Reclamações públicas

Boa tarde, a empresa Falcon Outlet enviou uma camisola de futebol que veio da China, e não de Portugal. Mesmo assim ficou 25€ que vão ser destruídos mas espero ter o reembolso. Hoje chegou uma carta a casa da ordem de advogados a dizer que para não me fazerem um processo tenho que pagar mais 55€, algo que a empresa terá que assumir também porque não tenho culpa de nada disto.

No dia 29 de Marco de 2023 um técnico da E-Redes deslocou-se a nossa residência a fim de proceder a alteração da potencia contratada. Nesse dia o técnico cometeu um erro que fez com que a leitura do contador fosse extremamente elevada.Apos varias tentativas de esclarecer o sucedido com a EDP e sendo sempre ignorado, procedi a uma reclamação junto da E-Redes. A E-Redes abriu um processo e esta neste momento a analisar o sucedido, tento emitido um comprovativo e dito que eu deveria ir a EDP para efetuar o congelamento da Fatura ate o caso estar analisado pela E-Redes. Ora a EDP no inicio recusava-se a congelar a Fatura, ate que depois de varias tentativas o fez. Esta semana a EDP voltou a entrar em contacto e referiu que iria descongelar a fatura porque a E-Redes já tinha fechado o processo e decidiu que não existia nenhuma anomalia na leitura. Voltei a entrar em contacto com a E-Redes que disse ainda estar a analisar o Processo e que não tinha dado qualquer tipo de informação em sentido contrario a EDP. Ou seja, a EDP agiu de ma fé e fez a cobrança de um valor indevido, a isto eu chamo de ROUBO!

Em 04/Dez paguei um Seguro Allianz (apólice: 207081698), para minha viagem de 13/Jan a 20/Jan. Cruzeiro que sai de Hamburgo/Alemanha.Em 13/Dez recebi um email da TAP cancelando meu voo Hamburgo/AL-Porto/PT. A TAP só me deu opção de saída às 06:00 da manhã. Expliquei para a seguradora que às 06:00 estaria no cruzeiro e que teria que pegar o vôo no dia seguinte, dia 21/Dez. Solicitei orientações de como proceder e o que seria coberto pelo seguro (hotel, refeições, etc). Até hoje nunca recebemos resposta. Foram passados e-mails: dia 13/Dez, 14/Dez, 15/Dez e 19/Dez através da agência que comprei o seguro. Gostava de deixar claro que o problema não é com a agência/representante onde comprei o seguro. São bastante competentes e muito atenciosos. CANSEI DE ESPERA RESPOSTA! Solicitei o cancelamento do meu seguro, pois é um seguro inútil já que não esclarece dúvidas dos clientes referentes ao ressarcimentos. Fui abandonado sem qualquer informação a mais de uma semana. Eu precisava reprogramar minha viagem. Isso é ultrajante. Um total desprezo e descaso para com o consumidor. É lamentável que uma empresa alemã de renome mundial, tenha este tipo de atitude em Portugal.

Exmos. SenhoresNa sequência da publicitação no facebook da página de venda de artigos desportivos Lest Shop, e após ter analisado a mesma e ficar convicta de que seria fiável, procedi à aquisição de uns tênis, pelo valor de €. 58,79, cujo pagamento realizei via MBway no dia 21.10.2023.Volvidos 60 dias, já troquei vários emalis com o Sr. Rafael, o qual afirma que irei receber em breve a encomenda, porém, não indica qualquer data para a sua receção, bem como, o site não tem qualquer aviso de atrasos na entrega, o que me suscita dúvidas quanto à veracidade da página. Em face dos factos parece-me que fui objeto de burla, tendo um prejuízo efetivo.

Venho por este meio reclamar duas situações: a primeira é que a minha fatura FT A/805356413 se encontra por pagar, normalmente pago por débito direto mas como o débito não foi feito este mês no dia 16/12/2023 como de costume, quero pagar por entidade e referência e não tenho os dados para o fazer. Tentei contacto mas os atendentes ninguém sabe resolver e ficam a passar de uns para os outros. Outro mês aconteceu uma situação semelhante, e logo na fatura a seguir mandaram uma multa de 5 euros para pagar porque não paguei por débito direto..como assim? multa 5 euros? isto é legal? A segunda situação que quero resolver, é o fundamento principal desta reclamação é o fato de recentemente ter entrado em contacto com o apoio a clientes da MEO e expliquei que não conseguia aceder a nenhum dado da minha conta MEO. Depois de passarem várias vezes de atendente em atendente, um deles acabou de descobrir que apesar de eu ter serviço meu há 2 anos, estava interditado de aceder às minhas conta na minha área de cliente, devido ao fato de ter uma divida (que desocnheço) de quase 20 anos atrás de um serviço da SAPO ADS L. É certo que há muitos anos atrás tive um serviço da sapo ADSL mas acham que passados 20 anos é que eu vou saber que tem la alguns euros para pagar ? E também se tem, quando ativei o meu serviço da MEO há uns 2 anos atrás, porque não avisaram ? Que eu saiba, dividas a serviços de telecomunicações também prescrevem ao fim de 6 meses, porque me estão a cobrar passados uns 20 anos ?(acho que é um valor entre 50 e 100 euros) ? Pior de tudo é aplicarem um castigo de não conseguir aceder às faturas digitais do serviço atual por causa de uma divida de quase 20 anos....absurdo isto!

