Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao atendimento no vosso hospital, nomeadamente no que diz respeito ao tempo de espera para uma consulta previamente marcada. No dia 17 de Abril de 2025, compareci nas vossas instalações para uma consulta agendada para as 11:20, sendo que pelas 11:15 fiz admissã da mesma. No entanto, fui apenas atendido cerca de uma hora após o horário marcado, o que considero um desrespeito para com o utente que planeia a sua vida em função de um horário estabelecido. Esta situação causou-me grande incómodo e transtorno. Já é a terceira vez que este evento acontece neste mesmo hospital. Compreendo que imprevistos possam ocorrer, mas considero que atrasos desta ordem, sem qualquer tipo de justificação ou informação por parte da equipa, não devem ser encarados como normais, especialmente em instituições de saúde onde a organização e o respeito pelo utente devem ser prioridades. Solicito que esta situação seja averiguada e que sejam tomadas medidas no sentido de melhorar a gestão de tempo e atendimento das consultas, garantindo mais respeito pelo tempo dos utentes. Fico a aguardar um retorno e agradeço a atenção dispensada. Cumprimentos. João Carreira

No dia 26/03/2025, contratei os serviços da empresa Canalizador de Lisboa para substituir uma banheira na minha casa de banho. Durante o serviço, o técnico partiu o lavatório e saiu sem informar sobre o dano. Só após o meu contacto a empresa admitiu o erro e comprometeu-se a substituí-lo — mas desde então, tem adiado constantemente a resolução com sucessivas marcações e desmarcações, deixando-me sem solução. Mais grave ainda: paguei 500€, mas nunca me foi passada qualquer fatura, apesar de ter fornecido o meu NIF. No orçamento constava a frase: “Total: 500,00€ (materiais incluídos) + IVA 23% (Se pedido na fatura)”, o que, segundo sei, é ilegal. A emissão de fatura é obrigatória por lei, independentemente de ser solicitada. Esta prática levanta sérias dúvidas quanto ao cumprimento das obrigações fiscais da empresa. O que pretendo com esta reclamação: • Que a empresa me forneça a fatura completa com o meu NIF sem custos adicionais; • Que seja feita a substituição imediata do lavatório e do armário danificados, conforme prometido; • Que a empresa assuma a responsabilidade pelo incumprimento e pelos transtornos causados; • Que esta situação seja reportada às autoridades competentes (como a ASAE) se não houver resolução. Dados da empresa reclamada: • Nome: Canalizador de Lisboa • Morada: Rua Mouzinho da Silveira 32, 1250-167 Lisboa • Telefone: +351 927 378 514 • Email: info@canalizadordelisboa.pt • Website: https://canalizadordelisboa.pt

Exmos. Senhores, Minha trotinete foi roubada em Braga, e tinhamos seguro contra roubo e furto qualificado(Com arromabamento), entrei em contato com esta empresa para abertura do sinistro em outubro/2024 e me pediram o Auto da Denuncia, fui ao tribunal de justiça e solicitei. Passaram se alguns meses enviei o Auto da denuncia, e agora querem que eu envie uma foto do cadeado arrombado, mas quando furtaram a trotinete, levaram o cadeado arrombado juntamente com ela, e consta nos autos da denuncia. Como vou enviar uma foto de uma coisa que nao tenho mais. Fazem de tudo pra nao pagar, mas na hora de vender o seguro, o vendedor promete tudo e na hrao que mais precisamos, eles nao pagam. Um grande descaso com o consumidor. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, ) Após entrega do veículo nas vossas instalações, o funcionário que realizou a inspeção do veículo encontrou um suposto risco que segundo ele seria da nossa responsabilidade. Isso é falso! Nós não concordamos com essa avaliação, até porque tanto os vossos funcionários como eu temos um vídeo do dia 11/04/2025 feito quando nos forneceram a viatura, já de noite e onde não se percebe se existe risco ou não. Por isso o vídeo nada prova. De seguida pediu para assinar a finalização de contrato com a anotação desse risco. Não concordei e disse que não assinava. Disse que precisa que fosse ao balcão pra falar com o gerente. Após isso disse-me diretamente que só precisava da assinatura para finalizar o contrato e que lá tinha posto que não existia nenhum estrago, nem acidentes e que estava tudo bem com a viatura e foi o que me mostrou para assinar. De repente é já após sair das instalações recebo este email com anotações onde me imputam o estrago. Isto é agir de má fé. Não sei se a política da vossa empresa é essa, mas a falta de profissionalismo, a arrogância com que me fizeram o atendimento, a forma como decorreu este processo demonstra uma atitude de burla. Sinto que estou a ser enganado e lesado com este processo e irei agir legalmente da até às últimas consequências senão corrigirem este erro. A queixa vai já ficar feita durante o dia de hoje. Eu e a minha família fomos de férias para relaxar. Somos honestos e pagamos tudo, como sempre fazemos. Somos cuidadosos e tratamos bem o que é nosso e também o que não é. Somos respeitadores e também gostamos que nos respeitem. É tão certo que é burla que o tempo que demorou a enviar a fatura para pagar o suposto risco feito no carro demorou menos de 24 horas após entregar o carro. Ridículo. Da a entender que a prática desta empresa é esta. Aproveitar que o cliente tem de deixar uma caução em cartão de crédito e aproveitar essa caução para cobrar indevidamente danos inventados ou causados por eles e não pelo cliente Vou apresentar três anexos, uma foto minha do local do suposto risco ( onde nada aparece) tirada no mesmo dia da entrega da viatura; o relatório enviado pela empresa onde está o dano mesmo depois de me ter dito que só precisava de assinar para fechar o contrato e que estava tudo bem com o carro, sem danos e limpo. Anexou depois a foto e o risco sem meu conhecimento do que tinha assinado. E a fatura do risco Aguardo resposta da vossa parte. Sem mais assunto de momento Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Desde de 2023 eu e meu marido tínhamos o apoio extraordinário de renda . Em Novembro de 2024 o senhorio fez alteração de contrato para aumento de renda , onde fez a cessação do antigo e abriu um novo nas finanças . Conforme lei , um novo contrato encerrado em um dia e aberto no outro dia sendo o mesmo inquilino , senhorio e morada o apoio não é retirado , mas isso não aconteceu , além de ter sido retirado , estamos sendo cobrados . Liguei para as finanças e segurança social e me informaram que precisava fazer a reclamação na IHR . Submeti a reclamação , mas já tem 2 meses que não tenho nenhuma resposta , nem pelo site , nem por email e muito menos por telefone . Estamos muito preocupados , pois desestabilizou toda nossa situação quanto ao pagamento de renda. Agradeço a atenção e ajuda . Cumprimentos. Grazielle França

