Reclamações públicas

Leroy Merlin,Nº de Cliente 90463597Fiz uma compra on-line através da plataforma Leroy Merlin devolvi o produto a empresa e pedi o reembolso do valor euros 77.16, a empresa Network Shop (Francesa) informou-me por duas vezes que dinheiro já estava na plataforma da Leroy Merlin desde o dia 25 de Janeiro a hora 19h27.Entrei em contato com a Leroy Merlin, enviei um ficheiro com as mensagens trocadas entre mim e a empresa, a Leroy Merlin diz que é a empresa Network Shop que deve reembolsar.A questão é: quem é que está a mentir, e quem é que querer ficar com o dinheiro 77.16 euros, já lá vai mais de um mês, e sempre a mesma reposta nos seis contatos com a Leroy Merlin.Venho solicitar vossa ajuda.

Adquiri no dia 15 de Fevereiro um iphone, ficando a aguardar pelo mesmo no prazo máximo garantido de 8 dias úteis. Passado esse prazo ( após dia 28/02) contactei via telefone a loja. Indicaram que havia um atraso por parte do fornecedor mas que no dia 1 de Março seria enviado o equipamento. Hoje dia 4 de Março, o envio não foi feito. Telefonei novamente para a linha de apoio que me informou que o envio seria só realizado lá para o meio da semana. Entretanto a Sra. Mara do apoio disse que me iria contactar para o meu telemóvel ainda durante a manhã para me dar mais informações e nada foi feito. Por volta das 16 horas recebo um email a informar que o equipamento já estava nas instalações mas que o mesmo foi testado e não estava em condições para ser enviado. A solução apresentada foi de esperar por um novo envio. Por este caminho vai fazer um mês que adquiri o aparelho e não o recebo. Esta loja é muito duvidosa, não cumprem com prazos de entrega, atribuem sempre a culpa ao fornecedor e claramente não têm stock mas anunciam venda de equipamentos que na verdade não possuem! Solicito uma rápida expedição de equipamento ainda esta semana ou cancelamento da encomenda e devido reembolso do montante já debitado.

Informo que no dia 20 de Fevereiro 2024 adquiri, online, no website da Worten Certificado Energético. Conforme a publicidade da empresa o certificado seria emitido em 72 horas. Visita técnica foi realizada em 26 de Fevereiro de 2024. A partir desse dia fiquei a aguardar o certificado que me informaram que seria enviado em breve. Não tendo recebido solicitei informação dia 1 de Março de 2024 por e-mail que veio devolvido de modo que preenchi um formulario online a solicitar celeridade na entrega do contratado. Hoje, 4 de Março de 2024, depois de várias chamadas telefónicas fiquei a saber que me irão contactar em breve!

Venho por este meio, comunicar a V. Exas o seguinte:Em 04 de Dezembro de 2023, efetuei um contrato de fornecimento de eletricidade com a Plenitude, com inicio a 07 do mesmo mês.Em meados de Janeiro de 2024, entrei em contato com a Plenitude pelo fato de não ter recebido qualquer fatura. Ao que a assistente me disse que a culpa era da E-Redes, por esta ainda não lhes ter enviado a leitura e que iria entrar em contato com a E-Redes a fim de solucionar a questão.Em Março de 2024, voltei a ligar para o serviço ao cliente da Plenitude, através do número 211451250, onde, voltei a questionar porque é que ainda não me enviaram as faturas (supostamente mensais), dos meus consumos.A Assistente que me atendeu ficou surpreendida, disse-me que não era uma situação normal, que a culpa era da E-Redes porque ainda não lhes tinham enviado a leitura dos meus consumos. Entretanto, iria reforçar o pedido à E-Redes. E que da minha parte, para além destes três meses à espera da fatura, teria de continuar a aguardar.Conclusão: Só pode ser brincadeira e isto é para os apanhados. Ou incompetência de alguém.

