Room Five

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que no começo do mês de dezembro procedi à compra online, através do website da loja Room Five, de um conjunto de 4 porta velas pelo montante 12 €. Ao valor dos porta velas acrescia a quantia de 4.75€ para portes de envio. Após efetuar o pagamento (16.75€) recebi um mail com o resumo da encomenda onde se encontra claramente explicito que eu procedi à compra de um conjunto de 4 porta-velas.Três dias após a compra recebo um mail a informar que a encomenda que fiz se encontra a caminho. Nesse mesmo dia recebi um telefonema por parte de uma funcionária da loja a dizer-me que a informação que se encontra no site da loja relativa aos porta velas não está correta, sendo que o conjunto dos 4 porta velas custa 48€ pois cada um deles custa 12€. Questiona-me se pretendo receber o conjunto dos 4 porta velas pela quantia de 48€ ou, tendo em conta o montante pago, um dos porta velas do conjunto. Eu respondi-lhe que tendo em conta que no site se encontra explicito que o conjunto dos 4 porta velas tem um custo de 12€ pretendo que me seja enviado o referido conjunto pelo montante pago. A funcionária disse-me que iria transmitir a informação à gerência e que posteriormente me contactaria para me informar acerca da decisão tomada. Posteriormente, a funcionária entra em contacto comigo para me informar de que a gerência entende não me fornecer o conjunto mas apenas um dos porta velas por se tratar de um erro no site. Como lhe disse que queria o conjunto e não apenas um deles a empresa devolveu-me o montante pago.Nos termos da legislação em vigor, venho requerer que me seja enviado o conjunto dos 4 porta velas pelo montante de 12€, tal com referido no site da Room Five.Com os meus cumprimentos, Maria José Oliveira