Reclamações públicas

Bom dia me chamo Jéssica vivo em Netherlands, e precisei enviar umas coisas de Portugal para Netherlands que NUNCA chegou. Foi enviado na DHL da Pontinha da mesma forma que sempre fizemos o envio, inclusive com outras companhias de entregas , colocando sempre a mesma morada pois vivo em um parque de campismo e como qualquer local existe 1 numero, sendo um parque de campismo existe 1 numero do parque mais o numero da casa onde eu vivo. O pagamento da entrega e o pagamento do seguro mais o envio foi feito dia 11/9/2024, era suposto ser entregue em uma semana, pelo menos foi que disseram. mas ja se passou 1 mês e ate agora nada. Vale a pena lembrar que estive seguindo a encomenda e em momento nenhum disse que chegou em Netherlands. Disse que chegou na Alemanha e voltou para Portugal. Algo que agora ja aparece no site que teve em Netherlands. Nunca me mandaram 1 email falando que ja estava chegando ou que iam entregar tal dia coisa que sempre fazem quando recebo algo da DHL, não recebi uma ligação e muito menos a minha mãe pois eles ficaram com os nossos emails e números de telefone. Ja estamos no dia 26/10/2024. Minha mãe que foi a pessoa que fez o envio, ligou para DHL varias vezes para tentar saber o que tinha acontecido pois eu não posso ficar 2h em espera para ser atendida pois pago a chamada e o meu trabalho não me permite estar ao telemóvel, foi tratada sempre em chamada como se tivesse sido culpada pelo acontecido. Sendo que todas as encomendas feitas por ela sempre chegaram corretamente. Disseram sempre voltar a contactar mas sempre fizeram descaso pois nunca retomaram e sempre fomos nos a ligar. Ate hoje não sabem o motivo de não ter sido entregue as falam que a culpa deve ter sido nossa. Estamos falando de comida estamos falando de roupa estamos falando de produto de skin care que provavelmente ja se estragou pois não devem estar sendo guardado corretamente. Como se a falta de profissionalismo e respeito por quem pagou e não foi barato, os vossos funcionários insistem em mandar a minha mãe fazer outra etiqueta tendo que pagar novamente claro) e reenviar para Netherlands. Para piorar a falta de respeito colocam a minha encomenda em Loures muito longe da minha morada pois se eu envio da Pontinha como que têm a coragem de colocar a minha encomenda em outro lugar sendo esse lugar bem longe da minha casa? que mais me deixa revoltada é que a minha mãe trabalha não é uma miúda nova e ainda tem que tirar um tempo para ir em Loures buscar uma encomenda que no não foi entregue por vossa incompetência. Significa que fazer o pagamento e pagar o seguro não da garantia de nada. Quero avisar que vou a DECO e procurar os meus direitos pois não vou perder esse dinheiro e as minhas coisas simplesmente porque confiei em uma companhia de entrega que colocam pessoas para trabalhar que não se importam com os clientes.A minha mãe mais uma vez tentou ligar para vocês após quase 2 semanas esperando vocês me responderem e volto a repetir a minha ame sendo uma mulher que trabalha o dia todo não tem tempo pra ficar mais de 2 HORAS EM ESPERA PARA SER ATENDIDA, mas mesmo assim esperou ate ser atendida e adivinha a atendente SUPOSTAMENTE sem saber de nada disse que iria falar com a sua superior e retomava a ligação , que mais uma vez como habito da DHL não o fez! 1 semana depois a minha mãe liga e perguntam se ela ja não tinha recebido pois ja tinha saído para entrega, na terça feira passada sendo que na terça feira passada estava a minha mãe no telefone tentando saber onde estava a encomenda e a funcionaria dizendo que ia ligar de volta. Tudo bem ficou acordado que seria entregue na terça feira seguinte pois a minha mãe tem algum tempo pela manha apenas. Ligam na quarta ou quinta querendo saber se podem entregar pois irão estar ali por perto. A minha mãe diz que não esta em casa e perguntam se podem deixar com o vizinho e a minha ame disse que sim desde que a DHL se responsabilizasse se tivesse algo estragado. Pois quando for entregue se 1 dia realmente o fizerem será aberta essa caixa na frente do entregador pois não vamos realmente pagar 1 molho estragado daquela caixa. Disseram que iriam entregar na terça feira como tinham combinado e adivinha hoje é sexta feira e ate hoje nada. Acho isso um absurdo uma empresa como essa que supostamente é uma empresa grande deveria no mínimo ter competência para cumprir com tudo aquilo que prometem. E deixo bem claro que NAO TENHO FATURA DAS COMPRAS QUE FIZ DURANTE AS FERIAS QUE TIVE EM PORTUGAL, MAS TENHO SIM A PROVA QUE PAGUEI 120€ AO FAZER O ENVIO DAS COISAS QUE COMPREI. Que fique claro que não adianta entregar a encomenda achando que vai ficar com 120€ dados porque não vão. Eu vou fazer a queixa na esquadra vou a DECO e vou atras dos meus direitos pois ate aonde eu sei prometer um serviço receber por ele e não entregar é FRAUDE.

