back

Fatura de falta de entrega de equipamentos errada

Resolvida Pública

Problema identificado:

Fatura e cobrança

Reclamação

T. L.

Para: NOS Comunicações SA

28/07/2025

Exmos senhores . No dia 15/07/2025 foi feita a recolha pelo estafeta de todos os equipamentos do meu serviço da nós que tinha em minha pose, e no dia 26 recebo uma fatura de 75.01€ para pagar por falta de entrega do mesmo, Como não bastasse durante meses terem me cobrado pelo um serviço que já tinha terminado o contrato e nem sequer una chamada foi feita para questionar se ainda queria continuar com o serviço ainda vem me cobrar por algo que já foi entregue, depois não existe forma de entrar em contato com a nós não existe um email e por contacto telefónico não é possível porque já não sou cliente, ou seja é para ver se a pessoa desiste e paga, mas comigo isso não vai acontecer porque nem que seja preciso ir a tribunal, tenho as provas da entrega, já chega terem me cobrado por algo que já tinha terminado, talvez depois em vez de virem cobrar por algo ilegal talvez me tenham de reembolsar. Espero que resolvam o vosso erro o mais rápido possível Cumprimentos Tiago lemos

Mensagens (2)

NOS Comunicações SA

Para: T. L.

29/07/2025

Caro cliente, Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada. Gratos pela atenção, Serviço a cliente NOS

NOS Comunicações SA

Para: T. L.

31/07/2025

Caro cliente, Tal como tivemos oportunidade de informar por email associado à sua conta cliente NOS, a situação já se encontra resolvida. Gratos pela atenção, Serviço ao cliente NOS Sent: 29 de julho de 2025 11:02 To: '' Subject: FW: Fatura de falta de entrega de equipamentos errada Caro cliente, Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada. Gratos pela atenção, Serviço a cliente NOS


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.