Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Bom dia. Estou com problemas no meu recebimento. Trabalhei dia 1 e 8 de dezembro. Dois feriados. O valor pra receber dobrado. O acerto ficou de acertado, porém o pagamento ainda não caiu na minha conta. Os pagamento que eu tenho em dezembro são €56,63, €6,32, 62,84, 37,90. Lembrando que, o valor de €56,63 e €62,84 não vieram os valores fracionados das férias e Natal. E se o valor é pago dobrado, tenho que receber €50,55 do dia 1/12 e 8/12. Valor recebido até o momento. €37,90, €6,32 e €6,21.. Podem entrar em contato com o banco para verificar juntamente, pois o pagamento não entrou. Falei com a funcionária , visualiza e não responde (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 22/08/2024 fiz um pedido de assistencia em viagem a minha seguradora devido a um problema mecanico no meu carro. O senhor que estava a meter o carro em cima do reboque, não encaixou devidamente a argola de reboque do veiculo causando esta a partir fazendo com que o veiculo descai-se indo contra uma parede. O prestador do serviço abriu um processo de responsabilidade civil, na sua seguradora (fidelidade) Processo nº24RC006559 Entretanto, obtenho uma carta da fidelidade a dizer "Com efeito, não se verifica a existência de qualquer facto culposo que seja atribuível ao nosso Segurado, que constitua causa adequada da ocorrência, pois trata-se da argola de reboque do veiculo rebocado que partiu. Face ao exposto, não podemos atender à reclamação apresentada, pelo que iremos proceder ao encerramento do processo sem qualquer indemnização." Anexo imagens da argola em questão, que comprovam sem sombra de duvida, evidente pela ponta da rosca, e pelo facto de so ter danos ate aproximadamente metade da rosca, que esta nao foi enfiada ate ao fim pelo prestador do serviço, tendo sido essa a causa do acidente. O prestador do serviço tambem não usou qualquer outro meio preventivo adicional como o uso de calços e/ou uma fita adicional. Esta decisão da seguradora esta inequivocamente errada, as evidencias são claras e não deixam espaço para interpretação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação de burla, paguei 35,60€ por 2 fatos de treino, enviei dados para a entrega, tudo direitinho. Agora não consigo visualizar o anúncio, foi removido ou fui bloqueada. Mais informo que vou apresentar queixa nas devidas autoridades. Cumprimentos. Liliana Costa

Exmos. Senhores, Em 15-12-2024 adquiri um/uma CLIMATIZADOR MEI AC 1823 por 99,99€. A referência da encomenda é 244040668. Sucede que este apresenta defeito: O painel de controlo liga, mas o motor não ventila quente, nem frio. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 17-12-2024 (que foi o dia da entrega), para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei. Caso não me resolvam a situação nos próximos 5 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Assunto: Reclamação de Cobranças Indevidas e Pedido de Estorno Imediato Prezado(a) Responsável, Venho por meio desta solicitar esclarecimentos e uma solução para cobranças indevidas registradas no meu cartão de crédito Active Bank. Foram debitadas taxas absurdas, consideradas por "limite excedido", mesmo quando havia saldo disponível. A situação se agravou devido à recorrência e duplicação destas cobranças. Detalhes dos Incidentes: Data: 15 de novembro Valor Cobrado: €82,28 (duas cobranças de "valor excedido"). Data: 17 de dezembro Valor Cobrado: €96,56, novamente como "taxa por limite excedido". Importante ressaltar que em nenhuma dessas ocasiões o limite do cartão foi ultrapassado. No momento das operações, havia saldo suficiente para cobrir as transações realizadas. Exigências: Estorno Imediato: Solicito o reembolso integral de todas as taxas cobradas indevidamente, num total de €15 + €82,28 + €96,56. Explicação Detalhada: Requeiro um parecer formal, por escrito, justificando essas cobranças. Correção do Sistema: Caso se trate de erros no sistema, espero uma solução definitiva para que este problema não volte a ocorrer. Cancelamento da Conta e Cartão: Caso o problema persista e não seja tratado com a seriedade devida, desejo orientações claras para o cancelamento definitivo do cartão de crédito e conta. Ação Esperada: Aguardo uma solução no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis. Em caso de negligência, tomarei as medidas cabíveis junto às entidades reguladoras de serviços bancários e de defesa do consumidor. Estou à disposição para fornecer qualquer informação adicional necessária. se der responder por email Atenciosamente, Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei um calendário de advento da série "Gilmore Girls" pelo site americano "Hailey Rose", o qual veio completamente vazio e com duas peças descoladas. Exijo um reembolso imediato da totalidade do artigo ou que me enviem livre de custos um novo, cheio. Cumprimentos.

