Reclamações públicas

Bom dia, No passado dia 15.12.2023 recebi notificação da entrega da encomenda ao longo do dia do pedido UXZmGPXYn_1.Pelas 19:15h, estando na morada da entrega e sem qualquer contacto por parte da empresa, recebo a notificação de que não tinha sido possível a entrega por o cliente estar ausente. Desde logo esta informação é falsa pois estava na morada indicada e também não fui contactado por ninguém a reportar a dificuldade ou ausência. Tentei por diversas vezes contactar o centro de atendimento da paack mas em nenhuma altura consigo falar com um agente. Através do chat também não obtive nenhum esclarecimento. Através de email recebi uma reposta para o tracking UXZmGPXYn_1 e ticket 5577010 - Olá,Lamentamos pelo atraso na sua encomenda, estamos trabalhando para lhe fazer a entrega o mais rapido possivel.Se precisar de mais informações da nossa parte, por favor informe-nos.Muito obrigado por contactar com a Paack.Com os melhores cumprimentos,Pretendo a entrega amanhã da encomenda para não falhar com a entrega a um cliente.

Exmos. Senhores,Venho por este meio expor a empresa fradulenta que é a Paack.Desde dia 12/11 que a minha encomenda está em distruibuição e todos os dias recebo a informação que irá ser entregue entre as 8h e as 21. Terminada essa janela horária alteram a data para as 48h seguintes. No inicio do dia alteram a informação e assim vão continuando a burla. É uma empresa que não tem morada nem contactos disponiveis, uma vez que o contacto telefónico não é atentido, os emails são ignorados e o chat é um robot que não presta qualquer auxilio. Certo que hoje dia 21/12 a minha encomenda ainda não foi entregue nem existiu qualquer tipo de tentativa. Empresa fraudulenta.

Bom dia,Realizei uma encomenda no site da Emma Sleep no dia 22 de Novembro de um pack (colchão + cama), sendo que fui notificado que a minha encomenda deveria chegar entre o dia 13 ao dia 20 de Dezembro.Para meu espanto, no dia 29 de Novembro, recebi um e-mail a dizer que o meu pedido já estava com a transportadora, e que o mesmo ia ser entregue até ao final do dia, e caso não fosse possível entregar, seria notificado antecipadamente. O que sucede é que nesse dia nunca recebi nenhuma encomenda, nem sequer fui notificado, apenas 5 dias depois através do rastreio da encomenda, consegui visualizar que tinha ocorrido um problema com a descarga da Encomenda, tentei entrar em contacto com a Emma sem sucesso, nunca responderam a nenhum e-mail meu, e o chat box disponível no site, não responde às nossas perguntas. Acontece que a transportadora está com parte da minha encomenda há quase 1 mês e não há qualquer data de previsão de entrega até ao dia de hoje, 21 de Dezembro. Quando tento entrar em contacto com a Emma, dizem-me apenas que vão contactar a transportadora, mas nunca recebo feedback posterior sobre o suposto contacto. Sinto-me absolutamente roubado e lesado por parte da Emma, sendo que outra parte da minha encomenda, neste caso, a cama, está fora de stock e não tem qualquer previsão de entrega, ou seja, uma parte parcial do meu pedido está com a transportadora há 1 mês, e os mesmos não estão interessados em resolver o problema, e a outra parte do pedido, está fora de stock, e simplesmente dizem que não há qualquer previsão de entrega do mesmo. Assim sendo, posso só vir a receber a cama em Junho do próximo ano. Creio que a Emma esteja a cometer um crime, já que se tinham um produto fora de stock, não deveria ser possível a venda do mesmo através do site, e sim, deveria haver alguma informação mais transparente que o artigo está fora de stock, e das duas uma, ou só poderá ser comprado depois (quando estiver em stock), ou apresentavam um prazo para a entrega do mesmo, tendo em conta uma possível data de previsão que o artigo voltasse a estar disponível. Em anos que compro online nunca experienciei uma empresa que não oferece qualquer apoio de serviço pós compra,, até ao dia de hoje, não demonstraram qualquer interesse em ajudar-me no sentido de entrarem em contacto com a transportadora, e também nao se disponibilizaram sequer para me apresentar outros produtos, ou para eu ser reembolsado pelo facto de um dos produtos que eu comprei estar fora de stock há mais de 1 mês, e não haver entrega prevista para o mesmo. Apenas limitam-se a pedir desculpas e dizem que estão a trabalhar para resolver o assunto, mas na realidade, estão apenas interessados em vender e pouco preocupados em garantir qualquer fidelização ou satisfação do cliente pós compra. Espero que com a minha reclamação à Deco, sejam tomadas as devidas providências, já que isto é absolutamente inaceitável, esta falta de respeito pelo consumidor, demonstrando os valores desta empresa, cuja atitude realça o desinteresse total pelo consumidor, sendo o seu único intuito vender e faturar.

