Reclamações públicas

Exmos. Senhore, Exmos. Senhores, Venho por este meio comunicar um incidente ocorrido com a encomenda de número de rastreio DB045022536PT, que foi comprada na plataforma Vinted e enviada através dos Cafico Locky. Ao chegar ao ponto de levantamento indicado, constatei que o envelope estava vazio, sem qualquer conteúdo, o que configura uma situação de burla. Eu fui até ao local indicado para levantar a encomenda, mas, ao abrir o envelope, percebi que não havia nada dentro. Esta situação causou-me grande transtorno e prejuízo. Gostaria de solicitar uma investigação imediata sobre o que aconteceu com a minha encomenda e a devolução do valor pago. Acredito que esta situação deve ser tratada com a máxima urgência. Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo uma resposta rápida sobre as medidas que serão tomadas. Atenciosamente Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio fazer uma reclamação pois já a 3 anos que fiz pedido de cancelamento relativo a Medicare e continuaram a me cobrar visto que já nem tenho cartão nem uso desde final de 2020 serviços do mesmo , Medicare não se importa já por dois anos seguido ligo para os mesmos reclamo digo que não vou pagar algo que não uso e que cancelei a bastante tempo ,por isso não entendo a empresa a não ser arranjar advogado e abrir processo contra a entidade .

Exmos. Senhores, Em Agosto de 2024, adquiri dois móveis e uma prateleira , da marca Kenay, pelo valor aproximado de 1.300,00 €, com montagem incluída. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 01 de Novembro do mesmo ano. Contudo, até à presente data, 19 de Dezembro de 2024 o mesmo ainda não foi entregue. Apenas entregaram um dos móveis, com algumas deficiências e que disseram que reparavam, mas ainda não aconteceu. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços em Novembro e Dezembro e obtive a resposta de que o bem está para entrega, sem referirem nenhuma data. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (16/09/2023) adquiri um/uma (Forno Mattradition) por (339 Euros). A referência da encomenda é (1383008030). Sucede que este apresenta defeito: (Oxidação do interior). Comuniquei-vos de imediato o problema, em (03/12/2024), para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos (NÚMERO DE DIAS) dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. António Sampaio da costa

Exmos. Senhores, No dia 18 de dezembro fiz um pedido de encomenda no site da UBER EATS. No momento do processamento a morada de entrega ficou igual à loja e não me apercebi! Foi a primeira vez que fiz uma encomenda desta loja pelo que não tinh aocmo ter a morada guardara. No momento da recolha, o estafeta enviou-me mensagem a dizer que tinha chegado. percebi que estava muito longe do destino e enviei-lhe a nova morada ao que ele se recusou porque era muito longe. eu disse ao estafeta que iria ter com ele mas ele cancelou-me o pedido porque disse que tinha outra entrrega para fazer. Ao cancelar o meu pedido, tirou uma foto ao saco (não dá para ver onde está, sequer) e o pedido ficou como entregue. Tive de procurar o número do restaurante online e foram super atenciosos, ligaram logo para a UBER e recebi uma primeira mensagem do apoio da UBER. e nada mais! tentei um novo contacto, e recebi uma mensagem automática a dizer que já tinha um processo em aberto que não precisasa de responder a mais nada. O restaurante diz que já teve casos de entregas em bicileta para mais longe, e que foi má vontade do estafeta em fazer o serviço. Pedi o reembolso à UBER, mas como o motorista me enviou a mensagem a dizer que "estava no local" e como tirou a foto ao saco, o sistema assume que está tudo bem! O valor da minha compra ultrapassa um pouco os 40€ e custa-me nesta altura não ter nenhum sítio no site da UBER para apresentar uma reclamação quando me parece um esquema um pouco estranho da UBER. Se existe uma falha do lado deles na apresentação da morada de destino eu nao deveria estar a ser prejudicada. Cumprimentos.

Boa tarde, fiz uma encomenda há quase 1 mês, ao que parece o carteiro nao consegiu entregar e devolveu para a Tradeiin, a questão é que ja tentei ligar 18x, ja tentei falar por whattsap e chat onde so tenho respostas de robos, e até ao momento não tive um único esclarecimento, eu nao lhe quero chamar que este modelo seja um tipo de roubo para estes casos, mas é o que parece.