No passado dia 13 de março de 2025, realizei a compra de duas camisolas através do site Falcon Outlet, no valor total de 63€, montante que foi pago de imediato. De acordo com a fatura-recibo, foi estabelecido que a entrega seria efetuada no prazo de 15 a 20 dias. No entanto, até à data, a encomenda ainda não foi entregue. Tentei, sem sucesso, entrar em contacto convosco através de email e Instagram, sendo que, inclusive, verifiquei que a vossa conta de Instagram foi desativada. Perante esta situação, venho por este meio exigir a entrega imediata da encomenda ou, em alternativa, o reembolso integral do valor pago. Aguardo uma resposta urgente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca __Shein ___, pelo valor de ___75__euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei um motor para uma Opel combo já tinha feito uma reclamação pública neste meio.! e Gostaria de informar que o produto foi entregue corretamente. Apesar da demora na entrega, sempre houve comunicação por parte da empresa, o que foi muito importante durante o processo. Agradeço pela atenção e pelo suporte prestado. O problema foi resolvido de forma satisfatória.

Exmos. Senhores, Fui cliente da Nos até Janeiro passado. Decidi mudar de operadora devido ao mau serviço mas a Nos criou uma série de obstáculos a terminar o contrato: faziam-me telefonemas constantes, e tão agressivos que me vi obrigada a bloquear os números; recusou-se a aceitar o cancelamento em loja,; e continuou a cobrar-me mesmo depois de já não prestar o serviço. Finalmente concordou em reembolsar-me de parte das quantias indevidamente cobradas, mas fê-lo sob a forma de crédito - para a conta Nos que já não tenho, e não para a minha conta bancária, portanto nunca reavi o dinheiro. Ao longo do processo fiz algumas reclamações no Livro de Reclamações Online. Anexo a última e a resposta da Nos. Venho solicitar a vossa ajuda para receber o dinheiro que me é devido e para denunciar os métodos agressivos da Nos nos contactos com os clientes.  Cumprimentos.

Tinha contrato com a Endesa desde setembro de 2019 e sempre paguei minhas contas por transferência bancária. Em 14/04/2025 meu fornecimento de energia foi cortado. Entrei em contato com os serviços e fui informado que no dia 12 de janeiro de 2025, ocorreu uma troca indevida de fornecedor de energia elétrica pela EDP, sem meu conhecimento, e em nome de outra pessoa, para o fracção onde resido, que é de minha propriedade. Este novo contrato fraudulento com a EDP resultou na rescisão involuntária do meu contrato com a Endesa desde 12 de janeiro e está associado a um NIF diferente do titular da conta. Como resultado, estamos sem energia e não temos ideia de quando ela será restaurada. Ao tentar obter mais informações sobre o assunto, fui informado que havia um acordo de confidencialidade em vigor, o que me impede de tentar regularizar a situação com a urgência necessária. Por isso, denuncio a conivência da EDP com este tipo de fraudes (nem sequer foi enviado um aviso de corte, o que permitiria alguma ação para impedir o desligamento) e lamento a forma como são tratados estes acordos de confidencialidade, que permitem e protegem este tipo de fraudes, mas não protegem um contrato legal em vigor. Gostaria também de solicitar que a situação seja regularizada e que eu seja indenizado pelos danos causados.