Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Escrevo este e-mail referente à minha subscrição do serviço Bluelink PLUS. Embora a tenha efetuado recentemente, verifiquei que a mesma ainda não se encontra ativa no sistema multimédia do meu veículo. A subscrição está associada ao meu e-mail e confirmo que o respetivo pagamento já foi devidamente debitado na minha conta bancária. Gostaria de salientar que já vos contactei para o endereço bluelink@hyundai-europe.com nos dias 22 e 27 de maio, e novamente hoje, 9 de junho, não tendo obtido qualquer resposta até à data. Agradeço que verifiquem a situação e me informem sobre os procedimentos necessários para a correta ativação do serviço. Com os melhores cumprimentos, Eduardo Alvim

Exmos. Senhores, Dados da empresa: Service & Assistência (https://www.serviceassistencia.com/contactos - 934689300 - empresa: Service & Assistência Tfsl, Unipessoal Lda, NIF515360171) No passado dia 9 do mês de Maio a minha máquina de lavar roupa LG apresentou dois erros: De1 e De2. No manual de instruções ambos os erros remetem para porta não devidamente fechada. Verifiquei essa questão mas a porta estava bem fechada mas o erro persistia. Tive de chamar a assistência técnica através do contacto 934689300. Passaram a informação ao técnico e o mesmo veio a dia 12 à tarde. O técnico viu os erros trocou o fecho da máquina sem fazer qualquer outro despiste. Realmente a máquina ficou a trabalhar. Paguei mais de 190euros e até ao momento não recebi a fatura. No dia 14 fui fazer uma lavagem e a máquina apresentava exatamente os mesmos erros. Achei estranho estar o mesmo erro presente sendo que supostamente teria sido colocado um fecho novo. Solicitei que o técnico pudesse vir ver o que se passava. Veio só no dia 20 e como não podia estar presente veio a minha vizinha acompanhar o técnico. Neste dia o sr lá fez um diagnóstico diferente: ficha eléctrica parcialmente queimada (fotos em anexo), o que significa, segundo palavras do técnico, que a potência necessária para a máquina fazer o arranque da lavagem não era suficiente daí estar a dar o erro. E teria de vir um eletricista resolver e saiu. Fiquei um bocado perplexa com esta situação. Se é um problema elétrico, que não foi devidamente detectado na primeira vista, poderá significar que o fecho de origem da máquina estaria bom. Ligo a máquina a outra ficha eléctrica e a máquina trabalha na perfeição já não apresentando qualquer erro. Falo com o técnico que me confirma que é esse o problema mas tenta afirmar que o erro da primeira vez era diferente do da segunda vez. Mas o erro foi sempre o mesmo, De1 e De2. Reporto os erros telefonicamente nas chamadas que deveriam ser gravadas mas não o parecem ser pelo tratamento indelicado e inapropriado que têm ao telefone nomeadamente por uma senhora que diz se chamar Maria (acredito que não o seja). Peço que venham refazer a situação. Dizem que o técnico entrará em contacto comigo mas até hoje não recebi qualquer chamada. Desta forma a dia 28 contacto novamente a empresa uma vez que não recebi a chamada do técnico. Reporto novamente a situação e a pedir que coloquem o meu fecho original uma vez que paguei um fecho novo devido a um mau diagnóstico na primeira vez. Dizem que ainda nesse dia me contactavam mas nada. Dia 29 ligo novamente e dizem que não vão fazer nada e que terminavam por ali o assunto. A entidade recusa-se a resolver a situação não assumido o erro nem querendo devolver o dinheiro. Nota: O fecho original da máquina funciona na perfeição pois já o colocamos para fazer despiste. Expus a reclamação por mail para a empresa e fiz reclamação no Portal da Queixa no dia 29/5. Hoje enviei novo mail para ela a solicitar resposta pois ainda sem resposta. Poderiam ajudar nesta situação por favor? Obrigada Cumprimentos. Marisa Ribeiro (969711995)

Exmos. Senhores, Em Fevereiro e Março de 2025 adquiri várias peças na Oportunity Leiloes referentes às faturas 318592, 317532 ,319476 349561 , 317261pelo valor de __332,40___ €. O pagamento foi efetuado no momento., mais o respetivo transporte Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto da leilloeira que não se cosegue contactar, nem por mail nem por telefone, como era habitual. Agradecia que ma ajudassem a resolver esta situação Se a leiloeira encerrou, que envie o que está pago. Sou cliente há 13 anos e sempre tudo correu bem Cumprimentos. Fernando Paulo de Mota Pinto dos Santos

