Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Olá, No passado dia 29 de Novembro 2024 efetuei uma compra através do site www.radiopopular.pt onde efetuei a compra de um DRONE DJI MINI 4 PRO M.COMBO RC2 Com o número de encomenda 24143942. Pretendo saber qual o tempo de entrega e o motivo pelo qual não recebi qualquer tipo de confirmação por email. Nem consigo acompanhar a mesma pelo site (área de cliente). Visto que no vosso site, o tempo estimado para artigos cujo o stock não está nos vossos armazéns é de 1 a 2 dias úteis. Pois quando pretendo ver a fatura de compra, diz que a factura não existe. Pretendo perceber o que se passa. Relembro que não tenho qualquer tipo de apoio técnico da vossa parte, nem por email, telefone ou mesmo em loja. Já não tenho interesse na encomenda e pretendo o meu dinheiro de volta. Cumprimentos. Carla Martins

Exmos. Senhores, Nunca recebi um atendimento tão porco e desrespeitoso como do centro de atendimento ao consumidor desta loja. Realizei uma compra online no dia 05/12/2024 e até hoje não recebi. Entrei em contato por e-mail e fui informada que estava em trânsito, enviando um tracking number da UPS. O produto tem o mesmo status desde o dia 12/12/2024. Entrei em contato por e-mail mais duas vezes e não obtive nenhuma resposta. Liguei para o atendimento hoje de manhã e recebi um atendimento porco e nojento da senhora ao outro lado da linha. Informei que comprei o produto para o meu para uma viagem que faremos no dia 21/12/2024. Ela disse que poderia tentar priorizar a entrega até o dia 20. Informei que não seria suficiente pois, caso não houvesse a entrega, precisaria adquirir outro produto em substituição e pedi para que fosse cancelada a compra. Neste momento foi onde o atendimento piorou. Ela disse que iria solicitar o cancelamento e APENAS QUANDO o produto voltasse para as dependências deles é que eu receberia meu estorno. Informei que isso não fazia o menor sentido visto que o produto não tem data para chegar para mim e também não tem data para chegar para eles. Que eu não deveria arcar com o prejuízo até eles resolverem a entrega. Ela então disse que eu esperasse. Informei que esta não era uma opção e deseja o estorno imediado pelo péssimo serviço prestado. Pedi para ser transferida para outra ligação e ela DESLIGOU o telefone. Liguei novamente e fiquei DOZE MINUTOS em espera e a ligação foi desligada novamente. Ou seja.... ZERO resolução e MUITO desrespeito. Abri outra reclamação no site deles, uma reclamação no DGC e outra aqui. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (30/12) adquiri um/uma (ténis air force preto), da marca about you , pelo valor de 90,16 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até aos dias (09/12 -11/12). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (12/12 ) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Contudo, até à data de hoje, o produto não me foi entregue e não recebi nenhuma atualização concreta sobre o estado da encomenda. Dada a falta de resposta e de solução para esta situação, exijo uma resolução imediata, seja através da entrega do produto ou do reembolso integral do valor pago. Além disso, já solicitei o reembolso, mas até ao momento não obtive qualquer resposta ou devolução do valor pago. Esta falta de resolução e comunicação é inaceitável. Exijo uma solução imediata, seja a entrega do produto ou o reembolso integral. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A subscrição eDreams Prime foi renovada automaticamente no dia 18 de Dezembro 2024 sem o meu consentimento. Eu utilizei meu cartão de crédito na eDreams apenas em 2022 para comprar um bilhete de avião. Este é o terceiro débito não autorizado efetuado por esta empresa, sem o meu consentimento e sem nunca termos utilizado qualquer um dos seus supostos serviços. De acordo com as leis europeias de direitos do consumidor no comércio eletrónico solicito o reembolso dos valores de "subscrição"cobrados e o cancelamento completo da mesma Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em agosto de 2023, vocês enviaram me dois vestidos no qual um deles não correspondia ao meu pedido. Enviei uma mensagem pelo messenger dia 28 de Agosto a informar e a pedir a troca, à qual não me responderam tendo que me dirigir à loja para resolver a situação. Como não tinham o vestido que pretendia tive que escolher outro e também esperar por ele pois não estava em loja. No entanto, havia uma diferença no valor para o qual a a sra.Gisela atribuiu um vale , pois não devolviam o dinheiro, como ainda indicou que prolongava o prazo para o gasto do vale sendo que eu não me encontro no pais. No dia 2 de Outubro 2023 entro encontacto pelo messenger para usufruir do vale, identifico o vestido que pretendia, e como é que podia fazer a encomenda pois não me encontro em Portugal. Disseram que podia fazer pelo site, ao qual eu disse que não era possível pois não me deixava colocar a morada do pais que me encontro. A 30 de Outubro voltei a procurar a informação e continuava sem qualquer tipo de resposta mas as mensagens eram vistas. A 10 de Fevereiro de 2024 enviei mensagem pelo messenger da loja, e pelo whattsapp para estes números +351925460738 e +351968678124 a explicar tudo que estava a acontecer e a dizer o que pertendia. A mensagem foi a seguinte: "Boa noite , Em Outubro falei com vocês sobre uma encomenda que pretendia fazer usando o vale 6BCRH281RI6 (17.90€). Tentei efectuar a encomenda online para a Suíça mas sem sucesso. Enviei vos mensagens a informar que só está disponível para PT e Espanha mas não obtive resposta. Assim sendo, tento efectuar esta encomenda usando o referido vale para uma morada em Portugal pelo site mas não é possível efectuar. Relembro que vocês, por gentileza, alargaram o prazo do mesmo por me encontrar fora do país." Com esta mensagem enviei a foto do vale, do casaco que queria e do print do vosso site de como não aceitava o vale. Continuei sem resposta dos três contactos que vocês dão aos vossos clientes para contactar. Após vários contactos através dos números que dispõem para os vossos clientes continuo sem resposta conseguindo apenas mais um meio de vos contactar. Perante tudo isto que acabei de descrever e o documento em anexo, uma situação tão simples de uma troca de um vestido torna se algo desagradável, e a meu ver desrespeitoso demonstrando falta de profissionalismo e de atenção para com o cliente. Assim sendo pretendo que efetuem a devolução do dinheiro exercendo o direito estabelecido na clausa 15.1 da vossa política de troca. Aguardo vossa resposta para vos indicar o NIB. Com os melhores cumprimentos, A R

