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Abandonam o cliente com tratamento a meio
Exmos. Senhores, Após pagamento total dos vossos serviços vocês abandonaram totalmente os vossos clientes com tratamentos a meio. Nem atendem, nem retornam as chamadas!! Estou a meio de um tratamento com alinhadores nos dentes ao qual os dentes estão separados uns dos outros e a precisar de refinamento. Nao cumprem com o contrato que foi assinado deixando os pacientes piores do que estavam e sem resposta! Um tratamento que nao é barato e vocês estao à beira de ter um processo judicial. Cumprimentos.
30 dias à espera de uma Peritagem , Seguro Directo
Exmos. Senhores, (Lisboa, 29/11/2024) Eu cliente da empresa Seguro Directo, participei de um acidente que provocou danos numa moradia, no dia 31/10/2024, de um vizinho e até hoje ainda não recebemos notificação para marcação de peritagem. Todas as semanas contactamos a seguradora e a resposta é sempre a mesma, dizendo que estão aguardar autorização da peritagem, para avançar com o processo. Eu inclusive já chamei atenção à seguradora , que a pessoa lesada, de momento está com a propriedade aberta , pois foi destruído um portão e o senhor está com falta de segurança. Cumprimentos.
Valor do crédito consolidado contratado não foi disponibilizado
Exmos. Senhores, No final do mês passado contratei um crédito consolidado no Unibanco, este inclui a liquidação de 1 crédito da Unibanco e 2 créditos e cartão de crédito do Santander. O pagamento dos créditos do santander seria por cheque. Passado cerca de 1 semana recebo email a informar que no dia 25/10 foi enviado o cheque para a minha morada, cheque esse que nunca recebi. Apenas recebi a carta a informar da aprovação do crédito e outra sobre o seguro associado ao crédito. Após varios contactos telefonicos e por email recebi a 1 semana e meia atrás email a informar que iriam proceder ao cancelamento do cheque e fazer a transferência do valor. Entretanto já me foi cobrada a primeira prestação do crédito hoje e continuo a não receber o dinheiro para liquidar os créditos do santander, pelo que tive também de pagar essas prestações, o que me está a prejudicar financeiramente este mês. Além de que continuo a receber o mesmo email a informar do envio do cheque no dia 25/10. Já contactei várias vezes o apoio do unibanco, mas não sabem me informar do que se passa, disseram me mais de 1 vez que alguém iria me contactar (o que nunca aconteceu). Envio em anexo o email automático a informar do envio do cheque e a troca de emails com o apoio pagamentos da unibanco. Cumprimentos.
Fundo Ambiental PAE + S 2023
Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar esclarecimentos relativamente à apreciação da candidatura ao PAE + S 2023 submetida em outubro de 2023 ( N°68494 ) e que até à data não foi iniciada. Já enviei e mail’s para e-balcão cuja resposta é um texto automático e tentei diversas vezes ligar para o número de telefone que colocam no texto e este inacessível falar com alguém. Foi dada indicação que as avaliações estavam atrasadas e que iam ser avaliadas a partir de Março / Abril de 2024 até agora nada. O dinheiro já foi investido e até agora não qualquer feedback. Aguardo ajuda neste sentido. Melhores Cumprimentos, Carla Duarte Cumprimentos.
Retirada de valor à minha conta sem necessidade.
Bom dia. Apenas hoje em reparei que a Deco Proteste retirou da minha conta mais ou menos 16 ou 17 euros. Sinceramente não sei qual à causa, eu já tenho um valor estipulado com vocês, não acordei nada à cima do que tenho pago geralmente. Nunca solicitei a tamanha quantidade de revistas vossas que recebo pelo correio, e sinceramente nem gosto de recebê-las, eu nunca pedi, não acordei com a Deco Proteste nada relacionado à revistas ou lazeres, então não têm de mes estar a descontar por essas revistas que eu não pedi nunca. 👎 Agradecia que fizessem o rebolso do valor que foi retirado da minha conta no dia 01 de Novembro, eu não dei permissão para isso, e não acordamos sobre isso.
Encomenda não recebida após acionar garantia
Exmos. Senhores, Em 22/12/2022 adquiri, uns auriculares Creative Outlier PRO por 70.56€. A referência da encomenda é 403-0500921-8611557. Sucede que este apresenta defeito: deixou de carregar a bateria Comuniquei-vos de imediato o problema, em 13/08/2023 para que procedessem à reparação. O artigo encontra-se na vossa posse desde 21/08/2023 (data envio), mas até agora já se passaram mais de 30 dias sem que me devolvessem o artigo reparado. Inclusive não me forneceram um número de tracking válido (DHL CM350340787DE) Inclusive, após novo reporte da incidência à amazon.es no dia 28/11/2024, contactaram-me à meia noite, quando já estava a dormir, a dizer que não conseguiam localizar a minha encomenda no sistema. Exijo, portanto, que procedam à reparação imediata do artigo defeituoso. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.