Exmos. Senhores, Efetuei uma encomenda no site Tua Farmácia e a única opção de entrega era pela Nacex. Sem informar janela horária de entrega, a Nacex tentou entregar minha encomenda ontem - 28/11. Não conseguindo, recebi mensagem a informar que minha encomenda estaria no armazém da Nacex para que eu a levantasse. Fui hoje pela manhã ao armazém, que fica a 30 minutos de carro da minha residência, e ao chegar lá fui informada que a encomenda não estava lá, porque estaria na distribuição para tentar entregar hoje novamente! Agora recebi uma mensagem a dizer que minha encomenda aguarda uma suposta autorização para que a entrega seja realizada na NXshop, o que eu, no armazém já havia dito que estava autorizado. Tento aceder ao link deles para gerir a solução, mas então não localizam a minha encomenda. Enfim, não sei se a encomenda será entregue e muito menos onde. Cumprimentos.

Em 21/02/2021 adquiri um a TV QLED modelo QE75Q80T por 2.199€. Sucede que esta TV apresenta defeito: No dia 28/9/2024 a TV começo a ligar e desligar sozinha em loop contínuo, sem qualquer mau uso e não voltou a dar imagem. Pesquisando na Internet e em várias redes socias como: youtube, tik tok, fóruns de tecnologia... percebo que existe este problema com milhares de TV´s Samsung QLED por todo mundo produzidas nesta altura, sendo portanto um problema de fabrico. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 28/09/2024 através do nº de assistência ao cliente e fui informado que já não iriam cobrir o problema ao abrigo da garantia, apresentando a reparação à minha conta, que vim a realizar através da Worten Resolve / Electroarrábida, apresentando esta como solução a substituição do painel mediante um orçamento de 975.20€. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos

Venho aqui denunciar a empresa prosegur, pois quando contratei os serviços deles me informaram que se eu fechasse minha loja (food truck) poderia rescindir o contrato, por motivos pessoais tive que fechar meu negócio e não preciso mais do alarme , eles se recusam a finalizar o contrato porque dizem que eu tenho fidelidade, entendo a coisa da fidelização se eu estivesse trabalhando, mas fechei meu negócio e sem negócio não tenho onde colocar o alarme, peço que me ajudem porque é um abuso eles estarem cobrando por algo que não estou usando. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Aderi um pacote da vodafone Aonde tem TV, Internet e telemóvel. Com 3 sim card, porém um deles já foi de outra pessoa, tentei usar meu mbway e atualizar cadastro no banco. Mas o gerente me informou que este número, já se encontra em uso em outra conta, e sempre venho a receber chamadas, para outra pessoa... Liguei para fazer o cancelamento total, pois fiz o contrato dia 18/11/2024 E hoje ainda não 29/11/2024 E a operadora se nega a cancelar, me deixou esperando por mais de 30 minutos na linha. Estou grávida e passei mal duas vezes, pressão alta por conta desse ocorrido. Preciso de ajuda, ou que alguém me diga como devo fazer. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Compra efectuada online no site da AllZONE em 02-10-2024. Pagamento por transferência bancária no mesmo dia conforme comprovativo anexo pedido registado nº. 317707. Após vários mails e telefonemas para saber para quando o envio sempre com o motivo de ATRASO NA LOGISTICA foi no próprio site da site AllZONE na minha de cliente fixado a data 27-29NOV p.p. quase 2 meses depois conforme anexo . Até à presente data não foi entregue nem atendem o telefone ou respondem ao emails. Já enviei email a reclamar a não entrega na datas anunciadas e até ao momento não tenho qualquer resposta. Cumprimentos. A.Batista

