Reclamações públicas

Aceita reserva às 22h45, que é paga de imediato e agendada entrada para o próprio dia. Anfitrião : Guest Ready. Anfitrião envia morada incompleta e a cliente anda 1h às voltasse. Anfitrião ao envia dados check-in, que diz ser cofre automático. Não responde a mensagens. Acionado centro de recursos da Airbnb tenta contactar anfitrião e também não consegue. Oferece 20€ para consumir qualquer coisa enquanto cliente aguarda…já é madrugada e a cliente ia para onde consumir…discoteca, bar, posto de gasolina.?!?! O anfitrião envia finalmente uma mensagem, de que o checkin faz-se a partir das 16h e com “concierge” tem custo de 10€ e depois das 22h, acresce 20€. Já passava da 1h da madrugada, no meio da Costa da Caparica e o anfitrião nem se dignou a aparecer. Pedido o reembolso total à Airbnb, para ir para Hotel, porque cliente trabalhava daí a 7h. Insistiram que só poderiam remeter os 20€ para consumo e que teria que aguardar o tempo da entidade bancária, para procederem ao reembolso. Descaradamente, o anfitrião na manhã seguinte envia mensagem a lamentar e perguntar se cliente pretendia fazer check-in….só poderia ser a gozar. A Airbnb, não efetuou reembolso e envia mensagem a questionar como correu o check-in. Mau serviço, maus profissionais e deixar uma cliente sozinha, de madrugada, sem acesso ao alojamento é inadmissível!!! Plataforma recebe valor de imediato, cobra astronomicamente taxa serviço e oferece 20€ a quem fica na rua de madrugada.

Venho reclamar que a Amazon Music me começou a cobrar uma mensalidade sem qualquer autorização prévia. Eu tenho um dispositivo Amazon Alexa, do qual costumo utilizar para ouvir música do Spotify. Há poucos meses, sem que eu tenha alterado qualquer configuração, a Alexa começou a passar sistemáticamente música da Amazon Music em vez do Spotify, e a cada instrução eu tive de começar a especificar que queria ouvir musica do Spotify e não da Amazon Music. Quando perguntava à Alexa porque é que tocava sistemáticamente Amazon Music, e quando lhe pedia para reconfigurar para o Spotify, a Alexa não me respondia. Hoje reparei no meu extrato bancário que estou a ser cobrado todos os meses pela Amazon Music, sem que eu tenha dado qualquer instrução nesse sentido. Quero processar a Amazon Music por uma prática inaceitável, e quero reaver o meu dinheiro !!

Fiz uma encomenda no site da Carethy no dia 11 de fevereiro, desde esse mesmo dia a minha encomenda encontra-se em curso, a data prevista de entrega era dia 20 de fevereiro. Tentei contactar varias vezes a empresa e até ao dia de hoje sem sucesso sem qualquer resposta.

Venho por este meio comunicar que Fiz duas encomendas (#2884 #2885) na Avalanche Store dia 27 de Dezembro. No website referia que a encomenda seria entregue em 5 a 10 dias uteis. A encomenda não chegou no prazo previsto e após varias trocas de emails, nos quais fui informada que iam proceder à entrega o mais rapido possivel (junto copia em anexo), no dia 8 de Fevereiro foi-me dito que devido a problemas tecnicos no website, não tinham tido oportunidade para entregar e pediram-me que enviasse o IBAN para procederem ao reembolso. Respondi com os dados para o reembolso, no entanto não recebi resposta. Voltei a enviar email perguntando pelo reembolso e continuo sem resposta, nem reembolso até hoje. Dei várias oportunidades para enviarem a encomenda ou reembolsarem. Isto não é apenas mau serviço, já é má fé.

Adquiri uns ténis pelo instagram à marca LEST (representada pela pessoa singular Rafael Pires com NIF 281030295) no dia 24 de Novembro de 2023 que hoje sei que se chama Helder Rafael Pires Teixeira com o NIF 272030295. Efetuei o pagamento no valor de 59.70€ por MBWAY a Hélder Teixeira e ate ao momento nao recebi a encomenda com os ténis. Foram trocados varios emails supostamente com a marca, mas que sempre foram respondidos em nome de Rafa Teixeira, sempre com desculpas genéricas , ao qual a resposta foi que as encomendas expedidas, falta de stock, atrasos e ate me seria enviado um codigo para seguimento, o que nunca aconteceu, após insistir para que o mesmo me fosse dado. Nesse sentido, venho por este meio, solicitar o reembolso da totalidade do valor, ou seja, 59.70€, para total resolucao desta situacao. Já tentei fazer uma reclamação no livro de reclamações on-line mas pelo que percebi como não o consegui fazer a empresa não deve estar registada. Já passaram 3 meses e nunca recebi a encomenda dos tenis. Os meus direitos enquanto consumidor estão a ser violados. Eu quero o reembolso do que paguei e há uma recusa explícita da empresa em o fazer!

