Reclamações públicas

No dia 06 de Junho de 2021, no Instagram, solicitei informações sobre a campanha de Studio By Bruna Rubim, com loja aberta na morada Avenida Dr. Francisco Sá Carneiro 14b 2780 Oeiras, nomeadamente no tratamento de Método morfológico de emagrecimento. Foi-me informado, ainda pela página 12 tratamentos a serem realizados em 6 sessões. O tratamento em questão foi apresentado pela Sra Bruna Rubim como tendo os seguintes serviços: - Plano Alimentar - 6 massagens modeladoras, feitas a 4 mãos, por 2 pessoas - 6 sessões na máquina BodyShape, máquina que iria atuar em todas as zonas do corpo. No dia 9 de Junho, com a minha filha decidi iniciar o de Método morfológico de emagrecimento, composto por Plano alimentar, 6 massagem a 4 mãos com 2 pessoas e 6 sessões de BodyShape a todas as áreas do corpo. Informei que só poderíamos iniciar os tratamentos às 7H30 e por volta das 9H00/)9H30 teriamos de estar a sair, tendo em conta o motivo supra. Tratamento teria o valor para cada pessoa de 140,00€ (cento e quarenta euros), a ser realizado no gabinete em Oeiras.No próprio dia, efetuei uma transferência via MBWAY para o xxxxx9354, no valor de 280,00. Logo neste dia, já após as 19h e após pagamento, questionei sobre o recibo de pagamento, o qual me foi informado que passaria depois. Não me foi solicitado nenhum dado fiscalIniciámos o tratamento no dia 14 de Junho de 2021 às 7h30 e só fizemos envolvimento com pelicula na barriga. Não fizemos massagem a 4 mãos nem a Bodyshape. Questionei o motivo e informou que a primeira sessão é sempre assim. Não fui informada dessa situação previamente. Sendo que paguei 12 sessões.Dia 19/06 tinhamos nova sessão, no entanto, como a minha filha estava mestruada informei que não iamos Dia 24 de Junho, às 7h30, efetuamos o tratamento e foi cumprido na integra Dia 26 de Junho, tratamento marcado para as 12h, no entanto às 12h45 ainda não tínhamos sido atendidas e tivemos de vir embora. Ficou para remarcar.Dia 28 de Junho, às 7h30 só fizemos Bodyshape na Barriga e massagem a 4 mãos. Ficou a faltar o Bodyshape às restantes áreas corporais.Dia 2 de Julho, às 7h30, efetuamos o tratamento e foi cumprido na integraDia 5 de Julho, às 7h30, efetuamos o tratamento e só fizemos a massagem modeladora. Não fomos informadas de qual o motivo de mais uma vez o tratamento não ter sido cumprido na integra. Dia 07 de Julho, chegámos ao Studio à hora do tratamento, que estava marcado para as 7H30, no entanto a Sra Bruna Rubim atrasou-se e tivemos de vir embora. Ficou para remarcar.Dia 12 de Julho às 7h30, efetuamos o tratamento e foi cumprido na integra o que comprei, ou seja, massagem a 4 mãos e bodyshape na barriga, pernas, braços e nádegasDia 14 de Julho, soubemos às 7h00 de que a minha filha iria ter uma aula extra de preparação para o exame escolar. Tínhamos o tratamento para as 7h30. Avisámos que não iriamos comparecer, com menos de 24 horas de antecedência. Dia 16 de Julho não consegui comparecer por ter tomado