Exmos. Senhores, A minha encomenda está atrasad a 7 dias, comprei de presente para o Natal e até hoje nada. Cumprimentos.

1 - No dia 31/10/2024, efetuei compras em brinquedos na Auchan de valor superior a 100€, tendo recebido, nos termos de uma campanha em vigor, 5 cupões que me davam 20€ de desconto em compras efetuadas de valor superior a 50€. 2 - No dia 06/12/2024, efetuei uma compra na Auchan online no valor de 54,72€, valor que incluía a taxa de recolha em loja, perfazendo a minha encomenda, descontados 1,90€ da recolha, um valor superior a 50€, conforme a confirmação da encomenda, que anexo, e que recebi da Auchan,. 3 - Na referida confirmação da encomenda, encontra-se aplicado o cupão de 20€ de desconto, aparecendo como valor a pagar €34.72. 4 - Quando fui levantar as compras à loja, verifiquei que o valor da encomenda tinha sido alterado e tinha sido removida a aplicação do cupão de desconto de 20€. 5 - Quando me apercebi disto, entrei em contacto com o serviço de apoio ao cliente a pedir a devolução dos 20€ do cupão que deveria ter sido aplicado. 6 - A resposta que me deram foi "No seguimento do seu contacto, informamos que dentro dos termos e condições da campanha está estabelecido que em compras online os cupões são válidos apenas para encomendas com a entrega dentro do período de validade do respectivo cupão. Neste caso o cupão tinha validade até dia 08/12/2024, e a entrega foi fora do prazo da validade do cupão dia 09/12/2024." 7 - Ora, eu nunca fui informada de tal e quando fiz a encomenda o valor do cupão foi aplicado, conforme nota da mesma, sem qualquer referência à data entrega (e a nota da confirmação da encomenda foi enviada depois da encomenda estar concluída e ter sido escolhida uma data de recolha). 8 - Acresce que eu fiz a encomenda dentro do prazo da campanha, sexta feira, dia 6/12. A campanha era válida até domingo 8/12. Eu queria ter ido buscar as compras mais cedo, mas SÓ TINHAM ENTREGAS DISPONÍVEIS NA 2 FEIRA. 9 - Não aplicarem o cupão, quando não disponibilizam entregas, para ir buscar ao local (nem sequer estamos a falar de entregas ao domicílio), nem 6f, nem sábado, nem domingo, sem informarem os clientes de que os cupões não são aplicáveis é má fé da parte da Auchan e má prática comercial, que viola os direitos dos consumidores. 10 - O cliente não pode ser responsabilizado e prejudicado quando a Auchan não disponibiliza entregas durante 3 dias. 11 - Saliento que nunca vi um serviço de apoio ao cliente de um grande supermercado a funcionar desta forma! Estão sempre contra os clientes! É inacreditável! Em 5 compras que fiz, no âmbito desta campanha, tive problemas com duas. É surreal!!! Enviei mais 2 emails sobre este assunto e não me respondem! Este é o pior serviço de apoio ao cliente com que me deparei!!! 12 - 16 - Sinto-me completamente enganada/defraudada pela Auchan, até porque só fiz a compra de dia 6/12 para poder beneficiar desse cupão de desconto de 20€. Cumprimentos, Sónia de Andrade e Silva

Exmos. Senhores, Venho por este meio demonstrar todo o meu descontentamento com a loja online da Vilanova. No passado dia 07/12/2024 efetuei uma compra online na loja Vilanova ref. VNPT2024/054900. A entrega estaria prevista para dia 11/12. Recebi o email em como seria entregue nesse dia. Quando mais tarde vou procurar pela encomenda, uma vez que passou o dia e não a recebi, qual não é o meu espanto quando percebo que foi entregue a outra pessoa. Contactei a Vilanova via telefone, via email, via formulário para ser contactada, e até hoje (19/12) não obtive nenhuma resposta. O apoio ao cliente simplesmente não existe. Como tal entrei em contato com a transportadora (correos express) a qual me informa que a encomenda foi entregue a uma pessoa chamada "Marta Tavira", portanto que não sou eu, nem foi na minha morada. Neste momento nem o artigo, nem o dinheiro, nem qualquer ajuda da parte da loja online. Pretendo uma resolução para a situação. Acho lamentável a ausência de respostas e de ajuda para com os clientes. Cumprimentos. Raquel Fernandes