Exmos. SenhoresVenho por este meio reclamar o debito de 89,99€ no meu cartão de crédito por ter subscrito a vossa assinatura Prime.No dia 13/01/2024 fiz a reserva de um voo por um valor que estava só um pouco abaixo do praticado diretamente nas companhias aéreas (cerca de 5€/p) porque dizia no site que estava com uma promoção. Fiz a reserva e efetuei o pagamento e só depois recebo um mail vosso a dizer que tinha aderido à vossa assinatura Prime.Ao verificar o que se passava é que percebi que tinha aderido a esse serviço por um período experimental de 30 dias através de um mail que só chegou depois de efetuar o pagamento.Tentei anular essa subscrição, mas não foi possível pois nunca consegui aceder à “minha conta Prime”. Ao tentar definir a “minha password”, conforme solicitavam nesse mail, nada acontecia depois.Assim solicito o reembolso do valor de 89,99€ pelas seguintes razões:1º - Por ter sido alvo de uma prática desleal, enganosa e de má fé ao aderir à subscrição de uma assinatura através de um sistema camuflado no meio de uma compra, sem o meu prévio conhecimento e autorização explicita.2º - Fiz a reserva unicamente por considerar um valor mais baixo e acessível. Se tivesse a perceção de que me seria cobrado um valor extra não faria sentido reservar através da vossa empresa, mas diretamente através das companhias aéreas. Se soubesse disto antecipadamente não teria reservado o voo pela edreams.3º - Por ter recebido o mail a informar que tinha aderido ao Prime só depois de ter efetuado o pagamento da minha reserva, deixando-me assim sem opção de anular toda a operação.4º - Como não conseguir aceder à “minha conta Prime”, fiquei impossibilitado de cancelar a subscrição.Solicito ainda que seja anulada a minha subscrição pois, mesmo que atualmente consiga definir uma password e aceder à “minha conta Prime”, não acho que tenha de ser eu a efetuar esse procedimento pois nunca dei o meu consentimento formal para a sua subscrição.

Venho por este meio pedir a devolução dos valores das faturas referente a fevereiro pertencentes à vossa antiga cliente Sonia Maria da Silva Pinto, Contribuinte 218658290, pelo facto de ela ter ligado no dia 23/01/2024 para a vossa empresa para cancelar os contratos, onde se negaram , alegando que tinha de ser por escrito. A chamada tinha todo o valor porque estava a ser gravada e se fosse para fazer um contrato já tinha valor. Assim sendo , no dia 31/01/2024 enviou o respetivo mail devidamente assinado, com indicação , de cancelamento imediato de contrato. O qual vocês ignoraram por completo e emitindo as faturas referente a Março a 27/02/2024. Eu Vitor Amorim com contribuinte 212106937 , na qualidade de novo proprietário do estabelecimento desdobei-me em telefonemas e mails durante o mês de fevereiro para desligar os alarmes, nunca obtive resposta, até que no dia 04/03/2024 tive de vos ameaçar em chamar a policia para vos obrigar a cortar as ligações com os alarmes e a vossa central, no qual vocês recolhiam dados e imagem dos alarmes instalados sem minha autorização. O que faz que cometeram um crime agravado de recolha de dados e imagem durante 33 dias.Por este motivo peço a devolução do valor das faturas de Fevereiro à D.Sónia e uma indemnização de 500€ para mim pelos telefonemas que fiz, mails que enviei e pelos dados furtados. Estou a ser muito generoso , porque se tiver de avançar para a justiça serei bastante mais rigoroso.ObrigadoVitor Amorim

