 de Março de 2024, depois de várias chamadas telefónicas fiquei a saber que me irão contactar em breve!

Venho por este meio, comunicar a V. Exas o seguinte:Em 04 de Dezembro de 2023, efetuei um contrato de fornecimento de eletricidade com a Plenitude, com inicio a 07 do mesmo mês.Em meados de Janeiro de 2024, entrei em contato com a Plenitude pelo fato de não ter recebido qualquer fatura. Ao que a assistente me disse que a culpa era da E-Redes, por esta ainda não lhes ter enviado a leitura e que iria entrar em contato com a E-Redes a fim de solucionar a questão.Em Março de 2024, voltei a ligar para o serviço ao cliente da Plenitude, através do número 211451250, onde, voltei a questionar porque é que ainda não me enviaram as faturas (supostamente mensais), dos meus consumos.A Assistente que me atendeu ficou surpreendida, disse-me que não era uma situação normal, que a culpa era da E-Redes porque ainda não lhes tinham enviado a leitura dos meus consumos. Entretanto, iria reforçar o pedido à E-Redes. E que da minha parte, para além destes três meses à espera da fatura, teria de continuar a aguardar.Conclusão: Só pode ser brincadeira e isto é para os apanhados. Ou incompetência de alguém.