Reclamações públicas

Prezados responsáveis,Escrevo-lhes para formalizar meu pedido de cancelamento do contrato de seguro de saúde que mantenho com a vossa empresa. Após uma revisão cuidadosa da minha situação atual, percebi que não estou em condições financeiras para manter o referido contrato neste momento.Segundo o Decreto-Lei nº24/2014, que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores, especialmente o art.5º/nº7, o qual estipula que Quando o contrato for celebrado por telefone ou por email, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestadores de serviços, exceto nos casos em que o primeiro contacto telefónico seja efetuado pelo próprio consumidor, estou amparado legalmente para solicitar o cancelamento do contrato.Diante da minha atual condição financeira e da inadequação do serviço prestado às minhas necessidades, solicito com urgência o cancelamento do contrato, conforme autorizado pela legislação citada.Agradeço antecipadamente pela atenção dispensada a este assunto e espero que o processo de cancelamento seja concluído com a maior brevidade possível.

Venho por este meio notificar-lhes sobre práticas não éticas e abusivas por parte da MEO. Sou um subscritor recente aos serviços da MEO (TV, Internet, Fone, Móvel) e já verifiquei que a MEO cobra por pacotes adicionais (pacotes Premium: exemplo SporTV package) pelo simples zapping dos canais. Por exemplo, se eu estiver a passar os canais para ver algum programa interessante nalgum canal e tiver o azar de entrar num canal que não faz parte do meu pacote, a MEO automaticamente subscreve-me a este canal/pacote. Além disso têm o descaramento de vir dizer que foi o subscritor quem se subscreveu ao canal/pacote quem fez a subscrição ao dito canal/pacote. Para o mês de fevereiro 2024 a MEO cobrou-me 5€ adicionais pelo canal TCV Internacional porque segundo eles eu tinha subscrito a esse canal quando eu nunca tinha feito tal coisa. No dia 25/2/24 subscreveram-me sem o meu consentimento ao pacote SporTV por um custo adicional de 20€ mensais - eu nunca solicitei tal subscrição, e diz-me a MEO que tenho esse contrato por 12 meses. Está prática é abusiva e é fundamental trazer essa questão ao domínio público para que a MEO pare de exercer essas práticas que só vão retirar credibilidade à dita empresa.Já fui duas vezes a uma loja MEO fazer a reclamação e a resposta é sempre a mesma: Alguém em sua casa subscreveu-se a tal canal/pacote. Na minha casa somos somente dois adultos que sabem exatamente o que fazem e não temos nem tempo nem paciência para fazer joguinhos com a MEO nem com nenhuma empresa. A MEO registou a minha queixa, mas honestamente já perdi a confiança nesta empresa devido às suas práticas pouco leais (queixa 3-750047852934 e queixa 3-750354378446).Apelo ao vosso sentido de justiça para investigar esta situação que poderia estar a suceder a milhares de outros subscritores. Como já é do vosso conhecimento a MEO faz um contrato de 24 meses com os subscritores, assim que se quisermos sair do contrato teremos que pagar uma multa que no meu caso seria de 432€. Ou seja, a MEO tem a faca e o queijo na mão deixando os subscritores vulneráveis e indefesos. Dependemos de organizações como a vossa para fazer valer os nossos direitos.Fico aguardando a vossa resposta e oxalá esse problema possa ser resolvido de maneira célere e favorável.Com os melhores cumprimentos,José Morais

Venho por este meio reclamar do valor mensal da assinatura da Deco Proteste que duplicou sem aviso prévio.