Sem marcação de consulta
Exmos. Senhores, Boa noite, Às 22h15 do dia 28 de novembro liguei para o SNS 24, com o intuito de fazer uma marcação de consulta para o centro de saúde de matosinhos porque precisava de renovar a baixa uma vez que diagnosticaram na quarta feira, no SAC, que eu estava com gastroenterite viral, e só me podiam dar 2 dias de baixa e que a partir daí tinha que ser reavaliada. Liguei para o SNS 24 e apenas me referenciaram, ou seja, não me marcaram consulta. E agora eu pergunto? Tenho que estar a ir para o hospital sempre que isto acontece?? Ou tenho que ir ao privado?? NÃO TENHO MÉDICO DE FAMÍLIA, NEM TENHO RECURSO!! É para isto que eu desconto?? ESTE SERVIÇO NACIONAL DE SAÚDE É UMA VERGONHA! Cumprimentos.
INFILTRAÇÔES e Irregularidade contrato
Exmos. Senhores, Venho mais uma vez pedir resposta as minhas reclamações. Face ao que esta estipulado pela LEI, a Galp está em incumprimento com o cliente. Já passou mais de 31 dias úteis apos a reclamação, e a qual ainda nao foi dado uma resposta e ou solução. Tenho infiltrações graves com aparelhos danificados, e alegam que o contrato foi assinado por mim. ( Existe todos os e-mails e provas de que nao assinei o contrato referente aos aparelhos que foram colocados na minha casa) Face ao Exposto Venho pedir a remoção imediata de todos os equipamentos que estão na minha propriedade. Continuo a aguardar uma resposta por parte da GALP , desde o mês de setembro que efetuei a primeira reclamação ao qual não tenho resposta ou resolução! INFILTRAÇÔES causadas pela má instalação dos painéis solares, e por IRREGULARIDADE no contrato que nunca foi assinado por mim conforme e-mails anteriores. Cumprimentos.
Nao pagam
Exmos. Senhores, Ontem dia 27 de Novembro de 2024 , cheguei a casa e tinha la um valor guardado de umas poupanças. Resolvi ir ter com um amigo e pedi-lhe se ele me fazia um pagamento para a Betclic. Entao foi a app da Betclic de manha e pedi para fazer deposito por entidade e referencia. Ora quando foi ter com o meu amigo , ele fez o tal pagamento com o seu cartao multibanco numa caixa multibanco e eu fiquei com o dinheiro disponivel na conta Betclic. Depois de ter o dinheiro , pensei melhor , e arrependi-me e nao quis apostar ( tenho esse direito e esta previsto na lei o arrependimento ). Ora , procedi ao levantamento do valor. Para meu espanto , a Betclic mete o valor a pendente e pede documentos adicionais. Ate aqui tudo bem. Enviei todos os documentos de identificacao meus e do meu amigo , extratos bancarios , talao do multibanco , foto do cartao de multibanco que fez o pagamento , mandei tudo. Entao , nao é que agora a Betclic exige que jo extrato bancario diga no movimento Betclic???? Quando a entidade que eles utilizam é utilizada por mais pessoas. O nome que da essa entidade é HIPAY SAS. Ja contactei um advogado que diz que temos mais que materia para resolver isto de uma forma ate vantajosa para o meu lado. Mas o que eu quero e resolver isto o mais rapido possivel. Depois temos outro problema , para falar com alguem e muito dificil. Temos o chat da app mas as pessoas basicamente dao respostas automaticas , remetem sempre para esperar-mos entre 24 a 48 horas ou para enviarmos email. Qual nao e o espanto , o email seja ele qual for da Betclic , ninguem responde e ainda dizem que sa erro o email. Para depositar , nao querem saber quem paga , nem como , nem de onde veio o dinheiro. Para levantar , arranjam fodos os problemas e mais alguns para reterem o dinheiro. Cumprimentos. Paulo Fernandes
Cobrança indevida
Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar a minha indignação com a falta de clareza e resolução por parte da NOS COMUNICAÇOES relativamente ao contrato firmado para a aquisição de um telemóvel e prestação de serviços de telecomunicações. Adquiri um telemóvel em prestações, sem qualquer período de fidelização associado, e decidi mudar de operadora. Fui previamente informado de que não haveria qualquer penalização pelo cancelamento do serviço telefónico e de que poderia continuar a pagar o valor em falta pelo telemóvel através das prestações mensais acordadas. No mês passado, recebi a factura correctamente com o valor apenas referente à prestação do telemóvel a mesma foi paga por referencia multibanco. No entanto, para minha surpresa, este mês estão a exigir o pagamento do valor total restante das prestações, algo que não foi mencionado em nenhum momento durante o processo de compra. Refiro ainda que não me foi fornecido qualquer documento que esclarecesse esta prática ou informasse que tal cobrança poderia ocorrer, o que considero uma grave falha de transparência e um incumprimento das obrigações previstas na legislação de defesa do consumidor. Quero salientar que não me recuso a pagar pelo telemóvel, apenas exijo que a cobrança seja efectuada conforme o que foi acordado, ou seja, de forma parcelada, até à liquidação total do valor. Solicito a resolução imediata deste problema, a correcção da cobrança e, se necessário, o envio dos documentos que comprovem a base legal para tal exigência. Caso contrário, não hesitarei em recorrer às entidades competentes para salvaguardar os meus direitos. Fico a aguardar uma resposta com carácter de urgência. Com os melhores cumprimentos, Rodrigo Santos
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