Reclamações públicas

No dia 1712/23 liguei ao activo bank, informando que efectuei uma compra no site https://www.dcshoes-portugal.com/no valor de 104,63. O site denominado Português, paro o meu espanto ao efetuar o pagamento, imediatamente recebi uma mensagem do activo banco a dizer: NO AMBITO DO REGULAMENTO (UE)2021/1230,INFORMAMOS QUE FOI EFetuada uma transação com o seu cartao 0579, theworldgoods com Shanghai CN, no valor de 113,91 USD. Cambio: 0,9185322 EUR Spread cambial: 0,00% Margem percentual face a taxa de referencia BCE: 0,54%. ActivoBank.Liguei de imediato no mesmo dia 17/12/23 para anular a compra. O site é clonado, oferece artigos em euro, e quando se vai pagar, é em USD. O site é hospedado em Shangai, é um site fake BR. Foi debitado o VALOR TOTAL DE 108,82€ hoje em 20/12/23. Segui todos os passos que o call center passou no dia da compra, cancelei o cartão, e terei que esperar 6 meses para análise. É um absurdo você reportar que foi roubado, que há como cancelar a compra de imediato, antes do débito e ter que aguardar 6 meses. Era a prenda das minhas filhas, digo o que para elas agora? Essa é a postura do activo? Tenho conta a 4 anos, nunca passei por isso antes, ao menos contava com um suporte imediato, já que dava pra anular a compra. Enfim... estou no fundo do poço. Sem dinheiro, sem respostas, esse dinheiro muito me faz falta. Aguardo o estorno o mais breve possível.                           

Efetuei a compra de 3 passes de 3 dias para o festival NOS Alive 2024 (usando o site oficial do evento), e fui automaticamente redirecionado para o site https://nosalive.seetickets.com/event/nos-alive-24-en-lisboa/passeio-maritimo-de-alges/2814234?lang=pt-PT, opção que não foi escolha minha. Após preencher todos os campos existentes, avancei com a compra e, ao contrário do que informam no site da see tickets( sediada no Reino Unido), não existe campo para a colocação de NIF.Entretanto, já tentei contactar a empresa Everything is New, promotora do evento, via e-mail e telefone, sempre sem sucesso, no sentido de que me seja emitida uma fatura no valor da compra de 612,06€.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar a rescisão do contrato com a Medicare n.º: 50100181548, por neste momento não conseguir fazer o pagamento da mensalidade, face as grandes despesas aliadas à conjuntar que vivemos actualmente, principalmente em referência aos custos elevados com o crédito habitação.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.Foi enviada esta carta para a medicare para proceder à rescisão de contrato , a qual me responderam que o contrato Plano de Saúde Medicare encontra-se Ativo, e que não procedem à rescisão, bem como tenho de fazer pagamentos até dezembro de 2024.Já procedi ao cancelamento do debito direto por não ser possivel continuar a pagar esta mensalidadeEu não quero continuar a ter este serviço porque não estou a utilizar e pelo facto neste momento não ser possivel continuar a pagar esta mensalidade.Não quero estar obrigada a ter um serviço, que não utilizo, nem quero.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a MEDICARE nº.501000184679.Criei um plano de saúde por via online com a entidade Medicare no dia 08 de janeiro de 2023, no qual eu sou titular e está inserida mais uma pessoa. O meu plano é o Medicare Platinium Mais Vida. Este plano foi feito para um período estipulado de 1 ano que se encerra no dia 08 de janeiro de 2024.Como o meu contrato já está próximo de se encerrar e não tenho a intenção em renová-lo, liguei para o apoio ao cliente da Medicare, com o intuito de cancelar o seguro de saúde, pois não estou satisfeita com o plano por não cumprir com as minhas expectativas. Contudo no apoio ao cliente uma atendente, que depois de tentar convencer-me em continuar com plano e a falar das inúmeras vantagens disse que já não seria possível cancelar pois para tal teria de ser feito o pedido 30 dias antes do contrato ser renovado (este automaticamente, sem receber um e-mail ou sms antes destes 30 dias, sobre o interesse em renovar ou não o contrato). Obrigando-me a pagar a anualidade e ficar mais um ano com o plano de saúde. E no final da chamada ainda voltou a reforçar as vantagens do plano, em relação às consultas, programas de pontos e etc. Contudo na altura que fiz o plano, não cheguei a assinar nenhum contrato presencialmente, ou seja não houve qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, gostaria de proceder ao cancelamento do plano o mais rápido possível.Sem mais a declarar agradeço o vosso apoio.Sofia Pereira

