Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No seguimento de uma reclamação, com o objetivo de ter uma cópia da gravação da última chamada por mim efetuado com a CGD, tive como resposta, que a CGD não me podia enviar ou disponibilizar cópia da mesma, nem pelos canais autenticados, e que apenas podia ouvir o áudio numa agência a designar por mim. Assim sendo, venho pois requerer um Pedido de Acesso a Dados ao abrigo do RGPD (GDPR) . Portanto venho oficialmente pedir a cópia dos meus dados processados pela CGD, incluindo a gravação (e caso haja o processamento de áudio para texto a respetiva transcrição) das chamadas para a caixa direta, mas as últimas). Adicionalmente, espero incluídos na resposta: - uma cópia dos dados reais; - uma visão geral das categorias de dados que estão a ser tratados - pormenores sobre o processamento, mais especificamente, a finalidade do processamento, como os dados foram recolhidos e com quem foram partilhados. o GDPR obrigada a que as organizações o devem fornecer gratuitamente à pessoa que faz o pedido uma cópia dos seus dados pessoais. Caso seja a entrega numa agência, designo a agência de carcavelos (e não outra). Faço o pedido por reclamação, pois a CGD não me permite outro meio onde fique eu na posse registada deste pedido. Note-se que a CGD se recusa a aceitar a base da reclação quee é eu pedir a activação por um canal auutenticcado, apesar de permitir que eu faça o pedido de encio da carta pela caixa directa. Espero que cumpram assim o prazo para respondere a um pedido de DSAR sob o GDPR "O pedido deve ser atendido sem demora indevida e no máximo, em um mês de recebê-lo." Obrigado, sem mais, , a que por mim efectuado, venho por este modo, oficialmente requeres (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho agora por esta via, solicitar uma vez mais a rescisão do meu contrato de sócio que tenho com o Grupo Interpass , após meus contactos telefónicos e emails enviados, continuo sem quaisquer tipos de respostas Vossas por escrito (ou outra) a confirmar que a rescisão foi efetuada. Conforme emails enviados a 12 de Março e também reforçado ao dia de hoje 30 de Março, além dos emails anteriores que já tinha enviado a solicitar como proceder para avançar com a rescisão, e que nunca obtive respostas, pretendo rescindir com efeitos imediatos o meu contrato convosco e findar quaisquer outras relações contratuais que tenha com a Interpass. Lamentavelmente o Vosso serviço de Apoio ao Cliente é péssimo ou inexistente. Os tempos de demora nas respostas por email ou telefónicas, são elevados ou até mesmo inexistentes. Depois cobram um valor anual absurdo de custos administrativos....para o valor desse custo exigia um melhor atendimento, que seria o expectável. Por esse motivo e por estar altamente insatisfeito com a Interpass, quer ao nivel de custos administrativos elevados, quer pelo mau atendimento ao Cliente, quer pelo fato de não haver vantagens em continuar a ser sócio Interpass, pois no mercado encontramos praticamente soluções mais competitivas em quase todos os serviços e parcerias que oferecem e que dizem ser os mais baratos....por todas estas situações conseguiram motivar-me a não querer mais nenhum tipo de relação contratual convosco. O que pretendo é que de uma vez por todas me façam chegar por escrito a confirmação que o contrato findou e nada mais há a haver da minha parte, que a minha conta de Cliente é encerrada com a minha conta corrente a zeros e sem dívidas. É isso que exijo com esta minha reclamação, e que me sinto no meu direito de o fazer tal como vocês exigem que o faça para rescindir. Aguardando por V/ célere resposta escrita de forma a podermos fechar de vez este tema. Se me permitem dar um feedback do que foram estes anos de sócio com a Interpassa, terei de dizer que foi das piores decisões que tomei e que não recomendo a ninguém. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Bom dia eu tenho uma instalação para dia 1-4-2025 so que mandaram um email para confirmar adesao ja tentei varias vezes e nao da diz erro porque nao e aquele numero que esta agora preciso saber como faco para alterar o dia da instalação