vacina covidNo dia 24 de Junho, a Sra Bruna Rubim, informou que não iria efetuar mais promoções e era de todo importante que continuássemos a efetuar os tratamentos. Optei por não dar continuidade, no entanto, e confiando e tendo esperança no publicitado pela Sra Bruna Rubim, adquiri mais 1 tratamento para a minha filha. Tratamento igual , no entanto, ao efetuar o pagamento a mesma informa que são 150€ (cento e cinquenta Euros). O qual efetuei via MBWAY, no dia 24 de Junho de 2021, para o xxxxx8718, a pedido da Sra Bruna Rubim, pois informou que o seu numero não podia receber mais transações. Mais uma vez falei no recibo e mais uma vez não me foi questionado qualquer dado fiscal.Agendamos o tratamento da minha filha para dia 22 de Julho, no entanto a sra Bruna Rubim, enviou-me mensagem via Whatsapp a informar que o seu quadro electrico avariou e mal o mesmo estivesse arranjado iria entrar em contacto. Mais uma sessão para ser remarcada.Agendamento às 7h30, para o dia 26 de Julho. Quadro electrico continua avariado. Dia 28 de Julho, quadro electrico do Studio by Bruna Rubim mantém a avaria. Para remarcar.Dia 02 de Agosto, a minha filha não compareceu,Dia 04 de Agosto, por motivos pessoais a minha filha não compareceu avisei antes. Dia 09 de Agosto, a minha filha compareceu ao tratamento, no entanto e mais uma vez o tratamento que comprei não foi efetuado. Fez bodyshape mas não a massagem a 4 mãos. Dia 11 Agosto, a minha filha tinha tratamento para as Dia 11 Agosto, a minha filha tinha tratamento para as 7h30 e quando já estava na porta do Studio by Bruna Rubim e ás 7h35 recebi mensagem da Sra Bruna Rubim a dizer que carro não pegou e teve de chamar uber. Desmarcou a sessão. Tratamento para 16 de Agosto. Eu, com 24 horas de antecedência informei que a minha filha tinha ido à vacina Covid no dia 14 e não se estava a sentir bem. No dia 17 de Agosto, recebi uma mensagem de whatapp, da Sra Bruna Rubim a informar que estava a fazer a mudança de instalações e que iria enviar a nova morada. Informa que temos de remarcar todas as sessões que ficaram para trás. No dia 18 de Agosto, recebi um SMS, com o remetente de StudioBruna a informar que as novas instalações eram na morada Praceta de São Carlos n3, 1865-597 Caneças/Odivelas. Tendo em conta que a nova instalação é a 24,5 Km da minha residência e não fui avisada atempadamente desta mudança e também pelo facto de o serviço pago não ter sido efetuado, pretendo a devolução monetária das sessões não realizadas pela técnica, por motivos imputados à mesma, bem como a devolução monetária das sessões não efetuadas na sua totalidade.Ressalvo que adquiri um serviço e paguei a totalidade do mesmo, no entanto o mesmo não foi executado na totalidade, sendo isso publicidade enganosaExigo a devolução monetária das sessões supra, mas não das sessões em que eu faltei. Resumindo toda a descrição acima, exigo a devolução das sessões em que a proprietária não compareceu ou não as efetuou conforme o pago.

