Reclamações públicas

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J. B.
28/06/2024

Produto defeituoso

Boa noite, No fim do ano de 2022 comprei o Samsung ultra s22 e estou completamente desiludida com o produto e com o serviço oferecido pela worten. Desde o primeiro momento fui enganada pela worten, primeiramente disseram que poderia devolver o produto caso se encontrasse no mesmo estado, isto é novo e sem qualquer defeito (informação dada por um estagiário na loja. Devo informar que não comprava nada há vários anos na worten pelo que desconhecia as regras aplicadas). Rapidamente fui informada que o mesmo não era possível, mesmo assim apresentei uma reclamação à worten, até 1 semana, com vários problemas do telemóvel. Mais uma vez, confiei no profissionalismo da empresa e não escrevi directamente no livro de reclamações mas na opção que eles têm. O telemóvel tem várias falhas sendo elas: o altifalante está quase sempre avariado, a câmara não tem a qualidade que prometem, não é possível tirar fotos com a caneta conforme indicam como característica inovadora, o telemóvel bloqueia sendo que sou obrigada a reiniciar, por fim, constantes atualizações. Em 2023 escrevi finalmente no livro de reclamações, tentei de tudo que me solucionassem o problema em loja (fui a várias na tentativa de verificarem alguma falha, pois foi-me indicado que caso encontrassem devolveriam o valor). Não consegui e o telemóvel teve de ir ao arranjo, fiquei 1 mês sem ele e perdi tudo o que tinha guardado (este foi o motivo porque demorei tanto tempo a mandá-lo ao arranjo, precisava do telemóvel para trabalhar). Foi-me indicado que não encontraram nenhum problema físico e sim de software). Acreditei e passadas pouco tempo, voltei a ter os mesmos problemas, contudo adiei mais uma vez o arranjo porque eles não dão backup e não quero perder tudo novamente, já para não falar do desgaste físico, emocional e monetário de estar constantemente a ir à worten. Recentemente fiquei a saber que fui enganada mais uma vez, efectivamente este aparelho tem um problema em que o material do altifante se estraga com facilidade e tem que ser substituído. Quanto à câmara ainda não me deram uma justificação. Sinceramente estou desesperada, o telemóvel era uma das opções mais caras no mercado, o produto tinha defeitos de software e físicos, a worten errou constantemente na informação transmitida e ainda menosprezou as minhas queixas. Os problemas nunca deixaram de existir. Conseguem ajudar de alguma forma? Em breve terei de comprar uma alternativa e não é justo porque efectivamente recebi um produto, acima dos 1100euros, defeituoso que a worten nunca foi capaz de o reconhecer. Fico a aguardar. Obrigada.

Encerrada
J. T.
28/06/2024

Recusa a praticar preço promocional publicitado

Fui no dia 27 de junho à loja worten do Vasco da Gama fazer uma sondagem para adquirir uma televisão, vi uma sony xr55a95kaep em promoção ao preço de 719,99€ (válido de 27 a 28 de Junho), fui ponderar em casa e hoje 28 de junho desloquei-me novamente à worten do vasco da gama para adquirir a mesma, o problema começa quando me foi negado esse valor e que só poderiam vender pelo preço de 1799,07€ dizendo que era um erro, mostrei até a fotografia da promoção que está em anexo e mesmo assim foi-me negado! Acho inadmissível, desloquei-me a loja para nada e não cumpriram com a promoção que tinha sido afixada.

Encerrada
X. S.
28/06/2024

Cobranças mensais sem contrato ! Sem nib ou iban sem aprovação do banco

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor minha indignação sobre este web site ! Quando perdi o telemóvel tentei o localizar , através deste site ! Não consegui mas foi uma tentativa, paguei os 0.50€ que foi pedido depois o tempo passou começaram a retirar mensalidades de 39.90€ mês , visto que eu não sabia da subscrição. Eles retiram dinheiro da conta sem aviso ou envio de recibos ou factura ! Não foi solicitado nib ou iban , já expliquei a situação a eles mas parece que só querem saber do € dinheiro ! Muito mau 👎 pra localizar um telemóvel pagar 4 meses de prestação e sem usar o serviço deles ! Agora dizem que não li os termos e condições mas no meio da aflição cria era localizar o telemóvel, eu não li mas neste momento sinto me burlado ! Porque se não fosse visto eles estariam a me cobrar mensalidades de 39.90€ sem eu usar o serviço . Já pedi o reembolso mas dizem que os termos é condições estão explícitos! Eu na minha humilde opinião acho um roubo . Nem facturar nem aviso prévio ! Nem o banco pedir autorização pra retirar sempre todos os meses ! Espero que me consigam ajudar ! Bom fim de semana Cumprimentos.