Venho por este meio apresentar a minha reclamação formal relativa à situação que passo a descrever abaixo.No dia 29/01/2024 por volta das 16h30 tive um problema com a minha bicicleta elétrica Wayscral E-Bike, comprada na Fnac em 2023.Quando ia regressar a casa após um passeio até à praia e uma pausa de aproximadamente 30 minutos, a corrente ficou presa entre a cassete e os aros da roda. Tentei no local desencravar a corrente e colocar novamente a mesma em funcionamento, primeiro com ajuda de um pau e depois com as próprias mãos sem sucesso. Como a corrente ficou totalmente presa, não consegui montar na bicicleta no regresso a casa e tive de a trazer à mão o percurso todo, dado que não tenho forma de a transportar por outra via.Na minha perspetiva e longa experiência com diferentes bicicletas, este é do tipo de problema que simplesmente não deve acontecer. Acredito que se trate de um problema de design e que mesmo que o reparem, será algo temporário e voltará a acontecer. No regresso a casa andei cerca de 3 km sempre em subida, desde a praia da Madalena até Coimbrões em continuo esforço a empurrar a bicicleta, dado que como a corrente estava presa o pneu vinha sempre a derrapar, ou seja, em atrito constante. Houve momentos, nas subidas mais ingremes que tive de suportar todo o peso da bicicleta, senão não conseguia avançar.Cheguei a casa encharcado em suor, cansadíssimo e de mau humor. Fiquei com mazelas por várias semanas na zona das costas e rins.Perdi a credibilidade na bicicleta e não a quero de volta. Pretendo em vez disso que me devolvam o valor que paguei pela mesma.Eu já entrei em contacto com a Fnac, que através de transportadora enviou a bicicleta para um centro de reparação. Penso que foi para a Norauto.Recentemente a FNAC enviou-me um email a indicar que a avaria não está ao abrigo da garantia e que o custo de reparação é de cerca de 150.00 Euros.Não houve qualquer explicação sobre o motivo desta avaria / defeito, não estar ao abrigo da garantia.Aproveito a reclamação para indicar ainda que esta é já a segunda insatisfação que tenho em relação a este produto. Dado que, pouco tempo após a compra da bicicleta tentei a instalação da app para Android da Michelin que controla a bateria, e percebi que a app tinha sido descontinuada. Percebi também que o próprio modelo, era já um modelo não suportado pela Michelin e descontinuado à data da compra, contudo à venda pela FNAC. Pergunto-me se isso é uma prática normal da FNAC, a venda de produtos descontinuados e sem informar o cliente do mesmo. Por isso não posso deixar de informar que a própria imagem das marcas FNAC e Norauto saem para mim manchadas neste já pesaroso processo.Solicito assim, que analisem este caso novamente. Que se posicionem na minha posição. Sei que atualmente, num mundo de números e em que o dinheiro é a lei, não é fácil ter empatia. Mas já que se esforçam tanto em ter empatia com os vossos clientes nas vossas campanhas de marketing, peço-vos que mantenham essa coerência nos casos em que o cliente precisa do vosso suporte.

Bom dia, o meu nome é Gonçalo Toscano portador do contribuinte 265323223, com o número de conta na Vodafone de 314145652. Venho por este meio solicitar que reenviem esta informação a Vodafone. Estou desde dia 08 de Janeiro a tentar cancelar o contrato, já enviei os requisitos necessários para tal, como o meu contrato de trabalho, mas sigo sem nenhuma resposta.Irei ser obrigado mais uma vez a pagar a mensalidade, por falta de resposta da parte da Vodafone.Agradecia imenso que me ajudassem pois até já a loja física foram os meus familiares dar os dados para ser mais rápido mas mesmo assim ainda nada.Fico aguardar a sua resposta. Muito obrigado desde já e um ótimo dia.Comprimentos,Goncalo Toscano

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com MEDICARE nº 50100170073 . No dia 16-09-22 contactei via telefone para aderir a Platinium Mais. Nao consigo cancelar apesar de ter feito já mais de um ano, me obrigam aficar com este plano sem ter condiçoes para mante-lo me fidelizaram por mais um ano se informar., invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com MEDICARE, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.Solução pretendidaCancelamento imedoato do contrato