Exmos SenhoresEstou sem serviço de televisão e internet desde o dia 28 de Fevereiro de 2024. Junto à minha casa, estão a fazer ums obras e uma das máquinas agrícolas danificou o cabo da fibra por este se encontrar abaixo do nível que devria estar. Após reportar o insidente foi me dito que apenas no dia 06 de Março teriam dispobilidade para se deslocarem ao local para resolver a avaria. Acontece que dado ser bastante tempo, reclamei por telefone, e foi enviado um técnico no dia 04 de Março. Este remendou o cabo danidicado, mas indicou me que não existia sinal na caixa da fibra e que teria de pedir a uma equipa do exterior para resolver o assunto. No dia seguinte, voltei a comunicar para a linha de apoio, ao que me disseram que até ao final do dia (05 de Março), o problema do exterior estaria resolvido e por consequante o sinal para a minha casa também. Acontece que no dia 06 de Março, continuo sem o problema resolvido e volto a ligar para a linha de apoio. Ao que me dizem que tem a informação de que o problema do exterior estava resolvido e enviam um tecnico para resolver o problema dentro de minha casa. Esse téscnico não este na minha casa mais de 30 minutos. Disse que continua sem sinal,. Vai à caixa do exterior e diz que existia um cabo danificado, que repara, mas volta aá minha casa e nada, continua sem sinal. Diz que assim não consegue fazer nada e vai embora. Volto a ligar para a linha no mesmo dia, e é me dito que no sistema foi atualizado a informação de que a avaria do exterior estaria resolvida, e então que iriam pedir para que o tecnico voltasse á minha casa ainda no mesmo dia, para resolver a situação. Nada de técnico.No dia de hoje, voltei a comunicar a linha e foi feito um agendamente para hpje de manhã, as fui depois contactada pela assistencia de que o técnico tinha reportado não haver condições, visto as condições meteorológicas não serem as melhores. Desta feita, estamos no dia 07 de Março e não tenho serviço de televisão e internet, sem previsão de resolução , visto haver más condições meteorológicas nos próximos dias, embora esteja agendado uma assitência para o dia 08 de Março, sendo que a mesma não será garantida.Posto isto, sinto me bastante descontente com o serviço prestado pela NOS, pretendo saber quais são as clausulas gerais e especificas do meu contrato, a fim de rescindir o meu contrato por justa causa, sem lugar a penalização.

Exmos. Senhores, Venho por este meio, na qualidade de passageiro regular dos serviços por vós prestados, expressar o meu profundo desagrado com as condições de transportes oferecidas pela vossa empresa, especificamente no trajeto Cabanas do Chão x Alenquer, no qual tenho me deslocado diariamente há 2 anos. A retirada do autocarro que saía às 06:55 de Alenquer para Lisboa, substituído pela opção das 07:05, compromete gravemente a possibilidade de cumprimento do horário laboral das 08:00 da manhã por parte dos utilizadores desta linha, afetando diretamente a sua pontualidade e, consequentemente, os seus vencimentos. Esta alteração demonstra um descaso para com as necessidades básicas de transporte dos residentes entre Labrugeira x Alenquer. Adicionalmente, as condições físicas dos autocarros durante o inverno, marcadas por temperaturas extremamente baixas, falta de higiene e mau odor, juntamente com a superlotação provocada pelo aumento da população imigrante, têm contribuído para uma experiência de viagem desconfortável e potencialmente perigosa. A decisão de colocar em circulação autocarros destinados ao transporte infantil, que, apesar de disporem de um maior número de assentos, reduzem significativamente o espaço disponível, impossibilita que pessoas de estatura elevada, como é o meu caso (1,92m), viajem com um mínimo de conforto e segurança.Esta situação tem levado a que, por vezes, passageiros sejam forçados a sentar-se no chão devido à lotação excedida dos autocarros, culminando numa experiência não apenas desconfortável mas também perigosa para todos os envolvidos. É importante salientar que o meu descontentamento não é isolado. Muitos outros passageiros partilham da mesma frustração mas já não dispõem de paciência ou forças para reclamar, face à persistente falta de resolução destas questões e às falsas promessas de cumprimento dos horários e melhorias nas condições de viagem, propagadas pela vossa empresa através de publicidade enganosa.Face ao exposto, invoco os meus direitos enquanto consumidor, amparado pelo Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, que transpõe para a ordem jurídica interna a Diretiva 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, sobre os direitos dos consumidores, exigindo uma solução imediata que restabeleça a qualidade do serviço prestado, sob pena de recorrer às vias legais cabíveis para a reparação dos danos sofridos.Aguardando uma resposta urgente da vossa parte, subscrevo-me com os melhores cumprimentos,Tayson Henrique Santos

Boa tarde,Realizei uma compra no site da Fnac no dia 29/02. O que ocorre é que a minha encomenda foi entregue na morada incorreta, que nada tem a ver com a morada de expedição inserida no ato da compra.Realizei algumas reclamações diretamente no site, onde os mesmos se responsabilizaram e indicaram que iriam corrigir o erro. Foram agendadas duas recolhas uma no dia 05/03 e posteriormente outra no dia 08/03 ambas entre as 09:00/19:00. Dois dias em que foi necessário que alguém estivesse disponível durante todas essas horas e ninguém compareceu. Sendo assim venho formalizar minha reclamação por outros meios, uma vez que essa situação gerou enormes transtornos para todos os envolvidos. Agradeço a atenção dispensada,Cumprimentos,Juliana Silva