Encerrada
A. D.
28/06/2024

Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4

Exmos. Senhores, Persisten us barulhos dia y noite a maquina ascesa y as casas d baño Nao posso dormer.a .Un apartamento bein moderno y barulhento.Claro ey so a unica q mora nu predio ca nim se dorme nin se descansa.Por q anres nao se escutaba nada Agora tudu se escuta ca .nao da pra viver .Barulho bsrulho us zapatos.Barulho....A tv o e a radio y banho.Son mesmo surdos y maus vecinhos.Torturan e dia y noite.Barulho barulho barulho dechen dormer.Obras. Tumbaeon con tudu mais u baliño torturador esta ali.Barulhos despous d meio dia.Algein responde pir meu apartameto.U barulho du bañiño y us canos.Nao se dorme barulho tuda a noite nu apartamento d acima u bañiño barulhento boa ideaia.Barulho barulho.tenho un apartamento donde nao se pode viver y algein tein d responder y pagar us estragos.Barulho bsrulho.Cuando vain acabar as eternas obras y u barulho nao doi mais Ca nao se pode viver.Bsruho maldito bañiño.Maus cheiris.Porco e porco.Nao dechan dorner.Maldito apartamento moderno y barulhento me tein obstinada Un cheiro horrible tuda a noite a estrumo.Porcos mesmo.Es asim nada maia facen casas d baño y mudan tudu sim planos y sim permiso da camara Barulho barulho barulho as eternas obras ca nao se pode viver y vain ter d resolverlo nao sei como mais.Ya me tein ostinada dia y noite y maldito barulho.Estoy tuda a noite con escutadoreS y musica.Meu cerebro tein d descansar e 24 houras a u dia naio a un cantiño neste apartamento q se poda viver e sanitas e canos e duche e beim moderno y barulhento algein tein d responder nao sei como.Por meu apartamento a tortura .Maldito apartamento barulhento tenho un t3 donde nao posso viver en outro pais a anos q hubieran tirado d ali a us barulhentos porquiños alguein pode mandar a parar a tortura nao a maneira nim dormo nim descanso arranjen trabalho.Malditos acosadores tou nu cuarto acoso.Vou ra sala acoso.Estan con diarre nao dain dus baños.A maldita musica e obligado dia y noite e obligatorio a musica u barulho y a musiquiña nu carriño uns delincuentes completos.E obligado escutar a maldita musica du nullento delincuente os demais ameaçados y en silenço.A uma famimia ca q goberna tudu un gangue .Esta e a houra nim domi nin descansei.U maldito bai bumbar dia t noite con a maldita musiquiña neste pais nao a ley nim dereito a propiedade tanto q se paga d imposto por q u condominio lo vai pagar us porquiños.U maldito vai estar dia y noite con a musiquiña elos son us unicos desois na noite nao dechan dormer mais nao poden escutar nim uma bufa....Maldita sea maldito bsrulho maldito banho.Tv.Tenho uma casa donde nao se pode viver algein vai respinder.Maldita seia nao a un dia q me dechen dormer nin descansar us malfitos pircos son surdos e apagen a maldita tv.Eu vivo en dilenco vai se viver tudus mslditos delincuentes porcos.Vivir ca e imposible.Barulho bsrulhomDechen viver.Maldita seia e dia y noite us dois malditos bsñiños bsrulhentos e cada 5 min.A sra resonda a tudu u mundo y u problema esra dentro do seu apartamento barulhento y mal cherento.A sra resonda a tufus mais e ela l a du problema ali esta u maldito carriño a bumbar con a musica As eternas obras hoje trasceron mais material estan a facer un bumker.Vein a guerra.Us estrTerrestres.Tuda a noite u maldito banho.E bom un baño en cada cuarto y eu un apartamento donde nao se pode viver boa ideia.A bastante direito a propiedade.Maldito baño nao me dechan dormer maldita tv son mesmo sordus e dia t noite.Maldia sea maldita musica nu apartamento acima y u carriño a bumbar e obligado.Maldia seia maldita familia vao me dechan viver nim dorner.Ali vai estar u maldito dia y noite a mesma maldita musiquiña y carros a acosarme por tuda a ilha el bom viver na Madeira.U gange da musica con iso tiran as pesoas da suas casas y seus negocios y da Ilha.Apartamento imavitable algein vai responder u barulho dus bañiños musica y tv.Barulho dia y noite.Apartamento