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar a vossa ajuda jurídica e orientação relativamente a uma situação que me tem causado desgaste emocional e financeiro, decorrente de uma remodelação total realizada pela Leroy Merlin, que resultou num conjunto de problemas interligados e mal resolvidos. Contexto: Contratei uma remodelação total da minha casa, confiando na reputação e profissionalismo da Leroy Merlin. No entanto, a obra foi marcada por erros sucessivos, falta de coordenação e uma postura evasiva por parte da empresa e do parceiro designado. Problemas Interligados: Os problemas estão todos relacionados entre si, e o maior exemplo disso é o caso da porta de entrada e da porta dos contadores. A porta de entrada foi instalada com medidas erradas, o que obrigou a equipa a fazer adaptações que afetaram diretamente a porta dos contadores. Como resultado, optaram por uma solução improvisada e perigosa, que não só é insegura, como também já provocou ferimentos e danos na parede. O argumento da Leroy Merlin de que "não estava orçamentado" é completamente absurdo, porque o problema na porta dos contadores surgiu diretamente do erro cometido na porta de entrada. Não se trata de uma intervenção adicional, mas sim da correção de um erro causado pela própria obra. Perda de Qualidade e Impacto: Sinto-me profundamente injustiçado, pois a obra resultou numa perda de qualidade e funcionalidades que eu já possuía antes da remodelação: Perdi a possibilidade de estender a roupa fora de casa, pois os estendais foram removidos e não foram instalados novos, deixando a parede exterior esburacada e danificada. A porta dos contadores, que antes era segura e funcional, agora representa um risco constante. O pavimento novo está mal nivelado, e estala constantemente, comprometendo o conforto e a segurança da casa. Material novo e adquirido com esforço foi mal estimado durante a obra, como as chapas da porta de entrada, que ficaram amolgadas e riscadas, e até hoje ninguém me entregou as peças prometidas. Os silicones aplicados na casa de banho e nos rodapés são de qualidade duvidosa, e após poucos meses já estão amarelados e a desfazer-se. A substituição dos silicones defeituosos está a ser empurrada para mim, como se fosse manutenção, quando claramente se trata de má qualidade do material e aplicação errada. As janelas da casa foram todas mal medidas, obrigando a ajustes e causando atrasos significativos. Problemas com o Parceiro Designado: Além dos problemas técnicos, a equipa designada pela Leroy Merlin revelou-se um verdadeiro pesadelo: Para corrigir erros básicos na instalação elétrica, como cabos todos da mesma cor (que nunca foi corrigido) e ausência de cabo neutro, fui obrigado a pagar por fora, pois os trabalhadores recusavam-se a corrigir sem cobrar adicionalmente. O próprio chefe da equipa alegou que qualquer acordo com os homens da obra era da minha responsabilidade. Ação e Pedido de Apoio: A Leroy Merlin tem adotado uma postura de fuga à responsabilidade, empurrando os problemas para o parceiro e utilizando o argumento de "não estava orçamentado" para se esquivar. No entanto, os problemas apresentados são claramente resultado de erros cometidos durante a obra, e eu, como cliente, não posso ser o único a arcar com os custos, os danos e o desgaste psicológico. Peço à DECO que me ajude a defender os meus direitos e que esta situação tenha um desfecho justo, pois sinto-me enganado e prejudicado por uma obra que deveria melhorar a minha casa, mas que apenas trouxe problemas e frustrações. Aguardo a vossa orientação e apoio. Cumprimentos, Ricardo Gouveia

Exmos. Senhores, Comprei no auchan de Vila Real um pacote de canetas de cor preta da mesma marca que habitualmente, no entanto ao pintar a cor de 2 das 4 canetas é azul claro em vez de preto. Gastei dinehiro, por pouco que seja e não obtive o pretendido, sendo que me fazdm falta para estudar. Cumprimentos. Carolina Casaca

