Reclamações públicas

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C. M.
20/12/2023

Pior credora existente

Pior credora que possa existir. Não contataram telefonicamente, não enviaram nenhuma informação de incumprimento por carta, limitaram-se a enviar um email e a colocar uns miseros 20 euros no banco de portugal. Sendo que não tinha qualquer informação de incumprimento, apenas quando recebi a informação do banco de portugal. Informe-se que nunca tive nenhuma situação de incumprimento em lado nenhum! Agora necessito de fazer um pedido de credito e tenho tudo certo, a não ser o incumprimento que esta horrivel credora colocou. Foi-me dito que poderia ser retirada essa informação de incumprimento, mas não vale a pena falar com o staff que percebe menos disto que eu. Irei continuar a expor o assunto para que ninguém trabalhe com está horrivel credora.

Encerrada
P. A.
20/12/2023

Encomenda não entregue

Boa noite,No dia 04/12 fiz uma encomenda na funtastyc.04/12 recebi informação que sido entregue na transportadora GLS para ser entregue com o número de seguimento 89423988/2630.05/12 recebi um email da transportadora a informar que iriam fazer a entrega. A qual não foi entregue nem houve tentativa de entrga.05/12 às 17h 25 recebi email a informar que tinha sido entregue e assinado . Desde desse dua que tento entrar em contacto com a GLS ,mantendo sempre o contacto com a empresa que me enviou a encomenda que têm sido incansaveis para tentar resolver. 07/12 novo email da GLS a informar que tinha saído para distribuição, no mesmo dia volto a receber email de tentativa de entrega a qual não foi feita qualquer tentativa na morada .Volto a falar com a empresa funtastyc e chegamos a conclusão que o contacto telefónico não estava correcto mas morada está correcta. A empresa entrou em contacto com a GLS a informar que o número estava incorrecto.16/12 recebo email para ir fazer o levantamento da encomenda na parcel shop. 19/12 como não podua ir pedi a minha cunhada para fazer o levantamento, ao chegar e informada que a encomenda tinha saído para distribuição. Nesse mesmo dia recebo um email a informar que iria receber a encomenda. No mesmo dia as 22h42 recebo email de tentativa de entrega, mentira porque não veio ninguém. 20/12 sai novamente para distribuição as 15h09 recebo email de tentativa de entrega as 16h04 novo email com tentativa de entrega e cliente ausente, continua a ser falso porque estou a tempo inteiro em casa .No mesmo dia 20/12 recebo email a informar que tenho que ir a parcel shop fazer o levantamento até dia 30/12.Desde o dia 5/12 que faço várias tentativas de contacto as quais não obtive resposta ,já fiz reclamação na GLS e sem resposta . Tenho mantido sempre o contacto com a empresa que me enviou a encomenda, aos quais já informei que não vou levantar a encomenda, porque são chocolates e andam desde do dia 5 para trás e para frente ,a empresa disse me que estava no direito e que iriam devolver o dinheiro gasto . Mas como a culpa não é da empresa mas sim da transportadora, que presta um mau serviço.Gostaria de saber o que posso fazer . Neste momento vou ter que deslocar e fazer de novo a compra e esperar que a empresa me devolva o valor da encomenda que só vai ser depois de receberem a devolução do produtos . Só gostaria de saber se estivesse a trabalhar tinha que faltar todos estes ao trabalho. obrigado

Encerrada
A. S.
20/12/2023

Anulação de contrato sem multa

No dia 23/Novembro fui contatado telefonicamente por um suposto vendedor da NOS (Sr. Henrique Silva - t. m. 929345287) que me ofereceu os serviços da v/ empresa, assegurando que a minha fidelização à MEO ia acabar muito em breve. O pacote era cerca de € 5,00 mais barato por mês e fornecia também os canais TV Cine durante um ano.Propôs-se tratar de tudo e pediu para enviar por email cópias do meu Cartão de Cidadão e da última fatura da MEO para efeitos de morada, o que eu fiz em 24/11. Em seguida, mandou-me impressos do contrato da NOS e da carta de desistência para a MEO, para eu devolver assinadas, o que fiz em 27/11.Em 28/11 o técnico da NOS veio cá a casa mudar os aparelhos da MEO pelos da NOS.A seguir e sempre pelo telefone, perguntou depois se tudo tinha ficado OK, nunca mais me tendo contatado posteriormente.Em 18 do corrente, recebi uma carta da MEO a dizer que, como tinha terminado o contrato antes do final da fidelização a 26/10/2025, teria de pagar € 307,00.Ora a última fatura da MEO que eu tinha enviado em 24/11 ao Sr. Henrique Silva para efeitos de morada, indicava lá que a minha fidelização à MEO acabava em 26/10/2025.Ou seja: desde o dia 24/11 em que a recebeu até à colocação dos aparelhos em 28/11, não me disse nada sobre o facto da minha fidelização à MEO ainda estar em vigor até aquela data, para que passassem mais de 14 dias e eu não pudesse legalmente denunciar o contrato à vossa empresa.Agora V.Exªs informam-me que terei de lhes pagar uma multa por incumprimento de contrato de cerca de € 380,00 !!!Pelo que precede, sinto-me completamente burlado pelo vendedor e, consequentemente, injustiçado pela NOS.Nesta conformidade, peço o favor de anulação deste contrato, sem multa, mas pagando, com é evidente, o período de utilização.Cumprimentos.Alfredo Silva

