back

Sem informações sobre entrega e pedidos de ajuda ignorados

Resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

T. D.

Para: Perfumarias PRIMOR

03/07/2026

Exmos.Senhores Fiz uma compra atravrés do site no dia 26/06/2026, no valor de 27.16 sob o número 2004770306, entretanto não recebo mais informações sobre a entrega. Ao acessar o site da empresa de entregas PAACK, a única informação que vejo é que o pedido precisou ser reagendado. Contudo, sem nemhuma previsão de entrega. Fiz a compra on line, porque já havia feito uma compra anterior e não aconteceu isto, entretanto, não farei novamente. Enviei diversas mensagens para o help e pedidos de ajuda on line, porém todos foram ignorados. Já estou preocupada achando que isto foi uma burla e que esta empresa não é credível.

Mensagens (1)

Perfumarias PRIMOR

Para: T. D.

16/07/2026

Olá, Estamos a escrever para informar que o cliente finalmente recebeu o seu pedido, pelo que consideramos a reclamação resolvida. Por favor, não hesite em contactar-nos caso tenha mais alguma dúvida. Equipa de serviço ao cliente Perfumerías Primor Aviso legal A informação sobre a utilização de dados pessoais pelas entidades que integram a Perfumerías Primor está incluída na nossaPolítica de e. Os dados recolhidos na nossa plataforma de Atendimento ao Cliente serão tratados única e exclusivamente com a finalidade de prestar o serviço especificado, mantendo os critérios de segurança e privacidade assumidos pelo cumprimento normativo do RGPD-LOPDGDD, no âmbito do qual são reconhecidos os direitos de acesso, retificação ou eliminação, limitação do tratamento, portabilidade, oposição e revogação do consentimento, que podem ser exercidos a qualquer momento pelo utilizador. ---- en Vie, 03 Jul 2026 13:30:26 +0200 Reclamacao escribió ----


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.