Venho através desse meio, deixa minha indignação contra a empresa Express Import. No mês de 3/2023, comprei uma maquina de massagem no quiosque deles que fica situado no Oeiras parque, a maquina não funcionava, então devolvemos a máquina no mesmo local, passado um mês, nós deram outra máquina, porém novamente a maquina não funcionavam, resolvemos pela segunda vez trocarmos a máquina, nos deram outra máquina, novamente a maquina não funcionava, pela terceira vez eles disseram que iam trocar a máquina, por uma que era óptima ( isso demorava meses a fazer as trocas). Peguei a terceira máquina que eu tenho quase certeza que era a mesma máquina da primeira troca. Cheguei em casa deixei a maquina a carregar por 8 HRS, a máquina funcionou 10 minutos depois só ligava por segundo e não funcionou mais. Voltei ao quiosque e disse que nada justificaria outra troca, pois queríamos nosso dinheiro de volta, pois já foram 3 trocas, a senhora do quiosque nos disse para ir na loja principal na Figueirinha. Chegando na loja, o dono já disse que não iria devolver o dinheiro, então pedi o livro de reclamações, então reclamei e expliquei sobre a não devolução do dinheiro. No mesmo dia a noite fui no quiosque e pedi o livro de reclamações do quiosque pois queria colocar no livro sobre o quiosque. A gerente não aceitou dar o livro de reclamações, disse para funcionária que não era para da o livro a ninguém, chamamos a polícia para resolver o caso. A polícia pediu o livro a funcionar, ela disse que não poderia da pois recebeu ordem da gerente e do dono para não dá o livro, o polícia pediu 3 vezes, e disse que seria a última caso ela não desse ia atuar os mesmo. A funcionária deu o livro e a polícia foi embora, eu comecei a escrever no livro, quando o dono chegou ao quiosque e começou a dizer que não era para dar o livro, começou com palavras ofensivas a minha pessoa e vários insultos, meu marido ficou muito nervoso eu pedi a ele para novamente chamar a polícia, meu marido foi chamar, enquanto eu escrevia, o senhor não contente contínuo com as ofensas e insultos. A polícia chegou e perguntaram se eu queria fazer uma queixa crime, então fiz uma queixa crime contra o dono. Essa empresa usa da má fé, essa empresa não sabe tratar clientes.Fujam desse tipo de lojas. É inaceitável um homem ofender uma mulher, ainda mais quando a mesma quer apenas seu direito. Espero que as pessoas não caem nessa loja. Consumidor não se calem, não tenham medo.
