Reclamações públicas

Venho por este meio fazer queixa via eletrónica, relativamente a uma viagem de ida e volta (Lisboa-Açores) entre os dias 17 e 20 e Outubro de 2024.Comprei 5 viagens pela Booking, mesmo sendo tarifa sem reembolso, pois foi uma promoção que quis aproveitar.No entanto, eu o meu marido e a minha filha POR QUESTÕES DE SAÚDE já não poderemos viajar nessas datas, sendo que só poderá viajar o outro casal nosso amigo.A minha queixa prende-se com o facto de ter conhecimento da Lei, e após falar com um Advogado e com a TAP, e após várias tentativas de contacto e explicações da minha parte para com a Booking tenho conhecimento que o reembolso é possível visto que se trata de uma situação de risco de saúde que no momento da compra não existia.Após a compra dos voos, engravidei pelo que fiquei impedida de trabalhar e viajar, estando com uma gravidez de alto risco!A TAP refere-me que tem que ser contactada INTERNAMENTE pela BOOKING e que tem que ser a Booking a reembolsar visto que os voos foram comprados através desta agência. Ora se não estava GRÁVIDA quando realizámos a compra dos voos, muito menos com uma situação de risco, que me impede de VIAJAR NESSE MÊS, sendo inclusive a data provável de PARTO, venho exigir a devolução do valor desses 3 voos ou um vale com o valor para utilizar futuramente, pois neste ano será impossível! Concluindo, mesmo após envio da minha baixa médica à Booking, e ter feito reclamação ao apoio ao cliente da Booking no dia 12 de Março, ainda não obtive resposta, por parte desta empresa.Ao contactar a TAP, esta refere que a Booking tem que falar internamente com eles, pelo que a Booking se recusou nas chamadas telefónicas que realizei, argumentando que é o cliente que o tem que fazer, não sendo verdade.

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao ..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de ac ,.Maldito barulho sanita bañinño nvo.Barulho dus canos Nao se aguenta u cheiro a estrumo dus canos ate na cocinha ..O q me acorda tudus os dias.Nao a descanso.Onten nosso principe nos torturo tudu o dia con sua musiquiña.De ca nao me vou ate q eliminen maldito bañiño nuyento.Porcos.Quein autorizo rsa obra.Ca na Madeira tein de melhorar.Onten estaba a almorçar chego u principe con aquel escandalo nu carriño ya fiquei mal disposta pra viver asin mal como se vive ca na Madeira e melhor vender tudu.Carros a bumbar.Tein de melhorar ca na Madeira.O mais desagradable acordar por u bsrulho fu baño.Arriba du cuarto di cano da sanita.tenho d saber cuantas veces vain a u bano nu dia y na noite.Maldito banho me tein louca.Quein autoriço esa obra.Dia ynoite noite y dia a oura q edte a dormer.Maldito banho q estare a pgar pra merecer tanta miceria viver tal mal.De ca nao me vou ate q me pagen tudu e eliminen malfito bsñiño barulhento y porco.Nao se aguenta a barulheira du banhiño agora sou a escraba d meus vecinhos.

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Bom dia venho por este meio pedir ajuda, pois desde do dia 17/3, que enviei um email automatico através do link que acedi, a pedir para ver o que se passava pois não consegui meter os dados do meu cartão ( actualizar dados), até dia 1/04 não tive resposta ao email, e neste dia 1/04, recebi um email a dizer que tinha 10 dias para actualizar os dados. Liguei para o número do apoio, mandei a posterior email do que se estava a passar e no dia a seguir a estes emails que tinha 10 dias para resolver cancelaram as apólice e dizem que não podem fazer nada. É verdade que recebi email a avisar para alterar os dados ( mas dia 17/03) acedi para alterar mas sem efeito ( eles comprovam que acedi neste dia) e dia 1/4 a ver os emails a dizer que tinha 10 dias tentei de novo, mas deu recusado, liguei, e mandei email ( vários) e até hoje a resposta é sempre teve mais de que um mês para actualizar. Lamentamos mas não podemos fazer nada. Vou tentar anexar os e-mail. Obrigado pela compreensão

