Reclamações públicas

Boa tarde , em janeiro fiz uma compra de um voo para a madeira na edreams na qual tinha um desconto , no dia 02/06/2025 foi me retirado da conta um valor de 89,99 euros pela qual dizem que quando reservei o voo em janeiro me associei a uma conta edreams prime... quando isso é muito enganoso quanto compramos o voo, e para não dizer que debitaram da minha cinta os 89,99 euros sem a minha autorização . Gostaria de ter o reeembolso so meu valor pois só paguei 77 euros pelo voos a madeira e tive um desconto de 42 euros e agora cobram me 89,99....isto acaba por ser uma burla . Acho isto uma forma de engarem facilmente as pessoas.

Exmos. Senhores, Boa tarde, tenho a conta bloqueada, já desde de Fevereiro fiz reclamação no balcão por diversas vezes, mandei diversos emails, a resposta é sempre a mesma, está em analise. Estou já com dificulfades financeiras, pagamentos em atraso. Quero este problema resolvido o mais rápido possivel Cumprimentos. Carlos Castro

Exmos. Senhores, Há cerca de 2 meses dirigi me a uma loja meo para contratar os serviços de internet tv, o funcionário indicou que iriam no dia seguinte proceder a instalação, no dia a seguir como não foi informado duma janela horário de instalação resolvi ligar a perguntar, ao qual me dizem que como não há caixa PDO na zona demoraria cerca de 1 mês, como é óbvio não podia ficar esse tempo todo à espera, então resolvi contratar outra empresa. Foi me dito como não havia ativação, o suposto contrato ficava sem efeito! Passado uns dias, vem um sr da meo que vem instalar e mexer na caixa respetiva, e como não consegue fazer nada com os cabos, foi se embora e deixou os cabos. Depois cerca de 2 semanas depois, quando estava a sair deparo me com um outro sr da MEO que diz que vem instalar o que o colega não conseguiu, questionei por ser um prédio com pessoas de mais idade e contudo o que se anda a passar ultimamente, quem era o cliente que tinha feito esse pedido, ao qual o sr diz que é um projeto, como não deixei o sr entrar no prédio, porque não é só andarem a abrir as caixas e a mexer sem mais nem menos, depois de estar a chamar o sr da meo a razão, ele diz me que vem em nome de x pessoa, nomeadamente o meu marido, ou seja estão a usar nomes alheios indevidamente e quando o processo ficou sem efeito! E hoje dia 04/06 estão novamente aqui a mexer e a abrir a caixa alegando que vem retirar os cabos, e notoriamente não estão porque montaram uma mesa no meio do corredor não permitindo a passagem de ninguém e sabe se lá a fazerem o que! SERVIÇO PÉSSIMO O DA MEO Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por meio desse, tentar resolver minha situação junto com a MEO, uma vez que tentei inúmeras vezes a solução através dos meios de contato disponíveis, porém sempre sem solução e sempre dificultando o procedimento para resolução. Estou tentando regularizar uma dívida antiga com a MEO, que se deu devido a grande catástrofe Mundial a Pandemia de 2020 (Covid-19) na época tive que voltar ao meu País de origem, o Brasil , pois já não tinha condições de me manter aqui em Portugal. Fui até uma loja física da Meo e fiz o pedido de Cancelamento dos serviços antes do meu retorno, era por volta do finalzinho do mês de Junho/2020 , porém devido aos protocolos da época não podia ter atendimento presencial para algumas solicitações, então deixei o pedido com um atendente que ficou de fazer e me dar um retorno assim que possível, porém ele não fez. Isso acabou gera do faturas futuras e multas , as quais são indevidas e estou tentando negociar o valor justo das faturas até a data de minha partida para o Brasil, que foi dia 08/07/2020 . Estão me cobrando por juros abusivos além de valor administrativo indevidos . Quero uma solução justa e pagar apenas o que realmente é devido. A MEO e seus atendimentos estão sempre a dificultar a regularização. Por favor preciso de ajuda para solucionar isso. Cumprimentos. Paulo Casali

Exmos Senhores, No dia 2 de dezembro de 2024, comprei um relógio eletrónico da marca AmazeFit Bip por 27,88€. O pagamento foi efetuado na mesma ocasião. De acordo com a fatura, a entrega foi feita a 12 de dezembro. No entanto, a mercadoria ainda não foi entregue. No dia 12 de dezembro, estava fora do país e ninguém poderia ter recebido este pedido em meu lugar. Contactei o serviço de apoio ao cliente por diversas vezes nos dias 25 de dezembro, 4 de fevereiro, 7 de março e 8 de abril, mas em todas as ocasiões recebi a resposta de que tinha sido aberta uma investigação e que entrariam em contacto comigo posteriormente. Durante 5 meses, não me ligaram nem me escreveram uma única vez. O único comprovativo de entrega fornecido foi uma foto de uma porta com algum tipo de pacote. Repito, ninguém poderia ter recebido este pedido no dia especificado; as obrigações de entrega nunca foram cumpridas. Assim sendo, considerando que o prazo de entrega já decorreu há muito tempo, solicito a resolução do contrato celebrado e o reembolso integral das despesas no valor de € 27,88. Atenciosamente, Ilya Baranchikov.

