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GARANTIA
Exmos. Senhores, No dia 25 de novembro de 2024 adquiri um smartphone Samsung Galaxy A15 6.5" 8Gb/256Gb no site da PC Diga. No dia 2 de Dezembro, o ecrã do mesmo deixou de funcionar, o aparelho estava ligado, tinha som, mas o ecrã não ligava. Nesse mesmo dia preenchi o formulário no site da PCDiga para acionar a garantia, tendo sido informado que teria que aguardar o envio de um e-mail com o numero RMA e só depois enviada o aparelho para os mesmos. No dia 5 de Dezembro, como não tinha recebido o referido e-mail, contactei os serviços da PCDiga telefonicamente, tendo sido informado que devido ao elevado volume de serviço teria que aguardar mais uns dias. No dia 11 de Dezembro voltei a ligar, tendo recebido a mesma resposta. No dia 19 de dezembro liguei novamente, e fui informado mais uma vez que devido ao elevado volume de serviço teria que esperar mais uns dias. Questionei o funcionário Daniel Duarte acerca dos 30 dias que tinham para resolver a minha situação tendo o mesmo respondido que os 30 dias só começavam quando me enviassem o e-mail com o numero RMA. Se só enviarem o e-mail ao fim de 1 ano, ficarei 1 ano sem o aparelho? Cumprimentos. Marcos Vicente
A MEO não me contacta e quero rescindir o contrato
Exmos. Senhores, (DApós muitos pedidos de ajuda para os serviços técnicos da Meo, devido à capacidade inexistente deter internet a m ais de 2 g de velocidade, os referidos serviços informaram que não havia possibilidade melhorarem as condições existentes através da ADSL e ofereceram-me o serviço por satélite que, assim me disseram, seria de boa qualidade. Aceitei a mudança e a MEO colocou-me o pacote via satélite. Contudo o resultado foi ainda pior do que o anterior. Em primeiro lugar esqueceram-se de me ligar o telefone pelo que estou há quase 15 dias sem telefone. Por outro lado a televisão aparece aos soluços, com uma bolinha a rodar e não posso ver Netflix, Disney ou Prime porque um filme de 1,5h leva mais de 2h a correr tais são os momentos de pausa. Tentei contactar a Meo, mas sem telefone é difícil. Estive cerca de 10 minutos a ouvir música e a pagar pela demora sem ter conseguido ser atendida. Fui à minha área de cliente e novo problema. O meu telemóvel parece estar na lista negra segundo a mensagem que recebi (anexo 1) que não sei como interpretar. Consegui após cerca de meia hora ultrapassar a assistente digital, mas o assistente humano também não ajudou como se vê nos anexos que incluo nesta mensagem. Já enviei deste mesmo local uma outra reclamação à MEO, faz alguns dias, mas a única resposta que recebi foi a dizer que não sabiam quem eu sou pelo que não me podiam contactar. Isto apesar de me ter identificado com o número de cliente. E o problema continua. Já deixei 2 mensagens na minha área de cliente, MYMEO, apesar de ser extremamente difícil ultrapassar aquelas opções que só parecem existir para nos dificultar a vida, mas, mesmo assim, não me responderam. QUERO QUE VOLTEM A ATRIBUIR-ME O SERVIÇO QUE TINHA. ESTE NÂO SERVE! Cumprimentos.
Atraso na entrega de colchão causa transtornos
Exmos. Senhores, Em 29 de novembro de 2024, adquiri um pack de cama e colchão, da marca Emma, pelo valor de 1.648,87 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 20 de dezembro de 2024. Contudo, até à presente data, o colchão ainda não foi entregue, impossibilitando a montagem da cama e o uso adequado da mesma. Tenho efetuado contactos diários desde o dia 04 de dezembro de 2024 com o apoio ao cliente do site da Emma, sem qualquer ajuda ou resolução concreta. Além disso, já enviei emails nos dias 16, 17 e 18 de dezembro de 2024, mas apenas recebi respostas indicando datas de entrega fictícias, uma vez que o rastreio da encomenda mostra que não há qualquer alteração desde o dia 03 de dezembro de 2024. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, que procedam à entrega do referido colchão, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos, Telmo Filipe Robalo Rocha
Cobrança indevida
Exmos. Senhores, Foi-me cobrado indevidamente o valor 0.30 EUR como primeira comunicação do dia mais 0,06 EUR referente a uma suposta mensagem enviada para o 91xxxx033 em 12-12-30 pelas 13:33:18. Ora na verdade não foi efetuada nenhuma chamada nem enviada nenhuma mensagem para o referido mumero. Agradeço que o valor cobrado indevidamente me seja devolvido. Tarifário: Easy Total. Obrigado JR.
Encomenda não recebida
Exmos. Senhores, Bom dia, fiz uma encomenda no dia 1 de dezembro de 2024 e ainda não sei nada sobre a encomenda que fiz... Já mandei 2 e-mails para eles e não obtive resposta... Como tenho que proceder se ficar sem o dinheiro? Cumprimentos, Miguel Magalhães
Encomenda não recebida
Exmos. Senhores, No dia 9 deste mês fiz uma compra online no valor de 115 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 13. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, mas ninguém atende nem me responde. Assim sendo, exijo, no máximo, até dia 23 (Segunda-feira), procedam à entrega da referida encomenda, visto ser uma prenda de Natal, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.
encomenda não recebida
Exmos. Senhores, Comprei umas sapatilhas na página online caterpilar portugal Parecia tudo ok mas afinal as sapatilhas não foram entregues. Comecei a desconfiar porque paguei em euros e o dinheiro foi descontado em dólares A encomenda dá para fazer seguimento, dá como entregue mas não aparece nem há com contatctar Cumprimentos.
Funcionamento
Bons dias, gostaria de manifestar o meu desagrado para com a prestação do vosso serviço de ponto CTT da papelaria Carrilho sita em casal de cambra e particularmente com o atendimento da vossa funcionária, pois no preterito dia 18/12/2024 pelas 09H40 a quando me desloquei a esse espaço afim de levantar um registo, deparei com um cartaz na porta dizendo VOLTO JÁ, várias pessoas esperamos cerca de meia Hora e qual não foi o espanto a quando da chegada da funcionária a mesma afirmou de que tinha ido às compras, ao que retorqui que o deveria fazer fora do Horario de atendimento, ao que esta frisou de que fora do horario já não encontra o que pretende, A entidade responsável pelo espaço que elucide a respetiva funcionária de que tem Horários a comprir, sem mais atenciosamente.
Pedido #6485]
Exmos. Senhores, Em 01/12/2024 adquiri uma Árvore de Natal pelo valor de __22,90€___ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que seria entregue. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos. Graça Pereira
Devolução de valor pago por viagem que cancelei
Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Comprei uma viagem à uma agende da empresa Icligo para a Jordânia, Gaza e Jerusalém. 2 meses depois rebentou a guerra, enviei mail à empresa e à agente a pedir o cancelamento. Disseram que ainda era cedo, que deveria esperar, esperei, quando estava já a 3 meses voltei a mandar mail, disseram-me que a guerra não era motivo de cancelamento, que podia ir só à jordania e a Jerusalem, disse que não queria ir para zonas em guerra. Ai disseram-me que o motivo não se justificava e não devolviam o dinheiro Mandei cartas registadas que não recebem, tentei mudar para ir à madeira e não aceitaram e continuam a dizer que não me devolvem os 2 mil euros pagos como adiantamento. e agora além de não receberem as cartas, já nem atendem Será que poderiam ajudar-me? Cumprimentos. Lurdes nobre
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