inhavitable algein vai responder .Barulho barulho tudu u maldito dia .As casas de baño nao se dorme nim dia nim noite Vain resolver y por como antes nim q tenhan d contruir u predio d novo de me casa nadien me tira e tudu u maldito dia arranjen umas ferias pra descansar.Sera q us porquiños poden apagar maldito barulho radio q acreditan q moran sos.Nao a oportunidad d viver ca.Son a pior praga q a nao posso viver ca algein vai responder.Esta e a oura nim dormo nim dia nim noite nim descanso e barulho barulho radio musica tv us baños .Y meu direito a propiedade.Meu apartamento nao vake nada a eternas obras.Resondan a tudus aneaçan a tudus ligue a policia q us barulhentos maus vecinhos y problematicos son elos .Nao sei us demais mais depois da pandemia mais nunca descasei nim dorme na mea casa y cada dia mais doente.. Maldira seia es q son surdos quero dormer.Y u cheriño a estrumo y millo nus canos da cocinha.E u banho a maldita mota a tv .Barulho maus vecinhos .Pragas.Sera q us porquilos poden lavar a msldita roupa na Maquina despues de meio dia nao se aguenta u barulho.Porcos.Nao dechan dormer.Maldito apartamento moderno y barulhento .Musica radio.E inabitable mesmo.As eternas obras maldito bañiño arranjen trabalho e dia y noite u maldito bañiño.Esta noite nao dornem Nao dou mais despois da pandemia mais nunca dorme De ca nao me vou ate q ponhan tudu como estaba vay ter d tumbar tuda sea obrinha d ingenieria Nao a un maldito dia d folgas de obras marteladas y maldito barulhos du bañiño.Un t2 viveb yn pouco d peoas banhos pir tudus lados un t3 y nao a un cantinho donde eu posa ter pas.Inabitable porcos nuyentos.Vain ter d tumbar tudu.Nao a uma maldita sanita silenciosa.Pinha tudu como antes quein le autiriço mover y facer a obra ingenieria.Viver ca e imposible nao a un dia d descanso agora a maldita bola nu parque e un parque nao uma xancha e d mais.Casi a meua noite e varulho barulho y a maldita casa d banho dechen dctortyrar y viver gobernan as demais familias menos a mi.Eu ca nao le tengo medo nuyentos acosadores.Barulho y a casa d baño.A q son surdos.Us porquiños... Estou osbtinada maldito apartamento moderno e barulho barulho ca e mesmo inhabitable eu estou dia y noite con audifonos e musica e barulho barulho obras tv.Y algein vai respinder u q autoriço malditas obras malditas casas d baño maldito apartamento moderno pir q u minho e inhabitable.Algein vai responder.U maldito ya empeço con a musica e obilgatorio ovir ca nao se dorne nim vive nim descansa e a eternas obras maus cheiros y e uma naldita familia.U barulho da bola molesta mais a maldita musica e pior.Na mea casa eu tento descansar musica e fora temos de respetar us vecinhos mas a uma familia d porcos ca.Barulho dua y noite.La maldita musica y u maldito carriño con a mudica frente du predio ca nao se pide estar e meu direito a propiedade.E obligatorio escutar u maldito carriño con a musica e u acoso tudu o dia arranjen trabalho en outros paises e delito acosar as pesoas.A nuyenta q me ameaco con a policia por q nao liga y se denunça ela ela es la d u barulho a musica y as eternas obras dia y noite.Son como burros esperan a noite pra torturar con a musica y u maldito bañiño.Onten nao se dormeu u tuñeco chegou a meia noite con musica barulho y berros .U nuyento acredita q es dono du predio .U cheiro a estrumo y millo.Algein tein de responder por meu apartamento tam bein q se morava ca Onten se d3scanso chega u tuñeco y fica tudu mau.Uma pesoa .Uma familia deita a perder u n bloco de apartamento d.obras maus cheiros e mesmo inhabitable ca.Mais tudavia se vain lembrar d min.Vain arranjar un vecinho q nunca vain esquecer.Eu si estaba a dorner na manhan y a escutar nim respeito .Meus vecinhos nao aguantan us barulhos mais soin veim narulhentos u apartamento moderno eu ando en meias por q us srs nim bufas poden escutar.Tudu o dia obras barulhos marreladas e mesmo inmhabitable ca.Musica radio.Acreditan q eu so sua empregada. Cumprimentos. .