Boa tarde e lamentável passaram se 6 dias até agora tenho pago a luz e estão a dizer ao fim de 5 dias.vao reduzir a potência da luz nunca na vida na EDP aconteceu isso só aqui estou decepcionada não querem saber dos clientes logo para aí para pedir informação e não ligam de volta sendo assim não estou satisfeita vou mudar de operadora boa tarde

Venho por este meio apresentar uma queixa relativamente ao procedimento que está a ser usado pelo concessionário (CAETANO BAVIERA - Vila Nova de Gaia) conjuntamente com o departamento técnico da BMW Portugal, cujo assunto passo a explicar:Sou proprietário da viatura de matrícula 06-XJ-55 que deu entrada na Caetano Baviera - Gaia, em 14/Agosto/2023 , para resolver um problema (Grupo propolsor / Sistema de Alta Voltagem). Foi acionada a garantia BMW premium e começaram a tentar resolver o problema. Desconhecendo a razão pela qual o carro ainda não me foi entregue, venho pedir um esclarecimento a BMW Portugal, pois acho que o tempo de espera ultrapassou o tempo razoável nestes casos de avarias. Se eventualmente não conseguem resolver o problema exijo que me dêem um carro ou devolvam o valor do mesmo pago por mim.Aguardando a vossa resposta,Vila Nova de Gaia, 20 de novembro 2023António Bateira

Venho por este meio denunciar a burla e roubo de identidade feita pela empresa GoldEnergy. Em certo dia esteve em minha casa um comercial da GoldEnergy, pediu para ver uma fatura para vermos que pagávamos muito mais em taxas com a minha anterior comercializadora. Entretanto sem nenhuma desconfiança mostramos uma fatura da Endesa.Entretanto, hoje, reparo que o meu gás foi cortado, ligo para a minha comercializadora anterior, Endesa, e sou informada de que foi feita uma mudança de comercializadora, sendo que nós em momento algum fixemos tal alteração.No mesmo instante, pergunto qual foi a comercializadora e a Endesa não me soube informar, entretanto, ligo para várias outras e fui encontrar um contrato com a GoldEnergy, que não quiseram mencionar nem o email, nem o número, mencionamos os nossos emails e números cá de casa e nenhum deles está associado ao tal dito contrato. Diz-nos a GoldEnergy que foi feita uma chamada, que por acaso não é nem associada ao contacto do meu Pai e muito menos ao meu.Primeiro, como é possível que a Endesa permita uma alteração destas sem se quer ter o nosso consentimento ou algum tipo de informação?Contudo, não assinamos nenhum contrato, sequer recebemos fatura alguma, como pode tal contrato ter sido feito com a GoldEnergy? Vemo-nos logo com os nosso dados pessoais roubados, cancelam um contrato e fazem um novo em nome do meu pai, tudo isto provavelmente feito pelo comercial.Exijo a GoldEnergy a anulação dos contrato que fez em nome do meu pai sem o seu consentimento, o reembolso do valor que pagamos ( uma vez que tivemos de ficar sem gás porque nos foi cortado) das tais faturas emitidas pela GoldEnergy de um serviço que nunca foi assinado por nós e nunca informado, e que a GoldEnergy faça a reposição dos contratos que tínhamos com a Endesa. Caso não seja possível, que faça a GoldEnergy o devolucão do valor pago das faturas de Novembro e dezembro sem o nosso consentimento e o cancelamento de tal contrato.Fomos vítima de tudo isso, roubaram-nos a identidade e assinaram um contrato sem a nossa autorização, com emails e números que desconhecemos totalmente. Pedimos a resolução disto, nunca antes vimos tamanha desonestidade.

