Hospital Lusíadas - Braga

Venho demonstrar a minha enorme indignação e revolta com a situação que estou a viver nas urgências do Hospital de Braga. Cheguei ao hospital por volta das 14h00 e só me colocaram a pulseira de triagem às 15h20. Agora são 19h46 e continuo sem ter sido atendida por um médico! Já passaram quase 6 horas desde que cheguei ao hospital e continuo à espera de atendimento, sem saber quanto tempo mais terei de esperar. É inadmissível uma pessoa passar tantas horas numa urgência sem ser observada por um médico. Compreendo que possam existir casos prioritários e que o hospital esteja sobrecarregado, mas os utentes merecem, no mínimo, informação, respeito e dignidade. As pessoas não vão às urgências porque querem, vão porque precisam de cuidados médicos! Ninguém sabe o que o outro está a sentir, se tem dores, se está preocupado ou se a sua situação está a piorar enquanto espera. O mais revoltante é passar horas à espera sem saber quando chegará a nossa vez. A saúde não pode ser tratada desta forma, e os utentes não podem ser deixados à espera sem informação e sem respostas. Não estou a pedir para passar à frente de ninguém. Estou a pedir respeito, melhores condições e um atendimento digno para todos aqueles que recorrem às urgências porque precisam de ajuda. Faço esta denúncia para dar voz à minha indignação e à de tantas outras pessoas que passam por situações semelhantes. É urgente que esta realidade seja vista e que sejam encontradas soluções para melhorar o funcionamento das urgências. Hospital de Braga, são 19h46, cheguei por volta das 14h00 e continuo sem ser atendida. Até quando teremos de esperar assim para receber cuidados médicos? Quem está doente merece respeito, atenção e humanidade. Porque esperar por cuidados de saúde não deveria significar passar horas sem qualquer resposta!

Excelentíssimo senhores,Escrevo para vos dar conta da reclamação Nº33617559 que fiz ao Hospital Lusíadas Braga.Durante o mês de Agosto desloquei-me ao hospital de Braga para efetuar duas ecografias. Fui de propósito a Braga, fora da área onde resido (Porto), com os devidos encargos de gasolina e portagens, uma vez que viajava para o estrangeiro no dia seguinte e não consegui encontrar vaga mais perto.Ao chegar ao hospital antes da hora, retirei a senha de atendimento e sentei-me a aguardar pela minha vez. Quando me chamaram para fazer o registo, apresentei a prescrição do médico em formato digital. O funcionário pediu que a enviasse para o endereço elétronico que me facultou. Esperei ao pé do balcão 15 minutos, mas o funcionário não recebia o meu email com a prescrição. Enviei uma e outra vez para o mesmo endereço sem sucesso. Já depois de 20 minutos de espera uma colega do funcionário sugeriu que a enviasse para um outro endereço, o qual recebeu o meu email de imediato.Entrei para o setor onde se realizam os exames e sentei-me a aguardar a vez. Uma funcionária veio ter comigo, dizendo-me que cheguei atrasado e que já não poderia fazer os exames pois o médico se tinha ido embora. Expliquei obviamente a situação mas já não havia nada a fazer. Sugeriram remarcar as ecografias para a semana seguinte. Escrevi no livro de reclamações do hospital, pedindo o reembolso da viagem. O médico tinha-se ido embora antes da hora sem verificar se o paciente tinha chegado e os serviços administrativos também não se preocuparam em avisar que o paciente já tinha chegado e estava atrasado devido aos problemas informáticos do hospital.Qual não foi o meu espanto quando alguns dias depois chegou a resposta dos Lusíadas à minha reclamação. Na carta afirmava-se que tinha chegado atrasado ao hospital, escrevendo os senhores inclusivamente uma falsa hora de chegada quando não tinham forma de o saber, uma vez que eu fiquei com a senha do atendimento. Para além disso, deturpando absolutamente os acontecimentos e mentindo com toda a desfaçatez para justificar o injustificável, afirmaram que me ausentei do hospital para ir ao carro buscar a perscrição. Assim serve a presente missiva para expressar a minha indignação como cliente pelo comportamento execrável do hospital, quer no dia da ecografia quer mais tarde, já a frio, na resposta à reclamação e para pedir o reembolso dos valores monetários perdidos, à volta de cinquenta euros.Com os melhores cumprimentos,José Amorim

Exmos. Senhores,Venho, por esse meio, informar que recebi uma mensagem no meu telemóvel a informar que tenho uma fatura a pagar no Hospital Lusíadas.Estive a fazer ecografia da tireoide em no Hosputal Lusíadas de Braga. Levei o documento do SNS passado pela minha médica de família e sou isenta pois estou desempregada. Apresentei o documento na receção do Hospital para fazer o exame e não me foi informado que teria que pagar, pois se eu soubesse que era pago não teria feito naquele Hospital. É incoerente fazerem exame e não informar o utente que tem custos e depois enviar fatura.Não concordo com essa fatura, pois no meu entender o utente deve ser informado se tiver que pagar e o valor, para assim decidir se fará ou não o exame Pretendo o cancelamento para essa fatura cobrada indevidamente.Grata pela atenção,Helisângela FernandesTel. 939624762N. Utente: 268737601