Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No passado dia 12 de Abril, o meu voo da Air Europa de Lisboa para Madrid número 1150 com o código de reserva MGDH6B, foi atrasado mais do que 7 horas, por uma falha de segurança detectada no avião. De acordo com a lei Europeia em vigor, eu tenho direito a ser compensado financeiramente por este atraso, dado que não se trata de uma circunstância extraordinária tal como uma guerra ou tempo metereológico excessivamente adverso. No entanto, depois de ter contactado várias vezes a companhia por email (que tem o código do problema RCC-AK9M494), continuo a receber a resposta de que a companhia não se responsabiliza, o que é inaceitável. Queria portanto pedir a vossa ajuda no sentido de obter a compensação financeira que tenho a certeza que me é devida a mim e todos os outro passageiros. Em anexo, podem ver a minha comunicação com a Air Europa. Muito obrigado. Cumprimentos. Francisco da Cunha

Exmos. Senhores, No passado dia 18 de Abril, comprei uma passagem de avião através do site da eDreams. No final do procedimento, existe a opção de subscrever ou não a anuidade de membro Prime, sendo o primeiro mês gratuito. Seleccionei essa opção e recebi um e-mail da eDreams a indicar que teria direito ao primeiro mês Prime gratuito. Uns dias depois cobraram-me 54,99 € (ainda durante o período gratuito). Ora eu não pedi nada e, depois do e-mail com indicação do primeiro mês gratuito, parti do princípio que seria mesmo gratuito. Então foi publicidade enganosa. Contactei a eDreams que diz que não me devolve o dinheiro. Mas eu gostava de o reaver, uma vez que fui informada de que o primeiro mês seria grátis. Cumprimentos.

Boa tarde, Pedido de encomenda feito dia 16 de Março de 2024 no site Amazon.es (Espanha). O artigo em anexo foi entregue no dia 22 de Março pelas 16h30 a outra pessoa que o destinatário (eu). Contactei o colaborador que entregou a encomenda por telefone a pedir justificações e informações para obter o meu artigo. Infelizmente, o colaborador não soube descrever a pessoa a quem entregou o artigo nem conseguiu fornecer-me o nome e residência completa do mesmo (apenas que é um dos meus vizinhos). Não tenho qualquer ligação de amizade com nenhum dos meus vizinhos. Fui bater à porta do meu vizinho mais próximo (3° frente) que me respondeu que: "Se tivesse recebido alguma coisa, já tinha ido entregar." Decidi afixar no interior dos dois elevadores que o prédio tem esse pedido de informação (em anexo), sem resposta de qualquer vizinho desde segunda-feira dia 25/03/2024, decido de prosseguir com uma denuncia a policia como me foi pedido pela Amazon (isso depois de ter efectuado uma queixa a policia online, pois não era uma justificação clara para a Amazon e então não autorizaram o reembolso nem envio de outro artigo). Desloquei-me a seguir e por duas vezes aos serviços de Policia para obter uma denuncia valida (pois da primeira vez, a Amazon indicou-me que faltava o numero de pedido e o nome do artigo na denuncia). Agora, com uma denuncia completamente valida, não querem dar uma solução ao meu problema. O supervisor da Amazon diz que a denuncia não está escrita de forma correta e pensa que é uma falsificação! No entanto, os serviços policiais portugueses só conseguem passar-me os documentos que já me foram transmitidos. Contudo, a Amazon indica que só tenho até dia 21 de Maio para voltar a transmitir a denuncia. O principal factor foi que a empresa de entregas Paack violou a confidencialidade da minha pessoa e não teve nenhuma solução para me apresentar. Em anexo: - Informações do artigo - Mensagens enviadas ao colaborador (no dia da entrega), sem respostas - Pedido de informação para meus vizinhos - E-mail do site Amanzon.es informando para fazer queixa para que eles possam ajudar - Denuncias Diogo Velhinho.

Boa tarde, Pedido de encomenda feito dia 16 de Março de 2024 no site Amazon.es (Espanha). O artigo em anexo foi entregue no dia 22 de Março pelas 16h30 a outra pessoa que o destinatário (eu). Contactei o colaborador que entregou a encomenda por telefone a pedir justificações e informações para obter o meu artigo. Infelizmente, o colaborador não soube descrever a pessoa a quem entregou o artigo nem conseguiu fornecer-me o nome e residência completa do mesmo (apenas que é um dos meus vizinhos). Não tenho qualquer ligação de amizade com nenhum dos meus vizinhos. Fui bater à porta do meu vizinho mais próximo (3° frente) que me respondeu que: "Se tivesse recebido alguma coisa, já tinha ido entregar." Decidi afixar no interior dos dois elevadores que o prédio tem esse pedido de informação (em anexo), sem resposta de qualquer vizinho desde segunda-feira dia 25/03/2024, decido de prosseguir com uma denuncia a policia como me foi pedido pela Amazon (isso depois de ter efectuado uma queixa a policia online, pois não era uma justificação clara para a Amazon e então não autorizaram o reembolso nem envio de outro artigo). Desloquei-me a seguir e por duas vezes aos serviços de Policia para obter uma denuncia valida (pois da primeira vez, a Amazon indicou-me que faltava o numero de pedido e o nome do artigo na denuncia). Agora, com uma denuncia completamente valida, não querem dar uma solução ao meu problema. O supervisor da Amazon diz que a denuncia não está escrita de forma correta e pensa que é uma falsificação! No entanto, os serviços policiais portugueses só conseguem passar-me os documentos que já me foram transmitidos. Contudo, a Amazon indica que só tenho até dia 21 de Março para voltar a transmitir a denuncia. Em anexo: - Informações do artigo - Mensagens enviadas ao colaborador (no dia da entrega), sem respostas - Pedido de informação para meus vizinhos - E-mail do site Amanzon.es informando para fazer queixa para que eles possam ajudar - Denuncias Diogo Velhinho.