Venho comunicar que realizei exame de PCR p viagem. Não recebi o resultado através de e-mail. Entrei em contato telefônico com a clinica e fui informada q enviaram meu resultado p outro e-mail que não era o meu. Solicitaram q eu enviasse um e-mail pedindo o resultado e simplesmente não me responderam. Enviei um segundo e-mail reclamando e até a presente data nenhuma resposta me foi enviada. Tive q me dirigir a clínica na véspera da viagem p conseguir o documento. Registro aqui minha completa insatisfação com a clínica. O exame foi caro e nem assim o serviço foi concluído da forma contratada. Um descaso com o cliente. Jamais voltarei a usar os serviços da clínica. NÃO RECOMENDO.

Olá eu dirigi-me a clínica saúde Viavel em Lisboa se não estou em erro no dia 23/08/21 para saber se era possível eu voltar a ter o meu cabelo todo, fui levado para uma sala com uma enfermeira onde eu lhe disse alto e explicitamente que queria fazer um implante completo no cabelo todo pois estava a ficar careca ao balcão quando falei no atendimento também com a médica referi isso onde ela me deu o valor de 4950€ que eu daria 250 de entrada para me reservarem o dia e o restante fiz um crédito na cofidis onde me endividei por 4anos. Como não fiquei satisfeito pois vi no espelho que continuo careca atrás me dirigi a clínica para pedir o meu dinheiro de volta o qual eles marcaram uma reunião com a dra principal da clínica que não deu em nada. Entretanto fui ver os comentários negativos no Google e Facebook qual o meu espanto que vejo várias pessoas a reclamar do mesmo que eu que foram enganados, eles são muito expertos sabem fazer as coisas eles apagam os comentários negativos e deixam apenas os positivos, ameaçaram-me hoje com uma advogada que me disse que se eu não retirasse os comentários negativos ou parasse de dizer coisas negativas a cerca da empresa que me punham um processo em cima, estou depremido muito triste deram-me cabo da minha linha capilar aqui a frente fui a três clínicas diferentes onde me disseram que não me foram transplantados 4020 fuliculos como eles dizem e no máximo 2000. Não sei o que faça. Estou disposto a fazer-me de sócio vosso e se me conseguirem ajudar eu ficarei eternamente grato e irei falar de vcs a muitas pessoas. Não tenho dinheiro para pagar a um bom advogado então precisava da vossa ajuda para entrevirem. Muito obrigado

Solicitei um equipamento Chicco - Esterilizador Eléctrico Steril Natural 2 en 1, que constava como com stock disponível no site e realizei o pagamento no dia 31/08. Fui informada dias após que não havia disponibilidade imediata e me foi solicitado esperar 5 a 7 dias úteis para reposição do produto. Ao fim deste prazo, no dia 10/09, fui informada que o produto não teria reposição e que minha encomenda estaria cancelada, dando seguimento ao reembolso com urgência. No entanto, estamos no dia 23/09 e a empresa não me reembolsou e nem responde aos inúmeros emails que tenho enviado, além das solicitações que enviei pelo site. Além de venderem um produto do qual não dispunham, me fizeram esperar dias por uma reposição que não se concretizou e ficaram indevidamente com o meu dinheiro (34,24 €), sem me dar qualquer resposta ou mínima satisfação. A empresa simplesmente ignora todo e qualquer contacto da minha parte. Fiquei lesada, sem o dinheiro e sem o equipamento de que necessitava com urgência. Trata-se de uma empresa sem qualquer profissionalismo e sem respeito nenhum pelos clientes. Não volto a comprar e não recomendo a ninguém esta farmácia!

Assunto: Tratamento Dentario nao satisfatórioNIF: 23**********7N.º de cliente:Exmos. Senhores,Terminei o meu tratamento com a Oralmed e estou muito insatisfeita com o tratamento recebido. Tudo comecou no dia 4 de Janeiro de 2021 quando a minha mae me sugeriu a Oralmed para tratamento dentário. A primeira consulta comecou por ser uma revisao onde expliquei o que gostaria que fosse melhorado,. A médica sugeriu me que 4 dentes fossem arrancados e outros tratamentos fossem feitos. Eu concordei uma vez que acreditei que sendo dentista ela estaria numa melhor posiçao para me aconselhar. Iniciamos entao o tratamento, e 4 dentes foram arrancados no mesmo dia. Os problemas começaram quando a Dra Ana fez me o tratamento de gengiva, por algum motivo as a gengiva recuou deixando exposta a raiz do dente da frente. Quando falei com a Dra Ana e Sofia foi me dito que a Gengiva voltaria ao lugar. Esperava que a Dentista me desse uma soluçao como excerto de gengiva já que nao faria sentido estar com a raiz do dente da frente completamente exposta. Nao foi me dado qualquer soluçao em relaçao ao problema. Seguindo com o tratamento das restaurações paguei 380 euros por quatro restaurações mas só foram feitas 3. Pedi que o valor fosse reembolsado uma vez que só restauram 3 dentes, nao teria sentido pagar por 4. Quando fui falar com a gestora de cliente, Monica, foi me dito que infelizmente a Oralmed nao faz reembolso.Depois de muita discussao e reclamaçao, acabaram por me devolver o valor de 85 euros, quando o valor foi de 95 euros. Os 3 dentes que foram restaurados, a massa utilizada já se partiu, e ainda continuo com a raiz do dente exposta. A soluçao foi que teria pagar um valor de 5 mil euros para um implante incluíndo um estudo que a Oralmed. No total seriam por volta de 7 mil euros o dinheiro que teria que Pagar a Oralmed. Estou muito insatisfeita pois pagando 2645 euros eu devia ter saido da Oralmed feliz mas pelo contrário terminei com um sorriso estragado e com a raiz do dente totalmente exposta. Peço que arranjem soluçao ou irei tomar providências juridicas. Custa me muito ganhar o pao de cada dia para me sentir enganada assim Com os melhores cumprimentos,Assinatura

