Reclamações públicas

Na sequência da minha reclamação registada no livro de reclamação eletrónica com este nº ROR00000000044745759, datada de 13/03/2023, eu recebi resposta da Smile Up com teor que dá vontade de rir: sua reclamação carece de fundamentos. A gestora fez-me outro plano com outros valores, mas nunca mais me contactou ou aceitou as minhas ofertas. Disse-lhe que eu tinha € 225 para pagar a prótese e o resto pagaria em prestações de € 25 mensais. É claro que tudo seria tratado por escrito/contrato. Eu acho que a SMILE UP não mostrou a vontade de tratar dos meus dentes por se tratar de um cliente AFRICANO. De referir, eu tenho e-mails que eu enviei para Smile Up que poderão confirmar tudo. Pelo que os juristas da DECO certamente poderão tratar deste caso com empresa.É vergonhoso, no SÉC. XXI lidar com este e todo tipo de descriminação neste país!

Desde 2014 que me encontro em lista de espera no Hospital Dr. Nélio Mendonça do Funchal para ser operada ao joelho. Já realizei exames e à cerca de 2 anos fui contactada apenas para ser relembrada que continuava em lista de espera. Em novembro de 2022 fui à urgência e o médico pediu a realização de uma TAC, ressonância e raio-X, pelo que concluiu que a situação é grave e muito urgente. Entretanto fiz uma filtração, no entanto a mesma só pode ser administrada a cada 6 meses. Frequentemente tenho de dirigir-me ao hospital/centro de saúde com dores. No início de 2023 voltei ao hospital, onde o médico constatou que o joelho estava inflamado, pelo que estou até à data a fazer medicação. No dia 15/06/2023 tenho nova consulta no hospital Dr. Nélio Mendonça para verificar se o joelho já não se encontra inflamado. Para tentar resolver este problema, no dia 13/03/2023 fui a uma audiência na Secretaria Regional de Saúde e Proteção Civil para explicar toda a minha situação, pelo que ficaram de voltar a falar comigo até à data da consulta. Dada a proximidade da data da consulta, no dia 26/05/2023 a minha filha entrou em contacto com a secretaria, onde apenas disseram que na próxima consulta deveria voltar a reforçar o tempo de espera aguardado e que o médico do hospital era a pessoa mais adequada a ajudar-me. Não percebo como é que numa situação de caráter urgente a cirurgia está a demorar tantos anos. Estou a perder qualidade de vida e a situação tende a piorar-se com o tempo. Posto isto, faço esta reclamação com o intuito de apressar e resolver a situação. Agradeço desde já a atenção. Com os meus melhores cumprimentos, Deolinda Ornelas

Venho por este meio reclamar de uma burla. Vai fazer 2 anos assinei um contrato para a minha esposa de implante dentário. Trabalho esse de 3 a 6 meses. Correu mais o menos bem ao prencipio. No primeiro dia saia com dentes,só lhos poderiam 3 dias depois.tinhamos que esperar até 6 meses para que a boca cicatriza.se. fará agora em outubro 2 anos. Nada. Na terça feira qua mais uma vez viajamos para Portugal a porta estava fechada. Tinha confirmado tudo na segunda para esta consulta e entrega de novos cheques. Cancelei o cheque maior ,pois não o pode resgatar.e participei na polícia .

Boa tarde,Recebi uma notificação por parte da Intrum com 106,00€ para pagar, três anos depois de ter cancelado o meu contrato com o be-fit. Quando cancelei, presencialmente, realizei o pagamento da mensalidade no balcão, e depois foi-me dito que teria que pagar outra mensalidade de cancelamento devido à fidelização. A fidelização é de um ano e eu estive muito mais tempo que isso a frequentar o ginásio e cancelei a subscrição tendo em conta que fiquei desempregada em plena época de Covid. Cancelei o débito direto porque a rapariga do balcão foi desagradável comigo e ainda teve o descaramento de dizer que iam cobrar outra mensalidade da minha conta bancária, quer concordasse ou não. Liguei para o be fit de Setúbal e, como sempre, o responsável não está. O be fit indicou que tenho apenas um valor de mensalidade em falta e não compreende porque é que me está a ser cobrado tanto dinheiro. Quero esta situação resolvida sff.

Foi através de uma publicidade que prometia implantes dentários com rapidez e com pagamentos sem juros, por uma equipa de experts em implantes dentários, que tive contacto com a Swiss Dental. A primeira consulta para avaliação foi gratuita, mas tive que assinar contrato de crédito com uma empresa (Abanca Serviços Financeiros) em Outubro. Fiz vários procedimentos, até que saiu uma noticia na TV, que falavam de queixas de vários clientes que tinham pago e que não completaram os serviços acordados, confrontei a minha gestora financeira na clinica, que me tranquilizou, e marcou consulta para dia 13-06, quando me apercebi que era feriado municipal liguei para a clinica e os telefones encontravam-se desligados, liguei para a D. Cátia (a gestora) que tinha o nº igualmente desligado. Tentei encontrar outros contactos da clinica e foi aí que me deparei com inúmeras queixas da clinica, incluindo que esta, estaria fechada. Dirigi-me lá e constatei que era verdade, estava fechada e tinha um papel que não informava a data de reabertura. Liguei para Abanca que me garantiu que não poderiam suspender os pagamentos pois a totalidade já teria sido transferida para a swiss dental, anexo documentos que lhes solicitei referentes ao contrato. Peço que me ajudem a resolver esta situação uma vez que o montante é de 12.000€ , e que fiquei sem os implantes que terei que fazer noutra clinica. A minha filha também foi lesada em 2500€ e não chegou a fazer nenhum procedimento. Matilde Ramos