Assunto: Cessação de contrato Caros Senhores, Venho por este meio comunicar que no dia 23 de fevereiro fui fazer uma consulta de avaliação para iniciar sessões de depilação a laser, posto isto eu na altura fiquei meio renitente mas concordei em seguir para a frente e marquei a minha primeira sessão para o dia 4 de março. Entretanto recebi um e-mail da Cofidis Pay a comunicar o debito direto de 1 064,70 € a ser pago em 10 prestações com inicio a 1 de abril. Contudo, devido a problemas pessoais e professionais liguei para a Body Concept Abrantes a cancelar a minha sessão e o plano que me foi atribuído, onde me foi dito que não seria possível cancelar devido a não fazer parte das normas da clínica, sabendo eu que segundo o estou no meu livre direito de cancelar o contrato no prazo legal permitido por lei de 15 dias uteis. Por fim, solicito o devido cancelamento de contrato, referindo que não usufruí de qualquer tipo de serviço e não pretendo usufruir. Pretendendo que não me seja debitado qualquer valor na conta. Cumprimentos, Daniel Santos

Venho por este meio fazer uma reclamação à operadora MEO no dia 27/02 às 11:16 da manhã fiz um telefonema para a operadora MEO para mudança de o pacote que tinha para nova residência foi acordado que dia 1/3 de 2024 iriam os técnicos a minha casa Entre as 14 e as 18:00 eram 19:00 da noite quando apareceu um técnico onde Instalou a televisão dizendo que não era mais nada com ele era com outro técnico no dia 3/03 às 15:30 telefonei novamente ficou acordado para o dia 4/03 entre as 9:00 e o meio-dia novo agendamento não tendo vindo ninguém até essa hora eu esperei às às 15 telefona-me para uma avaria Eu expliquei que não era esse o problema ele então disse que entraria De novo em contacto comigo esperei até às 17:00 e telefonei para a MEO Depois de 1 hora ao telefone depois de me passarem por várias pessoas mandaram-me a me instalar os equipamentos como é lógico eu não soube fazê-lo Depois de muito estar ao telefone eles disseram que não me ouviam desligaram o telefone Estando eu agora sem internet e não usufruir de uma coisa que estou a pagar e necessito para poder trabalhar como não me resolveram o problema Pedia que me enviassem a gravação do telefonema do dia 27/02 às 11:16 e dou 48 horas para resolverem o problema Atenciosamente Marta Paulo

venho por este meio, reclamar o facto da meo querer que seja paga uma fatura a qual esta a ser indevidamente cobrada.foi comunicado no dia 19 de fevereiro de 2024 por fax e carta registada por parte da Vodafone a nossa nova operadora que era da nossa vontade rescindir contrato com a meo por não termos qualquer tipo de fidelização com a mesma a partir desse mesmo dia onde foi recebido por parte da meo no dia 21 de fevereiro de 2024 esses mesmos documentos e onde eles afirmam que só receberam no dia 28 de fevereiro de 2024 o dia em que nos contactaram e nos informaram que teríamos que pagar fatura ate 13 de março alegando que pode demorar ate 30 dias a desativação do serviço apesar de 2 dias depois do pedido de desativação os mesmos terem o conhecimento desse mesmo pedido o porque de nos ligarem bem mais tarde quando sei que por lei tem ate 5 dias uteis para contactar o cliente. dirigi me a uma loja meo em alverca zona da minha residência para fazer a entrega dos equipamentos e foi recusada por parte da meo afirmando que só aceitam a partir do dia 13 e março de 2024. como é possível fazermos um pedido de desativação de um serviço queremos entregar os equipamentos e tudo ser negado só com interesse de nos cobrarem mais uma fatura.

Boa tarde! Venho por este meio reclamar que no dia 01/03/2024 , foi-me retirado 2x a mensalidade da DECO. Peço, por isso, que revejam e corrijam esta situação com a devolução de €8,35 cobrados a mais. Caso esta situação não seja regularizada, peço o cancelamento da minha inscrição da DECO proteste.Joelma Ferraz

Venho por meio deste comunicar que desde 3 meses atrás, quando solicitei a primeira vez a ligação da energia, a EDP comercial informa que não pode ser feito por furto na baixada.Até o momento, a EREDES informou ao menos 6 vezes, datas diferentes e nunca esteve no local, o que compromete minha possibilidade de uso do pédio.