Resolvida
L. F.
28/06/2024

Hotel dito de 5 estrelas com péssimo atendimento

Exmos senhores, Venho por este meio mostrar a minha insatisfação relativamente à estadia no Hotel Iberostar Bella Vista em Varadero. Efetuei reserva no site Stayforlong onde dizia ser um hotel de 5 estrelas mas á chegada do mesmo verifiquei que nem de longe era um hotel que poderia ter esta classificação. O atendimento é péssimo, a comida e as bebidas são da pior qualidade possível. O hotel está degradante, tem falta de manutenção e higiene. Só tem 1 elevador a funcionar para 11 pisos, não tem papel higiénico, as toalhas estão cheias de nódoas e com mau cheiro. Existem muitos sítios onde se põe em perigo a segurança dos clientes. Bem não há nada de positivo neste hotel. Gostaria que me resolvessem a situação, pois sinto-me completamente enganada. Não quero que outras pessoas passem pelo mesmo. Estou muito indignada, têm de baixar as estrelas deste "hotel", é vender gato por lebre. Espero resposta breve.

Encerrada

Cancelamento de agendamento renovação de título de residencia

Boa tarde venho através desta mensagem, mostrar minha indignação com os serviços da Aima pois estou a 3 meses com meu documento vencido , e mesmo assim depois de muito sacrifício cancelaram meu agendamento , estou sendo prejudicado pois preciso do meu documento em dia para poder prestar meus serviços .

Encerrada

Importação cancelada sem notificação

Exmos. Senhores, minha encomenda que foi enviada dia 13/06/2024 foi cancelada pois o desefandega não foi disponibilizado no sistema de vcs. E agora não sei sobre o retorno pois não fui notificada de nada nem pelo telemóvel e nem pelo email. Paguei 65.00 euros pra chegar no Brasil e ser cancelado. Gostaria de uma resposta e quando receberei a minha encomenda de volta pra que possa enviar de novo por uma empresa de responsabilidade e respeito por seus clientes. Cintia Moreira

Resolvida
R. M.
28/06/2024

Assinatura

Exmos. Senhores, Escrevo para manifestar a minha vontade de cancelar a minha subscrição, bem como informar da falta de acessibilidade a essa escolha no website da empresa em questão( DecoProteste). A única maneira de cancelar a subscrição é através de um número de telefone fixo e pago, o que é vergonhoso. Espero que resolvam o problema em breve e que cancelem a minha subscrição. Cumprimentos.

Resolvida
L. B.
28/06/2024

Fiz uma compra no amazon.es e cobraram a mais o Amazon music

Ontem fiz uma compra de creatina no site amazon.es antes de finalizar a compra apareceu uma opção já pré definida de comprar o Amazon prime ou algo assim, eu recusei a seleção e dei continuidade a compra, apareceu no final somente o preço da creatina e mais nada, fiz o pagamento e agora apareceu uma nova cobrança de Amazon music na minha conta, isso é tentar extorquir as pessoas quero que seja cancelada essa assinatura do Amazon music imediatamente este valor da minha conta

Encerrada
A. S.
28/06/2024

Encomenda não recebida

Que serviço lamentável. Estive em casa durante todo o dia. . Dizem que não havia ninguém em casa. Mentira deslavada.

Encerrada

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