Não tendo sido informada em relação à expedição e data prevista de entrega da encomenda, no dia 29 de maio encontrava-me ausente na morada de entrega da minha encomenda, o motorista da transportadora contactou-me e informou que voltaria a tentar a entrega no dia seguinte, pelo que até faltei ao trabalho para poder receber a encomenda, no entanto não houve qualquer tentativa de entrega ou contacto por parte da transportadora no dia 30 de maio. Nesse mesmo dia, recebi um e-mail da Casa Peixoto a informar que a entrega tinha sido mal sucedida no dia 29 de maio, indicando que, para uma nova tentativa de entrega teria que pagar novamente o custo da mesma (45€). Entendo que, no caso de ausência do destinatário o mesmo fica responsável pelos custos adicionais conforme descrito nos termos e condições de venda, no entanto, como o próprio funcionário indicou no e-mail, isto faz sentido quando existe comunicação por parte da empresa e da transportadora, a qual eu não recebi e portanto seria-me impossível saber da data prevista de entrega e estar presente na morada de entrega, sendo que as entregas são apenas realizadas em dias úteis. Após reportar a situação à empresa a mesma afirma que o problema de comunicação deve-se certamente ao meu e-mail, sendo que o mesmo não apresenta qualquer anomalia com qualquer outro correspondente. Já tentei contactar com a empresa por telefone, apenas atenderam uma vez na qual me foi dita que guardariam o meu contacto e voltaria a contactar, nunca voltaram a contactar e muito menos atendem os telefonemas.

Boa tarde, Na sexta feira, paguei pelo serviço expresso para a entrega de uma encomenda, com previsão de entrega para segunda feira. No entanto, a encomenda não foi entregue no prazo. Tive de contactar os CTT para perceber o que se passava e, para piorar a situação, hoje, quarta feira, a encomenda foi entregue a uma pessoa que não é o destinatário, sem qualquer autorização minha ou da pessoa que deveria receber a encomenda. Considerando que, paguei por um serviço expresso, esperava, no mínimo, rapidez e segurança na entrega. O que claramente não foi garantido. Pois, a encomenda foi entregue de forma aleatória, sem deixar aviso para levantamento em loja CTT mais próxima, pois o destinatário não se encontrar em casa… Inclusive, os CTT tinham o contacto telefónico do destinatário na caixa, mas nem sequer se deram ao trabalho de ligar. Agora, o destinatário está a ter imenso trabalho para tentar localizar a encomenda pela vossa incompetência. Esta situação é completamente inaceitável e representa uma enorme falha de responsabilidade e profissionalismo da vossa parte. Se o responsável pela entrega tivesse atuado com competência, nada disto teria acontecido. Pergunto então: acham isso correto?

No dia 26/05/2025 enviei um email informando que minhas reclamações junto ao atendimento não foram atendidas, e por conta disso, cancelei meu contrato, mas gostaria da devolução do valor pago por quebra de contrato, pois a empresa não estava cumprindo com os seus serviços. Segue a lista de reclamações enviadas: - Por diversas semanas consecutivas, informei aos atendentes que os ralos das duchas estavam entupidos. Informei o balneário e o número da ducha, mas isso nunca foi arrumado. Os reguladores de temperatura de água não funcionavam corretamente. Demora 2 min pra regular a temperatura, e quando ligam outra ducha, tudo desregula e fica muito quente ou muito frio. Como os banhos tempo tempo controlado a 5 min no máximo, acaba não sendo suficiente. - Na venda, falaram sobre estacionamento privativo, avaliação física e nutricional. Sem nenhuma vaga a 3 semanas, mesmo testando em diferentes horários. - Sobre a avaliação física e nutricional, foi uma completa perda de tempo. 30 minutos ouvindo que meu treino não era suficiente, que estou acima do peso, e que preciso de um serviço pago pra ter melhores resultados. Era só um momento pra me vender mais serviço mas nada de assistencia. - Tenho que esperar 20 min pra conseguir utilizar um equipamento, pois aumentaram o número de alunos, e não aumentaram a estrutura, e quando estou no equipamento, tenho que revesar com outros 3. Mas o problema de não estar a ter resultados é só meu! - No mês de abril, ficamos mais de meio mês com somente metade das esteiras, pois o restante estava desligado. O ambiente é abafado, sem circulação de ar. Já fiz diversas reclamações com pessoas diferentes, mas nada resolveu, então cancelei minha assinatura, e ainda tive que pagar multa, pois EU não cumpri o contrato! No dia 04/06/2025 me enviaram um email informando que sabem de todos estes problemas, assumiram todas estas falhas, e que vão trabalhar para melhorar a comunicação, mas nada sobre devolver o dinheiro da recisão.

Gostaria de deixar uma reclamação em público para que todos saibam como é feito o tratamento dos clientes da loja EfectoLED. Recebi parcialmente minhas compras com produtos danificados e o restante não chegou. Entrei em contato DIVERSAS vezes com a loja e não obtive resposta sobre quando irei receber meu produto. Há uma divergência entre a loja EfectoLED e a transportadora DPD. A EfectoLED diz que enviou todos os produtos e a transportadora DPD diz que não. Tenho a documentação que comprova apenas a entrega parcial dos produtos e mesmo assim a empresa EfectoLED está dificultando a entrega dos produtos restantes e me lesando como cliente. Estou com a minha obra parada e perdendo dinheiro por ter que pagar os funcionários sem ter os produtos completos pra finalizar a remodelação e até então sem prazo para o fim dessa tormenta. Fica aqui registrado que não indico que comprem nessa loja pois os produtos podem não chegar ou chegar parcialmente e danificados.