Exmos. Senhores, Em (DATA) celebrei contrato de prestação de serviços de telecomunicações de mudança de operadora, com a vossa empresa, com o n.º (COLOCAR REFERÊNCIA). Sucede que até hoje, passados (N.º DE DIAS) dias, o serviço ainda não se encontra instalado e a funcionar, apesar dos inúmeros contactos telefónicos efetuados para o vosso n.º de apoio a clientes. Considerando o exposto, solicito a instalação do serviço com a maior brevidade possível. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Persisten us barulhos dia y noite a maquina ascesa q me tirtura os zaoatos y as casas d baño obras .Nao posso dormer.Nao todos goberrnamos.Nao veio a hora d ponerme a andar d ca.Tudu u mundo caladiño se decha gobernar.Musica barulhos obras nao a respeito ...Aca Somos porcos.So uma familia goberna.Obras Obras bsrulho nso se dorme nin noite nin dia dechen viver.Msrtelan radio tv.Dechen viver y dormer acoso dia y noite.Barulho maldito bañiño dechen vivrr .Neste aparamento nao se pode estar torturan dia y noite.Q martela u nullento ese.Bsrulho du bañiño.Musica y barulho tv.Radio so nu apartamento de acima.BM us demais ca ameaçados aguentar.Tenho uma casa donde nao posso vivver treis cuartos mais en ningum posso dormer y de ca nadien me tira en outro pais hubieran tirado d ca us nullentos acosadores.Nao se aguenta nao uma folga nesta ilha nao a un segundo de paz.Mudica barulho.Nao a respeito nim descanso. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (Persisten us barulhos dia y noite a maquina ascesa q me tirtura os zaoatos y as casas d baño obras .Nao posso dormer.Nao todos goberrnamos.Nao veio a hora d ponerme a andar d ca.Tudu u mundo caladiño se decha gobernar.Musica barulhos obras nao a respeito ...Aca Somos porcos.So uma familia goberna.Obras Obras bsrulho nso se dorme nin noite nin dia dechen viver.Msrtelan radio tv.Dechen viver y dormer acoso dia y noite.Barulho maldito bañiño dechen vivrr .Neste aparamento nao se pode estar torturan dia y noite.Q martela u nullento ese.Bsrulho du bañiño.Musica y barulho tv.Radio so nu apartamento de acima.BM us demais ca ameaçados aguentar.Tenho uma casa donde nao posso vivver treis cuartos mais en ningum posso dormer y de ca nadien me tira en outro pais hubieran tirado d ca us nullentos acosadores. MALDITA ilha nao a un dia de descanso ca.SITUAÇÃO) Cumprimentos.

No dia 21/04/2024 foram efetuados 15 compras no meu cartão universo nº 5198562623095650, todos à mesma hora (00:00) sem o meu consentimento. O cartão esteve sempre comigo, pelo que não é possível que as transações tenham sido feitas com o cartão físico. Em relação a transações online, sempre que uso o cartão, é gerado um sms com um código para confirmar que a mesma é feita por mim, sem o qual a transação não é processada. Assim estranho como foi possivel serem efetuadas 15 transações no valor total de 177,98€, sem que fosse gerado qualquer alerta ou sms. Mais, atendendo á rapidez das transações, todas no mesmo minuto, estranho que o serviço de anti fraude do universo não tenha despoletado um alerta. Neste momento tenho sérias dúvidas sobre o sistema de segurança do Universo, e até à data ainda não tive qualquer explicação sobre o sucedido, apesar de já ter ligado mais de 6 vezes para o serviço de apoio ao cliente e enviado várias mensagens. Agradeço a anulação das transações e um esclarecimento cabal sobre a falha de segurança.

Já que não encontro maneira que me respondam à quantidade de emails enviados, espero que por aqui tenha mais sucesso. Fiz a devolução de uns óculos de sol no passado dia 28/04, tenho comprovativo por parte da empresa e dos ctt em como os mesmo já foram devolvidos e entregues no destino no dia 06/05. Estou farta de questionar um comprovativo de que já procederam ao processo de reembolso e até ao dia de hoje nada. Sei que tenho que aguardar 14 dias úteis para devolução do montante, no entanto preciso de saber se já estão a efetuar o mesmo pois não tenho qualquer comprovativo de tal. Agradecia que entrassem em contacto comigo com informação.