Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a V. Exas que, após tentativa frustrada de resolução de uma situação de aquisição de um sofá, com a própria loja, a Ok Sofás, efetuei reclamação, no Livro de Reclamações, que também não surtiu efeito. Tive então de recorrer ao Tribunal Arbitral de Consumo, o qual me deu razão e tenho já a sentença que determina a resolução do contrato, dado que existiu efetivamente uma violação da Lei do Direito de Consumo.Infelizmente, a loja recusa-se a dar cumprimento à sentença judicial, o que é lamentável por parte de uma Marca consolidada que detém inúmeras lojas no país.Venho assim apresentar reclamação contra a Bringvector Lda. representante oficial da marca Ok Sofás.Pretendo que seja dado cumprimento à Sentença Judicial proferida pelo Tribunal Arbitral de Consumo, relativa ao PROC. Nº 1236/2023, que determina a resolução do contrato, pelo que peço a devolução do valor pago, contra entrega do sofá.

Comprei um produto na LEROY MERLIN que foi derecionado para ser entregue pela General Logistics Systems Portugal, Lda. (GLS). A empresa fornece um portal que permite acompanhar em tempo real a entrega. Baseado no prazo de entrega agendei o serviço de manutenção a ser realizado com o material que eu esperava ser entregue. Com o prazo que foi dado fiquei a acompanhar no portal da GLS o fluxo da entrega do produto em tempo real. Como trabalho em remote working, estou sempre na morada de entrega durante o horário comercial. No portal onde é acompanhada a entrega é possível ver o veículo da empresa parar em frente a morada e registrar que não realizou a entrega por ausência de pessoas na morada. Em momento nenhum o interfone tocou, ou o telemóvel registrado junto à GLS foi acionado. Isso fez com que eu tivesse que desmarcar com o profissional que eu havia agendado um serviço de manutenção que dependia do produto a ser entregue. 2 horas depois de a encomenda ter sido dada como não entregue por ausência na morada, o produto foi deixado em uma loja parceira a 650m da morada de entrega. Algo que seria interessante para um consumidor que não está presente na residência durante o horário comercial, mas que não era o meu cenário. Cheguei a fazer reclamação junto à empresa que disse que a encomenda seria entregue no dia seguinte na residência. Além de não ter sido contactado pelo entregador, e da encomenda não ter sido entregue na residência, a encomenda foi deixada em um estabelecimento parceiro da GLS em uma distância risível da morada de entrega. O que se faz entender que o produto poderia ter sido tranquilamente entregue na morada registrada para entrega. Estou co mo produto, mas o serviço não foi satisfatório.

Venho, por este meio, comunicar aos Exmos. Senhores que no passado dia 07.11.2023 procedi à compra de umas sapatilhas “adidas samba” no site da Lest Shop. Duas semanas depois voltei a contactar a loja através de email e questionar quando seria feita a entrega da encomenda ao qual me responderam “Compreendemos a sua frustração em relação a encomenda e que já é bastante tempo.Estamos a trabalhar para que tudo seja entregue o quanto antes.Pedimos que aguarde mais uns dias.” .No dia 13 de dezembro voltei a contactar para questionar novamente quando seria possível enviarem a minha encomenda, ao qual não obtive nenhuma resposta até ao dia de hoje. Entretanto enviei mensagens de questionamento através da página do Facebook e também não obtive resposta e a encomenda não foi enviada. Perante o sucedido e depois de tantos meses de espera decidi apresentar esta reclamação. Obrigada pela atenção.Com os melhores cumprimentos Mariana Borges

Venho comunicar que fiz uma compra de um frigorifico no site livecasa.pt no valor de 350.99 euros e nao me foi entregue e nem respondem as mensagens.Receio que tenha sido burlado , o pagamento foi feito no dia 05-03-2024De recordar que fiz a encomenda em nome do meu filho Nivaldo BarberCumprimentosFernando Barber

Venho por este meio comunicar o meu desagrado com a empresa ascendi. Após aquisição de um dispositivo de via verde para a minha viatura , entrei em contacto com a ascendi para regularização do pagamento das passagens efectuadas nas sctus. Foram me emitidas duas entidades de pagamento via referência e entidade. Pagamento o qual foi feito por mim. Passados 3 meses recebo em casa uma cartão registada a informar o pagamento de 148€ resultante de viagens efetuadas num valor de 22€ e a cada qual acresciam custos administrativos de 4,50 por cada uma. Após ter sido informado pela empresa 3 meses antes de que não havia qualquer valor em dívida. Após a reclamação juntos dos mesmos continua me a ser dito que tenho de pagar um valor de 148€ ao invés dos 22€ supostamente em falta. Cumprimentos

