Exmos. Senhores,
Fui cliente da Nos até Janeiro passado. Decidi mudar de operadora devido ao mau serviço mas a Nos criou uma série de obstáculos a terminar o contrato: faziam-me telefonemas constantes, e tão agressivos que me vi obrigada a bloquear os números; recusou-se a aceitar o cancelamento em loja,; e continuou a cobrar-me mesmo depois de já não prestar o serviço.
Finalmente concordou em reembolsar-me de parte das quantias indevidamente cobradas, mas fê-lo sob a forma de crédito - para a conta Nos que já não tenho, e não para a minha conta bancária, portanto nunca reavi o dinheiro.
Ao longo do processo fiz algumas reclamações no Livro de Reclamações Online. Anexo a última e a resposta da Nos.
Venho solicitar a vossa ajuda para receber o dinheiro que me é devido e para denunciar os métodos agressivos da Nos nos contactos com os clientes.
Cumprimentos.