Fiz uma compra de um aspirador no dia 14/02/2023 através deste site. Em Dezembro de 2023 o produto deu defeito. Entrei em contacto com a Amazon, criou uma recolha pela empresa DPD, que não recolheram o produto e ainda recebi um email a dizer que minha morada não existia (mesma morada onde recebi cerca de 1 centena de produtos só no último ano. Esperei o dia seguinte e nada da recolha acontecer. Liguei para a DPD que me deixou em espera mais de meia hora sem que a ligação fosse antendida. Liguei para a Amazon expliquei a situação e abriram novo proceso de recolha, cancelando o anterior. No dia seguinte vieram recolher o aspirador e logo o motorista saiu, recebo um email a dizer que o produto não foi recolhido. Ligo novamente para a Amazon explico a situação e começam a dar várias desculpas parecendo não se importarem com os emails que recebi. Entretanto percebo que há simplesmente uma grande desorganizaçao logistica, e que levantaram a encomenda sob o primeiro pedido de recolha que ja estava cancelado. Conclusão: O sistema não apresenta informação de que o produto foi recolhido. A Amazon não me reembolsou nada, e diz agora que são precisos 14 dias até me devolverem algo. Inexiste informação que clarifica a minha devolução e continuo a ser receber emails da empresa de logistica a dizer que não consegue achar a minha morada ou que a morada não existe e que por isso, a recolha não pode ser efetuada.... Sinto-me lesado porque estou sem o PRODUTO E SEM o dinheiro. Eu que já sou cliente da amazon há vários anos, com serviço PRIME, acabei de desativar essa condição até que a empresa devolva o que é meu. Inicialmente eu queria era a reparação do meu produto, coisa que não querem fazer, dizem que não existe reparação para este produto e que por isso ofereceram a opção de reembolso só que não o fizeram. Não estou a gostar da experiência e acho um absurdo saber agora que tenho que esperar 14 dias para ter alguma coisa resolvida.

Venho por este meio fazer reclamação desta transportadora derivado ao facto de esta ter recebido a minha encomenda da shein para entregar a dia 7/12/23 e hoje a dia 22/12/23 ainda não ter sido entregue. De acordo com o rastreio da encomenda, a entrega seria feita em 08/12. Não o foi e a aplicação não foi atualizada. Só em 21/12 houve uma atualização a dizer que a entrega seria feita entre 8h-21h. Novamente, não o foi. Agora o rastreamento diz que não há nova data de entrega. Enviei 6 emails, pois ao tentar entrar em contacto via telefone nunca atendem e dizem sempre que não tem operadores disponíveis e forma diversas as vezes que tentei entrar em contacto. Isto e uma falta de respeito pelos clientes , encomedei as coisas para chegar antes do natal e graças a esta transportadora não vai acontecer. A encomenda foi realizada em 29/11 justamente para levar numa viagem e agora não tenho as roupas e nem dinheiro para comprar outras.

No passado dia 14 foi-me instalada uma maquina de lavar e logo a primeira utilização aconteceu um problema. de imediato mandei mail á empresa a contar o sucedido:Boa tarde. Hoje no período da manhã foi me entregue a máquina de lavar com a guia de entrega 4407761 Pus a máquina a lavar e fui ao supermercado. Quando voltei tinha a máquina fora do lugar e aos pinchos. Desliguei a. Percebi que a máquina estava com um pé mais alto do que o outro. Fui ver a instruções de montagem e verifiquei que quem veio montar a máquina deveria ter apertado os pés com uma chave de 17 mm e não o fez . Já tentei ligar para a empresa de entregas e depois de 40 minutos ao telefone, continuava com a chamada em espera. Agradeço o contacto urgente para resolver a situação. Também questiono se a máquina estará em condições depois do que aconteceu. Recebi uma resposta da empresa dizer que estavam a tratar do assunto junta da transportadora.No dia 18 verifiquei que a maquina tinha um dano exterior e enviei segundo mail:Bom dia, Aguardo com urgência o contato. Para além de ser um electrodoméstico essencial, venho mais uma vez reforçar o facto de devido ao que aconteceu não sei quais os danos que ocorreram na máquina e que futuramente possam causar problemas. Em anexo envio uma foto com um dano exterior . Não sei se existem outros . Dei que a situação a troca da máquina é um direito que me assiste . Com os meus cumprimentos Carla Solheiro Hoje , depois de não ter tido mais respostas e ser impossível contactar o vendedor por telefone, voltei a reforçar o sucedido e acrescentei que sabia ser da responsabilidade do vendedor ( passado estes dias sem resolução e visto ser um eletrodoméstico essencial) , a troca da maquina.Agradeço desde já a atenção dispensadaCom os meus melhores cumprimentosCarla Solheiro

Bom dia ontem mandei um email para o contencioso da nos a dizer o motivo pelo qual não posso pagar estou de baixa só vou regressar ao trabalho em janeiro até amanhã não tenho como pagar a dívida ou fazem um novo acordo agora primeiro e tenho os email e faturas como tenho pago todos nos temos despesas para pagar assim que receber em janeiro pago agora estarem sempre ameaçar com tribunais e triste não ligam dão a desculpa que ligam tudo mentira a doutora Joana e um arrogante 0rimeiro se paga se dez euros o processo parava so peco uns dias

Venho por este meio comunicar que uma encomenda enviada pela DHL Parcel não me chegou e não fui avisado que houve tentativa de entrega falhada. Alegadamente tentaram entregar 3 vezes na semana passada, mas sempre a horas que estava em casa e nunca ouvi a campainha. Recebi outras encomendas sem problema. Já deixei reclamações pelo site e tentei entrar em contacto, hoje e ontem, para 3 números diferentes de apoio ao cliente. Todos me levam para um atendimento automático que me desliga a chamada depois de 1 minuto. A ferramenta de queixas e reclamações não reconhece o meu número de rastreio.