Venho por este meio informar, que faz este mes dois anos aderi ao ginasio Kalorias no Seixal com o intuito de ficar apenas durante o período de ferias em Portugal, sería um período de um mes ou dois. Não aderi ao débito bancário e fiz o pagamento em dinheiro. Apenas me pediram para fazer uma inscrição que logo sería cancelada mediante o comprovativo de viagem. E assim foi. Eu apresentei esse comprovativo e disseram-me que estava tudo bem. Hoje dois anos depois, sem mais nenhum aviso prévio recebo uma carta de uma empresa de cobrança de nome Gesticredito com um valor em dívida de 399 euros!!!

Exmos. Senhores, Segue resumo do que já foi encaminhado ao Conselho Deontológico e de Disciplina:- Venda Casada - Fui persuadida a comprar serviços de que não precisava.- Contratação de Crédito - Fui induzida a contrair dívida através de assinatura de contrato de crédito.- Procedimento Médico - Houve erro médico detectado logo após cirurgia e que apenas foi parcialmente sanado depois de muita insistência.- Descaso Pós-operatório - Obtive efeitos secundários que persistem até hoje e muito preocupam. - Gastos Adicionais - Tive de recorrer ao SNS e a clínicas privadas para tentar entender o que se passa com minha saúde após esse tratamento. Tenho tido gastos extras com consultas, exames e vários medicamentos.- Atendimento Pós-venda - Não tenho obtido respostas nem tão pouco sentido o mínimo respeito por parte da empresa.- Saúde - Preocupa-me saber que essa empresa, com essa péssima conduta, lida com a saúde das pessoas.Aguardo confirmação.

Venho por este meio informar a V. Exª os fatosocorridos na venda e compra destes aparelhos auditivos, a pessoa que representa a empresa, foi por sua iniciativa ao domicilio do consumidor, segundo as palavras de meu pai, o vendedor foi muito insistente na venda, como o obrigando a comprar o produto, meu pai tem 78 anos de idade, tem problemas de saúde, e confirmado pela sua médica de família não tem na totalidade capacidades para tratar ou decidir compromissos como este. Por essa razão tem uma uma filha que o acompanha para as consultas médicas, análises e de outros assuntos pessoais que tenha que se deslocar do seu domicílio. Apanhou uma infeção nos ouvidos devido ao uso dos mesmos, está a ser tratado pelo médico da especialidade Otorrino no qual foi proibido voltar a usar os aparelhos. Meu pai pretende devolver os aparelhos à empresa que foram comprados e já deu ordem no Banco para suspender o débito direto do pagamento das das prestações feitas por contrato n. 80003827056 pela Credibom também imposto pelo vendedor. Meu pai cumpriu com os pagamentos até ao mês de julho deste ano, meu pai tem consciência que será difícil ter a devolução do valor já pago, mas uma vez que vai devolver o produto à empresa acha ter o direito de não continuar com os pagamentos à Cedibom que já começou a enviar cartas com o incumprimento das mesmas.

