Reclamações públicas

Venho por este meio solicitar a anulação do valor que me estão a cobrar indevidamente e anulação imediata do contrato.Fui contactado via telefone para aderir a um Plano de Saúde Medicare.Saliento que várias vezes me foi referido que a ativação do plano só se efetuava após a assinatura do contrato e pagamento da taxa de adesão. Como informei nas chamadas que me foram feitas, não iria finalizar a contratação de imediato pois estava fora do país e não teria utilidade no momento. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos e anulação do valor indevidamente cobrado.Relembro que foi a Medicare que me contactou, sem nunca me ter sido dito de que forma de tiveram acesso ao meu contacto telefónico.

Exmos. Senhores,Há cerca de 4 meses fui contactado por uma funcionária da empresa Medicare para aderir a um plano, no qual eu nunca demonstrei interesse. No entanto fui educado e decidi ouvir a proposta, acredito que seja toda uma estratégia com rasteiras verbais para enganar as pessoas, porque em momento nenhum eu referi que queria aderir ao serviço, apenas solicitei que me enviasse os documentos para analisar os planos por email. Forneci os meus dados sem compromisso, dos quais esta identidade usou para adicionar um plano que nunca dei permissão. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Tentei entrar em contacto por telefone com a empresa para o cancelamento do ''contrato'', e apenas dizem para enviar um email a expor a situação. Já enviei alguns emails para resolver esta situação onde solicito também a gravação da chamada e nunca responderam. Informo também que ao aderir a estes planos é suposto receber os cartões de plano saúde e nunca recebi nada por parte da empresa a não ser mensagens para proceder a pagamento de um plano que eu nunca aderi. E pelo que tenho acompanhado nos portais de reclamações, esta identidade esta repleta de reclamações do mesmo género.Agradeço pela atenção.Com os melhores cumprimentos,Sérgio Ribeiro

Aderi a um serviço medicare por telefonema efectuado pela empresa no mês de Setembro de 2020, no telefonema nunca me foi apresentado em momento algum, situação de fidelização. Como fiquei nesse mês desempregado decidi não continuar com o serviço, efectuei um telefonema do qual me informaram que teria que cumprir a fidelização. Não quero manter esse plano de saúde, nunca me servi de tal serviço nem efectuei nunhum pagamento até ao dia de hoje, já me renovaram o contrato por mais duas vezes o que me parece estranho, pois como se renova contrato com quem nunca sequer pagou uma mensalidade. À um ano fui atendido por um Sr. Bastante arrogante que me disse que só tinha de pagar e cumprir o contrato. Já tentei vários outros telefonemas, ou estou demasiado tempo à espera ou nem sequer atendem. Invoco o decreto lei que diz que posso cancelar o meu contrato uma vez que não assinei nenhum documento, nem me foi dito pelo telefone que tinha periodo de fidelização de um ano. quando de acordo com o decreto-lei nº 24/2014 de 14 de Fevereiro, artigo 5º nº 7 Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento por escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços.Por não ter assinado nenhum contrato com. Medicare e onde conste uma fidelização da minha parte, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos desde o dia 14-9-2020 a este contrato sem o direito a quaisquer pagamentos.Obrigado

Eu a 22/04/2022 fiz o contrato com a Medicare mediante me apresentarem várias vantagens e benefícios.Sendo que fui a consultas dentárias que supostamente eram gratuitas e outras com desconto, mas na realidade nunca consegui usufruir dos atos gratuitos e cheguei a ter um desconto de 3€.No dia 27/03/2023 tentei cancelar o contrato pois nunca consegui usufruir do que estive a pagar.Ainda tive a explicar que nos últimos tempos já foi com dificuldades que paguei.Mas não querem saber, agarram-se a cláusulas que faz com que por 5 dias não consegui cancelar sem problema.Já fiz a mesma reclamação no portal da queixa a tentar algo mas limitam se a dizer para entrar em contacto para ser exclarecido mas não fazem nada.E quando ligo dizem que não há nada a fazer.

