No dia 26/03/2025, contratei os serviços da empresa Canalizador de Lisboa para substituir uma banheira na minha casa de banho. Durante o serviço, o técnico partiu o lavatório e saiu sem informar sobre o dano. Só após o meu contacto a empresa admitiu o erro e comprometeu-se a substituí-lo — mas desde então, tem adiado constantemente a resolução com sucessivas marcações e desmarcações, deixando-me sem solução.
Mais grave ainda: paguei 500€, mas nunca me foi passada qualquer fatura, apesar de ter fornecido o meu NIF. No orçamento constava a frase:
“Total: 500,00€ (materiais incluídos) + IVA 23% (Se pedido na fatura)”, o que, segundo sei, é ilegal.
A emissão de fatura é obrigatória por lei, independentemente de ser solicitada. Esta prática levanta sérias dúvidas quanto ao cumprimento das obrigações fiscais da empresa.
O que pretendo com esta reclamação:
• Que a empresa me forneça a fatura completa com o meu NIF sem custos adicionais;
• Que seja feita a substituição imediata do lavatório e do armário danificados, conforme prometido;
• Que a empresa assuma a responsabilidade pelo incumprimento e pelos transtornos causados;
• Que esta situação seja reportada às autoridades competentes (como a ASAE) se não houver resolução.
Dados da empresa reclamada:
• Nome: Canalizador de Lisboa
• Morada: Rua Mouzinho da Silveira 32, 1250-167 Lisboa
• Telefone: +351 927 378 514
• Email: info@canalizadordelisboa.pt
• Website: https://canalizadordelisboa.pt