Veio por este meio informar que fiz uma encomenda de uma camisola nesta loja como era habitual mas desta vez a camisola parou na alfândega a dizer que vinha da China, já tentei contactar a empresa pelos meios de contacto e não me respondem em lado nenhum, parece que não querem assumir a responsabilidade. Provavelmente vão me destruir a encomenda visto que está em desalfandegamento suspenso, e não vou ter nem reembolso nem o produto, daí precisar da vossa ajuda neste assunto. obrigado

Venho informar o péssimo serviço prestado pelos CTT no desalfandegamento de envio postal. A plataforma dos CTT não está de acordo com os requisitos legais em vigor para recolher consentimento dos usurários no ato da submissão e confirmação de informações para o desalfandegamentoDeparei me com diversos erros - como impossibilidade de anexar documento , impossibilidade de alterar moeda nos valores declarados e a resposta dos CTT e que não é possível nenhuma correção - somente pagar os 750€ euros cobrados indevidamente pela aplaicacao para liberar o envio. Os ctt não ajuda em nada no processo que é automátizado por uma plataforma que Não Funciona e fere os direitos dos consumidores !Péssimo serviço prestado no suporte e correção dos erros da plataformaFui orientada a aguardar que o processo fosse devolvido para corrigir informações incorretas e para minha grande surpresa o processo não foi devolvido mas sim enviado para pagamento - e agora os CTT dizem que não existe outra solução se não pagar o valor cobrado - de 750€ para desalfandegar um produto que é um presente e não sujeito a cobrança e a Razão para não se ter verificado uma transação comercial : “ em virtude de ter tido um bébé ( envie em PDF a Declaração da Cuf) um familiar enviou-lhe umas mantas de bébé como oferta pelo nascimento “ Espero que alguém veja esta reclamação e corrija a plataforma e preste devidos apoio aos usiuarios da mesma

Venho por este meio comunicar que pretendo rescindir o contrato, ou renunciar à minha posição contratual com a Interpass. O contrato tem dois titulares, sendo o outro a minha ex-esposa. Da parte da interpass não me enviam cópia do contrato, nem dão qualquer informação viável para denunciar, rescindir ou até mesmo renunicar ao contrato, Não posso, nem devo estar ligado a um contrato que não posso me desvincular por vontatde de qualquer das outras partes. Até porque é a mim que exigem o pagamento.

Boa tarde,A 25 de Outubro deste ano comprei na plataforma Booking.com dois bilhetes de avião para Bangkok, passado alguns dias a Royal Jordanian enviou-nos dois emails a mudar as datas dos voos. Desde então tenho um caso de reembolso aberto com a Booking.com no valor de €1.274,10. Em todos os contactos sou informado que só serei reembolsado quando a companhia aérea reembolsar a Booking e quando contacto a Royal Jordanian, é-me dito que o reembolso deve ser feito pela Booking. com. Ainda hoje contactei a empresa e pediram-me para continuar a aguardar. Podem ajudar? Muito Obrigado Hugo Rodrigues

Exmos. Srs. No passado dia 1-12, fiz uma compra de 51,80€ num site que aparentava ser um outlet da Dr. Martens, que infelizmente não é: drmartensoutlet-eu.com (o site já não existe). O movimento aparece com a descrição da empresa Ziniaofotec, que verifiquei já ter diversas queixas similares. Recebemos um email, a 5-12, como se fosse confirmação de compra, mas sem nenhum número de encomenda e depois de passar uma semana comecem seriamente a desconfiar. Tentei contactar o email, mas sem resposta. Agora ao reparar no endereço, percebo que as evidências estavam logo no momento. Anexo prints do que considero importante. Entretanto, não existiram transações suspeitas com o cartão. Porém, pretendia saber se há alguma forma de ter o dinheiro ou parte dele de volta.Obrigada,Raquel Lameiras