No passado dia 3 de Janeiro, desloquei me ao hospital de Loulé. Encontrava-me doente e desloquei-me com o intuito de fazer exames e tratamentos. No final, quando era para fazer o pagamento, como passava da 00h o balcão de informações já se encontrava fechado. A enfermeira fez-me uma fatura, no entanto indicou-me para não pagar pois não tinha conseguido incluir o seguro para abater o valor. No dia seguinte, 4 de Janeiro de 2023 recebo um pedido de pagamento do hospital de Loulé, por mensagem, a indicar a referência para fazer o pagamento da fatura, no valor de €107,45.Desloquei-me ao hospital, como me havia sido recomendado para fazer a alteração da fatura. O colaborador de sexo masculino, alto, com óculos e cabelo espetado que se encontrava no balcão de informações disse, arrogante, que este tipo de serviços não era no balcão de informações, mas sim no Dept. Financeiro e que àquela hora já estava fechado. Aguardei para me dirigir ao Dept. Financeiro, no entanto, pelo que me indicaram, funciona até as 17h o que se tornava impossível para mim, dado, também os meus horários.De forma que a situação não se arrastasse por mais tempo, dirigi-me ao Hospital de Loulé, novamente, onde a Sra me questionou, porque é que não tinha tratado logo da situação com o colega na altura, ao qual respondi o que o seu colega me tinha dito, que esse tipo de assuntos não eram para ser tratados no balcão de informações. Visto que na altura não foi tratado, agora sim, teriam de enviar para o Dept. financeiro de forma a validar a fatura ou emitir uma nota de crédito.Acontece que, passado 4 dias (+\-) de ter ido ao hospital de Loulé, recebo uma referência para pagar de €167,05, quase mais €60 que a fatura inicial (16-03-2023). Sem nenhuma justificação. No entanto, só tive conhecimento da Fatura a dia 21.04.2023. Conforme e-mail enviado com a fatura em anexo.Liguei, para questionar o porquê da discrepância de valores, ao qual me indicam que foram considerados atos médicos que inicialmente não estavam contemplados. A segunda fatura veio completamente alterada, só os primeiros itens é que se encontram corretos. No entanto, não houve passagem de informação para o utente. Recebo uma referência para pagar de €167,05 no dia 16 de Março de 2023 e só tenho conhecimento de uma fatura a dia 21 de Abril de 2023.

Boa tarde.Venho por este meio pedir a vossa ajuda a resolver uma situação que não estou a conseguir solucionar.Fim um contrato da medicare com renovação automática em Maio de 2022, no passado dia 24 entrei em contacto com a mesma para pôr fim ao meu contrato e obtive uma resposta negativa.Não é possível o cancelamento do contrato que já cumpriu um ano devido a renovação automática do mesmo. Teria que cancelar com 30 dias de antecedência e eu tentei cancelar com 21 dias.A medicare não informa quando o contrato está a finalizar e quando me apercebi já tinha passado 1 semana desses 30 dias.Agradecia a vossa ajuda na resolução deste problema, visto eu nunca ter usado este seguro de saúde e ser debitado cerca de 25€ mensalmente da minha conta bancária.AtentamenteMiguel Parente

Encomenda não enviada.NIF:313109044Nº de encomenda: 63211121246Exmos Senhores, Após o pagamento via transferência bancária feita em nome do beneficiário GLM GROUP S.R.O com o número de conta SK45 0900 0000 0006 3566 9875 no valor de 49,00€ de um medicamento, a empresa de alcunha Esteroides Portugal não fez a entrega do produto assim como não responde nenhum tipo de contato realizado. Gostaria que meu dinheiro fosse devolvido ou o produto entregue de fato. Caso contrário que as providências judiciais cabíveis se apliquem a essa empresa que lesa seus clientes.Agradeço a atenção.Atenciosamente

Exmos. Srs.Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº 45100198176.No dia 10/05/2022 fui contactada via telefone para aderir a Medicare.A grande razão, é que não pretendemos mais o serviço, visto ser estritamente limitado, e acabando por termos de pagar todas as consultas do nosso bolso, além de que na maioria das vezes, o serviço com a utilização do cartão da Medicare, fica ainda mais caro, do que o serviço sem qualquer tipo de cartão de saúde. No entanto durante este ano, praticamente não utilizamos o mesmo.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.Sem outro assunto de momento.CumprimentosAlda Silva