Tenho contrato realizado com esta entidade desde Setembro deste ano para um pacote denominado M3e (TV+NET1000+VOZ). Acontece que por ordem da minha senhoria tenho que mudar de morada em Janeiro. Contactei esta identidade diversas vezes durante o dia de hoje para tentar continuar a usufruir do serviço dos mesmos, só que ao contactar os mesmos foi me dito que o que podiam fazer era retirar todas as regalias contratualmente assinadas (nomeadamente oferecendo um serviço mais fraco, mais concretamente uma internet mais lenta 50%, passando de 1000mb para 500mb, e também diminuicao de canais associados ao pacote) e aumentar o preço do mesmo de modo a fazer a mudança de morada. Devido a esta situação ter acontecido por uma razão fora do meu controlo e da minha previsão estou extremamente desiludido com a empresa MEO e a sua tentativa de resolver o problema, a qual não me deixa outra opção se não a escrita desta reclamação e a esperança de que me encerrem o contrato sem custos adicionais

No passado dia 2 de Dezembro de 2024, procedi a uma encomenda na Marca Gant, de 12 artigos. No dia seguinte, 3 de dezembro de 2024, a mesma foi enviada. Do dia 3 ao dia 6 de Dezembro, houve uma evolução normal da localização da encomenda. O que acontece é que, desde esse dia, que a mesma continua no mesmo local, Alemanha, sem que haja qualquer tipo de desenvolvimento. Relembro que, ao fazer a encomenda no site, o mesmo faz/fazia referência de um tempo de demora de 7 a 9 dias úteis. Ao contactar diretamente a marca, numa primeira mensagem (dia 12 de dezembro, um dia após a data prevista no site), alertaram que a encomenda seria entregue durante próxima semana (esta). Num segundo contacto (dia 16 de dezembro) , responderam que seria entregue nesta semana. Sem nunca ter havido alteração no rastreio da encomenda. Hoje (dia 18 de dezembro), contactei o apoio ao cliente, ao que responderam que: por ser uma encomenda para a RAM, que a entrega poderá demorar até 1 mês, sendo que a encomenda será enviada via transporte marítimo . Diversas questões se colocam: 1. Onde é que está patente essa questão aquando da encomenda (ao contrário de outros sites, este não faz qualquer tipo de referência a alteração da data por ser RAM); 2. A encomenda foi enviada dia 3 de dezembro, já passam 12 dias úteis (data superior ao que o site anuncia, 11 de dezembro). 3. Nunca, em momento algum, foi referido que a encomenda poderia não chegar a tempo do natal, bem como o facto de que o transporte, por ser "gratuito", seria realizado por via marítima, atrasando ainda mais o tempo de entrega. Até porque, se assim fosse, não iria proceder à encomenda... 4. Dada a insatisfação por todo este mau serviço, em que há omissão de informações e projeção de datas de entregas ilusórias, questionei se seria possível o cancelamento e reembolso da entrega. Ao que responderam que não, que apenas poderá acontecer quando tiver a encomenda em mãos (que será quando??). Após um apoio ao cliente péssimo, em que basicamente o funcionário apenas soube se desresponsabilizar, a si e à marca, sem apresentar qualquer tipo de solução, entreguei em contacto com a DHL. Estes afirmam que não são eles os responsáveis, mas sim os CTT. Ao contactar os CTT, estes dizem que ainda não têm a encomenda na sua tutela. Conclusão, ninguém sabe de nada. Passaram 16 dias da realização da encomenda e nada. Ninguém é capaz de apresentar uma justificação. Pior, a marca, nem quer saber. Até no momento em que vou ao site para verificar a encomenda, aparece "500 - Internal server error. There is a problem with the resource you are looking for, and it cannot be displayed." Grande atendimento...

Exmos. Senhores, No dia 3/12/24 ao chegar à porta de embarque, foi-me pedido que colocasse a mochila que trazia no medidor. Inicialmente pelos casacos que levava fora dela, não coube, mas retirando-os, a mochila entrou no local para medir a mochila. Ainda assim, disseram-me que tinha de pagar pela mochila, pois levava uma bolsa de mão, que eles consideraram como segunda bagagem (com uma garrafa de água, a carteira e uns bolinhos comprados no aeroporto). Como o avião partia dentro de pouco, não tive outra opção senão pagar a bagagem. Quando cheguei ao avião, a porta do mesmo já estava fechada, bem como as escadas retiradas. Acabaram por abrir a porta e viajei com a minha mochila (que paguei), debaixo do assento, aos meus pés (pelo que as medidas estavam conforme). Esta cobrança é não só ilegal como indevida, já que os parâmetros da mochila que tinha, couberam e uma bolsa com bens essenciais não deveria de ser considerada segunda bagagem. Solicito a devolução do valor cobrado pela bagagem, pois não irei desistir do meu direito de revogar a vossa decisão de má cobrança. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, É lamentável fazerem uma campanha de 10% de desconto em talão dizendo que o valor fica disponível para usar entre dia 17 e 23 de dezembro, porém até ao dia de hoje não tenho saldo disponível na conta. Tentei ligar para o número de apoio ao qual dizem que tenho de processor on-line ou na app. Fiz o questionamento no formulário on-line ao qual me respondem que a situação tem que ser tratada noutros canais… O que sei é que se o saldo é para ser usado só até dia 23, convinha o apoio ao cliente ser mais eficaz. Para não falar que a data prevista de levantamento de encomenda era dia 17/12 mas estamos a dia 18/12 e nada de informações. Cumprimentos.