Falha na entrega

Boa noite Venho por este meio mostrar o meu descontentamento relativamente aos serviços da Worten. Fiz a encomenda da máquina de lavar loiça para oferecer no natal a minha mãe e por acaso encontrei entrega no dia 22/12. Hoje por acaso o meu telemóvel ficou sem bateria e perdi a chamada da equipa de entrega. Mas mesmo assim encontrava-me em casa e não ouvi a campainha a tocar. Recebi uma chamada para reagendar a encomenda, já muito transtornada pois deveria recebê-la hoje! Foi-me informado que a equipa deveria ter tocado a campainha e tal não aconteceu, portanto não consigo perceber que tipo de serviço é esse! O certo seria tocar na porta do cliente e se o cliente não atendesse, assim deveriam ligar e tal não aconteceu. Conseguiram estragar-me o Natal!

Olá Aurea,Muito obrigada pelo seu contacto e preferência!Antes de mais lamento a demora na resposta.No seguimento do seu email, informo que dado que tinha uma entrega agendada, é da responsabilidade do cliente verificar a bateria do telemóvel caso houvesse necessidade de contacto por parte da transportadora. Nesse sentido e porque queremos continuar a merecer a sua confiança, gostaríamos de propor a emissão de um vale no valor de 25€. Este vale poderá ser rebatido numa compra em Loja física à sua escolha. Caso aceite, pedimos que nos informe e posteriormente receberá um SMS com o código do vale e com a confirmação da validade do mesmo que deverá apresentar em Loja para descontar na sua compra.Agradecemos, desde já, a sua compreensão e disponibilidade.Estou à sua disposição para mais esclarecimentos.Até breve,Cátia FerreiraEquipa Wortenwww.worten.pt--------------- Mensagem original ---------------ref: 500Tf0000025tQzIAI ref:

Bom dia. Sim aceito o vale.