Exmos. Senhores, Em 5 /04/2025, adquiri através da plataforma online à empresa "Twosteps" umas sapatilhas - vulgo ténis, da marca __adidas___, pelo valor de __77,90___euros. O pagamento foi efetuado no momento através de transferência bancária (Mbway), na altura foi acordado com a dita empresa que a entrega seria efetuada entre 15 a 20 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Ao longo deste período já efetuei vários contactos, mas nem atendem. No dia 3 de Maio, recebi u e-mail da empresa a informar sobre algumas dificuldades e contratempos inesperados...Por esse motivo pediram desculpa e, não se compremetendo com prazos, solicitaram que não lhes solicitasse o reembolso e que lhes fosse dado mais algum tempo. No dia 16 de Maio, voltei a receber mais um e-mail da twosteps a desculparem-se e a agradecer a minha paciência e a informar que que o bem adquirido seria entregue no prazo de 15 a 20 dias úteis. Até à data, NADA! No portal da queixa da referida empresa, há dezenas se não centenas de queixas sobre as falhas da empresa na entrega e, também, sobre a originalidade dos produtos Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido bem , sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 02/08/2024 adquiri, um/uma Trotinete Elétrica NAVEE N40 por 299,99€. A referência da encomenda é 62253079. Sucede que este apresenta defeito: A peça que se usa para acelerar soltou e agora não consigo mais acelerar e as vezes nem ligar a trotinete. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 11/03/2025, para que procedessem à reparação. O artigo encontra-se na vossa posse desde 11/03/2025, mas até agora já se passaram mais de 30 dias sem que me devolvessem o artigo reparado. Exijo, portanto, que procedam à reparação imediata do artigo defeituoso. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmo, O caso prende-se com oxidação de um exaustor HISENSE CHAM.60CM.IX- CH6IN6BXBG dentro da garantia. A marca nem se limitou a visitar o local. Por email apenas respondeu: "Após a revisão do seu caso, lamentamos informar que este tipo de dano não está coberto pela garantia, uma vez que não é um defeito de origem nem imputável à Hisense, pelo que não pode ser aceito pela garantia do fabricante." Trata-se de uma cozinha nova com imensos electrodomésticos inox que obviamente não têm qualquer problema. É claramente um problema de fabrico da chapa (fraca proteção do revestimento inox). O numero telefónico não funciona e a marca não responde mais a emails. Foto anexo com oxidação da chapa.

Exmos. Senhores, No dia 30/05/2025, realizei uma encomenda através do vosso site, referente ao artigo Valento BZVAKEV – Fato de macacão KEVIN, no valor de 23,41 EUR. A referência da encomenda é W6101835. O prazo de entrega estipulado já foi ultrapassado e, até à presente data, não recebi a encomenda nem qualquer resposta às múltiplas tentativas de contacto efetuadas por e-mail, formulário no vosso site e redes sociais. Logo após a encomenda, sinalizei também um erro na morada de envio, mas nunca obtive qualquer resposta. Tenho tentado entrar em contacto desde o dia 30 de maio, sem sucesso, e entristece-me profundamente o facto de as minhas mensagens terem sido completamente ignoradas ao longo das últimas duas semanas. Lamentavelmente, verifiquei que esta situação não é isolada e que existem vários relatos semelhantes por parte de outros clientes da Wordans. Perante a ausência de entrega e a total falta de comunicação, considero que se verifica um incumprimento contratual. Assim, e ao abrigo da legislação aplicável às vendas à distância, solicito o reembolso integral do montante pago, com a maior brevidade possível. Caso não obtenha resposta num prazo razoável, reservarei o direito de recorrer aos meios legais ao meu dispor para salvaguardar os meus direitos enquanto consumidora. Com os melhores cumprimentos, Catarina César

Exmos. Senhores, Em (13/05/2025) adquiri umas Sabrinas da marca Fly London da pelo valor de 107.73€. encomenda nº 1050028--303790548. O pagamento foi efetuado no momento por mbway. Conforme foi na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (21/05/2025). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contatos junto dos vossos serviços (8/06/2025) a reportar que nunca recebi a encomenda. Fiz uma reclamação no livro de reclamações aos CTT Expresso que responderam a admitir que a mesma foi extraviada e que não sabem da encomenda. Informei a Spartoo do sucedido várias vezes e continuam a recusar fazer o reembolso do valor ou o reenvio do artigo. Dão sempre desculpas e não assumem a responsabilidade. Exijo o reembolso do valor pago ou o reenvio do artigo. Eu sou a lesada! Não tenho culpa que os ctt expresso tenha perdido o artigo. Ninguém se responsabiliza nem atua. Cumprimentos, Joana Lemos

Exmos. Senhores, Venho abrir uma reclamação onde fiz a compra de uma piscina de tamanho 5,49 m por 2,74 e a mesma veio com os ferros de uma piscina menor, com isso nao é possivel fazer a montagem, necessitamos da teoca com urgencia pois temos uma viajem programada essa semana e nao sera possivel receber a piscina em casa, a empresa nao tem se quer um numero de apoio ao cliente e nao obtivemos resposta por email, aguardamos uma solucao o mais urgente (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (04-06-2025) adquiri um/uma (pulseira love Cartier), da marca _Cartier_, pelo valor de _2297,79_ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o plataforma que a entrega seria efetuada até ao dia (19-07-25). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem já foi entregue. Assim sendo, dado que o prazo de entrega não foi ultrapassado mas consta como entregue, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.