Boa tarde,Venho reclamar sobre uma coroa dentária colocada pela clínica dentaria Família Sorridente, Lda (Oralmed) há 3 anos.Coloquei 3 coroas, uma delas caiu passado pouco tempo começou a cair várias vezes fui obrigada a tirá-la e a acrescentar um dente numa prótese que eu já tinha.No mês de Agosto sai-me outra coroa. Eu já vinha a dizer ao dentista Dr. Simão que esta coroa estava a ceder aos poucos. O Dr. Simão chegava ao dente e abanava e dizia-me que não. Mas infelizmente acabou mesmo por cair. Liguei para a clínica e fui a uma consulta. O Doutor colou-me a coroa e disse-me que a coroa não tinha garantia porque o problema era da minha gengiva. Eu aceitei a justificação do Doutor, mas neste momento não concordo com o Doutor. Infelizmente tive de pedir ajuda a outros dois dentistas. Um deles no Alentejo e outro na Suíça.Ambos me disseram que a responsabilidade era da clínica dentária. Como foi possível me colocarem uma coroa dentária na gengiva da frente com um pino tão fininho. Este tipo de coroa tem de ter um reforço muito mais forte e resistente. A coroa está sempre a cair e eu tenho que resolver esta situação. Também pedi uma segunda opinião sobre um orçamento que me deram de 610,00 € para restaurar os dentes que já foram restaurados na mesma clínica. Como é possível? Eu acabei os meus tratamentos dentários no mês de Abril deste ano.O doutor Simão ficou muito admirado por isto ter acontecido. Eu gastei mais de 2.000,00 € com os meus dentes na OralMed e agora para restaurar os mesmos dentes tenho de gastar mais 610,00 €??? Sinto-me revoltada e triste com esta situação. Não consigo comer e tenho a boca pior agora do que quando iniciei os tratamentos dentários na clínica. Era tudo muito fácil e cheio de ilusões no início e depois não prestam a assistência que prometeram. Aquando da primeira entrevista, disseram que no final dos tratamentos tiravam outro raio-X para fazer a comparação do antes e do depois, mas a mim isso não aconteceu.Agradeço muito ao Dr. Simão todo o profissionalismo e paciência que teve comigo. Mas não concordo com a política da OralMed.Sei que nada me vão fazer, porque já com a minha mãe aconteceu o mesmo.Venho reclamar para que o mesmo não aconteça com outras pessoas.É só publicidade enganosa.

Exmos Srs,Venho por este meio expressar o meu descontentamento perante a abordagem pouco ética e profissional do médico Nivan Cerqueira, que presta funções no vosso serviço de urgência. No passado dia 11 de Setembro de 2021 a minha Avó, Maria Emilia da Graça Canas,deu entrada nas Urgências do Hospital de Abrantes, por volta das 15 horas, vinda do lar onde se encontra a residir no Carvoeiro, distrito de Santarém. Foi observada pelo Médico Nivan Cerqueira às 19 horas.Após a observação, do senhor acima mencionado, o mesmo contactou a minha mãe,Maria Otilia da Canas Silva, que reside em Almada, distrito de Setúbal. Questionou o porquê, de terem enviado a minha Avó para o Hospital, uma vez que tendo em conta a sua idade (90 anos) e as suas patologias,o melhor seria encomendar o Caixão.Tendo em conta a situação, pergunto:Recorrer a uma urgência geral por motivo de doença urgente/emergente não é um direito de qualquer cidadão?O Sr. Nivan Cerqueira, tem habilitações para cuidar dos doentes do nosso país?Esta pessoa que se intitula de médico esqueceu-se do significado de ética profissional?Esse Sr., que fez o Juramento de Hipócrates, tem legitimidade para colocar esse tipo de questão/comentário e tecer juízos de valor tão desprezíveis?À data de hoje, a minha avó ainda se encontra internada e é extremamente difícil obter algum tipo de informação, dado que são raras as vezes que atendem o telefone para prestar algum tipo de esclarecimento acerca do seu estado de saúde. Ainda assim, no dia da admissão, o Sr acima mencionado, não teve qualquer tipo de dificuldade ou indisponibilidade para efetuar uma chamada telefónica com informação irrelevante e tão pouco esclarecedora.Perante esta situação, espero o uma respostao mais breve possível, bem como a abertura de um processo disciplinar à pessoa Nivan Cerqueira. Caso contrário, teremos de recorrer à Lei para julgar este caso. Sem mais de momento,Nuno Gaspar