Venho por meio desta comunicar que os meus direitos foram lesados conforme as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Em 10/08/2023 o meu contrato de fornecimento de Gas e Eletricidade foi indevidamente alterado para a empresa Endesa sem o meu consentimento. Nesta data, 10/08/2023, eu encontrava-me na Inglaterra que é o meu domicilio fiscal e estava me preparando para viajar ao Brasil no dia 13/08/2023 para resolver assuntos pessoais (posso comprovar pois fiz a compra do ticket de viagem no dia 07/08/2023 pela British Airways). Portanto, não poderia estar em dois lugares ao mesmo tempo. Eu somente descobri que o meu contrato de Gas e Eletricidade havia sido alterada para a Endesa quando retornei à Braga no dia 19/09/2023 (tenho como provar atraves do ticket da Ryanair) e recebi uma fatura de EUR 45,67 no dia 10/10/2023. Entrei em contato imediatamente com a Endesa para saber mais detalhes desta fatura, foi quando soube que o contrato com a minha provedora atual teria sido cancelado no dia 10/08/2023, sem sequer ter sido informado. Apesar de saber que estava errado, registrei a minha reclamação com o serviço de clientes da Endesa, porém resolvi pagar a fatura de EUR 45,67 assim mesmo no mesmo 18/10/2023. No dia 17/12/2023 encontrei na minha caixa postal uma outra fatura de EUR 99,52 que era o somatório de 45,67 + 38,16 + juros por atraso de ambas as faturas por isso fiquei indiguinado e liguei novamente hoje (20/12/23) para o serviço ao clientes da Endesa e descobri que o telemóvel cadastrado terminava em 00. A empresa violou completamente as normas Gerais de Proteção de Dados (LGPD) ao consumidor, por isso eu quero o estorno da fatura de EUR 45,67 mais uma indenização sobre a violação da LGPD.

Venho por este meio denunciar a burla e roubo de identidade feita pela empresa GoldEnergy. Em certo dia esteve em minha casa um comercial da GoldEnergy, pediu para ver uma fatura para vermos que pagávamos muito mais em taxas com a minha anterior comercializadora. Entretanto sem nenhuma desconfiança mostramos uma fatura da Endesa.Entretanto, hoje, reparo que o meu gás foi cortado, ligo para a minha comercializadora anterior, Endesa, e sou informada de que foi feita uma mudança de comercializadora, sendo que nós em momento algum fixemos tal alteração.No mesmo instante, pergunto qual foi a comercializadora e a Endesa não me soube informar, entretanto, ligo para várias outras e fui encontrar um contrato com a GoldEnergy, que não quiseram mencionar nem o email, nem o número, mencionamos os nossos emails e números cá de casa e nenhum deles está associado ao tal dito contrato. Diz-nos a GoldEnergy que foi feita uma chamada, que por acaso não é nem associada ao contacto do meu Pai e muito menos ao meu.Primeiro, como é possível que a Endesa permita uma alteração destas sem se quer ter o nosso consentimento ou algum tipo de informação?Contudo, não assinamos nenhum contrato, sequer recebemos fatura alguma, como pode tal contrato ter sido feito com a GoldEnergy? Vemo-nos logo com os nosso dados pessoais roubados, cancelam um contrato e fazem um novo em nome do meu pai, tudo isto provavelmente feito pelo comercial.Exijo a GoldEnergy a anulação dos contrato que fez em nome do meu pai sem o seu consentimento, o não pagamento das tais faturas emitidas pela GoldEnergy de um serviço que nunca foi assinado por nós e nunca informado e que a GoldEnergy faça a reposição dos contratos que tínhamos com a Endesa. Caso não seja possível, que faça a GoldEnergy o pagamento das faturas emitidas de Novembro e dezembro sem o nosso consentimento.Fomos vítima de tudo isso, roubaram-nos a identidade e assinaram um contrato sem a nossa autorização, com emails e números que desconhecemos totalmente. Pedimos a resolução disto, nunca antes vimos tamanha desonestidade.

Muito bom diq, Fiz uma encomenda pela shein, na qual a Paack seria a empresa distribuidora, com o número de rastreamento C23112806810942 e código postal de 2725-348. No dia 19/12/2023, recebo uma notifiçação de email da paack e da shein a dizer que a minha encomenda foi entregue pelas 15h02. No entanto, não recebi nada na morada que tinha colocado para morada de entrega. Verifiquei a morada que se encontrava no site (que correspondia à morada onde deveria ter sido entregue), questionei se os meus vizinhos tinham recebido a encomenda, apesar de estar em casa nesse dia. Quando acedi ao chat da empresa paack e meti os dados da minha encomenda, apresentaram com prova de entrega a imagem de um estabelecimento do bairro (com uma morada totalmente diferente da minha) e que tinha sido entregue a uma Sra. Tânia e com a assinatura da mesma. Dirigi-me ao estabelecimento, tendo as senhoras confirmado que receberam várias encomendas pela mesma hora, mas nenhuma era a minha. Para além disso, o funcionário da paack fez uma assinatura de entrega em nome de outra pessoa que não as senhoras que receberam a encomenda.Portanto, não sei onde se encontra a minha encomenda. Para além disso, telefonei para o número da paack, dizem sempre que têm a linha ocupadaa. Tento contactá-los por email e não obtenho resposta.