Reclamações públicas

Exmos Senhores, Efetuei uma compra no site da Aquario Eletronica e a encomenda seguiu todos os trâmites normais até o momento da entrega ser um desastre. O entregador de uma determinada empresa, deixou minha encomenda na porta errada e quando fui pegar a encomenda na minha porta não estava. Ao ligar para questionar o entregador sobre a encomenda, já que ele contactou-me do seu Telemóvel, ele informou que deixou a encomenda e disse que retornaria ao endereço para mostrar onde deixou. Ele assim o fez, retornou e mostrou onde deixou, na porta 5, sendo que meu endereço é a porta 3. Quando fomos juntos à porta 5, o item já não estava mais. Já contactei o condomínio, coloquei aviso à porta do prédio com meu contacto pra tentar reaver o item e nada. A empresa não está se mostrando disposta a resolver e não vou ficar no prejuízo. Foi a primeira compra com essa empresa e não voltarei mais a fazer negócio e nem indico que façam, pois, não se mostram dispostos a resolver a questão e os canais de atendimento telefônico são péssimos, ninguém atende.

Exmos. Senhores, No dia 01 de Outubro de 2024, fiz uma reserva através do site e-dreams, fiz uma reserva de uma viagem OPO-MAD-OPO, para dia 09/10 e regresso no dia seguinte. Por algum motivo que não consigo entender, talvez porque a informação não estava clara, subscrevi um plano E-dreams Prime. Acontece que esta subscrição tinha um período experimental de 15 dias, com a possibilidade de cancelamento nesses 15 dias. Tentei fazer o cancelamento online, tentei ligar para o numero de apoio, que davam previsão de atendimento da chamada de 1 minuto, mas muitos minutos e depois de não me terem atendido entretanto desliguei a chamada. O que acontece é que cobraram o valor da anuidade sem eu poder fazer nada. Preciso da vossa ajuda, para resolver esta questão anular a subscrição e pedir o reembolso do valor cobrado pela subscrição. Fico a aguardar. Cumprimentos Daniela Julião

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Nº (4333 9000 3890 5379) e, gostaria de vos dar a conhecer, verifiquei que me foi cobrado um débito direto no valor de (7,99) euros, o ultima dia (10 de Outubro), mas têm acontecido pelos últimos 3 meses. Ao início tentei descobrir porque foi retirado, mas não consegui perceber, hoje é que vi uma reclamação aqui e verifiquei que era sobre a mesma empresa. Solicito o estorno do mesmo nos termos do disposto no artigo 118.º Decreto-Lei n.º 91/2018, de 12 de novembro e ainda não procederam em conformidade. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.

O motor da carrinha Mercedes do meu genro parou em andamento. O motor não voltou “a pegar” apesar das tentativas. Chamou a assistência do seguro e rebocaram a carrinha para a oficina Auto Russo em Moita do Norte, Vila Nova da Barquinha. O responsável pela oficia, depois de ter analisado o problema, comunicou ao meu genro que o motor “estava agarrado”, isto é: gripado. Perguntei ao meu genro se tinha deixado acabar a água ou o óleo no motor. Condições necessárias para que um motor “agarre”. Garantiu-me que não. Desloquei-me de Lisboa a casa do meu genro, perto da oficina, e fomos os dois falar novamente com o responsável pela oficina, que suponho que seja o gerente. Conduzi a conversa sem demonstrar os meus conhecimentos. O senhor confirmou-me o mesmo diagnóstico: o motor “está agarrado”. Eu mesmo fui diagnosticar a avaria e percebi de imediato que o motor não estava gripado como nos tinha sido comunicado. Descobri que o tubo de alimentação à entrada do filtro de combustível estava danificado. Um tubo que custou menos que 1 euro. Substituído o tubo a carrinha ficou a trabalhar. É lícito interrogar-me o motivo pelo qual o senhor mentiu ao dizer que o motor estava agarrado. Deixo à imaginação de quem ler esta reclamação. Uma coisa posso garantir: A oficina Auto Russo não merece a mínima confiança. Não pretendo nenhuma indemnização. Basta que este caso seja do conhecimento público para que potenciais clientes se possam acautelar. José Farinha

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri, um/uma (DESCRIÇÃO DO OBJECTO) por (PREÇO PAGO). A referência da encomenda é (COLOCAR REFERÊNCIA). Sucede que este apresenta defeito: (DESCREVER OS PROBLEMAS). Comuniquei-vos de imediato o problema, em (DATA), para que procedessem à reparação. O artigo encontra-se na vossa posse desde (DATA), mas até agora já se passaram mais de 30 dias sem que me devolvessem o artigo reparado. Exijo, portanto, que procedam à reparação imediata do artigo defeituoso. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Boa tarde, No dia 10/05/2024 fiz a encomenda de um artigo 1 x Zildjian Joey Kramer Artist Series Drumsticks no qual foi me indicado que a entrega teria um atraso e se eu aceitaria esperar. Foi me indicado e atualizado em site que essa entrega ocorreria no dia 08/10/2024 no dia 07/10/2024 e site atualizou indicando que a entrega seria feita no dia 18/10/2024 e em nenhum momento me foi enviado nenhuma indicação sobre essa alteração de data. Hoje dia 17/10/2014 que seria o dia da entrega o site novamente atualizou e não foi me informado que a nova data para entrega seria no dia 18/1/2024 ou seja 7 meses após o aceite da empresa na venda do produto do pagamento feito. Isso é uma TOTAL falta de respeito com o consumidor que está aguardando a 7 5 meses um produto onde a empresa sempre altera a data da entrega e nem um comunicado é feito. Espero realmente conseguir resolver essa situação e ter o meu item entregue depois de ter tanta paciência com essa empresa