Venho por este meio fazer uma reclamação da empresa LiveCasa-Sociedade de Comercio e Representação, Lda-Eletrodomesticos S.A., com sede em R. Prof. Oliveira Andrade 4470-634 Maia, Portugal, com o NIF 599165251, mails: cliente@livecasa.pt e info@livecasa.pt. No dia 23 de Fevereiro fiz uma encomenda Nº: 5601988769700 para a compra de uma Máquina de Lavar Roupa SAMSUNG WW90TA026TE (9 kg - 1200 rpm - Branco) no valor de 298,99 €. Em resposta, dentro de alguns momentos recebi no email, indicado por mim, os dados da pagamento através de multibanco. O pagamento da encomenda foi efetuado dentro de 10 min online. Desde então, nunca mais recebi nenhuma informação de parte da empresa - confirmação da pagamento, informação da entrega, fatura, etc. A encomenda ainda se encontra em estado a aguardar confirmação de pagamento !?! Já tentei entrar em contacto com a empresa através de email, enviei o respetivo comprovativo da pagamento, mas nunca obtive qualquer resposta. Verifiquei que existem diversas queixas sobre esta empresa. A empresa não tem telefone de contacto e como verifiquei na pagina image.png NIF.PT https://www.nif.pt › nif-das-empresas aparece só uma mensagem o NIF indicado é válido mas não conseguimos determinar a entidade associada. Não achando isso normal, fiquei muito preocupado com esta situação. Obviamente não é um site fidedigno e acho absolutamente necessário avisar os visitantes da pagina da empresa: https://livecasa.pt.para prevenir casos semelhantes. Não sei como proceder com esta empresa, mas gostava da ver esta situação resolvida o mais rapidamente possível. Gostava de ter o dinheiro reembolsado.Kalin Andonov

Boa tarde,No dia 21 de setembro de 2023 aluguei um carro na Ok Mobility de Prior Velho, no ato da entrega do carro temos de fazer um depostio de 250 euros para o combustivel e para as cobranças da via verde, este valor deve ser devolvido inteiramente se o veiculo for devolvido com o tanque cheio e sem usar a via verde, eu acabei por usar a via verde uma vez sobrando para devolução 247,65 € que deviam ser devolvidos num máximo de 30 dias. No entanto é Março e mesmo depois de várias chamadas e idas à Ok Mobility ainda não me foi devolvido o depósito, na loja os colaboradores dizem que não lhes cabe a eles devolver o dinheiro pois o pagamento foi feito num terminal de pagamento manual e que a devolução deve ser feita pelo cusumer service no entanto depois de contactar este e lhes mostrar o extrato com o comprovativo de pagamento dizem Depois de uma exaustiva busca pelo cargo referente a fianza, não localizamos o debito que aparece no seu extrato por valor de 250€. Segundo indicações do nosso departamento financeiro a descrição Rent a Car Group Prior Velho não corresponde a nenhuma de nossas empresas em Portugal. Aguardo o reembolso mais compensação pelo incómdo causado sob forma de desconto num aluguel futuro,Cristian RodidealNr reserva 5132098.

Exmos. Senhores,José Luís Rosa Janes da Costa, utente SNS 387892928, inscrito em 21-12-1998, no Centro de Saúde de Queluz - extensão de Belas, tendo como médico de família o Dr. Fernando Lopes, verificou através de consulta aos seus dados de identificação no R.N.U. que alteraram em 11-02-2023, sem o seu conhecimento, o médico de família para o Dr. Armando Bedan. Face ao exposto, vem, por este meio, reclamar do coordenador da UCSP Monte Abraão, Dr. Fernando Lopes e solicitar o devido esclarecimento da situação.Atentamente,José Luís Costa

Olá, meu nome é Baragan Cornel Marian com o número do contrato: 50100228778, peço a interrupção do contrato atual porque decidi me mudar para fora do país por um período de tempo indeterminado. Já enviei um pedido de rescisão de contrato ao Medicare antes de 30 dias a partir do primeiro pagamento, apenas para ser informado de que eles não o aceitarão até 14 dias a partir do pagamento. só que por lei entendi que se fiz o contrato fora de um dos seus escritórios, tenho o direito de celebrar o contrato 30 dias antes. e fiz o contrato pela internet. Mesmo assim, dizem-me que o contrato vai até janeiro de 2025 e que tenho de pagar o ano inteiro.