Venho informar e pedir ajuda para a burla de que fui vítima:Tentei fazer uma compra na Amazon no valor de 1,95€, mas de repente aparece-me o valor de 3€ de uma subscrição dum site GoNotesPro que não tem nada a haver com o que eu tentei comprar.Já fiz várias tentativas para anular/cancelar essa subscrição fraudulenta , mas como não recebo nenhuma confirmação de anulação da mesma., julgo que não permitem que o faça.Entretanto recebi , e apesar dos meus pedidos de cancelamento, um novo email desta empresa a informar que nos próximos 3 dias iria ser feita nova cobrança de mais 36€ .Queria fazer uma compra na Amazon e deparei-me com esta situação fraudulenta doutra empresa que já tem lesado muitas pessoas.Como atuar para reverter este processo ?Agradecia ajuda para acabar com o calvário, meu e de muitas pessoas.Grata.

Venho por este meio informar V.Exas sobre a demora por parte da operadora MEO,na resolução de problemas técnicos relativos a serviço de TV -NET-VOZ na minha residência Desde a tarde do dia 3 que não tenho esse serviço,contactei os serviços da MEO, tendo os mesmos informando que iriam enviar um técnico no dia 4 oara verificar a anomalia .Segundo o técnico,o prestava no exterior ,sendo que TD o equipamento estava em boas condições de funcionamento,e que tinha que solicitar um novo técnico para verificar a anomalia no exterior.Ate a presente data e hora,a situação não foi resolvida,tendo sido informado pela operadora,que não tinham técnicos disponíveis para o efeito,e que a reparação da anomalia poderia demorar até 6 dias.Em novo contacto feito hoje,fui informado que não havia previsão para deslocação do técnico,e que o prazo era de 6 dias para arranjo,sendo sue o mesmo termina amanhã . Toda esta situação tem causado problema,pq não csg efectuar trabalhos relativos a minha profissão e a nivel pessoal,o que me causa mt transtorno.

Venho por este meio comunicar a minha insatisfação perante a nos devido ao facto que quis retirar um nr de telemóvel da minha conta e dizem que nao é possível

Tenho uma encomenda enviada pela minha filha que chegou a Portugal no dia 29/1/2024, nunca fui notificado da chegada da mesma nem sequer para apresentação à alfândega.Em 9/2/2024 paguei as taxas aduaneiras. Em 10/2/2024 na consulta do pedido no site dos CTT verifico que referida encomenda encontra-se a: aguarda procedimentos declarativos , situação em que se mantêm desde esse dia. Contatados por diversas vezes os serviços dos CTT, para obter informação que justifique a demora, sou sempre informado que existem constrangimentos informáticos por parte dos serviços de alfandegas e que não é possível terminar o processo, tendo que aguardar.Não consigo compreender tal demora, ainda para mais quando se trata da minha carteira com os meus documentos de identificação, os quais me são necessários para exercer o direito de voto no próximo dia 10.Será que não existem técnicos suficientes ou com conhecimentos para ultrapassar a situação do constrangimento informático, ou é apenas a velha desculpa de sempre e que nos leva ao estado em que está o país.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas, que comprei um smartphone TCL 40SE, em julho de 2023, na loja online da Vodafone e que começou a dar problemas no ínicio de 2024, tendo sido entregue para avaliação e reparação já por três vezes, sempre com o mesmo problema técnico, em 19/01, 30/01 e 01/03. Nesta última avaria, não só o equipamnento foi novamente para reparação, como apresentei uma reclamção à Vodafone no respetivo livro de reclamações, onde frisei que esta situação se está a tornar incómoda e insustentável e pretendo que seja dada solução definitiva ao assunto, nomedamente, a devolução do montante pago pelo equipamento ou um novo equipamento de uma outra marca, de igual valor. Fui hoje contactada pela Vodafone, no seguimento da minha reclamação, onde me foi dito que não só teria que aguardar pelo relatório técnico da reparação, como não há lugar a restituição de valores nem troca por um outro equipamento de marca diferente. Sinto-me extremamente desagrada e prejudicada, uma vez que a solução apresentada será continuar a levar o equipamento para reparação, dentro do período de garantia, e /ou na melhor das hipóteses ser-me-á atribuído um equipamento novo mas do mesmo modelo e marca, que claramente dá problemas. Não é de todo solução!