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº 140 122 79 54 . Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – o serviço esta sempre avariado e sem condições, faturas muito elevadas mais de 50% ofrecem cartões gratis sem ter terminais e depois faturam o que entedem sem dar a saber ao cliete, vamos lhe enviar um cartéao e depois de estar o cartão a funcionar emitem faturas com valores elevados, a MEO empresas esta a dever €12 500 de prejuisus de não serem competentes , pertedemos o pagamento o quanto antes e não vamos mais trabalhar com estes curruplos . Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na segunda-feira, dia 6 de janeiro, comprei um par de sapatos GEOX Spherica no aeroporto do Porto. O tamanho é perfeito, comprei 42 e o meu pé mede 27,5cm. Já durante a viagem de avião senti que a parte de trás do pé levantava quando andava, o que tornava o meu caminhar desconfortável. Quando regressei no dia 9 de Janeiro, falei com a colega de trabalho da loja do aeroporto e ela explicou-me que têm esse feedback deste modelo e aconselhou-me a dirigir-me à loja do Porto, situada no Norte Shopping, onde poderiam tratar da minha reclamação. No sábado seguinte dirigi-me à loja do Norte Shopping e aconselharam-me a encaminhar o assunto para o apoio de atendimento, através do preenchimento do formulário de contacto., como fiz. Já comprei sapatos GEOX para mim e muitos para os meus filhos... e acabámos de comprar mais um no sábado passado para o mais pequeno de 4 anos. Não quero receber o dinheiro de volta, mas gostaria de ter a possibilidade de o devolver e escolher um novo par de um modelo diferente. Apos analise do departamento de qualidade, pediram-me fotos dos sapatos e que simulasse a situacao descrita, e assim fiz. Acabaram por responder que os sapatos nao tem nenhum defeito estrutural. O facto e que o meu calcanhar desliza para fora do calcalnhar do sapato, tornado muito desconfortavel o seu uso.

Fiz uma compra na shein com o número de pedido: GSO1NQ425002CL2 dia 28/02/2025 Essa mesma compra foi dada como entregue pela transportadora Paack no dia 12/03/2025, e assinada por alguém. Acontece que não estava ninguém em casa nesse dia, e desconheço a quem e onde foi entregue a encomenda e quem a assinou. Entrei em contanto com a Shein, e vários emails depois a conversa é sempre a mesma, dizem que a encomenda foi entregue e que não vão proceder ao reembolso ou ao reenvio. Enviei email à transportadora mas nunca obtive resposta. Acho muito grave toda a situação, mas mais grave é "alguém" ter assinado a encomenda, assinatura essa que é de longe a minha. Neste momento só quero o que me pertence, ou seja o meu dinheiro. Junto envio comprovativos dos factos. Com os melhores cumprimentos Angelina Valente

Exmos. Senhores. No dia 22/06/2023 eu Roberbiana Ferreira Pereira, comprei uma passagem pela EasyJet para minha filha Vitória Gabriela Pereira Antunes, ir passar seu aniversário em porto Portugal, o voou foi cancelado mantendo os passageiros por mais de 3 horas dentro da aeronave, colocaram minha filha em um voou para sair de Basel no dia 23/06/2023 onde o voou teve um atraso e minha filha teve um colapso nervoso pois já estava com um dia de atraso da viagem onde gastou com comboio, comida e nem um hotel lhe ofereceram para dormir . Ela teve que regressar a Zürich comprar outro voou e chegou ao Porto dia 24/06/2023 onde perdeu o aniversário e 300 € da reserva do restaurante a quase 2 anos venho reclamando para ser reembolsado ao menos a 2 passagem no valor de 223,07 € em 04/12/2024 recebi um e-mail da EasyJet falando que foi feito o depósito e este nunca apareceu. Agora a easy jet quer um documento do banco que custa 55,00 + iva e não quer se responsabilizar por isso. A caixa geral de depósitos disse que se a EasyJet enviar o comprovante de depósito resolve a situação mas a EasyJet se recusa . Ou seja se não bastasse perder 2 voous, perder a festa de aniversário de 25 anos, não ter tido auxílio de alimentação e hotel e transporte, ter tido crise de pânico e quando ter chegado a Portugal dia 24/06/23 a Vitória passou 3 semanas internada no HML Porto. Agora terei que pagar para talvez receber um reembolso? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio, fazer uma reclamação. Na tentativa de transferir 2000€ para uma conta Betclic, disseram-me que a transferência por ser de uma valor avultado que estava recusada e que o dinheiro voltaria a estar na conta bancária em 24h. No entanto, já passaram 3 dias uteis e ainda não está o dinheiro na conta. Acho inadmissível e pretendo a transferência do valor para a minha conta Cumprimentos.