Bom dia venho por este meio pedir ajuda, pois desde do dia 17/3, que enviei um email automatico através do link que acedi, a pedir para ver o que se passava pois não consegui meter os dados do meu cartão ( actualizar dados), até dia 1/04 não tive resposta ao email, e neste dia 1/04, recebi um email a dizer que tinha 10 dias para actualizar os dados. Liguei para o número do apoio, mandei a posterior email do que se estava a passar e no dia a seguir a estes emails que tinha 10 dias para resolver cancelaram as apólice e dizem que não podem fazer nada. É verdade que recebi email a avisar para alterar os dados ( mas dia 17/03) acedi para alterar mas sem efeito ( eles comprovam que acedi neste dia) e dia 1/4 a ver os emails a dizer que tinha 10 dias tentei de novo, mas deu recusado, liguei, e mandei email ( vários) e até hoje a resposta é sempre teve mais de que um mês para actualizar. Lamentamos mas não podemos fazer nada. Vou tentar anexar os e-mail. Obrigado pela compreensão

A empresa Auto-Doc, utilizou indevidamente os dados bancarios fornecidos anteriormente para pagar encomenda. Para efectuar cobrança de 10€, por alegado serviço, que todavia não foi prestado. Pedida a restituição dos 10€, recusaram a mesma.

O meu filho tem seguro de saúde desde o nascimento. Em junho de 2023, por mudança profissional, mudei de seguro para outra companhia sendo um beneficio dado pela empresa.Por protocolo com a empresa a seguradora protocolada é a AdvanceCare Tranquilidade. Em set 2023 após uma identificacão do pediatra e do colegio que a dificuldade em comunicar verbalmente poderia estar associada a uma anomalia na audição, passamos a ser seguidos por um otorrinolaringologista. Após várias consultas, timpanogramas e protocolos de despiste ocorridos entre out2023 e jan2024, houve a decisão de cirurgia urgente para remoção das adenoides, colocar tubinhos e reduzir as amigdalas.Avançamos com o pedido de autorização de cirurgia na AdvanceCare para a realização da cirurgia agendada para 12 fev de 2024. A AdvanceCare recusou a cirurgia alegando que estavamos num periodo de carencia.Total mentira, uma vez que NÃO TEM periodo de carencia.Apos contestacao indicaram que iriam retirar a Recusa, contudo isso não aconteceu e iniciou-se uma caçaf a vários relatórios clinicos. A todos eles respondemos: solicitações de relatorios das consultas, relatórios clinicos, relatorios dos timpanogramas, boletim de saude infantil fotocopiado na integra (inclusive paginas em branco!) Hoje, dia 04 de abril de 2024, veio mais uma decisao de recusa. Desta vez o motivo alega que a doença do meu filho é anterior à elaboração do seguro. Mais uma mentira pois o meu filho tem seguro desde que nasceu e o seguro foi efetuado por motivos profissionais, a unica intenção foi ter um seg. saude que desse cobertura em caso de necessidade. Face às constantes recusas sem motivo, sou obrigada a avançar com esta reclamação formal e avançar com contactos a outras entidades reguladoras que nos ajudem a desbloquear esta situação e que controle estas atitudes desumanas por entidades que devem ajudar em casos de vulnerabilidade e não ao contrario. As recusas não tem motivo e sao claramente uma tentativa de fuga de responsabilidade.

Venho por este meio comunicar a Vossa Excelência a impossibilidade da empresa Vodafone em prestar o serviço contratado. Solicitei a transferência dos serviços da Vodafone de Rebordosa-Paredes para Maia-Centro - Internet/TV e telemóvel devido a uma mudança de morada.No dia 04/03/2024, o técnico instalador esteve em minha casa e informou-me da impossibilidade de instalar os serviços devido à necessidade de realizar passagens de cabo na rua (Rua Augusto Simões), pois não há sinal da empresa. Foi-me dito também que isso depende de um agendamento e que levaria 10 dias úteis. Na loja da Vodafone-Maia, pude obter um kit de contingência de internet, uma vez que eu, meu marido e minha filha trabalhamos em home-office. No entanto, este kit apresenta sinal wifi intermitente e cai constantemente, sendo necessário reiniciar o aparelho cedido muitas vezes.Hoje, 04/04/2024 (um mês depois), a empresa ainda não tem qualquer previsão de instalação do cabo. As cobranças pelo serviço de TV continuam a ser feitas, mesmo eu não tendo acesso a este serviço devido à impossibilidade da empresa em fornecê-lo.É evidente que a empresa não entra em contato para me fornecer um posicionamento. Além disso, para cancelar um serviço que não me pode ser fornecido, a empresa exige taxas de fidelidade ou de quebra de contrato, quando, na minha opinião, é a empresa que está a quebrar o contrato ao não me fornecer o serviço.Como se percebe, eu como consumidora, fico presa a uma empresa de telecom porque para cancelar os serviços mal prestados exige coimas altíssimas.