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Cobrança de débito direto indevido

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

T. G.

Para: DECO Proteste

03/04/2024

A Deco cobrou-me, no dia 2 de abril de 2024, através do débito direto, uma mensalidade cujo mês só se inicia no dia 21 de abril. Eu inscrevi-me nesta plataforma no dia 21 de fevereiro de 2024 através da promoção de que nos primeiros dois meses só iria pagar 2 euros. Esse dinheiro só me foi cobrado dia 1/3/2024. No entanto, no dia 2/3/24 cobraram-me 8,35 euros, que corresponde à mensalidade do terceiro mês. De acordo com o contrato que tenho só deveria ter sido realizado a cobrança desse mês no dia 21/3/24, pelo que, venho por este meio, pedir que me devolvam esse dinheiro. Ainda não me foi enviado a fatura dessa cobrança, mas assim que receber, eu coloco em anexo. Por isso agora apenas posso anexar o comprovativo desse movimento

Mensagens (1)

DECO Proteste

Para: T. G.

12/04/2024

Nº Processo: 09660883Caro(a) Consumidor(a),Confirmamos que a sua questão já foi analisada e tratada pelos nossos serviços. Para mais informações sobre esta ou qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos através do telefone 218 410 801 das 9h às 18h, nos dias úteis.Agradecemos o seu voto de confiança.WWW.DECO.PROTESTE.PTref:!00D3X01tm5n.!500MI0GkdJh:ref


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