Boa tarde,
Acusamos a receção da reclamação apresentada relativamente à encomenda
70036.
Após verificação interna, confirmamos que a encomenda foi realizada no dia
17/06, encontra-se registada, paga e expedida.
A entrega é de
10 a 15 dias, estando neste momento no 12.º dia útil, existindo uma ligeira demora associada ao encaminhamento e processo alfandegário.
A encomenda encontra-se em transporte, com a última atualização disponível no dia
01/07, indicando que o processo de desembaraço aduaneiro foi iniciado.
O código de rastreio associado à encomenda é:
0082800082909724352523
Relativamente à indicação de contacto anterior por email, após verificação dos nossos registos,
não identificámos qualquer contacto anterior associado a este pedido/email para além da presente reclamação.
Informamos também que o nosso site se encontra temporariamente indisponível devido a uma questão técnica da plataforma utilizada. Esta situação não interfere com o envio, que se encontra registado, pago e em transporte.
Continuaremos a acompanhar o estado da encomenda através do rastreamento indicado e mantemo-nos disponíveis para prestar os devidos esclarecimentos.
Cumprimentos,
Equipa Falcon Outlet
escreveu em sex., 3/07/2026 às 12:01 :