Exmos. Senhores, venho por este meio reclamar acerca de um pedido de fatura com NIF que não foi entregue. No dia 25/11 fiz uma compra no restaurante Pinóquio com morada na praça dos restauradores nº79/80 1250-188 Lisboa, no fim da refeição solicitei uma fatura com NIF para fins contabilísticos da minha empresa ao que me foi somente entregue uma consulta de conta. No dia 10/12 enviei um email para o email que consta na consulta de conta mas não obtive qualquer resposta até a data de hoje. Cumprimentos. BrandHero Unipessoal

Exmos. Senhores, Venho uma vez mais , lamentavelmente, denunciar nova situação de fraude por parte da tenho. Isto está a tornar se repetitivo e sinto me lesada. Outra encomenda chegou e num dos pacotes, vinha um par de meias quando paguei por 5 pares. Relatei o sucedido com o número da encomenda e fotos. Recusaram a devolução pois dizem que mais uma vez (.como na encomenda anterior onde não enviaram Três itens) , a encomenda foi completa e não falta nada, chamado me assim, indiretamente de mentirosa. Eu não tenho essa necessidade..sinto me sem saber como resolver pois não aceitam nem enviar de novo os artigos. . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 11 de Dezembro de 2024 estive numa consulta na CUF São Domingos de Rana. Depois de pagar com o meu cartão de débito, a senhora a recepção informou que o pagamento não tinha sido feito. Alegou que estavam com problemas com as máquinas de MB e nesse momento foi buscar outra máquina. Voltei a passar o cartão e novamente foi-me dito que o pagamento não tinha sido aceite. Nessa altura a senhora da recepção imprimiu uma fatura com uma referencia MB para eu depois pagar em casa. Quando chego a casa, fui efetuar o pagamento e nesse momento reparei que os DOIS pagamentos tinham sido feitos. Então, liguei logo para a CUF a explicar a situação e a solicitar a devolução dos 92 euros que eu tinha pago em duplicado. Nesse altura foi-me dito para esperar 24h, que em principio o valor seria restituído para o cartão que eu tinha usado. Passado 24h, como não me tinha sido devolvido o valor, liguei de novo para a CUF e uma senhora da faturação disse que me ia mandar um email naquele momento, para eu responder de volta com os comprovativos em como eu tinha feito esses dois pagamentos. Assim fiz (isto dia 12 dezembro). Hoje é dia 18 de Dezembro, os 92 euros ainda não me foram devolvidos e quando ONTEM (17 dez) de manhã liguei para a CUF a pedir satisfações, ainda me dizem que o meu processo está a ser analisado e que os pagamentos que eu fiz ainda nem sequer foram validados. Isto é inadmissível. Há 1 semana que ando com telefonemas e emails para me devolverem 92 euros que paguei em duplicado. Cumprimentos. T.F.

Exmos. Senhores, Comprei bilhetes para o boeira wonderland e paguei no momento através da BOL. A BOL inforrmou-me que o evento tinha sido cancelado mas até ao momento ainda não fez o reembolso. Já lá vão 2 semanas! Aguardo o reembolso o mais depressa possível. Patrícia alves rocha Cumprimentos.

Bom dia. No passado dia 18 de novembro, precisamente há um mês atrás, efetuei a encomenda de um sommier e colchão Emma, debitado da minha conta no momento da compra. Recebi um e-mail com o código de rastreamento do colchão, no entanto nunca recebi nenhum acerca do sommier. No site referia um prazo de entrega de 1 a 10 dias, sendo que o colchão me foi entregue apenas na semana passada, no entanto não tenho sinal nem qualquer rasto do sommier uma vez que nem e-mail de rastreamento do mesmo me enviaram. Acerca do colchão, no e-mail dizia que iria ser contactado via whatsapp para agendar a entrega, e para além de não ter sido por essa via nem tive sequer oportunidade de a agendar uma vez que me ligaram a dizer que o iam entregar dentro de 20min. Acerca do sommier que nunca foi entregue, tenho contactado a Emma, que para além de não me ter dado mais dados, deixaram inclusive de me responder. Obrigado.