Exmos. Senhores, Dirigi-me com a minha filha ao cabeleireiro Miche Encke em Queijas à hora marcada, 16h30. Fomos atendidas passado 2 minutos. A pintura gelinho demorou 30 minutos a ser feita, fora do normal entre 45min a 60min. Fui tudo muito rápido a despachar. A esteticista só se queixava das peles dos dedos da minha filha adolescente, e que essas peles poderiam ser um problema para ela no futuro. Não foi a primeira vez que a minha filha fez gelinho e nunca ninguém se queixou das peles dos dedos, uma vez que o trabalho é na unha. Envio fotos a mostrar o mau resultado. Paguei 15 euros. O barato sai caro. Contactei o salão na terça feira e disseram que a minha filha poderia regressar para rectificar as unhas. A minha filha não gostou de nada e disse-me logo que não ia voltar . Contactei o cabeleireiro por WhatsApp, nunca me responderam. É o número que está no site da marca. www.kicheleencke.com Contactei os 2 emails do site e só tive responder do departamento financeiro, e não adiantam nada. Hoje quinta feira continuam a ignorar a minha reclamação e as minhas mensagens. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estou extremamente insatisfeito com o atendimento da Movertix. Fiz o pagamento do meu pedido no dia 22 de setembro e ele chegou a ser enviado. Porém, uma semana depois, recebo uma notificação de que o envio foi cancelado, e até agora estou sem o produto e sem o meu dinheiro de volta. A única resposta que recebo da empresa são e-mails automáticos repetidos, dizendo que "em breve" vão fornecer mais informações, o que não aconteceu até agora. Exijo uma resposta imediata com uma explicação clara do que aconteceu e o reembolso do valor pago, caso o problema não seja resolvido. Já cansei de esperar respostas inúteis e estou disposto a tomar outras medidas se necessário. Espero uma solução rápida e definitiva. Cumprimentos.

Prezados Senhores; A empresa FINDA oferece serviço de rastreamento de celular por 0,50. Contratei o serviço em 15/04/2024 e fiz um único rastreio do meu celular. Ocorre que ontem - 17/0/10/2024 - entrou uma cobrança/lançamento indevido no meu cartão de crédito no valor de 39,50 por uma assinatura que não contratei. Quero o cancelamento imediato da minha assinatura e o meu dinheiro de volta. No aguardo, Atenciosamente.

Exmos. Senhores, No dia 01 de Outubro de 2024, fiz uma reserva através do site e-dreams, fiz uma reserva de uma viagem OPO-MAD-OPO, para dia 09/10 e regresso no dia seguinte. Esta reserva foi feita incluindo uma bagagem de mão (cabine) de 10kg e pago o serviço. Nas 24 horas antes do embarque foi tentado o check-in online, e apesar de várias pesquisas e de seguir os passos indicados, apenas consegui, depois de várias tentativas , no dia de embarque da parte da manhã. Com o check-in feito no momento do embarque, a assistente da companhia aérea, dirigiu-se a nós dizendo que não poderíamos levar a mala na cabine, ao que eu indiquei que tinha feito o pagamento incluindo a mala de cabine . explicou que como a compra foi feita através da E-dreams , que esta entidade não é reconhecida na venda de bilhetes da Raynair e como tal fui obrigada a pagar 60€ x 2 (eramos 2 passageiros), para poder embarcar com a mala. Chegada às escadas do avião e apesar de ter pago em duplicado, e-dreams aquando da compra dos bilhetes + Raynair aquando do embarque, mesmo assim as nossas malas foram para o porão. No mesmo dia ao efetuar o check in de regresso ao Porto, e aconselhada pela mesma assistente no momento do embarque, fui aconselhada a voltar incluir e paguei mais 24 € x 2 (48€). Com toda esta minha descrição sinto uma falta de honestidade das duas companhias, tanto da E-dreams como da Raynair. A primeira porque vende bilhetes e condições, sem ter o reconhecimento para tal, por parte da companhia aerea. A segunda porque, reconhece este tipo de fraude que é feito ao clientes mas nada faz para impedir. Deixo esta minha reclamação e peço a vossa orientação para pedir o reembolso do valor pago em duplicado. Fico a aguardar o vosso apoio. Cumprimentos. Daniela Julião