Exmos. Senhores, No dia 16/10/2024 realizei uma consulta de Clínicia Geral com a minha médica habitual, que teve o custo de 80 euros, Apresentei o pedido de reembolso da mesma à minha seguradora Allianz, que me recusou o reembolso dando como motivo: ""Não se encontram cobertas pela apólice consultas, exames, tratamentos médicos ou cirúrgicos, fármacos, suplementos, modelação hormonal e outros, no âmbito de medicina antienvelhecimento, medicina funcional e integrativa ou outras medicinas alternativas, independentemente de serem praticadas por médico com especialidade reconhecida pela ordem dos médicos, e mesmo que realizadas em clinicas ou espaços multidisciplinares. Caso seja pretendida a reanálise do mesmo deverá ser enviado um relatório médico indicando o diagnóstico, motivo clínico da realização do acto médico; cópia dos resultados dos exames de diagnóstico realizados assim como a terapêutica instituida." Dado que a consulta foi uma NORMAL consulta de clínica geral e não concordando com a razão apontada, enviei os documentos solicitados pedindo reavaliação da situação, explicando quer a médica, quer eu que: " A médica em questão é minha médica de clínica geral há anos. Como devem entender, não me parece adequado ter que passar por tudo isto cada vez que a consulto. Enviei-vos relatório médico que explica que o motivo da consulta foi aprofundamento de resultados positivos em análises que foram prescritas pela minha médica ginecologista, que vocês comparticiparam e de que têm conhecimento porque vos enviei a prescrição das mesmas e respetivos resultados. No sentido de aprofundar estes aspetos aquilo que foi feito na consulta de clínica geral foi uma prescrição de novas análises, também vos enviei a referida prescrição. Não me parece que fique alguma coisa por esclarecer ou que tenha sido feito algo que não caiba numa consulta de clínica geral." Voltam a responder com recusa e dizendo que querem "Relatório médico com identificação dos diagnósticos, data de início dos sintomas e sua evolução, história pregressa, medicação habitual, resultados dos exames referidos como desencadeadores da consulta" acrescentos ao pedido inicial que tinham feito e sem qualquer razão válida. Ao que respondo: "Não há sintomas. Os resutados das análises foram enviados. A história clínica não é relevante para este motivo de consulta. O diagnóstico não foi feito por ser necessário novas análises, também enviadas. Não tomo medicação nenhuma habitual." pedindo por favor o reembolso. Nova recusa: "Não nos tendo sido enviados os elementos solicitados e necessários para a análise do pedido, damos o mesmo por encerrado sem qualquer reembolso cf. já informado." Não considero que este tratamento por parte de uma seguradora a quem pago avultadas somas para poder cuidar da minha saúde de forma adequada seja de forma alguma aceitável. Deparo-me ainda com o problema de esta ser a minha médica de confiança e pelos vistos vir a ter este problema sempre que a consultar. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No mês de novembro de 2024, o SMAS de Sintra, alegou ter uma fatura em aberto de saneamento de esgotos de setembro de 2010, no valor de € 95,00. Atualmente recebi uma penhora a executar a minha conta no valor de 234,00 Euros, sem me ter sido dado o direito de defesa. Questionado o SMAS de Sintra a questionar com que base me penhoraram a conta bancária fui informado que em 2017 me enviaram carta simples como não foi devolvida consideravam-me citado. Pedi a fatura e provas de envia de tal carta, remeteram-se ao silêncio não me dando qualquer contraditório para me defender. mas executaram as minhas contas bancarias através da penhora. Pergunta tal penhora passado 14 anos é valida juridicamente. Poderá o SMAS de Sintra, executar uma fatura de serviços de não pagamento de saneamento passado 14 anos. Fico a aguardar resposta Obrigado Cumprimentos.

Exmos. Senhores, BMW Portugal Conforme agendado, a 25/09/2024 coloquei o veiculo BMW X1 com a matricula BE29HJ, pertencente á empresa no concessionário BMW, Caetano Baviera-Comércio de Automóveis S.A., com sede na Alameda dos Oceanos 113, 1992-392 Lisboa, para solucionar um problema relacionado com o ar condicionado. Á data desta reclamação (29/11/2024) ainda não têm previsão da data de entrega do veiculo nas devidas condições. Aproximadamente duas semanas para detectarem o problema, mais duas semanas para virem da fabrica da Alemanha, as peças de substituição das avariadas, e há mais de um mês estão aguardar a vinda da mesma fabrica, de uma ferramenta ou para montagem ou para avaliação final do problema existente. Nunca julgando que o prazo de reparação fosse tão longo, não solicitei perante a EMEL, a substituição do dístico de residente que a minha viatura possui, para as viaturas (2) que o dito Concessionário me cedeu, estando desde essa data a suportar o custo do valor diário do paquímetro da morada da sede da minha empresa. Este veiculo foi comprado a 16/10/2023, encontrando-se ao abrigo do prazo de garantia de dois anos, perante esta situação que contrapartidas posso exigir a este Concessionário. Cumprimentos. Pedro Ventura da Costa

Proibiram o trustpilot, selecionam reclamações e tentam tudo para acusar colaboradores. Trabalho logística e esta minado, relacionamentos, favoritos, tratam mal, dizem mal mas vendem a imagem de bela empresa. Bruno Dias, Claudia, Sandra, Rui tanto mal fazem e alguns deles subiram por amizades e com ajuda da de people and culture Lélia, que é tudo menos pelas pessoas. Empresa que esta viciada.