Estou de baixa médica desde dia 17 de Maio de 2021, devido a inicialmente a uma hérnia na coluna lombar. Fui operada no dia 3 de Junho de 2021 e para além de eliminar a hérnia, era suposto ter sido feita também a estabilização da coluna, o que não aconteceu.Após a cirurgia, tive sempre dores que foram completamente desvalorizadas pelo Dr. Rui Manilha, que na altura disse que a dor poderia ser psicológica, mas que falaríamos na consulta do pós operatório agendada para 09/06/2021. No dia 09/06/2021, na consulta que acabou por ser uma conversa em frente ao elevador do piso de neurocirurgia, entre mim, o Dr. Rui Manilha e o Dr. Chuck, confirmei que a dor mantinha-se e que estava bastante limitada no que diz respeito a mexer-me. Ambos sugeriram que deveríamos aguardar cerca de 3 meses antes de decidir o passo seguinte, garantiram que caso fosse necessário nova cirurgia não precisaria de entrar em lista de espera e que como já era utente e já tinha sido operada uma vez, uma segunda cirurgia seria muito mais rápida. Tive uma segunda consulta pós cirúrgica, desta vez na sala de espera (o meu marido é testemunha) e mais uma vez de acordo com o Dr Rui Manilha a dor era psicológica e o que eu precisava era de andar muito.Entre a data da cirurguia e a consulta seguinte no HGO (com o Dr. Chuck no dia 30/09/2021), uma vez que as dores não deram tréguas recorri a outro neurocirurgião para perceber o que se passava e com isso acabei por fazer uma ressonância magnética a título particular e três tratamentos (em duas datas diferentes), uma sessão de ozonoterapia e duas infiltrações para aliviar a dor, os tratamentos não tiveram o resultado pretendido e cerca de duas semanas após os mesmos, as dores voltaram. O Dr. Chuck sugeriu na consulta de 30/09/2021 fazer nova infiltração, a mesma foi feita em Outubro mas cerca de duas semanas após a infiltração as dores voltaram. Foi pedida uma ressonância magnética e após esta, o Dr. Chuck disse-me que na opinião dele eu precisaria de estabilizar a coluna, mas que essa cirurgia teria de ser feita pelo Dr. Rui Manilha. No dia 18/04/2022 fui à consulta com o Dr. Rui Manilha, que me disse não concordar com o diagnóstico do Dr. Chuck ( de acordo com o que me disse, acredita que o problema estará na sacro-iliaca), mas ainda assim colocou-me em lista de espera para a cirurgia.Conclusão:Há data de hoje, continuo com doresContinuo de baixa uma vez que não consigo estar muito na mesma posição (seja de pé ou sentada), sem que as dores sejam intensasEstou há 1 ano, 11 meses e 4 dias de baixa o que me traz transtornos financeirosTenho direito a mais 1 ano e 26 dias de baixa remunerada, tendo em conta o tempo de espera até agora começo a acreditar que não será suficiente até estar despachada desta trapalhadaHá data de hoje estou na posição 156 na lista de espera, com tempo de espera previsivel de cerca de 17 semanas, mas há 2 semana estava má posição 151, a semana passada estava na posição 159, portanto estes dados não são de fiar.Assim sendo, compreendo que haja pessoas com situações graves e mais graves que as minhas, mas não me parece que faça sentido que depois de ter sido operada e não ter corrido como era suposto, depois do Dr. Chuck e Dr. Rui Manilha terem-me dito em Junho de 2021 que não precisaria de entrar em lista de espera, que acabe por ter de esperar este tempo todo como se nunca tivesse passado por uma primeira cirurgia. Para além de que corro o risco de antes de chegar ao fim disto tudo, a Segurança Social cortar-me o pagamento da baixa médica por ter esgotado o tempo possível para o efeito.Peço por favor que verifiquem e que intercedam, não quero passar à frente de ninguém mas julgo que o tempo que estou à espera para ver esta situação resolvida é inadmissível.Caso o HGO não tenha capacidade para fazer a cirurgia atempadamente, não entendo porque não recebo um cheque cirurgia (nem a funcionária do gabinete do utente do HGO compreende porque não recebi um até agora).De referir que no dia 03/01/2023 enviei um email para o gabinete do utente do HGO no qual fiz uma exposição, cujo conteúdo em tudo se assemelhava com o conteúdo desta reclamação, não obtive qualquer resposta até ao momento, de acordo com a funcionária do gabinete do utente o meu email foi tratado como uma reclamação e foi partilhado com o serviço de neurocirurgia do hospital e com a Entidade Reguladora da Saúde.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare N.º 50100179088 [Tentei cancelar o contrato por não conseguir utilizar o serviço com forme me foi prometido, os atendentes me informaram que não poderia cancelar antes de um ano se não eu teria que pagar o restante do contrato na totalidade como se fosse um multa, e por não ter conseguido utilizar os serviços solicito também o reembolso total do valor que paguei até a presente date de hoje quinta feira 20/04/2023].Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a [medicare], agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.