Venho por meio deste, solicitar o imediato cancelamento do meu plano Medicare Contrato n.º 50100150768, Cartão titular n.º 021162396. Apos solicitacao via telefone em 26/05/2023 fui informando que terei que esperar por mais 12 meses para o cancelamento, uma vez que esse procedimento so e possivel com 30 dias de antecedencia do vencimento anual.Apos pesquisar sobre a legalidade desta negativa, fui informada que como se trata de contrato firmado pelo telefone sou amparada pelo Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores).Desta forma Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 50100150768Contratado em 20-04-2022 via telefone.Peço o cancelamento uma vez que o produto ja nao mais atende as minhas necessidades.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Venho por este meio comunicar que nesta empresa então a ser lesados os direitos do senhor Dionisio Tunes Cardoso, pois o direito a segurança não esta a ser cumprido, o senhor pode fugir do local que não dariam pela falta dele até ele já estar longe pelo facto de que o portão de entrada estar constante mente aberto e o utente ser deixado no exterior do lar sem nenhum acompanhamento.Já tentei por varias vezes retirar o utente deste lar, mas devido ao lar não o consegui retirar, quando o proprio utente já disse que não quer estar naquele lar.Agradeço uma resposta com o termo de responsabilidade para o utente poder assinar para poder sair deste lar.Com os Melhores Cumprimentos,Fatima Mira

No dia 26/05/2023 entrei em ctt com a Medicare falei com algumas pessoas incluindo Mônica Silva 1647 e Patrícia Gonçalves 17:00 para não renovar o plano a partir de 06/2023 mas os atendentes já são preparados para enrolar os clientes, já havia entrado em ctt em 03/2023 para cancelar o plano e a pessoa que me atendeu disse que poderia ser no final de 05/2023 e hj me informaram que isso já poderia ter sido solicitado desde a primeira vez. Não quero ter esse plano por mais 12 meses e ser cancelado apenas para 2024 quero cancelamento de imediato.

Ex.mos Senhores, Tenho mobilidade reduzida, deslocando-me diariamente em cadeira de rodas.Por causa dessa condição comprei à Liftech SA (NIF 505 860 5003) uma cadeira elevatória modelo “Cadeira Liftech OT”, pelo valor de € 7.200,00+IVA, a ser instalada numa segunda habitação em Caminha - contrato nº 21LT25614_B (ES21-IBER175) A adjudicação foi feita a 28/06/21. A entrega e montagem atrasou imenso, tendo começado apenas a 28/10/21 e, por problemas vários todos da responsabilidade da Liftech, terminado a 21/11/2021. Altura em que se verificou que o carril da cadeira era curto - quando estacionada na base das escadas ocupava todo o primeiro degrau - ou seja, eu podia usar a cadeira mas a restante família não conseguia aceder à escada. Como a Liftech não assumiu o erro de medição, vi-me obrigada, depois de muita discussão, a adquirir mais 50 cm de carril, pelo valor de € 1.219,00 ( IVA incluído), tendo sido feito um aditamento ao contrato acima identificado a 17/03/22, e sido a extensão do carril montada, finalmente, a 26/06/2022.A 8 de Abril de 2023 ( portanto dentro ainda da garantia) a cadeira deixou de funcionar. Reportei a avaria a 10 de Abril( uma segunda-feira) à Liftech. A 13 de Abril um funcionário da Liftech foi ao local e disse ser necessário que o técnico que instalou a cadeira lá fosse reprograma-la. Sem novo contacto nesse sentido, liguei com a Liftech a 18 de abril, tendo-me sido dito que o assunto era mais complicado do que parecia e que aguardavam instruções do fabricante da cadeira. Voltei a ligar inúmeras vezes, a 2 de Maio enviei email a exigir resposta. Ate hoje não tenho nenhuma, nem escrita nem telefónica, pese embora várias outras tentativas de contacto seja para a empresa seja para o comercial da mesma que vendeu a cadeira. O certo é que a cadeira elevatória continua avariada, inoperacional há 46 dias ('!!) e sem qualquer previsão de data de reparação. Tudo, repito, dentro da garantia. E no conhecimento das minhas concretas limitações físicas Já reclamei no Livro de Reclamações Eletrónico e no Portal da Queixa - sem qualquer efeito útil, pura e simplesmente não respondem.Desde o dia 10 de Abril que estou impossibilitada de usar a minha segunda habitação pois que, sem a cadeira elevatória, não consigo ultrapassar as escadas que levam do R/C ao primeiro andar.Como se compreende, quem compra um equipamento deste género fá-lo por absoluta necessidade. Com este seu comportamento a Liftech, além de incompetência, demonstra um total desrespeito pelos seus clientes e as suas muito específicas limitações.Aguardo assim resposta por escrito da LIFTECH, indicando qual o problema da cadeira, como, e sobretudo quando o vão resolver. Questões indemnizatórias colocar-se-ão mais tarde, agora urgente é a reparação da cadeira.Melhores cumprimentos, Ana Raquel Oliveira

Veio por este meio pedir que me ajudem a rescindir o contrato com a medicare. Pois quando liguei uns dias antes de supostamente renovar o contrato foi me dito que o tal renovava automaticamente e só poderia rescindir com o aviso prévio de 30 dias e aí assim ele não renova automaticamente. O meu Nif: 273627493N•Contrato: 45100188757