Resolvida
R. C.
20/12/2023

Mudança de Hospital

No dia 10/11/2023 tive um acidente de trabalho no qual resultou um traumatismo na face ( quebra de nariz e mandíbula ), fui resgatado pela ambulância e levado para o hospital São João ( Porto ) para tratamentos, após a alta do hospital São João fiquei me recuperando em casa sem nenhuma assistência por parte da seguradora do trabalho (Tranquilidade), SOMENTE após 24 dias do meu acidente, ou seja, dia 04/12 é que o seguro (tranquilidade) marcou minha primeira consulta no Hospital da Luz (Guimarães) para início dos exames e tratamentos, sendo assim, fiquei com sequelas por não ter sido acompanhado por um médico do seguro ( nariz calcificou torto e mandíbula deslocando e caindo ). Estava sendo acompanhado pelos médicos do hospital da Luz (Guimarães) e as novas consultas foram marcadas para as seguintes datas: - 03/01 - Psicologia- 04/01 - Cirurgia Plástica- 05/01 - Otorrino- 09/01 - Psiquiatria- 10/01 - Buco Maxilo No entanto, dia 19/12 recebi um contato da administração do hospital da Luz informando que minhas consultas foram canceladas e transferida a consulta de Buco Maxilo e Otorrino para Casa de Saúde BoaVista no Porto, e as demais consultas não foram remarcadas. Sendo assim, deixo registrado que NÃO IREI COMPARECER a essas consultas, pois a minha morada fica em Guimarães e o hospital Casa de Saúde BoaVista fica no Porto à 65km da minha morada. O seguro está querendo dificultar o meu processo, transferindo para uma cidade longe, visto que não há a necessidade dessa transferência, uma vez, que essas especialidades tem em Guimarães e arredores como a cidade de Braga. Informo que NÃO disponho de condições financeiras e nem psicológicas, visto que o seguro só foi me dar assistência 24 dias após o meu acidente resultando em sequelas, assim como, só foi efetuar o pagamento 35 dias após o acidente, me deixando sem dinheiro para as minhas necessidades. Solicitei ao seguro o retorno das minhas consultas para o hospital da Luz em Guimarães ou nas cidades arredores como Braga, pois do contrário iria registrar uma queixa no tribunal do trabalho, na segurança social, assim como irei entrar com uma ação judicial contra o seguro, por prestar assistência 24 dias após o meu acidente me deixando com sequelas e dificultando o meu tratamento transferindo para uma cidade que fica a 65km da minha morada.Um detalhe, para eu chegar a Casa de Saúde BoaVista levaria 2h de transporte público para ir e para voltar.Sem a menor condições diante do meu estado de saúde.

Encerrada
A. R.
20/12/2023

Cobrança indevida

Venho por este meio expor a Superprof. Procurava aulas de auto maquiagem na minha casa. Vi que obtive algumas respostas e paguei a acreditar que estava a pagar a aula. Ao final, nenhuma das pessoas têm disponibilidade de me ensinar auto maquiagem na minha casa, quase que a totalidade apenas faz aulas online, o que não me interessa. A cobrança não foi clara sobre o que se tratava nem achei o serviço que procurava. Desejo ser ressarcida. Cumprimentos. Anna

Encerrada

Pagamento Desalfandegamento que continua a aguardar confrmação

No dia 15 de Dezembro, ao tentar fazer o desalfandegamento de uma encomenda no site dos CTT, efectuei o pagamento das taxas, no valor de 130,42€, através da opção Mbway. No entanto, o estado de desalfandegamento da minha encomenda mantêm-se a aguardar confirmação de pagamento há uma semana. Liguei para os CTT e disseram-me que não tinham recebido qualquer pagamento e que a resolução deste problema não lhes competia a eles, pois não receberam qualquer transferencia, pelo que, seria eu a ter de tratar com a Mbway. Da Mbway tenho o comprovativo da transação, a operação não deu qualquer erro, assim como por parte do meu banco, o pagamento foi feito à Payshop... Mas parece que estas provas não são o suficiente para avançar com uma solução junto do CTT e temo que a minha encomenda seja devolvida ao remetente, visto que o prazo de desalfandegamento está a terminar. Dos CTT, não tenho resposta aos emails, como disse anteriormente, disseram-me que não lhes competia a eles resolver este problema e não respondem no chat do site...Se este problema aconteceu na plataforma do CTT, não serão eles os responsáveis? Ou pelo menos quem deveria tentar ajudar-me?

