BRICO DEPOT

Exmos. Senhores, Em 25-07-2025 adquiri vários itens, da marca Brico depôt, pelo valor de 551.74 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 06-08-2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 14.03.25 comprei uma placa vitrceramica e um forno estático elétrico na Brico Depot, na altura estava a passar pela cidade do Porto e resolvi parar para comprar os produtos devido ao Marketing da loja ser bem grande e oferecer preços e variedades de produtos (assim pensava eu ). Bem ao instalar os produtos foi constatado que somente o forno funcionava , a placa liga mas ao atingir certa temperatura vai a baixo, apresenta um código de erro `` E" que segundo o manual é um problema interno. Contatei a loja através do número 308 804 844 falei com Sr.Eduardo e expliquei que o produto veio com avaria de fábrica e que eu gostaria de trocar , o mesmo disse qua o procedimento era acionar a garantia, não concordei e contrariada questionei que o produto já veio com avaria e não avariou por uso, mesmo assim o Sr Eduardo incisivo disse que era o procedimento, para evitar mais desgastes e gastos pois estou a 40 kms de distancia da loja , aceitei mesmo não concordando e deixando claro meu descontentamento, pois bem aí começava o verdadeiro desgaste. Acionei a garantia conforme e-mails e telefones indicados na fatura de compra e só enviaram o técnico mais de 15 dias depois , acionado em 28.03.25 visita realizada em 14.03.25 , o tecnico fez os testes e constatou o mesmo erro que eu havia relatado , abriu a placa e constatou que havia uma troca nas placas (palavras do mesmo) ligou para o seu superior e disse me para entrar em contato com a loja pois não havia como reparar. Ligo novamente para loja e novamente com Sr. Eduardo (já a terceira vez) explico que a garantia realizou a visita e que havia reparo que agora sim poderia prosseguir para troca do equipamento, daí a minha surpresa , A LOJA NÃO IRA TROCAR O PRODUTO, pois segundo o Sr Eduardo como foi acionado a garantia eu tenho que aguardar o desfecho ignorando todas as informações que eu havia lhe dado. Informei ao mesmo que estou sem cozinhar em condições a mais de 30 dias e que a assisntência só foi acionada contra a minha vontade porque a loja me negou o que era de direito, a troca da placa na semana seguinte a data da compra e que não ha reparo para mesma pois existe um defeito de fabricação, pra minha surpresa e depois de muito desgaste ele me disse que EU PRECISO CONTATAR A MARCA . Ora eu compro um produto avariado, me negam a troca, me negam assistencia mesmo eu querendo a troca em primeiro lugar e agora eu consumidor preciso ir atrás da marca para resolver ? Onde está o suporte de pós venda? a loja tem um marketing só para vendas e depois de vendido não se responsabiliza pelos produtos que trabalha. tenho uma filha pequena e preciso que essa situação seja r4esolvida com urgência , a princícpio concordei com o que foi me imposto pela loja para evitar maiores desgastes, mas com o andamento péssimo que a loja esta a conduzir a situação já não quero reparos e nem troca e sim meu dinheiro de volta, pois minha insastifação é tamanha que não quero nenhum tipo de negociação com essa loja . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (14/11/2024) adquiri uma (1érgula bioclimática BAHIA 4x3m Toile Gris antracite.) por (399 €). A referência da encomenda é (#2000055026-B). Sucede que este apresenta defeito: (Após 2 meses de montagem, com uma rabanada de vento mais forte, todo o equipamento entortou e ficou com várias peças danificadas). Comuniquei-vos de imediato o problema, em (28 de Janeiro), para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos (3) dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 29/01/2025 adquiri um/uma Pia de cozinha preto 70cm-45cm - granito - torneira misturadora giratória por 172.35€. A referência da encomenda é #2000061573-A. A 10/02/20525 recebi a vossa encomenda, no entanto apesar do pedido ser feito para entrega na morada, recebi um e-mail para levantamento numa papelaria local. Quando fiz a recolha deparei me apenas com a torneira e ficou em falta a pia/cuba. Exijo que me entreguem o objeto em falta que vos encomendei. Se não puderem entregar o que está em falta, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos 15 dias, considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Em 9-10-2024 adquiri um/ 3 janelas e uma porta janela da marca janela aluminio com persiana e mosquiteira pelo valor de 828,99€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada de 4 a 8 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços a primeira vez foi no dia 10 e a última vez que entrei em contacto com eles foi no dia 24 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.