GRUPO JAP – CARBY LISBOA (ANTIGO ENTREPOSTO AUTO)Assunto: Problema com recusa de reparação automóvel ao abrigo de garantia NIF: 201758407Nome Cliente: Maria João MonteiroExmos. Senhores,Em fevereiro de 2020 adquiri à ENTREPOSTO LISBOA C. DE VIAT., LDA uma viatura nova da marca Nissan, modelo Leaf. Na mesma altura e por sugestão da área comercial do entreposto, contratei um serviço de extensão de garantia automóvel com o plano nº1316721, denominado “Nissan 5 * Garantía Estendida” com duração de 24 meses que se iniciou em 11 fev 2023, após os 3 anos de garantia inicial, e que terminará em 11 fev2025.Todas as manutenções recomendadas pela marca foram efetuadas nas instalações do Entreposto Lisboa.Cronologia das intervenções:- 26Jan2022, Revisão do 2º Ano, Contrato de Manutenção 1258118, Ordem de reparação Nº 42283/ 4969, com a seguinte anotação” CLIENTE QUEIXA-SE DE ESTALOS AO ACELARAR E TRAVAR”. Nesta mesma “Ao abrigo de garantia foram substituídas as porcas de transmissão e aplicada massa molycote”. Passados alguns dia, o barulho voltou e foi efetuada nova marcação no Entreposto, que ocorreu em 17mar2022.- 17Mar2022, após a manutenção efetuada em 26jan2022, mantendo-se a anotação anterior, levei novamente a viatura ao Entreposto, onde foi aberta a ordem de reparação 46219/5619, com a seguinte anotação: “CLIENTE QUEIXA-SE DE ESTALOS AO ACELARAR TRAVAR (REINCIDÊNCIA)”. Foram efecuados os seguintes trabalhos e dada a seguinte justificação: “FORAM REAPERTADAS PORTAS DAS TRANSMISSÔES . RUÍDO AO TRAVAR É CARACTETISTICA DO PRODUTO”. !!! Na entrega da viatura, o barulho tinha sido corrigido. - 25 jan2023, Revisão anual do 3º ano com contrato de manutenção, ordem de reparação Nº 19443/9252, com nova anotação: CLIENTE QUEIXA-SE DE ESTALOS AO, TRAVAR E ACELARAR (3ª REICIDENCIA). Na entrega da viatura, o barulho tinha sido corrigido.- 30jan2024, revisão anual 4º ano, ordem de reparação 53107/14400, foi efetuada novamente a anotação” CLIENTE QUEIXA-SE DE ESTALOS AO ACELARAR E TRAVAR”.No mesmo dia fui confrontado com a recusa na realização da operação no âmbito da garantia contratada, sendo referido: “CLIENTE QUEIXA-SE QUE AO ARRANCAR POR VEZES FAZ UM RUÍDO METALICO. SOLUÇÃO: SUBSTITUIR 2 PORCAS DAS TRANSMISSÕES DIANTEIRAS E APLICAR MASSA MOLYCOTE.INTERVENÇÃO CONSIDERADA FORA DO AMBITO DA GARANTIA”. Conforme referido na fatura, a intervenção não está coberta pela garantia. Em 9 fevereiro 2024, e após ter sido efetuada reclamação presencial no livro de reclamações com o número 27825650, recebi a resposta da Carby/Grupo Jap, confirmando que “a equipa técnica identificou a necessidade de substituir duas portas de transmissão dianteiras”…”Porém, infelizmente, a marca recusou o pedido submetido, alegando que a garantia apenas é válida durante o primeiro ano, por se tratar de ajustes e afinações. Após esse período, a marca exclui qualquer responsabilidade”.Todos os documentos comprovativos em anexo.Não identifico, no documento de extensão de garantia, qualquer exclusão que justifique a não reparação do problema apresentado e que como pode ser percebido, é recorrente, foi diversas vezes confirmado pelos técnicos do Entreposto, e resolvido no âmbito da garantia.Assim, serve a presente reclamação para solicitar a devida reparação do problema identificado, ao abrigo da garantia de 5 anos contratada com o Entreposto, sem a imputação de qualquer custo .Com os melhores cumprimentos,