Resolvida
A. V.
20/12/2023

Bullying de usuário, possível ato de xenofobia

Viajava de Lisboa a Ericeira na linha 2803 no autocarro que deixou o terminal rodoviário do Campo Grande emLisboa as 13 horas do dia 20 de desembro de 2023 quando, já na Achada, uma passageira sentada próximo a mim se levantou e tentou solicitar a paragem. Ela apertou o botão de solicitação de paragem mais de uma vez, mas a luz de Stop sobre o motorista não acendeu. Ao se aproximar a sua paragem e perceber que o motorista não iria parar, ela pediu de forma clara e educada ao motorista que parasse para que pudesse descer. Ao invez de atender-la, ou educadamente explicar por que razão não poderria fazê-lo, o motorista iniciou um interminável processo de bullying da passageira, a tratando de forma profundamente grosseiramente e humilhante. Muito incomodado com o grotesco espetáculo que era obrigado a assistir, um agressão gratuita e despropositada a uma passageira que apenas reivindicava, de forma cortez e respeitosa, o seu direito de descer na paragem que lhe era mais conveniente, confirmei ao condutor, de forma também clara e respeitosa e sem sair do meu assento, o que a passageira afirmava: que ela solicitou sim, mais de uma vez, a parada. Ao invez de deixar o assunto de lado e simplesmente realizar o seu trabalho de forma profissional e respeitosa, os ataques verbais do condutor passaram a se dirigir também a mim. Um outro passageiro se intrometeu na conversa e calei-me. Mas mesmo assim o condutor continou sua interminável sequência de abusos e ressentimentos até o outro passageiro também se cansar e pedir que parasse. Quando chegamos ao temrinal de Ericeira, desci em do autocarro e comecei e me dirigir à saída do terminal quando o condutor desceu da viatura e continou a me dirigir seus desaforos. Agora ainda dizendo ao fiscal da paragem, caluniosamente, que eu o insultara e ameaçara fisicamente. Essa afirmação pode ser facilmente desmentida pelo vídeo interno da viatura, que espero seja analisado. Diante de tantos absurdos disse ao fiscal que queria fazer um reclamação, e fui pessimamente tratado, tendo sido repetidas vezes desrespeitado, caluniado e intimidado. Vi uma empresa disfuncional, com condutores descontrolados, funcionários despreparados, sem nenhum compromisso com seus clientes e sem nenhuma preocupação com a qualidade do serviço. E conivente e tolerante com funcionários que abusam de passageiros que apenas solicitam, de forma educada e respeitosa, a correta prestação do serviço que lhe é devido. E sim, a passageira era brasileira, e eu também sou (tenho dupla cidadania, na verdade, mas pelo sotaque me julgam apenas brasileiro) o que me dá a bem desagradável sensação de o tratamento absurdo se dever a mais um abjeto episódio de xenofobia.

Encerrada
P. R.
20/12/2023

Atribuição de culpa de acidente automóvel

Venho reclamar da companhia de seguros Tranquilidade, imputou me a culpa de um sinistro automóvel, sem demonstrar interesse em analisar o Auto de Acidente elaborado pela PSP que esteve no local.O mesmo, comprova claramente através de fotos e medições de quem é a culpa. A companhia resolveu da forma mais fácil decidir a culpa ignorando documentos das Autoridades.

Encerrada

Atribuição de culpa de acidente automóvel

Venho reclamar da companhia de seguros Lusitânia, imputou me a culpa de um sinistro automóvel, sem demonstrar interesse em analisar o Auto de Acidente elaborado pela PSP que esteve no local.O mesmo, comprova claramente através de fotos e medições de quem é a culpa. A companhia resolveu da forma mais fácil decidir a culpa ignorando documentos das Autoridades.

Encerrada
M. B.
20/12/2023

Insistência de pagamento

Assunto: Exigência de pagamentoNIF: 121478289Exmos. Senhores,Tenho vindo a ser telefonicamente pressionado pela MEDICARE a pagar uma anuidade que terminou em Junho/2023. Por vários motivos entendi não renovar a anuidade e subscrever um plano de saúde noutra empresa, mais económico e com melhor oferta de serviços.Gostaria de saber se a MEDICARE, de alguma forma, pode obrigar-me a pagar a nova anuidade, uma vez que nunca utilizei os seus serviços a partir daquela data.Com os melhores cumprimentos,Rui Barros

Encerrada

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