Venho por este meio comunicar a v.exsQue fiz recentemente uma encomenda no site autodoc, no qual encomedei produtos de marcaQuando chega a encomenda deparo me com produtos oposto ao que encomendei de qualidade inferior autodoc troca o material porque marca stark sem avisar

Boa tarde Venho por este meio comunicar a insatisfação com a instalação de painéis solares na habitação.No passado mês de julho ( finais do mês ) esteve um comercial da EDP na habitação própria permanente dos meus pais , á qual propôs aos meus pais uma redução de eletricidade com a instalação de painéis solares!!! Pediu uma fatura luz, foi fornecida e o mesmo pôde comprovar que pagamos entre os 75€ a 85€ de 2 EM 2 MESES! ( REPITO FATURA DE ENTRE 75€ A 85€ DE DOIS EM DOIS MESES).Posteriormente disse que , com o gasto de eletricidade se encontrava á volta de 80€ que o ideal seriam dois painéis solares por um X ( +/- 37€) valor durante meses ( 48 meses, 4 anos ) , e que estes painéis solares iriam reduzir a eletricidade e que se iriam AUTO PAGAR! ou seja produziam energia para se pagarem durante o contrato, que a verdadeira descida só seria sentida após os 4 anos de prestação!Ok! São finos abordar as pessoas em casa , pessoas sem capacidade para pensarem e sem saberem como agirem, os meus pais assinaram o tal contrato, contrato esse que não foi explicado em detalhe!Passado poucos dias vieram instalar os painéis, recebi e-mail para a confirmação da aplicação EDP SOLAR e comecei a observar o que iria resultar.Acedi á aplicação, energia estava a ser inserida na casa e o restante na rede , NA REDE ( finos , instalar painéis para dar proveito para a EDP, mas juntar uma bateria ou um acumulador de energia para posteriormente ser gasto na casa é que não, pois para a EDP não traz benefício nenhum, então enganam as pessoas com duas de treta).Passou se um mês e pouco e veio uma fatura de perto de 130€, em um mês !!!! Os meus pais pagavam á volta de 80€ de dois em dois meses!!! Ou seja +/- 40€ por mês!!Reclamei e pedi ao apoio cliente para me explicar os valores da fatura!!!! Coitados, nem sabiam o que haviam de dizer , porque não havia benéfico nenhum.Reclamei e perguntei ainda , em que parte da fatura estava reflectida a redução de valor que teve origem nos painéis solares, mais uma vez não sabiam explicar nem dizer , porque a fatura apenas menciona o que se gasta e a quanto se gasta, mas o proveito dos painéis solares não vem específicado!Mas vem bem específicado o valor que é pra pagar por mês na secção de créditos, nisso não se esqueceram, mas na secção onde diz eletricidade vem identicamente aproximadamente o mesmo valor que tanto pagava em janeiro de 2023 ( não tinha painéis) e o que paguei em outubro de 2023 ( já tinha painéis) , onde está a diferença? Onde está o proveito dos painéis? Onde está a redução? Reclamei , reclamei e voltei a reclamar até que o apoio ao cliente me informa que a rescisão de contrato só pode ser feita ATÉ 15 DIAS APÓS A INSTALAÇÃO DE PAINÉIS SOLARES!!!!CONCLUSÃO: a fatura só chegou passado um mês e talComo é que consigo avaliar em 15 dias se os painéis são benéficos para a habitação se não tenho nenhuma fatura a dar me informações sobre os gastos ?Claro que mal chegou uma fatura liguei que queria rescindir contrato!!!! Claro , só 15 dias após a instalação dos painéis!!!Alem de que , o contrato dos meus pais, era de luz bi-horaria e era de dois em dois meses!!!!Agora neste atual contrato é tarifa simples e faturação mensal ( claro, faturação mensal está nos 85€ , mas é MENSAL!!!!! e a que os meus pais tinham anteriormente era faturação DE DOIS EM DOIS MESES ) Com isto, os meus pais queriam rescindir o contrato sendo que é um gasto elevado tendo em conta a situação económica dos meus pais, sendo que a EDP só quer fazer contratualizações e nem quer saber se as pessoas têm ou não como pagar !!!Os meus pais quer rescindir contrato dos painéis, como pode a Deco ajudar?Além de rescindir, á alguma empresa de comercialização de eletricidade mais económica que a EDP?Pois teríamos em vista mudar.Obrigada pela atenção.